PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUA

TRINORMA EN
SISTEMAS DE GESTIÓN
INTEGRADA

Victor Reveco V.

20/Agosto/2022
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DESARROLLO:
Elabore un cuadro comparativo donde se establezcan cinco (5) diferencias entre las etapas de la
evolución histórica de la calidad, considerando los criterios respecto a: enfoque, funcionamiento y
resultados logrados en cada una de ellas.
Etapa
Artesanal
Revolución industrial
Administración científica
Segunda Guerra Mundial
Posguerra Occidente
Posguerra Japón
Década de los 70ta
Década de los 90ta
Actualidad
Concepto
Contempla que el objetivo de un
producto debía ser a cualquier
costo/tiempo
Construcción a gran escala,
dando poco enfoque o nulo
enfoque de la calidad.
Técnicas de control de calidad
por inspección y métodos
estadísticos, que permiten
identificar los productos
defectuosos.
Asegurar la calidad de los
productos (armamento), sin
importar el costo, garantizando
altos volúmenes de producción
en el menor tiempo posible.
Producir en altos volúmenes,
para satisfacer las necesidades
del mercado
Fabricar los productos bien al
primer intento
Sistemas y procedimientos en el
interior de la organización para
evitar productos defectuosos.
La calidad en el interior de todas
las áreas funcionales de la
empresa.
Capacitación de líderes de calidad
que potencialicen el proceso.
Finalidad
Creación de productos únicos,
satisfacción completa del cliente
Satisfacer la demanda de bienes y
obtener grandes utilidades, sin
importar la calidad.
Satisfacción de los estándares y
condiciones técnicas del producto
Garantizar la disponibilidad de un
producto eficaz en las cantidades
y tiempos requeridos.
Satisfacer la demanda de bienes
causada
por la guerra.
Minimizar los costos de pérdidas
de productos gracias a la calidad.
Satisfacer las necesidades del
cliente. Generar competitividad.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Generar competitividad.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción de costos.
Participación de todos los
empleados de
la empresa.
Generar competitividad.
Satisfacción del cliente.
Prevenir errores.
Reducción sistemática de costos.
Equipos de mejora continua.
Generar competitividad.
Aumento de las utilidades
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Bibliografía

El concepto de calidad: Historia, evolución e importación para la competitividad 2009

María Constanza Cubillos Rodríguez

Universidad de La Salle, Bogotá, mcubillos@unisalle.edu.co

Diego Rozo Rodríguez

Universidad de La Salle, Bogotá, drozo@unisalle.edu.co

http://www.competitividad.net

http://www.well.com/~bbear/garvin.html

http://www.habitantes.elsitio.com/ciberf

http://www.monografias.com/trabajos5/conca/conca.shtml#juran

J. M. Juran y F. M. Tryna. Análisis y planeación de la calidad. Mc Graw Hill

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO,

http://alfjr7.tripod.com/EdDeming.html
CONSIDERE:

Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías
francesas. Incluya sólo las citas bibliográficas a las que haya hecho referencia en su trabajo y
asegúrese de incluir todas las citas bibliográficas a las que se haya referido en el mismo.

Ejemplo de un periódico:

Lee, H. W. (2005). Los factores que influyen en los expatriados. Journal of American Academy of

Business, 6(2), 273-279. Consultado el 29 de enero de 2009, del banco de datos

ProQuest.

Ejemplo de un texto:

McShane, S. L., & Von Glinow, M. (2004). Organizational behavior: Emerging realities for the

workplace. New York: The McGraw-Hill Companies.

NOTA: Liste las citas bibliográficas en orden alfabético del apellido del autor, NO por el
tipo de la publicación. Los ejemplos previos le ayudarán a darle formato a cada tipo de
publicación en forma adecuada.
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IACC (2021).
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