MARCAS

Una marca es un nombre, término, diseño, símbolo, o cualquier otra

característica que identifica los bienes y servicios de un vendedor y los

diferencia formalmente de su competencia.

Estrategias

De Desarrollo De

De Branding
Diferenciación
Ofrece los lineamientos

generales acerca de qué

permita construir una marca capaz de
han pasado de estar

elementos de la marca aplicar

atraer, generar y desarrollar vínculos
orientadas al producto y sus

en todos sus productos. con los públicos de interés (¡que no sólo

beneficios a centrarse en la

clientes!), en un proceso que empieza

marca y su significado
mucho antes de la venta y que ni mucho

menos termina con la misma. (

Herramientas Customer Experience Journey) Crear experiencias de

marca. Las empresas

buscan generar en sus

La matriz marca-
De Comunicación Creación de contenidos. Es
clientes una experiencia con

producto necesario establecer un “diálogo”

sus productos o servicios.
La jerarquía de marcas con los clientes. Hoy en día, las experiencias

De comunicación comercial a
que giran en torno al

contenidos y conversaciones Es
producto son tanto o más

Mensajes Incentivos
evidente —y ya se ha comentado
importantes que el propio
Marca Marca mucho— que la comunicación ha
producto para establecer

Notoriedad Prueba dejado de ser unidireccional y que

una diferenciación sobre la

Construir es necesario establecer

Corto Plazo Imagen Repetición que fundamentar una

Marcas auténticas conversaciones con las

Reconocimiento Compra Media ventaja competitiva

personas sostenible.
Confianza Gran capacidad para escuchar, lo

Construir Retención
Largo Plazo Fiabilidad que sí hacen cada vez más las

Negocio Migración
Calidad Percibida empresas gracias a las nuevas

Compra cruzada
Recomendación herramientas digitales que

existen para ello. Marianys Ponce

C.I: 24.774.237