“AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO”

DIPLOMADO DE TITULACIÓN

PROYECTO DE BOUTIQUE “GATETWAYS”

INTEGRANTES:
SILVANA RIOS OLIVER IRIS CONDESO VEGA

LIMA – PERU 2011

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño”

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DEDICATORIA Dedicado al deseo de superación de nuestros padres, ya que con su dedicación y esfuerzo hemos logrado alcanzar nuestras metas trazadas en la vida, A dios por permitirnos existir y dotarnos de los medios y las personas para lograr conseguir hoy dar este paso tan importante para nosotras. A nuestros amigos, por compartir momentos y circunstancias que dejaron enseñanzas en nosotras y a nuestros profesores que al compartir sus conocimientos y experiencias de vida y profesión, despertaron en nosotras la vocación por la que decidimos a seguir esta especialidad.

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INDICE Página Introducción………………………………………………………………………… …………….. 6 1.Resumen ejecutivo…………………………………………………………………………… 7 CAPITULO I 2.-Formulación de la idea empresa………………………… de negocio y descripción de la .8

3.Análisis del entorno…………………………………………………………………….……... 18 4.- Estudio/ sondeo del mercado 4.1.Nivel local………………………………………………………………………………….. 22 4.2.- Nivel regional / nacional corresponda………………………………23 internacional, según la 23

5.Análisis de industria………………………………………………………………………... 6.- Plan estratégico de la empresa

6.1.Misión………………………………………………………………………………… …… 23 6.2.Visión………………………………………………………………………………. ………. 23 6.3.-Objetivos estratégicos……………………………………………………………………… 24 6.4.Estrategias negocio…………………………………………………………………… 6.5.-Fuentes generadoras competitivas…………………………..…………. de las del 25 ventajas 28
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CAPITULO II 7.- Plan de marketing objetivos de marketing 7.1 La mezcla marketing…………………………………………………………………… 7.2 Descripción del producto servicio…………………………………………..…………. CAPITULO III 7.3 Estrategia precios………………………………………………………………..…… 7.4 Estrategias de distribución plaza……………………………………………….……… 7.5 Estrategia promoción…………………………………………………………….…… de 32 o 33 de 33 de 28 o 32

7.6 Estrategia de servicio al posventa……………………………………….………

cliente

o 34

7.7 Estrategia de posicionamiento……………………………………………………….......... 34 8.Plan de operaciones logísticas………………………………………………………..…… 8.1 Objetivos operaciones………………………………………………………………… 8.2 Actividades previas al inicio producción………………………………………….. 8.3 Proceso de producción servicio……………………………………………… del de bien y 35 de 35 la 41 y 42

8.4 Descripción de los logísticos………………………………………….…........ CAPITULO IV
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procesos 43

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9. Diseño de estructura y plan de recursos humanos 9.1 Estrategia de reclutamiento, selección y contratación de personal…………………... 45

9.2 Estrategia de inducción, capacitación y evaluación del personal…………………....... 47 9.3 políticas de remuneraciones y compensaciones………………………………………. 48 CAPITULO V 10. plan financiero 10.1 historia financiera de empresa………………………………………………………. 10.2 supuestos/ escenarios y financieras………..……….………...50 políticas nueva económicas unidad la 50 y de 50

10.3 plan de ventas de la negocio……………………………………….

10.4 análisis de costos…………………………………………………………………………… 50 10.5 punto de equilibrio de negocio…………………………………… 10.6 adquisición de materiales producción……………………………..….50 la e nueva insumos unidad para de 50 la de

10.7 inversión inicial – capital trabajo……………………………………………………….. 51

10.8 fuentes de financiamiento…………………………………………………….……….... 51 10.9 proyección de flujo caja…………………………………………………….……….. 10.11 estado de ganancias empresa……………………….. y pérdidas proyectadas de de 51 la 51

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10.12 balance general proyectado de la empresa en su conjunto………………………… 51 10.13 análisis de sensibilidad negocio……………………..….....51 y riesgos de la unidad de

CAPITULO VI 11. conclusiones recomendaciones……………………………………………………………. ANEXOS: Anexo 1………………………………………………………………………………………… 53 Anexo 2………………………………………………………………………………………… 62 Anexo 3………………………………………………………………………………………… 62 Anexo 4………………………………………………………………………………………… 63 Anexo 5………………………………………………………………………………………… 64 Anexo 6………………………………………………………………………………………… 65 Anexo 7………………………………………………………………………………………… 66
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y 52

Anexo 8………………………………………………………………………………………… 66 BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………… ……. 67

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INTRODUCCIÓN

El presente plan de negocio mostrará la evaluación del lanzamiento de un innovador servicio con productos diseñados para cada necesidad de nuestros clientes, el cual se basa en una boutique con ropa para mujeres con características o requerimientos específicos según la ocasión y la circunstancia, potenciada con un conjunto de especialistas en este rubro, adaptadas a las necesidades de nuestras consumidoras, como ya se mencionó anteriormente, las cuales hacen que nuestro producto con nuestro original servicio, nos convierte en una empresa altamente competitiva.

Todas las compañías deben ver a futuro y desarrollar estrategias de corto y de largo plazo que tengan como principal condición, que se adapten a las cambiantes circunstancias que siempre existirán en todo mercado. No hay una sola estrategia ideal para todas las empresas. Cada una debe encontrar el plan de juego que mejor se adapte a su situación y consiga capturar mejores oportunidades con menos recursos e inversión, por eso la marca “GATEWAYS” ha optado por una estrategia particular, con un valor agregado y una diferenciación, que lo hace más interesante.

Este proyecto está conformado por una serie de estudios y análisis cuantitativo en base a encuestas, el proceso que esta conlleva y todos los pasos que se tiene que dar para poder realizar este proyecto con cada vez menos posibilidades de riesgo y cada día aumentar el porcentaje de crecimiento en todos los aspectos, para esto a continuación se mostrará en este proyecto como este se llevará a cabo con un futuro satisfactorio.

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1.-RESUMEN EJECUTIVO En los últimos años uno de los mercados en los que se ha introducido un mayor nivel de competencia es el mercado de las tiendas de ropa femenina, debido a la gran demanda creada por el consumidor de las mismas. En este mercado existe una gran cantidad de boutiques de ropa para damas que buscan satisfacer las necesidades, gustos y deseos de los clientes actuales y potenciales. Buscan ofrecer una forma atractiva y versátil para ilustrar a sus consumidores productos de buena calidad y al mismo tiempo tener opciones en sus mercancías. El mercado de las tiendas de ropa femenina ha crecido a un ritmo acelerado creando así una competencia agresiva entre estas, brindándoles la oportunidad a los clientes de elegir aquellas tiendas que le oferten mejores productos y servicios. En este caso es crear una boutique de ropa femenina sport y casual, con diseños exclusivos en donde predomine el estilo único y nuevo presentado por “GATEWAYS”. Nuestra boutique busca brindar a la clientela la calidad y variedad de modelos de polos, blusas, jeans y accesorios como pashminas, además de un trato personalizado y precios accesibles por todos los consumidores y una gran variedad de artículos de vestir como los ya mencionados para la comodidad de las mujeres como nosotras. Nuestra selección amplia de los diversos estilos de moda, hace que nosotras mediante este estudio cuantitativo realizado, podamos mostrar al público objetivo como es que sólo con una boutique, una mujer o una persona interesada en adquirir prendas de vestir como la que ofrecemos, puede solucionar sus problemas en menos de lo que se imagine. Vamos a presentar a nuestras clientas una variedad de tamaños, colores y estilos para adaptarse a nuestra moda innovadora pero sin perder la esencia de cada mujer. Nuestro horario de funcionamiento dará un fácil acceso durante toda la semana y casi todo el día, por lo que estaremos a disposición de nuestras seguidoras. Toda la mercancía se compra de acuerdo con la misión de la empresa y la orientación al cliente, basándonos en lo que buscan, no sólo en lo que están dispuestas a comprar es por eso que “GATEWAYS” te dará el cambio que buscabas.

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2.- FORMULACIÓN DE LA DESCRIPCION DE LA EMPRESA

IDEA

DE

NEGOCIO

Y

La idea de negocio para el proyecto de nuestra boutique de ropa para mujeres jóvenes; surgió por la observación de cada una de nosotras al momento de que ya sea, alguna amiga, familiar, conocida o en nuestros mismos casos, deseamos ir a adquirir alguna prenda de vestir, y en este proyecto quisimos concentrarnos en el distrito de Magdalena del Mar, precisamente en el boulevard del ya mencionado, ya que sus concurrencia ha aumentado y sus visitantes cada vez son de más distritos, no solo de los alrededores, sino de localidades ciertamente lejanas; en las que podíamos apreciar diversas variables que los clientes buscan como: calidad de telas y texturas de las mismas, atención personalizada, precios justos, originalidad de diseños y un buen asesoramiento. Estas variables antes ya mencionadas permiten que muchos negocios de boutiques logren el éxito y tengan facilidad de reconocimiento de la marca; a todo esto unido con el aumento de la demanda de compra de prendas de vestir más frecuentemente en mujeres jóvenes; es que ha permitido que la moda en nuestro país sea cada vez más reconocida en su rubro.
 El negocio se enfocará a la comercialización y asesoramiento

de una marca de ropa (GATEWAYS) exclusiva para mujeres desde los 20 a 30 años que buscan un estilo distinto dependiendo sus necesidades según la ocasión.
 La ropa de “GATEWAYS”, se ofrecerá en lugares accesibles al

consumidor es decir en lugares con mayor concurrencia de compra de este estilo de ropa, en este caso será en el boulevard de Magdalena del Mar en Jr. José Gálvez 408.
 Nuestras prendas serán diseñadas por estudiantes de diseño

de moda de los institutos como INTECI, CEAM Y SELENE y a la vez elaboradas por fabricantes del emporio de Gamarra, cabe resaltar que se utilizarán las diversas telas y fibras de la mejor calidad para la posterior venta de nuestros diseños exclusivos. 2.1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
NATURALEZA

Se ha apostado lanzar al mercado no solo unas prendas de vestir, sino el estilo y la identificación con la marca “GATEWAYS”, ya que Nuestro Proyecto tiene como fin el de asesorar, sin costo alguno, a los clientes que pasan horas en los malls , perdiendo el tiempo y la paciencia sin conseguir lo que ellas en realidad desean, hasta
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muchas veces pagando más el valor de la prenda adquirida, es por eso que aquí le brindamos las facilidades de acceso a la compra ya sea por la ocasión ,el monto que está dispuesta a pagar ,que este a la moda sin cambiar su estilo o simplemente aconsejar con la finalidad las clientes aprendan a jugar con la moda y sus accesorios.

CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS El estilo de “GATEWAYS” tendrá como propósito crear un ambiente innovador y agradable, con cada producto y cada detalle que la boutique ofrece. Contará con un área moderada y esta contará con un aforo de 15 personas con las respectivas zonas de seguridad y señalización. Los beneficios no solo es indicar o nombrar las características de aquellas cosas que nuestros clientes pueden observar como la mayoría de los comerciantes lo hace, sino es decirle y contarle el porqué de nuestro producto, es decir, no sólo tener como objetivo encontrar consumidores reales, sino de que se identifiquen con la marca, que ellos mismos les cuenten a los demás del porque compran en “GATEWAYS” y no en la boutique de al lado. En este lugar hacemos que nuestros clientes o simplemente personas que entran a ver nuestra boutique, se sientan a gusto desde que entran a ella, invitándolos a pasar sin ningún compromiso de compra, preguntándoles que es lo que necesitan o que creen necesitar, y para eso se encuentran nuestras asesoras de la moda, es decir para guiarlas por donde muchas veces ellas mismas no saben cómo y por dónde empezar. Otro de los beneficios de “GATEWAYS”, es que también ayuda a aquellas personas que buscan un estilo o una prenda específica para regalar por algún motivo en especial, muchas de las veces el público masculino no tiene ninguna idea de compra para este sector o simplemente lo adquiere y no es del agrado de ellas, por lo que aquí le damos la solución precisa y sin perder tiempo y dinero. 2.2.- ENTORNO MACROECONÓMICO EN EL PERÚ
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Actualmente la mayoría de empresas están sujetas a los distintos cambios ya que hace poco tiempo se acaba de realizar el cambio de mando de la presidencia del Perú, por lo que ciertas leyes, normas o toma de decisiones, así sean mínimas puede dar un vuelco a todas las empresas peruanas, ya sea desde las más pequeñas, hasta las más grandes, es por eso que tenemos que estar pendientes a todos estos, para luego no caer en desaciertos con nuestro negocio. La proyección del contexto macroeconómico continúan sujeto a un nivel alto de incertidumbre debido a la crisis financiera mundial y ahora aún más de Europa y EE.UU. El Perú es uno de los países que dependen en muchos aspectos de estos dos mencionados, ya que hay acuerdos y tratados que aseguran un aumento de negociaciones favorables para ambas partes, pero si estas no se encuentran en un entorno favorable, los ingresos disminuirían y a las vez el tema de las exportaciones se vería mucho más afectado y las posibilidades de un crecimiento de negocio, se podría ver truncado.

La principal causa de una inflación es el deterioro de la economía mundial; este riesgo conllevaría a menores tasas de crecimiento económico y mayor inflación. En el cuadro adjunto se puede apreciar el incremento de la Balanza Comercial del 2011 al 2012 sobre todo el incremento COMERCIO donde se ubica el desarrollo de compra y ventas.

Fuente: Estudios Económicos - Scotiabank (e) Estimación; (p): Proyección.
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En el 2011 el motor de crecimiento seguirá siendo la demanda interna, que estamos proyectando crecerá 8.3%. Pero, el crecimiento será diferente al 2010 en tres aspectos: • Desaparecerá el efecto base del 2010. El 7.0% de crecimiento del 2011 será más robusto que el crecimiento del 2010, porque se dará sobre un crecimiento alto en el 2010, mientras que el crecimiento del 2010 se dio sobre un crecimiento bajo en el 2009. • En el 2010 hubo un efecto de reposición de inventarios que será poco significativo en el 2011. La contribución del gasto público será menor en el 2011, según nuestras proyecciones, la inversión pública aumentará apenas 7.8% (frente a 24.3% en el 2010) y el consumo público 4.3% (frente a 10.8% en el 2010). 2.3.- MARCO LEGAL: GIRO DEL NEGOCIO: Comercio (venta de prendas de vestir) Decreto Legislativo N° 705 En términos generales, el Decreto Legislativo N° 705 define a la micro y pequeña empresa, como aquellas unidades económicas que operadas por una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización jurídica o gestión empresarial, desarrolle cualquier tipo de actividad ya sea de producción comercialización o prestación de servicios. Nuestra boutique necesita ciertos permisos y requisitos, para el funcionamiento de la misma por lo que a continuación mencionaremos los siguientes puntos para iniciar el plan de negocio expuesto:

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• Registro en SUNAT de un RUC. • Visación de Defensa Civil. • Elaboración de una solicitud para que nos otorguen el certificado de habilitación. • Elaboración de una solicitud para que nos otorguen el certificado de zonificación en R4. • Pago por derechos de trámite para la licencia de funcionamiento. • Presentar el contrato de arrendamiento en la notaría con los DNI respectivos, para que se den las garantías del caso para ambas partes. FIN DE REQUISITOS: Permiso Otorgado.

NOMBRE COMERCIAL: “GATEWAYS SAC”. RAZON SOCIAL: “GATEWAYS SAC”. 2.4.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO

Comercialización prendas de vestir y asesoramiento.

ASPECTOS GENERALES
 Carácter: Económico.  Categoría: Servicio.  Naturaleza: Implementación.  Referencia: Proyecto privado.  Área de influencia y ubicación: A nivel provincial la empresa se

ubicara en lima en el distrito de Magdalena del Mar. Clasificación
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Nuestro proyecto se encuentra en el grupo de BOUTIQUES DE PRENDAS.

Objetivos del proyecto: -

Obtener la rentabilidad esperada. Generar empleo y autoempleo. Ser reconocido en el mercado distrital. Obtener un amplio grupo de clientes ya establecidos mediante nuestro servicio diferenciado. Crecimiento empresarial. Desarrollo y crecimiento de la calidad, diseño y servicio.

-

Nombre de la boutique: “GATEWAYS SAC”. Logo: “Tu impones la moda…..Nosotros el diseño”. UBICACIÓN “GATEWAYS SAC” está ubicado en la Jr. Jose Gálvez 408 TDA N° 9 en el boulevard del distrito de Magdalena del Mar, contara con un área aproximadamente de 70 m2.

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2.5.- PARA UNA EMPRESA EN MARCHA Código. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Salario. Beneficios. Requisitos laborales. Funciones:
• • •

GWS1 GERENTE. 1 Gerencia General. S/. 1300.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Experiencia mínima de 2 años en el cargo. Sexo (Dama), Edad 20-30 años.

• •

Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones a sus las demás áreas respectivas. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes de área y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.

Código. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Salario. Beneficios. Requisitos laborales.

GWS1-1 GERENTE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. 1 Área Administración Y Finanzas: Administrador S/. 1300.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Experiencia mínima de 2 años en el cargo. Sexo (Dama), Edad 20-30 años.

Funciones: • Registrar las transacciones económicas - financieras. • Realizar auditoría interna. • Trámites y apertura de tienda. • Organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de cada sector. • Solicitar reportes sobre las condiciones pagos de impuesto y otros al contador.
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Hacer relaciones públicas con sus clientes. Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos • Autorizar los pagos a los proveedores y demás obligaciones. • Manejar el presupuesto de la tienda. • Negociar con los proveedores (confeccionistas), forma de pago de los mismos (compra). • Realizar análisis de los estados financieros de la tienda.
• •

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Código Nombre del cargo Cantidad Perfil Salario Beneficios Requisitos laborales

GWS1-2 GERENTE COMERCIAL. 1 Área comercial: Ventas y Marketing. s/ 1300.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Experiencia mínima de 2 años en el cargo. Sexo (Dama), Edad 20-30 años.

Funciones: • Desarrollar planes de venta. • Solicitar reportes sobre las condiciones de venta y elabora las órdenes de trabajo necesarias. • Elaborar juntas con todo el personal. • Solucionar problemas de diversos tipos con los clientes. • Hacer relaciones públicas con posibles o actuales clientes. • Generar nuevas estrategias para incrementar ventas. • Desarrollar promociones. • Establecer objetivos estratégicos. • Establecer políticas, reglamento interno y manual de funciones y procedimientos. • Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos. • Contratar personal calificado y designar los puestos. • Llevar a cabo las negociaciones con los empleados y proveedores. • Realizar monitoreo constante del comportamiento del mercado y la competencia. Estudia su presupuesto de negocio buscando superarlo • Realiza cursos de capacitación • Desarrolla promociones • Trámites y apertura de tienda (una sola vez). • Establecer la misión y visión filosofía valores y creencias de la tienda (1 sola vez). • Establecer objetivos estratégicos de la tienda (semestralmente). • Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el logro de los objetivos (mensualmente). • Establecer políticas de descuento para las ventas de mercadería. • Realizar monitoreo constante del comportamiento del mercado y la competencia

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Código. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Jefe inmediato. Salario. Prestaciones.

Requisitos laborales.

GWS1-3 COLABORADOR O VENDEDOR. 2 Vendedor. Gerente Ventas. S/. 675.00 Planilla directa de la empresa. Grato ambiente laboral. Contratación formal. Capacitaciones en ventas. Estudiante de la carrera de diseño de modas (sexo indistinto). Edad 18-25 años. Tener conocimiento en ventas y marketing (no es primordial), Saber computación básica. C/s. experiencia laboral previa, sobresaliente en el centro de estudios. Persona proactiva, Extrovertida Tener buen desenvolvimiento, Ser creativo e innovador Trabajar en equipo.

Funciones: • Mantener las prendas en completo orden (en lugares correspondientes). • Mantener limpio el área de atención a los clientes. • Mostrar prendas y asesorar al cliente, acerca del precio, calidad, estilo, etc. • Verificar la comodidad del cliente. • Generar diseños exclusivos de ropa. • Realizar bocetos y archivar. • Realizar conteo de las unidades físicas de las mercancías existentes en exhibición y almacén (diariamente).

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Código. Nombre del cargo. Cantidad. Perfil. Jefe inmediato. Salario. Prestaciones. Requisitos laborales.

GWS1-4 CONTADOR. 1 Contador Externo. GERENTE. S/ 300.00 (Recibo por Honorario). Contratación formal. Grato ambiente laboral. Sexo Indistinto (Dama u Hombre) Conocimientos en Normas legales Tributarias de Contabilidad y Información Financiera. Planeamiento Tributario Conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook) Buen trato y desempeño laboral. Moral y Ética profesional. Mayores de 30 años (de preferencia).

Funciones: • Llevar el control del cuadro de IGV para los impuestos mensuales. • Supervisar y controla el ingreso de documentación al sistema. • Elaborar la presentación de la declaración mensual de impuestos. • Elaborar los análisis de cuenta que sustenta las partidas del balance general y el estado de ganancias y pérdidas. • Llevar al día y de acuerdo a las normas tributarias los libros principales de contabilidad. • Presentar mensualmente las declaraciones de pago de IGV, renta y otras aportaciones de los trabajadores. • Presentar mensualmente las planillas de pago. • Calcular y provisionar los beneficios sociales de los trabajadores de acuerdo a los dispositivos laborales vigentes. • Brindar asesoría contable, tributaria, financiera a la gerencia. • Atender los requerimientos de SUNAT. • Atender los requerimientos del Ministerio de Trabajo y otras entidades

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RECURSO RESPONSABILIDAD HUMANO PRIMARIA Gerente General. Dirigir la empresa. Gerente Adm. General del negocio. (Administración y Finanzas). Gerente Comercial Adm. Ventas y marketing. (Ventas y Marketing). Contador. Reporte de pagos. Colaboradores (2). Atención al cliente

REPORTE DIRECTO Áreas de la empresa. Gerente Gerente Gerente Gerentes (Administración Ventas).

y

2.6.- PARA UNA INICIATIVA EMPRESARIAL Esta idea de negocio busca fidelizar al cliente mediante servicio de atención con la diferenciación que será el asesoramiento y producto (prenda) de calidad, donde se lograra diferenciarnos de nuestra competencia. Mercado.- Las necesidades de los clientes respecto a los servicios han evolucionado tanto que han aparecido gran número de motivos de compra, veamos los principales: Moda y estilo: Muchas de las personas quieren está al nivel de la moda, estar en la vanguardia, ser diferente, especial. Regalos: Muchos clientes regalan en los cumpleaños, aniversarios, bodas, primeras comuniones, etc. Adquisición: Para la compra de prendas y otros accesorios, la mujer, es muy indecisa de selección, busca siempre la opinión de alguien para poder, así, realizar la compra de dicho artículo. Diógenes Alva, presidente de la Corporación de Empresarios de Gamarra, asegura que el alza de ventas será mayor al 10% que estimaron a fines del año pasado, debido a que el precio de la materia prima viene aumentando mes a mes. “Pensamos que la cotización se estabilizaría, pero, por el contrario, esta continúa subiendo mes a mes, sólo en estos últimos 60 días aumentó US$40, dijo. Alva coincidió con Manzur en que el alza de precio de los polos, las medias, las blusas y los buzos (elaborados con este insumo) se
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daría paulatinamente para no resentir las ventas en el emporio comercial, fecha (10/03/20011). Fuente de mercado interno peruano.

3.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Análisis del Macro entorno ENTORNO GLOBAL: Entorno en el que están inmersas todas las economías sujetas a procesos de globalización. MERCOSUR, TLC, etc. ENTORNO SOCIO CULTURAL: Actualmente las personas están influenciadas por las tendencias marcadas en otros países y que cambian cada estación por consecuencia. Actualmente en el Perú las mujeres de aproximadamente 20 y 30 años cambian constantemente de vestimenta y suelen ya no importarles muchos el precio sino más como se ven, la comodidad que les brinda la prenda. ENTORNO POLTICO: En la actualidad existe libertad de entrada y salida de mercancías entre todos los países miembros de la UE. En el Perú, la situación del país no es predecible, el presidente Ollanta Humala ha planteado que exista un rescate del sector industrial textil, así como del sector agrario. Esto, a través de créditos bancarios, incentivos tributarios, entre otros. Las leyes son las que deciden las normas para regular los establecimientos y en estos momentos si hay posibilidades de poder hacer nuestro plan de negocio ya que no existe en el entorno político riesgo de poder hacerlo realidad. ENTORNO ECONÓMICO: En el Perú entre las ramas que sustentaron el crecimiento de la industria de bienes de consumo figuran la actividad de tejidos y artículos de punto y ganchillo que presentó un alza de 31,02%, asociado a la mayor fabricación de tejidos de punto para confección de prendas de vestir, motivado por la demanda externa de Venezuela, Ecuador y Colombia. Asimismo, prendas de vestir, excepto prendas de piel, registró un aumento de 14,21%, asociado en parte a la demanda externa de blusas de algodón para mujer o niña y demás polos de algodón para hombre y mujer procedente de Venezuela, y de camisas de algodón para hombre, polos de algodón para hombre y mujer, y polos y
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camisetas interiores de demás materiales textiles por parte de EE.UU. COMPETIDOR DIRECTO EN MAGDALENA DEL MAR: Debido a la gran concurrencia de personas que van al distrito de Magdalena fue que nosotras decidimos realizar el proyecto de apertura de una boutique muy parecida, pero a la vez muy diferente a las demás en este distrito; en donde la competencia directa para “GATEWAYS” sería FRESSIA. FRESSIA: Es una boutique que ofrece prendas de vestir con una variedad de colores y ciertos diseños que llama la atención del cliente, cabe reconocer, esta boutique labora desde hace 1 año y 2 meses (julio 2010) y se encuentra ubicada en el Jr. José Gálvez 402, se considera a FRESSIA un competidor directo de “GATEWAYS”, ya que también ofrecen ropa para damas, con un estilo moderno. A diferencia nuestro plan, FRESSIA ofrece prendas de vestir, sin un asesoramiento previo y la variedad de sus modelos son pocos. En todo caso poco exclusivos por la repetición de sus diseños. Lo mas escuchado frecuentemente es la deteriorada atención, que esta ofrece a todo cliente que cruce su puerta. Fressia tiene una capacidad parecida a la nuestra, pero la distribución de sus equipos y su ubicación no es la adecuada. La afluencia de personas es poca y esto es debido a la limitación del espacio que tienen disponible. COMPETIDOR INDIRECTO Y SUSTITUTO EN MAGDALENA DEL MAR: FAMELA: Es uno de nuestros competidores indirectos, está ubicada en el Jr. José Gálvez 406 de Magdalena, tiene variedad de prendas, muchas más que la de FESSIA y “GATEWAYS”, pero su atención es mala. Y sus prendas no son rotativas. OTROS (KARINA, DIJANS, ETC.): Hay gran variedad de prendas, pero no son de buena calidad y no tienen capacidad de diferenciar los gustos de las personas. Todas estas tiendas o boutiques no tienen el personal adecuado, no son diseñadores, rotan contantemente, porque no se preocupan de su cliente interno. PROVEEDORES DE CONFECCION: 1.- SOLUCIONES TEXTILES: Ofrece a las distintas instituciones (Privadas o Públicas) la confección camisas, blusas, polos, etc. para su empresa
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(Publicitarios o de Vestir) u organización así como también ropa industrial. Cuentan con taller propio para atender los diversos pedidos. Ubicado en 28 de Julio 245 La Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra entrega y a créditos. Fabricaciones de pantalones: Jean, capri, etc. al por mayor con 12 días de producción y 2 días de coordinaciones, 14 días de trabajo 63 prendas confeccionadas fabricante de: Blusas, polos, pantalones, ropa de moda 2.- FERCHALE: Son una agrupación de empresas textiles y de confecciones del Perú, son 43 empresas tanto de Gamarra como externos que hacen todo tipo de confecciones. Ubicado en Av. México 765 La Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra entrega y a créditos. Fabricante de: Blusas, pantalones, damas, polos box, polos camiseros, polos deportivos, polos para señoritas, polos pique. 3.-OTROS PROVEEDORES: DE PUBLICIDAD, DASAKARD O FINE CARD, ubicados en centro de Lima Av. Bolivia 148 stand 2158 -2167. Forma de pago al contado. De limpieza; estas compras serán en tiendas minoristas, cerca nuestra boutique.

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Este tipo de comercio (mercado), en Perú se puede dividir en tres tipos:

Ropa tradicional: La técnica ha sido aprendida por tradición y tras enseñanzas generacionales. Los principales materiales usados son costumbristas. Ropa de diseño: Esta es el tipo de ropa más comercial. Acá se busca dar respuesta a las necesidades específicas de un mercado específico. Se presentan diseños tanto convencionales como innovadores en materiales tan diversos como la creatividad misma de nuestros principales colaboradores nuestros estudiantes de diseño de moda.

Las prendas elaboradas por “GATEWAYS SAC”, se encuentran dentro del tipo “Ropa de Diseño”, ya que sus modelos están dirigidos a suplir las necesidades específicas de un mercado definido a través de diseños innovadores que buscan estar acordes a las tendencias del mercado. 4.- ESTUDIO/ SONDEO DEL MERCADO SEGMENTACION DEL MERCADO Consiste hacia dónde vamos a orientar el mercado de acuerdo a los criterios de segmentación, las cuales ofreceremos el servicio en constante relación con el cliente final, por lo cual a estos les desarrollaremos sus cuatro segmentos de mercado:

1.- Demográficos.- La población del proyecto estará conformada exclusivamente para mujeres, comprendidas entre los 20 y 30 años de edad, de los niveles socioeconómicos B Y C, que estén dispuestos apostar por un estilo divertido de ir de compras. Fuente de Apeim y Reniec.

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2.- Psicológicos.- Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de vida, personalidad y clase social. Se opto por el estilo proactivo en donde nuestro público objetivo son mujeres modernas.

3.- Geográficos.- El mercado se divide según variables como estado, región, tamaño del municipio, densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los consumidores varían según el área geográfica donde viven. NIVELES, INTERVALOS O CLASES Lima, Magdalena del Mar Urbano

VARIABLES GEOGRÁFICAS Región Densidad

4.- Conductual.- Clasifica el mercado según variables que miden el poder adquisitivo o la posición social y cultural de los consumidores. NIVELES, INTERVALOS O CLASES -600.000/600.0001.000.000/etc. Media. Empleado sin cualificar, funcionario, ejecutivo, otros Universitarios

VARIABLES SOCIOECONÓMICAS Ingresos Clase Social Profesión Nivel De Estudios

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4.1.- NIVEL LOCAL

Formato de encuesta: para el desarrollo de nuestro un Boutique. Anex. (1)

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4.2.- NIVEL REGIONAL / NACIONAL.

Piden más apoyo.- Martín Reaño, gerente del Comité Textil de la SNI, y José Luis Peroni, presidente del Comité de Confecciones de ÁDEX, coincidieron en señalar que el Gobierno debía otorgar incentivos al sector algodonero para revertir la estrepitosa caída de los cultivos de algodón. Hace un año se creó el Consejo Nacional de la Cadena Productiva del Algodón, pero hasta el momento no se ha aprobado ninguna medida que contribuya a recuperar los cultivos perdidos durante los últimos años. Fuente: Mercado Interno Peruano. 5.- ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Actualmente el cliente es sumamente exigente con ciertos puntos como: calidad, estilo, precio justo, buena atención, asesoría, ambiente agradable, variedad de diseños, entre otros, pero a la vez sin perder el estilo que cada mujer tiene. Si vamos a apostar por un nuevo proyecto con tanto esfuerzo, el cliente tiene que recibir lo mejor, ya que cada cliente que entrará a “GATEWAYS”, lo obtendrá y jamás querrá dejarla. El cliente tiene que llevarse la mejor impresión, desde el momento en el que hace su entrada hasta su salida, por ello tenemos que presentar con todo nuestro esfuerzo, lo buena que puede ser nuestra marca. Nuestro mercado va dirigido a un sector, que hoy en día abarca a la mayor cantidad de venta de prendas de vestir, es por esto que podemos ver con optimismo realizar un plan, el éxito de “GATEWAYS”. Para poder sacar todas estas conclusiones hicimos un estudio de mercado y así con la ayuda del FODA poder sacar las conclusiones finales.

6.- PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 6.1 VISIÓN: Dominar el mercado de boutiques de ropa para damas. 6.2 MISIÓN: Darle un estilo original a cada clienta como ningún otro lugar. VALORES:
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Incitar al desarrollo de valores a nuestros corporativo para obtener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización con honradez, responsabilidad, integridad, confianza, orden.

6.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Elaborar un estudio de mercado constante y a fondo, es decir ir conociendo aún más lo que buscan nuestro público objetivo como son: Mujeres. Con un estilo moderno de vestir. Con un monto específico por gastar según la ocasión. Con una necesidad de asesoramiento de la moda, etc.

• Elaborar estrategias continuas de mercado para definir la comercialización de este producto aumentando cada vez más, resaltando su servicio y diferenciación. • Incentivar y generar curiosidad por la innovadora propuesta de una empresa que apuesta por el bienestar, creando la necesidad en el consumidor de adquirir nuestra ropa, enfatizando que es un producto creativo, original, innovador y poco común en este entorno comercial. • Adelantarse a las novedades que el mercado nos exige. • Generar un reconocimiento de nuestra marca. • Obtener un amplio grupo de clientes. • Desarrollar un mayor crecimiento de la calidad. • Generar costos competitivos. • Aprovechar el auge de la moda. 6.3.1. OBJETIVOS CORTO PLAZO: • • • • Variedad de estilos. Generar experiencias positivas en todos los contactos con los clientes Satisfacer al máximo las necesidades del consumidor con un servicio de calidad de nuestros productos. Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, mediante capacitaciones para una mejor atención personalizada a nuestro cliente.
“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 29

Formar

alianzas

estratégicas

con

nuestros

proveedores con la finalidad de obtener productos de buena calidad y aun mejor precio al momento que sea requerido.

6.3.2. MEDIANO PLAZO: • • • • Recuperar nuestro capital de inversión. Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar el crecimiento. Fidelización de clientes. Mantener un buen clima empresarial y de confianza que promueva la innovación y la mejora continua. 6.1.4. LARGO PLAZO:

Crecimiento en activos. Incremento de nuestras ventas. Ampliación de nuevas sucursales.

• •

6.4 ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO Mediante estas, buscamos conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales y valorar el potencial e interés de esos mercados. También buscamos orientar a nuestra empresa hacia la introducción y conocimiento de nuestra marca teniendo así más oportunidades y poder diseñar un plan para los objetivos buscados de acuerdo a la misión, visión y valores de la misma. Para esto la empresa “GATEWAYS” cuenta con una misión y visión definida.

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño”

30

Estrategias Básicas de Desarrollo.- Nuestro producto se inclina por la estrategia de la DIFERENCIACIÓN, ya que a diferencia de las demás boutiques de ropa femenina, es un producto distinto, el cual lo pueden adquirir con todas las facilidades que un comprador requiere, teniendo a la vez el plus que la competencia directa no lo tiene.

Estrategias de Crecimiento.- En esta estrategia nos inclinaremos por la Estrategia de Integración Horizontal, ya que reforzaremos la posición competitiva que está muy involucrada con el mercado actual, pudiendo así controlar a nuestros competidores directos, pidiendo a la vez nuestra exclusividad de marca.

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño”

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FODA - DAFO

FORTALEZAS 1. Producto terminado de excelente calidad. 2. Personal calificado en asesoramiento personalizado (Estudiantes de diseño de moda).

DEBILIDADES 1. Desconocimiento marca. de la

3. Disponibilidad de nuestro estilo de ropa durante todo el año, acorde con los cambios de la moda. 4. Buena ubicación de la tienda.
5. Servicio post-venta. OPORTUNIDADES

2. El local no es de nuestra propiedad y mensualmente parte de nuestra inversión, va los arrendatarios. 3. Falta de información con este estilo de venta.

6. Excelente preparación en atención al cliente.
con F1-O1: Productos de calidad a bajo costo que de permite competir con otras boutiques. del F2-F5-03: Para el desarrollo comercio de expansión se iniciara primero por páginas sociales, para ver así que aceptación tenemos en otro distrito. F4-O2-F1: Se buscara desarrollar mejorar en la atención y bienestar del cliente. D1-O1: Realizar estratégicas con proveedores. alianzas nuestros

1. Proveedores buenos precios servicio. 2. Crecimiento Mercado de (textil) y moda.

D2-O2-O3: En un largo plazo ampliación de nuevas sucursales.

3. Expansión de la marca.

AMENAZAS 1. La competencia con F5-A1: Con nuestro D1-A4: Realizar el marketing conocimiento de estilo y mix mejor infraestructura. moda, buscaremos fidelizar 2. La competencia tiene clientes para posicionarnos D2- A1: Se Diseñara un dentro del mercado ambiente cálido años en el mercado. , eliminando las amenazas lindo, chic para nuestro público 3. Variedad de A1 Y A3. objetivo. competencia sustituta. “Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 32 F4-A2: Con el servicio de diferenciación que 4. Ser una empresa ofrecemos se lograra nueva. eliminar A3.

Las 5 Fuerzas de Michael Porter. • Amenaza de entrada de nuevos competidores.- La boutique “GATEWAYS”, es en estos momentos una tienda nueva de ventas en el sector comercio textil, así como ella vendrán otros, tal vez igual, similar. Nos intentaran copiar o tendrán otras novedades, para esto se realizaran la pre venta, la investigación del sector, deseando saber lo que desea el cliente, para así no defraudarlos, y seguir manteniendo a nuestros cliente satisfecho. Productos Sustitutos.- Los productos sustitutos, estarán siempre en el mercado, pero no tendremos inconvenientes, puesto que las prendas ofrecidas en la boutique “GATEWAYS” (polos y blusas), son las más adquiridas en el mercado. Poder de negociación de los clientes.- La boutique “GATEWAYS”, realizo la investigación (encuestas) del medio de pago, el cual nos dio como resultado en un 46.7% que las mujeres realizan pagos en efectivo. Como somos una empresa nueva la forma de cobro será en efectivo. Para el 33.33% que pagan con tarjetas de debito, se obtendrá en un mediano plazo la máquina de POS (fijo ó inalámbrico), para cobro de tarjetas. Poder de negociación con proveedores.- Nuestros proveedores están ubicados en el distrito de la Victoria – Emporio de Gamarra, estos tienen diversidad de formas de trabajar y cobrar. El personal administrativo de “GATEWAYS”, realizara los acuerdos de pago en el momento del requerimiento, y su cancelación a estos será contra entrega (entrega las prendas en tienda y se paga en el instante), ya que se ha encontrado (nos asesoraron), esta facilidad. Las fechas de entregas son factibles para nosotros entre 12-15 días. Rivalidad de competidores.La empresa “GATEWAYS”, y sus involucrados, no estaremos, con la actitud de rivalidad, chismes, malos gestos y otros. Incentivaremos a que nuestro personal resalte por los buenos modales, excelente valores y otras virtudes que se tenga. Para no tener asperezas con nadie, trabajando
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en un ambiente grato.

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño”

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6.5.- FUENTES COMPETIVAS

GENERADORAS

DE

LAS

VENTAJAS

En esta sección se explican las estrategias que la empresa debería implementar en esta propuesta. A nivel de negocios, se encuentran todas las actividades necesarias para acrecentar la posición competitiva dentro del sector industrial y el mercado, apuntando todos los esfuerzos a lograr una ventaja competitiva a largo plazo. Se definen las estrategias relacionadas con los servicios y además de los mercados o segmentos elegidos.

CAPITULO II 7.- PLAN DE MARKETING OBJETIVOS DE MARKETING 7.1 LA MEZCLA DE MARKETING Precio.- Nuestros precios estarán fijados y establecidos a los niveles de la EMPRESAS GATEWAYS FRESSIA PRODUCTO FAMELA PANTALONES BLUSAS POLOS PASHMINA S/. 70.00 S/. 35.00 S/. 30.00 S/. 25.00 S./ 75.00 S./ 33.00 S./ 33.00 S./ 26.00 S/. 75.00 S/. 35.00 S/. 33.00 S/. 27.00

competencia, no estaremos sobre ni debajo de las competencia.

Plaza.- La empresa “GATEWAYS SAC” se encuentra ubicada en el Jr. José Gálvez 408 TDA N° 9 en el Boulevard del Distrito de Magdalena del Mar, en una calle transitable con accesibilidad para
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los diferentes distritos de lima, es en esta vía en donde se ofrecerán nuestros productos y servicio. El lugar donde se encuentra “GATEWAYS SAC”, es un lugar sumamente comercial, el cual nos asegura que siempre habrán clientes los cuales puedan observar algo nuevo e interesante, ya que están acostumbrados a observar las mismas tiendas y sin ningún cambio, es por eso que nuestra boutique tendrá el interés de la curiosidad que buscamos, para así poder captar a nuestros clientes reales y probablemente nuestros clientes frecuentes.

Producto Niveles de Producto La prendas “GATEWAYS” como producto esencial será vista por el consumidor bajo el prisma de comodidad al vestir, producto que
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presta y “asegura” comodidad, un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de alguna modelo. Como producto real encontramos a las prendas de vestir con características adecuadas para la diversidad de estilos, características que poseen un sólido respaldo que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del usuario, además el estilo y el diseño se complementaran, entregando novedosos y funcionales modelos. De acuerdo a los distintos criterios estudiados anteriormente podemos decir que las prendas de vestir es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso.

Producto específico Atributos del producto: Las características y el diseño, es decir, lograr la perfecta combinación de los materiales óptimos para que en su confección resulte atractivo y funcional en las prendas que cautiven al consumidor. La marca: Sensualidad, estilo y elegancia en un signo de marca que corresponde al siguiente distintivo gráfico: Este logo nos da la idea o sensación de sensualidad, elegancia y en el fondo corresponde al fiel reflejo del conjunto de atributos que poseen las prendas, Por último, se debe señalar que tanto el nombre como el signo de marca son fuertemente distintivos, fáciles de reconocer, recordar, pronunciar y traducir al resto de los idiomas. Empaque: Las prendas “GATEWAYS” establecerá ciertos objetivos que debe cumplir el empaque, cuales son de protección al producto, ayuda a las ventas y un objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las prendas; en general consta de bolsas del material ligero, plastificado, con diseños impresos que anticipan la imagen del producto. Servicio al cliente: “GATEWAYS” ofrecerá una amplia gama de servicios al cliente de información, diseños, etc. y apoyos de un vendedor capacitado. Ciclo de Vida: Como esta empresa va estar siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de los clientes, por lo que siempre se encontrará en las etapas de introducción y crecimiento. Además es importante señalar que a través de estudios de investigación de
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mercado “GATEWAYS” se inicia porque el cliente está insatisfecho en el momento de la compra (servicio de atención). Promoción Para nuestra promoción hemos creado ciertos medios como:

Logo:

Eslogan:

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Página

web:

www.gateways.com

Facebook: visitagateways@gateways.com

Tarjetas presentación:

de

La tienda será: Piso: Alfombrado. Luces: Vitrinas serán con foco de dicroico, para la noche donde se exhiban las prendas. Tda. Los Focos serán ahorradores, cuidando así la ecología. Maniquíes: Color negro. Muebles: Color vino. Paredes: Color Blanco y Negro. Contara con una gran variedad de música y videos de pasarela. Personal correctamente uniformado. MEDIO AMBIENTE Crear una cultura entre los trabajadores y clientes de nuestra boutique tomando en cuenta los principios básicos del medio ambiente, haciendo acciones ecológicas hasta así poder generar un medio armonioso.
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Medio Ambiente Externo  Hacer rutas de escapes con flechas indicando las salidas de emergencia para cualquier tipo de inconveniente que se presente en cualquier momento, poner extintores. Tener charlas de identidades como los bomberos, cruz roja, Defensa Civil, etc. Hacer simulacros de evacuación preparados ante sismos. Medio Ambiente Interno
 

para

así

poder

estar

Embellecimiento y cuidado del entorno (luces y reciclaje) Debemos adquirir plantas o en el área de jardines flores. sembrar

Participaremos en la instalación de tachos de basura en el boulevard de diferentes colores para así poder así clasificarlas.

RECURSOS Humanos: Personal administrativo, ventas y en general. Físicos: Implementos de aseo e “extintores, sirenas, botiquines”. higiene u seguridad como

Fichas: De seguimiento de limpieza, aseo y presentaciones de persona. Económicos: Capacitaciones remuneración. INDICADORES Fomentar el hábito de aseo en la institución en pasillos y baño. TIEMPO: Espacios y tiempos apropiados para las actividades propuestas. PARTICIPANTES: Personal administrativo (Administrador, Ventas, Gerente). para el personal de ventas y

7.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

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“GATEWAYS SAC” ofrecerá gran variedad de prendas de vestir. Aquí les mencionaremos las siguientes prendas:

Los colores y la telas serán comprados de acuerdo a la demanda, al gusto que nuestras clientes deseen (los datos de estos se obtendrá de acuerdo a la investigación que realice el área de comercial) 7.3 ESTRATEGIA DE PRECIOS El precio de venta para el mercado lo seguiremos en base a lo PRODUCTO PANTALONE S DESCRIPCION TELAS COLORES Todo tipo de colores, esatmpados Chalis, y otros.

TALLAS 26-28-30- Corduroi, Jean, Capri, 32 Drill.

TALLAS S-M-L Gasa, BLUSAS (Mangas cortas y Organdi. largas) TALLAS S-M-L Viscosa, Polipima, POLOS (Mangas cortas y Algodón. largas) PASHMINA STANDARD Seda, Modal, Crepe. analizando en las encuestas, basadas en las competencias, la cual consiste en establecer precios similares.

Una de Las grandes incógnitas que se presentan al montar una tienda de ropa es la asignación del precio para las prendas, pues se puede caer en algunos inconvenientes como:
• •

El precio resulta más alto que la competencia directa o indirecta. Los precios no son acordes a la zona. El precio no alcanza a cubrir costos y valores agregados. No cuenta con un margen con el que se pueda maniobrar para promociones y eventos publicitarios. No resultan tan competitivos.


• •

Cuando se asigna el precio hay que tener en cuenta ciertas variables:
• •

Debe ser competitivo. Debe cubrir los costos de operación de la empresa.
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Deben depender de la industria, competencia y actividad de mercado.

7.4 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION O PLAZA La distribución de nuestro producto será de forma directa, puesto que no habrá intermediarios entre nosotros y nuestro consumidor final. El consumidor deberá dirigirse a nuestras instalaciones para adquirir nuestro producto. Lo importante en esta estrategia será nuestra ubicación, ya que hemos elegido un lugar por el cual transitan muchas personas que son clientes potenciales.

PLANO BOUTIQUE:

DE

7.5 ESTRATEGIA DE PROMOCION Es importante el punto en el marketing del negocio, hay que destinar el mayor esfuerzo en publicidad para poder acaparar los mercados de la manera más rápida posible. Dar a conocer o recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra o adquisición. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promoción son: Ofrecer descuentos por cantidad, o descuentos por temporadas. Poner anuncios en diarios, revistas o internet. Crear boletines tradicionales o electrónicos. Crea afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.

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7.6 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA Ofreceremos un servicio, en el cual al momento que el cliente adquiera una de nuestras prendas, le daremos una tarjeta con nuestros datos y nuestro mail, para hacerle el respectivo seguimiento y a la vez si es que sigue conforme con su adquisición, mostrándole las últimas tendencias de nuestra marca vía este medio. Brindar servicios de post venta consiste en brindar servicios posteriores a la venta, tales como la instalación del producto, asesoría en su uso, mantenimiento y soporte, garantías, etc. El brindar servicios de post venta tiene un fin similar al de brindar una buena atención al cliente, que es el de ganar la confianza y preferencia del cliente; pero además nos permite mantener contacto con él después de haberse realizado la venta. Antes de retirase de la Boutique “GATEWAYS se le entregara tarjeta de presentación, y llenara un formato para dejar datos, en donde se le escribirá y mandara información de nuestras prendas. Reclamos: Se entregada una nota de crédito, (si procede el reclamo) podrá canjear la prenda hasta en 30 días. Servicio de atención será cálido, cordial, demostrando al cliente lo eficiente y eficaz del servicio.

7.7 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Los mercadologías pueden seguir varias estrategias posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en: de

1. Los atributos de asesoramiento. 2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen. 3. Las clases de usuarios, damas las cuales en 60 % compradoras

potenciales.

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CAPITULO III 8. PLAN DE OPERACIONES Y LOGISTICA PLAN DE OPERACIOINES

DISEÑADORES Estudiantes de INTECICEAM-SELENE

FABRICANTE Proveedores (Gamarra)

TIENDA Gateways

Consumidor Final

8.1 OBJETIVOS DE OPERACIONES El área de operaciones contribuye al logro de las metas y objetivos ya que nos permite tener en orden los procesos de nuestro negocio, es fundamental para que la empresa pueda tener éxito en un mundo tan competitivo como el que vivimos en la actualidad. •

Tener una inversión productiva. Agilizar procesos de diseño para contar con un menor tiempo en el proceso de producción. Tener proveedores con la respectiva confiabilidad para un buen trabajo finalizado.

Actividades previas: 1. Analizar la ubicación del local en el que se va a trabajar. 2. Contar con el personal indicado y los procesos a realizar para la obra, como: cableado, electricidad y pintura. 3. Contar con los permisos correspondientes funcionamiento de la boutique. 4. Controlar los gastos en base a los costos. 5. Hacer una prueba de aceptación y de reacción al público, haciendo el piloto correspondiente. para el

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CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA

III.4.1 Logística interna.• • •

Almacenamiento de Prendas de vestir. Almacenamiento de artículos de limpieza. Almacenamiento de materiales de oficina.

Plano

de

Almacén

III.4.2

Operaciones

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Selección.-La Diseñadora de acuerdo a la prenda a realizarse, comunica todos los insumos necesarios de la prenda. Requerimiento.- El requerimiento de los insumos está en función de las ventas realizadas y de la cantidad mínima de venta. La jefa comercial determinara la cantidad de prendas a comprarse, el cual emite una orden de requerimiento a la Administradora para que gestione el tramite. Compras.-La Administradora evaluará la orden de requerimiento de prendas para luego contactar a proveedores y negociar el pedido (precio, forma de pagos, fecha de entrega, etc.) Recepción.-La Administradora, verificara la cantidad, calidad y otros requisitos que deben tener las prendas, luego de haber pasado por un estricto control de calidad se aprueba el pedido para pasar al respectivo almacenamiento del mismo. Almacenamiento.-Las prendas serán almacenadas en la bodega de la boutique de acuerdo a la orden, las prendas se almacenan aplicando la técnica de las 5 S’s (Seiri: Sólo lo necesario, Seiton: Todo lo necesario en su lugar, Seiso: Limpieza, Seiketsu: Estandarizar, Shitsuke: Disciplina) Zona baño:
• • • •

Esta contará con pequeños espejos. Puerta de madera. Grifería color en combinación con la boutique. Secador de manos, jabón líquido.

Plano de los servicios

higiénicos

Estilo del servicio higiénico Escenario Boutique Zona recepción:
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Se pondrá mucho hincapié en la ambientación de ese lugar para que el cliente tenga una primera impresión de gran entusiasmo y satisfacción. Zona de atención: Hay que decir que la decoración de la boutique es un factor que busca transmitir características de comodidad y lograr que los clientes entren en contacto con diversos aspectos de la misma. El estilo será moderno y expresara estilo, moda y elegancia (colores negro y blanco). En las paredes se ubicarán cuadros con imágenes incitadoras al diseño de moda con las tendencias de hoy. Las vitrinas de vidrio estarán en la entrada principal con maquinas color negros dentro, exponiendo nuestras prendas de moda, En los caballetes se encontraran muchas más prendas exhibidas para su selección. Esta sección tendrá una capacidad máxima de 15 personas. A continuación se anexa el Plano de distribución del local.

Zona atención

de

Abastecimiento: Las prendas proporcionadas para todas las dependencias son: indumentaria de trabajo, ropa adecuada, decoración y ambientación a nuestro cargo, elementos de seguridad materiales de oficina y equipos informáticos. Al inicio se realizará una compra de todos estos insumos necesarios (detallados más adelante), se evaluarán lugares y precios. RRHH: Consideramos que nuestro equipo de ventas (diseñadores de moda), es al activo más valioso. Desde que un cliente entra a la boutique ya está en contacto con la persona, este lo recibe y da la
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bienvenida de manera cortésmente y pregunta acerca de sus necesidades. Mantener a los clientes atendidos dando un buen asesoramiento, así como también respetar su decisión. Nos aseguramos que las prendas estén limpias para su despacho. Así mismo, los vendedores, se encargan de brindar accesorios de publicidad (tarjetas, entre otros). La última persona que participa en este proceso es la Administradora (caja) que recibe el dinero y se encarga de cobrar al cliente; el diseño que planteamos es como la imagen, en un modelo ovalado, que da más elegancia, elaborado en alternativas como melamine o el material de MDF.

Área de Limpieza y vestuario: Contará con un área de Limpieza, que permitirá almacenar los productos de limpieza, para poder separar los residuos en un depósito de basura el cual contará como medida de medio ambiente interno el de efectuar la clasificación de los residuos en tachos de diversos colores, para identificarlos por botellas, cartones, etc. El área de vestidor será para que el personal se pueda cambiar y contará con lockers individuales. Trabajaremos en conjunto para limpieza de los pisos, asientos, ventanas y de la limpieza de los baños. Esta función es tan importante como las demás porque expresamos apariencia estética de la instalación.

Plano de Distribución del Área de Limpieza y vestuario

III.4.3 Logística externa.- La logística externa son las operaciones que comprenden actividades tales como: la recepción de los productos (prendas, artículos, etc.), almacenamiento, control de stocks, facturación, distribución, entre otros. El proceso de logística externa se lo detalla de la siguiente manera: Recepción de Productos (prendas artículos, etc.).La
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Administradora decepcionará los productos (prendas, artículos, etc.) por parte de los proveedores, revisando y verificando la cantidad, la calidad y todos los requisitos que deben tener los productos terminados, luego de haber pasado por un estricto control de calidad se aprueba el ingreso de los productos terminados para pasar al respectivo almacenamiento del mismo. Almacenamiento de Producto (prendas artículos, etc.).- Las prendas serán almacenadas en la bodega de la boutique, siendo clasificadas por tipo de prenda, talla, entre otros. Control de Stocks de Productos (prendas artículos, etc.).- La Administradora debe llevar un registro control en todo el inventario que existe en la bodega tales como entrada y salida de productos de la bodega, así también llevar un registro de la existencia de los mismos. En este caso la Administradora debe llenar los siguientes formatos: Ingresos de Bodega, Egresos de Bodega y Tarjeta Kardex. Despacho de los Productos (prendas).-El despacho de los productos comienza cuando se efectúa la compra de parte del cliente, en donde el vendedor prepara la mercadería para entregarle al cliente respectivo. Boleta de venta.- La Administradora realizara el proceso de cobranza, el cual se realiza una vez teniendo listo la prenda; luego se procederá a emite una boleta de venta a nombre del cliente especificando la cantidad, tipo de prenda y el precio de los mismos para su entrega. Distribución Física de Productos (prendas artículos, etc.).- El proveedor ofrecerá la distribución de los productos, en el cual debe entregar los productos a tiempo y con los requisitos estimados (calidad, cantidad, etc.). El distribuidor entregara factura, nota de entrega y guía de remisión del (os) productos requeridos. Finalizado la entrega el distribuidor regresa a su empresa notificando las novedades que se presentaron. III.4.4 Marketing y ventas.

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño”

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El marketing y las ventas son operaciones que comprenden las actividades tales como: proceso de ventas, preventa y venta de los productos. Este proceso se detalla de la siguiente manera: Preventa.- La preventa iniciara en el momento que la diseñadora presenta los bocetos exclusivos de la fundación, estas se realizaran mediante recolección de datos, organizado por la Jefe Comercial, los datos serán recolectados de figuras, modelos, fotos, revistas, visitas a otras tiendas, etc. (todo lo que inspire la creación de dichos bocetos). Para así llegar a cubrir las expectativas que nuestras clientas exigen. Venta.- La Jefa Comercial tendrá a su cargo organizar y capacitar al personal de ventas para que la información que obtengan sea crucial al momento de la atención a nuestros clientes.

III.4.5. Servicio. Brindaremos el mejor servicio de atención al cliente satisfaciendo todas las necesidades y requerimientos en el menor tiempo posible; ofreciendo variedades de productos y asesorando al cliente. Además brinda el servicio de postventa solucionando todos los reclamos por parte del cliente y dando mejores soluciones a los mismos.

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8.2.- ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA VENTA

 Proceso diario de apertura tienda.- El inicio y desarrollo de las actividades será a partir de las 12:00 am, puesto que es el horario en donde el cliente es más frecuente. Una vez que se ingresa a la boutique, se realizará la limpieza de todo el local y ordenamiento de la misma.  Proceso de cierre.- Antes del cierre se informara, para que los clientes no tengan problema al retirarse, y no quedarse dentro de la boutique.

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8.3 PROCESO DEL SERVICIO

VENTA:
 Cliente ingresa a tienda.- Mujeres.  Asesoría de personal de tienda.-

Nuestros

vendedores

realizaran la atención.
 Elección del cliente y decisión final.- El cliente, toma la decisión

de compra.
 Boleta de venta.- La Administradora realiza la cobranza.  Pequeña encuesta.- Esta se realizara para obtener datos personales y opiniones de los clientes.

POST VENTA: CASO 1: Ingreso de cliente por reclamo “X” Verificación de reclamo: a).Si procede: Se emite una nota de crédito (vencerá en 30 días). Canje de nota de crédito. Entrega del producto deseado. b).No procede: Dar solución al problema, dependiendo el caso. CASO 2:
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Al finalizar la compra en “GATEWAYS”, se dará una tarjeta de la boutique (detallada con datos de la boutique: correos, teléfonos, otros.), para que nos cuenten, cómo fue la experiencia de adquisición y qué espera de nuestra marca, para así estar en constante contacto y mostrarle las novedades y promociones.

8.4 DESCRIPCION DE LOS PROCESOS LOGISTICOS

PROCESO:
Se solicitara comprar prendas para tener stock en nuestro almacén poder exhibir nuevos modelos y realizar las ventas a tiempo.  Diseño de nuevas prendas.- Las vendedoras (diseñadoras)

realizaran nuevos bocetos, para los pedidos.
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 Cotización.- Se solicitara a proveedores la confección de

prendas. Dicho documento estará especificado por cantidad, tamaños, colores, precio, etc. y el modo de pago.
 Proveedor.- Coordinara con vendedora (diseñadora) colores y

  

tipos de telas requeridas para la confección. Realizara un muestrario antes de la confección, para no tener inconvenientes de confección. Orden de compra.- Luego de coordinado y aceptado la prenda de muestra, se otorgara la orden de compra, detallado por cantidad, color, precio, etc. y modo de pago. Traslado.- El proveedor tendrá como parte de su servicio la entrega de prendas. Recepción de mercadería.- Una vez en la boutique se hará una revisión de todas las prendas decepcionadas. Exhibición en tienda.- Se exhibirá e lo maniquíes, caballetes, etc.

CAPITULO IV 9. DISEÑO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA FUNCIONAL: En este tipo de estructura la unidad de mando se rompe, a un nivel dado, cada persona que interviene puede recibir mandos de distintas autoridades; cada una de las cuales asume una función diferente. Este tipo de estructura da lugar a problemas de coordinación. Es el principio de especialización de tareas. Organigrama

“Tu impones la moda…………….nosotros el diseño”

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Cabe resaltar, que las vendedoras (diseñadoras) se encuentran realizando sus prácticas pre profesionales, las cuales han sido coordinadas previamente con las directoras y personal de la bolsa de trabajo con nosotras para así poder seguir con la cantidad de horas que los institutos les piden para la obtención del título profesional. Las trabajadoras cubrirán los turnos del horario de nuestra boutique.

MANUAL DE FUNCIONES Gerente General.- Su labor se centra en la toma de decisiones y en la planeación empresarial, es el puesto en el cual se centra el mayor poder dentro de la organización, sus decisiones están centradas en mantener a la empresa establecida e investigar para futuras inversiones de crecimiento las cuales favorezcan a la empresa. Área de Administración y Finanza.- Coordinar la gestión administrativa y financiera directamente con la Gerencia. Coordina los pedidos que recibe del Área Comercial, para su despacho de prendas hacia los clientes. Controlar y administrar que las prendas adquiridas por la empresa proveedora, ingresen en buenas condiciones al almacén para luego ser distribuidos a las diferentes áreas de la empresa. Reporta directamente a la Gerencia la economía de la empresa. Supervisar y coordinar los procesos de almacenamiento y despacho de mercadería. Realizar el seguimiento de los avances de producción. Registrar en el sistema los ingresos y salidas de productos del almacén. Área Comercial.- El departamento de ventas debe mantener una relación directa con el almacén a fin de contar con suficiente inventario para cubrir la demanda. Los vendedores deben tener una relación estrecha con el Administrador de evitar algún problema de pago o cobro. Como se puede notar el Área Comercial juega un rol principal para el éxito de la empresa, así que el tener muy en claro sus funciones, será de mucha ayuda al momento de hacer la planeación de las ventas de la empresa. Organización y coordinación de reuniones de trabajo. Una de las funciones será mantener buenas relaciones con las empresas proveedoras de servicios: Gráficos, publicitarios, capacitaciones y estudios de Opinión y mercadeo. Realizara una data, de los informes, con todas las ideas presentadas en las reuniones creativas. Cotización de productos tales como: envases, etiquetas y otros similares.
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Contabilidad.- Velar por el estricto cumplimiento de las disposiciones establecidas para el manejo de la contabilidad. Estar al día en las disposiciones tributarias emanadas por el Gobierno Nacional, departamental y municipal. Ejercer estricta vigilancia y cumplimiento en las obligaciones de la empresa de tipo legal tales como: Impuestos, declaraciones, etc. Mantener actualizada la información la cual se ejecutará a las exigencias de la normatividad en materia fiscal y tributaria. Reportar un informe detallado a la gerencia sobre el presupuesto que se gasta o que se necesita periódicamente dentro de la empresa. Orientar la elaboración de los estados financieros periódicamente y la presentación de esta información de manera clara y precisa.

9.1.- ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO, CONTRATACIÓN DE PERSONAL RECLUTAMIENTO.

SELECCIÓN

Y

En primera instancia nuestro reclutamiento se basa en la búsqueda por parte de las administradoras y propietarias a estudiantes de ciertos institutos, los cuales tengan el perfil que buscamos, para el estilo de nuestra boutique. Más adelante se tiene la idea piloto de realizar una búsqueda vía nuestra página web y facebook, mostrando el anuncio de requerimiento de personal, luego de esto, se hará una data, para la entrevista futura.

Perfil y requerimientos del personal ADMINISTRADORES (FINANZAS Y VENTAS). Tienen que ser personas con una mira empresarial extensa, que hayan concluido la carrera técnica o universitaria de Administración, Marketing o carreras afines, ya que la responsabilidad caería completamente en ellas, hasta la más mínima toma de decisiones. VENDEDORAS (DISEÑADORAS): El perfil buscado es de una persona que se encuentre estudiando la carrera de Diseño de Modas, las cual cuente con un promedio adecuado y sea respaldado por el instituto al cual pertenecen. Tiene que estar en el rango de edad entre los 18 y 25 años, ya que como ellas son las que diseñarán las prendas, tienen que tener la
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visión del público al cual nos dirigimos, la idea de la boutique es que todas las personas que tengan que intervenir ya sea directa o indirectamente se sientan parte de ella, identificándose en todos los aspectos, ya sea desde nosotras mismas, nuestras trabajadoras y nuestras clientas. SELECCIÓN Luego de haber entrevistado a todas las personas que tenían el perfil indicado ,se tiene que analizar ,clasificar y filtrar a aquellos estudiantes que aparte de realizar un buen trabajo, cuente con una personalidad definida , extrovertida y muy segura para cualquier ocasión ,ya que eso es lo que se quiere transmitir cuando nos buscan en ““GATEWAYS”. CONTRATACIÓN El proceso de contratación se basará en la presentación de ciertos documentos por parte del miembro de equipo, como: • • • • • • Antecedentes policiales (en todas las aéreas). Fotocopia de DNI (en todas las aéreas). Declaración jurada de domicilio actual (en todas las aéreas). Constancia de estudios (Área Administrativa y Comercial). Registro de RUC para el pago de sueldo, se realizará mediante recibos por honorarios (Contador). Firma en el contrato que ha sido previamente aceptado (en todas las aéreas).

9.2 ESTRATEGIA DE INDUCCION, CAPACITACION Y EVALUACION DEL PERSONAL El programa de capacitación planteado a continuación se refiere a la organización y planificación de eventos con el fin de reforzar conocimientos, fortalecer habilidades y solidificar los lineamientos y objetivos de quiénes ocuparán los cargos en el programa reciclaje. Es decir, este plan debe ser ejecutado previamente a la conformación, implementación y operación del sistema en sí. La educación del equipo de trabajo se la realizará a través de dos métodos que se complementarán de tal manera de aprender lo teórico para luego aplicarlo en la práctica. Se ha creído conveniente plantear estos dos tipos de capacitaciones para así asegurar no
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cometer errores una vez que en el sistema de reciclaje esté en ejecución. El programa teórico se denomina Plan de capacitación Académico y el práctico Plan de capacitación “Hands on”, se basa en una actividad denominada workshop la cual es similar a un taller teórico-práctico con la finalidad de reforzar conocimientos e involucrarse con la finalidad del proyecto. En nuestro negocio ofreceremos diversos tipo de capacitación de tal manera desarrollar los siguientes puntos.
1. Desarrollar las habilidades de los empleados. 2. Identificar problemas de desempeño. 3. Corregir el desempeño pobre. 4. Diagnosticar y mejorar problemas de comportamiento. 5. Fomenta relaciones laborales. 6. Brinda asesoría. 7. Mejora el desempeño y la actitud.

Con el fin de mejorar el desempeño de nuestro personal y a la vez incentivar la sinergia y por ende el trabajo en equipo y de esta manera mejorar el desempeño de nuestros colaboradores.

9.2.1 ESTRATEGIA PERSONAL

DE

MOTIVACION

Y

DESARROLLO

DEL

1. Es necesario que las compañías ofrezcan compensaciones adecuadas a sus empleados porque estos ofrecen su intelecto y su fuerza física a la empresa, haciéndola más exitosa. Esta compensación no solo se refiere a un sueldo o salario. También incluye otras recompensas como incentivos que motivan y garantizan la satisfacción del empleado y esto, a su vez, aumenta la producción.

Las motivaciones que nosotros ofreceremos serán las siguientes: • Realizaremos reconocimientos públicos al mejor trabajador del mes y de esta manera incentivarlo y elevarle la moral. • Descanso de 30 minutos (rotativo) durante la jornada de trabajo.

Por los días de semana santa, día de la madre, día del padre, fiestas patrias o semana de navidad, se le otorgará un adicional por las horas extras laboradas (bonos).
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• Entrega de presentes por las fiestas navideñas.

En el desarrollo del personal se promoverá a través de la rotación de funciones, y mediante cursos o charlas de capacitaciones dentro y fuera del local, para que el trabajador pueda revertirlo hacia la institución.
9.3 POLITICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES

En cuanto a las exigencias, se podría decir que las compensaciones se dividen entre aquellas legales y aquellas que la empresa libremente decide entregar ya sea en forma monetaria y no monetaria a: Legales •Vacaciones Pagadas. •Es salud. •Seguro. Aquellos monetarios que la empresa otorgaría libremente:
• • •

Bonificaciones. Incentivos variables. Incentivos de largo plazo.

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BOLETA DE PAGO MES DE PAGO: Setiembre 2011

RAZON SOCIAL: GATEWAYS S.A.C. R.U.C.:XXXXXXXXXX XXXX DIRECCIÓN: la Jr. José Galvez 408 TDA N° 9 en el Boulevard del Distrito de Magdalena del Mar NOMBRES: xxxxxxxxx CARGO: VentaS FECHA DE INGRESO: Nº DIAS TRABAJADOS: TARDANZA:

01/08/2011 30 DIAS 0 IMPORTE S/. 675.00 0

CONCEPTOS REMUNERATIVOS SUELDO ASIGNACION FAMILIAR HORAS EXTRAS TARDANZA INASISTENCIA VACACIONES GRATIFICACION BONIFICACIÓN EXTRA REMUNERACIÓ N TOTAL DESCUENTOS TRABAJADOR ONP 13 % RENTA 5TA CAT. PRESTAMOS SEGUROS SEPELIO ADELANTO DE REMUNERACION ADELANTO DE VACACIONES ADELANTO DE GRATIFICACIÓN OTROS DESCUENTOS IMPORTE S/. 87.75 APORTACIÓN EMPLEADOR ESSALUD 9% …………….. TOTAL APORTACIONE S

675.00 IMPORTE S/. 60.75

60.75

NETO A RECIBIR S/.

587.25

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TOTAL DESCUENTOS

87.75

NETO A PAGAR 587.25 S/.

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CAPITULO V 10. PLAN FINANCIERO 10.1 HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA La empresa tendrá por parte de los socios un aporte financiero por igual de S/.3,000.00 en activos. Nuestra boutique fue previamente analizada por las 3 propietarias de la empresa, a comparación de muchos otros planes de negocio el endeudamiento, muchas veces hace que fracase todo el esfuerzo realizado, es entonces, que cada una cuenta con un capital que va acorde con nuestros ingresos mensuales, es por eso que la inversión de cada una es prudente y es relativamente igual para así obtener los resultados equitativamente y alcanzables. 10.2 SUPUESTOS/ ESCENARIOS Y POLITICAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS Actuaremos en los supuestos de incrementos o reducción de ventas que se derivara de acuerdo; que en caso haya conflictos políticos en diferentes países, y así puedan deshacer tratados de importación o exportación de materiales o insumos para la confección. Si haya algún tipo de inflación en el país o sufra alguna crisis, tendremos los montos variables, los precios serán modificados y los materiales serán cambiados. 10.3 PLAN DE VENTAS DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO De acuerdo a las prendas se ha proyectado ventas diarias, que en promedio son entre 16 a 28 unidades diarias, multiplicado por los días del mes respectivo. Estas ventas han sido planificadas en el escenario moderado. 10.4 ANALISIS DE COSTOS Ver anexo (2) 10.5 PUNTO DE EQUILIBRIO DE LAS NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO Ver anexo (3) 10.6 ADQUISISCION DE MATERIALES E INSUMOS PARA EL PROYECTO Ver anexo (4)
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10.7 INVERSION INICIAL – CAPITAL DE TRABAJO Esta a su vez se caracteriza por llevar los siguientes gastos: COSTOS PARA LA CONSTITUCION DE LA EMPRESA: BÚSQUEDA DE NOMBRE SEPARACIÓN DE NOMBRE ELABORACIÓN DE ESTATUTO NOTARIA : : : : 300.00 380.00 300.00 0.00 : 100.00 S/ 4.00 16.00 +

INSCRIPCIÓN DE REGISTROS PÚBLICOS: SUNAT (El trámite es gratuito) :

AUTORIZACIÓN DE FUNCIONAMIENTO DEFENSA CIVIL :

200.00 S/.1300.00

Total costos de constitución aprox. 10.8 FUENTES DE FINANCIAMIENTO Ver anexo (5) 10.9 PROYECCION DE FLUJO DE CAJA Ver anexo (6)

Para el proyecto se ha efectuado el análisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios moderado, 10.10 ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADAS DE LA EMPRESA Ver anexo (7) 10.11 BALANCE GENERAL PROYECTADO DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTO Ver anexo (8) 10.12 ANALISIS DE SENSIBILIDAD Y RIESGOS DE LA UNIDAD DE NEGOCIO
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Para el proyecto se ha efectuado el análisis de sensibilidad y riesgo en los escenarios moderado, optimista y pesimista. Para el escenario pesimista se prevé que las ventas disminuyan en un promedio de 20%, lo que traerá consigo la disminución en el costeo de insumos, y los costos fijos se mantienen. En el escenario optimista se prevé un incremento en aproximadamente un 20% del saldo inicial, lo que permite que las utilidades sean mejoras en este escenario, y cumpliendo con el pago de los impuestos y el cumplimiento de la deuda asumida por las socias.

CAPITULO VI CONCLUSIONES De acuerdo al análisis interno, análisis del entorno y el diagnostico del centro de producción de confecciones de nuestros proveedores hemos encontrado la rentabilidad, este rubro lo vemos como una oportunidad de negocio por la diferenciación del servicio y el crecimiento de la demanda que cada vez es más exigente, considerando los parámetros de diseño utilizados, invertir en la boutique “GATEWAYS” es una excelente oportunidad para generar y obtener ganancias que redituará sobre lo invertido, en vista que son demostrados a través de los resultados expuestos, en cada capítulo de este proyecto, las utilidades que se generan y los dividendos a distribuirse entre los socios son pruebas en que se demuestra la viabilidad económica y por lo tanto la posibilidad de lograr la ejecución total y su puesta en marcha Otro aspecto muy bueno es que no sólo los inversionistas tendrán utilidades, también el mercado se verá favorecido con la apertura de nuestra boutique que indica un aumento del P.I.B y la creación de nuevos puestos de trabajos. Así mismo la boutique “GATEWAYS” orientara su comercialización de prendas a la “calidad, confort y asesoramiento”, los prospectos y consumidores tendrán una nueva fuente alternativa de satisfacción de una de sus necesidades, sabiendo que el vestir es una de las necesidades primarias del individuo, por lo que se recomienda su aprobación.

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Anexos: Anexo 1. FICHA TECNICA En esta sección pretendemos describir, en primer lugar la encuesta utilizada. En segundo lugar realizar un análisis de las respuestas. Tamaño de la muestra Nº encuestas 377 (Según formula ((0.25)(17,327))/((0.05/1.96)2(17,327-1)+0.25)) Muestreo Estratificado por población Magdalena del Mar. Nivel de confianza Nivel de confianza del 95% y error 5% para el análisis global y con un error de 50% en el caso de los datos específicos de N° de Población en Magdalena del Mar Tipo de encuesta Entrevista personal. Dirección y coordinación de la investigación Srta. Iris L. Condeso Vega Srta. Carmen P. Carrillo Leyva Diseño de la muestra Tras el ajuste de los datos de población de Magdalena del Mar a nivel distrital en lima, este estudio se estableció en 17,327 habitantes en las edades de 20-30 años de acuerdo a los datos recaudados de la RENIEC en las últimas votaciones.

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1. LE GUSTA LAS PRENDAS DE VESTIR INFORMAL?
66.67% 70.00 60.00 50.00 40.00 30.00 20.00 10.00 33.33% No Si

1. Podemos observar que nuestro público objetivo les es de su agrado las prendas de vestir en un 66.67% y que no les es de su agrado en un33.33%

2. QUE PRENDAS DE VESTIR COMPRA?
66.7% 70.0 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 6.7% 26.7% Formal Inform al Am bos

2. El cuadro estadístico nos muestra que el porcentaje de compras de prendas de vestir formal es de 26.7%, Informal es de 6.7% y de Ambos es de 66.7%

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3. Podemos observar el cuadro estadísticos que nuestros potenciales clientes compran prendas en un 60% y regalan prendas en un 40%

4. EN CASODE QUE TRABAJE SU INGRESOESDE?

100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 -

26.7%

Inferior al sueldo minim o Mas del sueldo m inimo Sueldo minimo

60.0%

13.3%

4. Se ha determinado mediante la encuesta que los sueldos de nuestros potenciales clientes se encuentran: Por debajo del sueldo mínimo en un 26.7%, por encima del sueldo mínimo

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5. Podemos apreciar que nuestros clientes pagarían por unos pantalones la cantidad de S/.80.00 soles en un 20%, la cantidad de S/. 75.00 soles en un 33.3% y la cantidad S/.

5. Podemos observar que nuestros clientes pagarían por blusas la cantidad de S/. 45.00 soles en un 20%, la cantidad de S/. 35.00 soles en un 53.3% y la cantidad de S/.

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5. Podemos observar que nuestros clientes pagarían por polos la cantidad de S/. 30.00 soles en un 60%, la cantidad de S/. 35.00 soles en un 26.7% y la cantidad de S/. 40.00 soles

6. Podemos observar que nuestros clientes no pagarían por pashminas la cantidad de S/. 35.00 soles en un 0%, pagarían la cantidad de S/. 25.00 soles en un 86.7% y la cantidad de S/.

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6. El grafico nos muestra en estadística la forma de pago de nuestros potenciales clientes y nos dice que ellos acostumbran a pagar con tarjeta debito en un

7. CUANDOELIGELA PRENDA LO HACEEN BASE A?
20 15 10 5 0 13.5% 8.1%

 COMODIDAD  CALIDAD

16.2% 12.6% 12.6%

15.3% 10.8% 10.8%

 EXCLUSIVIDAD  ESTILO  PRECIO  MODA  ESTATUS  MARCA

7. Aquí podemos apreciar en forma estadística la manera en la que nuestros potenciales clientes eligen una prenda de vestir sea por: comodidad en un 13.51%, por calidad en un 8.11%, por exclusividad en un 16.22%, por estilo en un 12.6%, por precio también en un 12.6%, por moda en un 15.%, por estatus en un 10.8% y por marca “Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 70

8. Al calificar la atención de la boutique FRESSIA nuestros clientes manifestaron que fue mala en un 13.33%, regular en un 60% y buena en un 26.667%

8. Al calificar la atención de la boutique FAMELA nuestros clientes manifestaron que fue mala en un 46.7%, regular en un 33.3% y buena en un

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9. Podemos apreciar de manera estadística que prendas suelen comprar nuestros potenciales clientes de esta manera denotamos a las pashminas en un 13.3%, los polos en un 40%, los pantalones en un 20% y las blusas en un 26.7%.

10. En el grafico podemos observar la frecuencia con la que nuestros potenciales clientes compran ropa de esta manera: Denotamos que semanalmente compran en un 13.33%, quincenalmente en un 66.67%, mensualmente en un 0%, trimestralmente en un 20% y semestralmente en un 0%.

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11. Podemos apreciar en este grafico las estaciones del año en las que nuestros potenciales clientes suelen comprar de esta manera; denotamos que en verano se compra en un 33.3%, en otoño se compra en un 13.3% y en invierno se compra en un 53.3

12. Podemos apreciar en el grafico que el asesoramiento para la compra de una prenda tiene una aceptación de un 53.3%, mientras el que no necesita tiene un 13.3% y el no opina tiene un 33.33 “Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 73

Anexo 2. proporc ion precio 1.00 25.00 1.00 15.00 1.00 10.00 1.00 6.00
Datos para el gráfico Q Ventas 0 767 1,533 245,35 4 2,300 368,0 3 1 128,8 1 1 159,4 8 0 288,2 9 1

Anexo 3.

PRENDAS Pantalones Blusas Pashmina Polos

Datos iniciales

S/ Ventas Costo Variab le

0

122,677

Precio Venta

160

0 159,48 0 159,48 0 1 5 9, 4 8 0

211,178

85,874

Coste Unitario

56

Costo Fijo

159,480 159,480 245,35 4

159,4 8 Gastos Fijos Mes 0

Costo Total

370,658

Pto. Equilibrio 1,533 Q de Equilibrio Beneficio 245,3 S/ de S/ Ventas 5 Equilibri Equilibrio 4 o

24 7,9 81

0

79,74 0

Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 1533.462 unidades anuales

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Anexo 4 Por lo tanto la Apertura Sera : 9,000 10 Caja Y Bancos 9,000. Dinero en Efectivo 00 519 25 10 50 25 Materiales y Auxiliares Accesorios, adornos (collares, carteras, etc) Ganchos negros Trapos Industriales .50 30. 00 400. 00 89. 50 519. 50 4,456 26 70 10 15 1 3 2 2 Suministros Diversos Alfombra Hojas Bond Utiles de Oficina ( lapiceros, Archiv. y otros) Herramientas (alicates, comba, otros) Maniquies color negros Maniquies negros Materiales de Limpieza (Baño) 1,190. 00 220. 00 280. 00 200. 00 1,500. 00 1,000. 00 66. 00 4,456. 00 13,273 33 3 1 1 3 1 1 Inmueble Maquinaria y Equipo 1,050. Caballetes de aluminio 00 Bocina color negra marca 263. ATOM 50 500. Escritorio, marca Comodoy 00 360. Muebles (sillas), marca Comodoy 00 “Tu impones la moda…………….nosotros el diseño” 1,500. Television HD, 32" marca SONY 00 250. Microondas marca LG 00 .50 .00 .00

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Anexo 5. El Capital Societario está conformado de la siguiente manera: Socios
Silvana Rios Carmen carrillo Iris Condeso.

Nº RUC o DNI
46789201 0

Aportes 9,083.0

Participacion % 33%

Total S/. 9,083.00 9,083.00 9,083.00 27,24 9

9,083.0
4678980

0 9,083.0

33% 33% S/. 27,249 100%

46976421 0

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Anexo 6.

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Anexo 7.

Anexo 8.

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BIBLIOGRAFIA http://www.scotiabank.com.pe/ http://www.reniec.gob.pe/portal/intro.htm http://www.apeim.com.pe/niveles.html http://www.sunat.gob.pe/ http://www.arellanomarketing.com/content/index.php http://mercadointernoperuano.blogspot.com/ http://www.elosiodelosantos.com/calculadoras/tamanyio_muestra.ht m

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