CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR PRODUCTIVO

La unidad productiva hace parte del sector terciario porque esta se encarga de
generar un servicio a la comunidad, ya que satisface la necesidad de la educación
y no produce ningún bien material, incluye el establecimiento que combina
diferentes niveles de educación como lo registra el código CIIU 8530. El sector
terciario o de servicios es la parte de la economía que más aporta al PIB,
prácticamente, todos los países del mundo, y el que más población laboral ocupa.
Es, también, el más heterogéneo, puesto que los servicios que se pueden prestar
son innumerables, en este caso un aspecto básico y necesario en la actualidad
como la educación. El sector terciario es el que se dedica a prestar servicios a
personas y a las empresas, para que puedan dedicar su tiempo a su labor central,
sin necesidad de ocuparse de realizar las tareas necesarias para la vida en una
sociedad desarrollada. Pero el bien fundamental que produce el sector servicios
es tiempo, ese liberar a las personas y las empresas de realizar tareas, que son
vitales para sobrevivir, pero cuya satisfacción implica emplear un tiempo que no se
emplea en la producción.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO LISTA DE EXPLICACIÓN DE CADA ACCIÓN EN

ADMINISTRATI ACCIONES UNIDAD PRODUCTIVA
VO FASES QUE DEBE
REALIZAR
PLANEACIÓN Objetivos La unidad productiva establece tres
objetivos específicos que se basan en el
desarrollo de la capacidad crítica, con
bases académicas, conocimientos
necesarios, y una formación completa
teniendo en cuenta los valores en pro
individual y social de los educandos por
medio de personal altamente calificado y
elementos que complementen su
formación.
Estrategias La pertenencia es una de las condiciones
indispensables en el equipo docente y
administrativo para alcanzar con eficiencia,
oportunidad y calidad los objetivos
propuestos a nivel personal, social e
institucional.
Programas Ofrece una educación integral, procurando
un óptimo desarrollo en los aspectos
 formativos y cognitivos del alumno,
estimulando una mentalidad innovadora;
dando especial atención a la problemática y
situación personal de cada uno de sus
educandos, buscando que cada uno
encuentre la identidad propia como
individuo y se rige en toda su proyección
educativa por los principios de la Religión
Católica. En cuanto al personal son
elegidos mediante pruebas de alto nivel,
para que así puedan brindar una educación
de calidad.
Presupuest Activos fijos por un valor aproximadamente
os de $30’000.000 y valor total de pensiones
mensual aproximadamente $52’500.000.
Procedimien Capacitar al personal con visión crítica y
tos emprendedora, para que todos se
encuentren comprometidos con la misión de
la institución y que de esta manera se
cumpla a cabalidad.
ORGANIZACIÓ División del La institución busca brindar una formación
N trabajo completa, así que existe la división de
trabajo, como por ejemplo se asigna un
profesor para cada materia y para cada
grado, así como también los encargados
para las distintas áreas como la psicología,
enfermería y directivos.
Jerarquizaci La jerarquización de la institución está
ón encabezada por la rectoría, seguida de la
dirección administrativa, personal, consejo
académico, consejo de disciplina,
asociación de padres de familia, consejo
estudiantil, personero y demás educandos.
Descripción La rectoría está encargada de dirigir y
de controlar todos los procesos de la
funciones institución, la dirección administrativa se
encarga de la contabilidad, tesorería y
servicios generales, el personal cumple las
funciones estipuladas de acuerdo a su labor
o profesión, el consejo académico y de
disciplina se encargan de estar al tanto del
desempeño académico y disciplinario, la
asociación de padres de familia se encarga
 de aportar soluciones o sugerencias para el
beneficio de la institución, el consejo
estudiantil permite la expresión de los
estudiantes, el personero aporta ideas en
pro de la institución y los demás educandos
cumplen con las competencias establecidas
por la institución.
Coordinació Las diferentes partes coordinan tiempos y
n actividades que se encuentran dentro de los
procesos de la institución sin afectar
ninguna programación.
DIRECCIÓN Toma de La dirección administrativa se encarga de
decisiones tomar decisiones que crea pertinentes
gracias a los aportes del personal y el resto
de la población.
Integración El conjunto de actividades estipuladas
dentro de los procesos de la institución
teniendo en cuenta todos los aspectos
importantes.
Motivación La motivación de la unidad productiva se
centra en el cumplimiento de objetivos para
hacer así cada día mejor.
Comunicaci Esta se da por medio de reuniones en las
ón que todos aportan aspectos buenos y malos
y se haya posibles soluciones.
Supervisión La supervisión de los procesos de la unidad
productiva se lleva a cabo por la rectora y el
director administrativo.
CONTROL Establecimi Los estándares ayudan a que los procesos
ento de sean realizados bajo control y de forma
Estándares organizada, una vez establecidos por la
dirección administrativa.
Medición Los procesos se llevan a cabo con un
control y con un nivel de medición según lo
requiera el caso.
Corrección Si los resultados no son los esperados se
hace una corrección orientada por la
dirección administrativa según lo requiera el
caso.
Retroalimen Se realizan las actividades según estén
 tación estipuladas siendo planeadas, dirigidas,
ejecutadas y controladas durante todo el
proceso para lograr los objetivos
propuestos.

PLATAFORMA ESTRATÉGICA

El plantel educativo posee la plataforma estratégica, por esta razón se presenta

considerando que no se puede cambiar ya que es la que figura en su PEI.
Misión
El Colegio María Teresa S.A.S. es una Institución privada que ofrece educación
preescolar y primaria básica a niños y niñas de la ciudad de Bogotá D.C., con el
propósito de formar personas con altas calidades humanas y con un óptimo
desarrollo cognoscitivo.
Visión
La razón de ser del Colegio María Teresa S.A.S consiste fundamentalmente en
realizar procesos educativos en niños y niñas en edad de preescolar y primaria,
para que tengan una formación que incluya la adquisición de conocimientos, el
desarrollo de aptitudes intelectuales para la investigación y la innovación, la
concientización sobre valores humanos esenciales y la formación con una
personalidad recta y sólida.
Se busca así el objetivo de que cuando sean personas adultas tengan capacidad
para una armónica convivencia social y sean útiles a la sociedad y a sus familias.
Principios:
El Colegio María Teresa S.A.S. ofrece una educación integral, procurando un
óptimo desarrollo en los aspectos formativos y cognitivos del alumno, estimulando
una mentalidad innovadora; dando especial atención a la problemática y situación
personal de cada uno de sus educandos, buscando que cada uno encuentre la
identidad propia como individuo, para formar en valores que conciban la
autoestima, el respeto por los demás, el sentido de servicio a la familia y a la
comunidad , de tal forma que se sienten bases fundamentales para formar un
ciudadano de bien, útil a la sociedad.
El Colegio se rige en toda su proyección educativa por los principios de la Religión
Católica, procurando en los educandos un alto sentido de acato y práctica de las
enseñanzas y mandamientos de la Iglesia Católica. Sin embargo, con una clara
concepción de la importancia de respetar la libertad individual y la libertad de
cultos, se tiene en cuenta que muchas personas y familias practican otros cultos o
no tienen ninguna creencia religiosa.
ANALISIS DE LA OFERTA

En la unidad productiva la oferta que se encuentra es la competencia directa,

aquellos colegios que tengan el mismo enfoque de educación básica primaria y
entre estos es posible encontrar los colegios; Liceo Los alcázares, Colegio Antonio
Nariño H.H, Centro Educativo Johann Kepler y el Gimnasio Nicolás de
Federmann, porque brindan el servicio de educación de nivel preescolar y primaria
y están ubicados en la misma zona. Los segmentos que atiende son niños que
estén en el barrio Quinta Mutis y que tengan edades entre 3 a 12 años, la cuota de
mercado de estos colegios es de 35% al 45% según el ministerio de educación al
ser todos colegios privados y brindar educación básica primaria ocupan la misma
cuota en el mercado, con una tasa de deserción de 3,2%, también en las
tendencias de cada competencia hay que decir que el colegio Antonio H.H
corazonistas está pensando en aumentar su nivel educativo, el gimnasio Nicolás
de Federmann esta por el mismo camino y ya ha mejorado sus instalaciones, en el
Colegio Marillac se espera mejorar su sistema educativo y en el Liceo de los
Alcázares también se mejorara su infraestructura; y más a nivel general las
tendencias en la educación Colombia se ha visto beneficiado porque se espera
que los niveles del sistema mejoren y la forma de clasificación de los docentes.
Estos colegios pueden llegar a tener costos más altos ya que el colegio María
Teresa S.A.S trata de no mantener precios elevados por lo cual es un colegio
reconocido en el barrio Quinta Mutis y tiene la ventaja de llevar años ubicado en el
barrio, por lo cual no necesitan de publicidad, a pesar de que algunas de las
ventajas competitivas de la competencia se basan en su antigüedad, calidad e
innovación, no impide que el colegio María Teresa S.A.S. no necesite de
publicidad ya que la calidad del servicio ofrecido es bastante alta y esto se puede
demostrar, porque el colegio ocupo el puesto 311 como una de los mejores
colegios en Colombia de 1.000 colegios. Los oferentes de la unidad productiva son
la señora María Teresa S.AS. Y el señor Mario Cataño los cuales tienen un
sentido de pertenencia con la institución ya que prefieren no subir los costos y
enfocarse más en la integración de los niños.
 Colegio Colegio
Diferencia Gimnasio Colegio
María Antonio
s de Nicolás de Marillac Liceo Los
Teresa Nariño H.H
precios Federmann alcázares
S.A.S corazonistas
$118.450 $290.00
Kínder $430.000 $350.000 $150.000
0

$139.050 $250.00
Preescolar $332.000 $300.000 $170.000
0

$154.500 $200.00
Primaria $310.000 $290.000 $190.000
0

TIPOS DE MERCADO

Localidad Barrios unidos: 254.162 hab. (Mercado potencial)

Segmentación de población infantil 985.120 (Mercado objetivo)
Cantidad de clientes de la unidad productiva: 350 acudientes (Mercado real)
El mercado total varía según el mercado potencial y el mercado objetivo, ya que el
mercado real está compuesto por aquellos clientes que actualmente toman el
servicio dentro de la unidad productiva y se consideran clientes reales. El tipo de
mercado desde el punto de vista geográfico, a la unidad productiva le compete
una cantidad buena de clientes, lo suficientes para abarcar los cupos necesarios,
según los tipos de clientes, existen familias con niños en edad preescolar y
primaria que pueden tomar el servicio y en cuanto a la competencia la elección es
por calidad, a pesar de que existen colegios cercanos que ofrecen el mismo
servicio.
ORGANIGRAMA

ANÁLISIS DE LA MEZCLA DEL MERCADEO (MARKETING MIX)

Objetivos: Innovar y aportar a la oferta educativa, por medio de metodología de

estudio, mejor servicio al cliente, procesos eficaces y demás, para así
diferenciarse de los demás competidores.
Estrategias:
PRODUCTO: El servicio que presta la unidad productiva se caracteriza por ser
una educación de alta calidad siendo competente con otras instituciones de mayor
amplitud financiera y educativa como lo es el colegio el pilar uno de sus mayores
competidores, pero aun así da una total confianza para la educación de los niños
de la localidad.
PRECIO: la unidad productiva maneja un precio económico y accesible para la
comunidad teniendo en cuenta la calidad siendo uno de los mejores colegios a
nivel nacional en educación básica primaria en comparación a los de más precios
de la competencia.
PROMOCION: La unidad productiva busca ofrecer un precio competitivo,
educación de calidad y destacarse en su servicio, teniendo una publicidad
llamativa en especial la publicidad voz a voz y una fuerza de venta favorable.
DISTRUBUCIÓN – PLAZA: La empresa tiene como objetivo crecer territorialmente
buscando así un lugar más ameno para sus clientes teniendo en cuenta la
ubicación para que sea más visible en la comunidad.

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO LISTA DE EXPLICACIÓN DE CADA ACCIÓN EN

ADMINISTRATI ACCIONES UNIDAD PRODUCTIVA
VO FASES QUE DEBE
REALIZAR
PLANEACIÓN Objetivos La unidad productiva establece tres
objetivos específicos que se basan en el
desarrollo de la capacidad crítica, con
bases académicas, conocimientos
necesarios, y una formación completa
teniendo en cuenta los valores en pro
individual y social de los educandos por
medio de personal altamente calificado y
elementos que complementen su
formación.
Estrategias La pertenencia es una de las condiciones
 indispensables en el equipo docente y
administrativo para alcanzar con eficiencia,
oportunidad y calidad los objetivos
propuestos a nivel personal, social e
institucional.
Programas Ofrece una educación integral, procurando
un óptimo desarrollo en los aspectos
formativos y cognitivos del alumno,
estimulando una mentalidad innovadora;
dando especial atención a la problemática y
situación personal de cada uno de sus
educandos, buscando que cada uno
encuentre la identidad propia como
individuo y se rige en toda su proyección
educativa por los principios de la Religión
Católica. En cuanto al personal son
elegidos mediante pruebas de alto nivel,
para que así puedan brindar una educación
de calidad.
Presupuest Activos fijos por un valor aproximadamente
os de $30’000.000 y valor total de pensiones
mensual aproximadamente $52’500.000.
Procedimien Capacitar al personal con visión crítica y
tos emprendedora, para que todos se
encuentren comprometidos con la misión de
la institución y que de esta manera se
cumpla a cabalidad.
ORGANIZACIÓ División del La institución busca brindar una formación
N trabajo completa, así que existe la división de
trabajo, como por ejemplo se asigna un
profesor para cada materia y para cada
grado, así como también los encargados
para las distintas áreas como la psicología,
enfermería y directivos.
Jerarquizaci La jerarquización de la institución está
ón encabezada por la rectoría, seguida de la
dirección administrativa, personal, consejo
académico, consejo de disciplina,
asociación de padres de familia, consejo
estudiantil, personero y demás educandos.
Descripción La rectoría está encargada de dirigir y
de controlar todos los procesos de la
funciones institución, la dirección administrativa se
 encarga de la contabilidad, tesorería y
servicios generales, el personal cumple las
funciones estipuladas de acuerdo a su labor
o profesión, el consejo académico y de
disciplina se encargan de estar al tanto del
desempeño académico y disciplinario, la
asociación de padres de familia se encarga
de aportar soluciones o sugerencias para el
beneficio de la institución, el consejo
estudiantil permite la expresión de los
estudiantes, el personero aporta ideas en
pro de la institución y los demás educandos
cumplen con las competencias establecidas
por la institución.
Coordinació Las diferentes partes coordinan tiempos y
n actividades que se encuentran dentro de los
procesos de la institución sin afectar
ninguna programación.
DIRECCIÓN Toma de La dirección administrativa se encarga de
decisiones tomar decisiones que crea pertinentes
gracias a los aportes del personal y el resto
de la población.
Integración El conjunto de actividades estipuladas
dentro de los procesos de la institución
teniendo en cuenta todos los aspectos
importantes.
Motivación La motivación de la unidad productiva se
centra en el cumplimiento de objetivos para
hacer así cada día mejor.
Comunicaci Esta se da por medio de reuniones en las
ón que todos aportan aspectos buenos y malos
y se haya posibles soluciones.
Supervisión La supervisión de los procesos de la unidad
productiva se lleva a cabo por la rectora y el
director administrativo.
CONTROL Establecimi Los estándares ayudan a que los procesos
ento de sean realizados bajo control y de forma
Estándares organizada, una vez establecidos por la
dirección administrativa.
Medición Los procesos se llevan a cabo con un
control y con un nivel de medición según lo
 requiera el caso.
Corrección Si los resultados no son los esperados se
hace una corrección orientada por la
dirección administrativa según lo requiera el
caso.
Retroalimen Se realizan las actividades según estén
tación estipuladas siendo planeadas, dirigidas,
ejecutadas y controladas durante todo el
proceso para lograr los objetivos
propuestos.
TALENTO HUMANO

Necesidades
Se identificó que en el colegio María Teresa S.A.S se tiene un buen uso de la
incorporación de los empleados de la unidad productiva, pero no existen un gran
número de empleados para los lugares que se necesita como serían más
profesores suplentes, una secretaria y personas que ayuden con la contabilidad de
la empresa
Debilidades
Una debilidad con la que cuenta es que no existe suficiente personal para suplir
diferentes áreas y al momento de la selección no se eligen suplentes para los
profesores, sino que ellos mismo en su tiempo libre ejecutan esa labor.
Manual de procedimientos
Es importante tener claro la importancia de cada procedimiento para el correcto
desempeño de las funciones para conocer de esta manera el adecuado manejo de
la empresa y cada proceso que esta tiene que cumplir
Políticas de gestión de talento humano
a. Política de incorporación de talento humano

- Las personas que se presentan al proceso deben estar capacitadas en el rango

de la educación y tienen que tener experiencia laboral.
- Es necesario demostrar vocación como docente y un buen entendimiento con
los niños.
-Debe estar titulado como docente o si es para los servicios generales haber
cursado básico primaria y secundaria.
-Tiene que contar con buenas referencias de sus antiguos trabajos.
-Tendrá que haber superado las distintas pruebas de conocimiento con un rango
alto en estas.
-Un total desarrollo tanto en el proceso de selección, incorporando más
documentación y más comprobantes que permitan conocer de una forma más
detallada al interesado del cargo.
-En el proceso de inducción se debe especificar cada uno de los factores a los que
estará expuesto la persona ya sean riesgos físicos o psicológicos.
-Garantizar que el personal tendrá la oportunidad de ejercer un cambio positivo
dentro de la institución.
-En las capacitaciones todo tiene que estar más detallado y debe incluir procesos
que faciliten el desarrollo de cada parte de esta, para un desarrollo más idóneo.
-Los certificados médicos deben ser dirigidos a los acondicionamientos físicos
para el correcto desarrollo de su cargo.
-La realización de diferentes pruebas de conocimiento y exámenes para probar
sus conocimientos y su nivel educativo.
b. Política de formación o desarrollo
-Debe cumplir con las reglas de los procesos institucionales llevados por el
colegio.
-Mostrar métodos innovadores de enseñanza para los niños
-Se dará capacitaciones a las personas motivando la puntualidad con el horario
establecido.
-Contratar personas experimentadas para realizar charlas y talleres a los
estudiantes.
-Disminuir y controlar accidentes laborales y enfermedades profesionales.
-El desarrollo de diferentes incentivos que permitan en una mejor calidad
educativa en la unidad productiva.
-El desarrollo de actividades de integración y convivencia entre los empleados del
colegio, que permitan desarrollar y fortalecer más el trabajo en equipo.
- Capacitaciones sobre el buen convivir y el respeto mutuo que permitan el buen
proceso de servicio al cliente.
c. Política de evaluación de talento humano
- Se realizan diagnósticos a los empleados para saber cómo se desempeñan en
su área de trabajo.
-La constante supervisión de la rectora y del director administrativo de las clases
dadas.
-Diagnósticos realizados a los empleados que le permitan expresar su situación
frente el área de trabajo.
-Tras un periodo de prueba realizar cuestionarios a los vacantes como diagnostico
final a la integración de su cargo.