HISTORIA DE LA CALIDAD

Diego Alejandro Zambrano Moreno

Ingeniería Industrial, Facultad de Ingeniería, Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC 10-1730

Jose Luis Silva Prada

Febrero 19, 2022

 ETAPA CONCEPTO
Artesanal Hacer las cosas bien
independientemente del costo o
esfuerzo necesario para ello.
Revolución Industrial Producir en grandes cantidades sin
importar la calidad de los productos.
Administración Técnicas de control de calidad por
científica inspección y métodos estadísticos, que
permiten identificar los productos
defectuosos
Segunda Guerra Asegurar la calidad de los productos
Mundial (armamento), sin importar el costo,
garantizando altos volúmenes de
producción en el menor tiempo posible.
Posguerra Occidente Producir en altos volúmenes, para
satisfacer las necesidades del mercado
Posguerra Japón Fabricar los productos bien al primer
intento.
Década 70 Sistemas y procedimientos en el interior
de la organización para evitar productos
defectuosos
Década 90 La calidad en el interior de todas las
áreas funcionales de la empresa
Actualidad Capacitación de líderes de calidad que
potencialicen el proceso
Tomado de: “Cubillos M, Rozo D, 2009 El concepto de calidad: Historia, evolución e importancia para la
competitividad. Revista Universidad de la Salle Numero 48”.
FINALIDAD
Satisfacer al cliente.
Satisfacción del artesano, por el
trabajo bien hecho.
Crear un producto único
Satisfacer una gran demanda de
bienes.
Obtener beneficios.
Satisfacción de los estándares y
condiciones técnicas del
producto.
Garantizar la disponibilidad de
un producto eficaz en las
cantidades y tiempos
requeridos.
Satisfacer la demanda de bienes
causada por la guerra.
Minimizar los costos de
pérdidas de productos gracias a
la calidad.
Satisfacer las necesidades del
cliente.
Generar competitividad.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los
empleados de la empresa.
Generar competitividad.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de
costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades