FANTA

C u s t o m e r
h Journey

ANTECEDENTES

En 1969, Fanta Naranja ya era el sabor más vendido en el mundo y se posicionó en el mundo
artístico por sus vibrantes colores.

El nombre FANTA se basó en las 5 letras de la palabra alemana “FANTASIE” que se traduce
al español como fantasía. A la Compañía le pareció buena idea crear una bebida con sabor
a naranja; esta bebida había surgido en la segunda guerra mundial. En todo caso, parece
que Fanta se quedó como nombre por su sonoridad en todos los idiomas.

Fanta ha adaptado visualmente modas del momento, en los años 70 adopto su logo cuyos
rasgos los mantiene vigente, y la palabra Fanta en azul. Fanta se distribuye en más de 70
sabores los más comunes son limón, naranja, uva, fresa y la piña.

Fanta es una marca que se adentra en el divertido y fascinante universo de los adolescentes
y su imaginación, a los que invita a ser creativos, espontáneos y menos serios
FANTA se convierte en la bebida de sabores preferida por los adolescentes, por ello es,
sinónimo de momentos de diversión con amigos.

La marca se mantiene en movimiento en redes

sociales como Instagram, Facebook, YouTube; sus
historias son entretenidas y el contenido de uno
de sus videos fue algo de inclusión para todas
las personas que hacen locuras sin importar
la edad, la campaña se llamó (Locos de
colores) aun con estos antecedentes, FANTA
no desvía su objetivo, los jóvenes.
Simplemente es divertida.
 Buyer Persona

Teresa Rodríguez
Canal favorito de comunicación
✓ En persona
Ocupación ✓ Teléfono
Universitaria - Asist. contable ✓ Correo electrónico
✓ Redes sociales
Edad
Su trabajo se mide en función de
Entre 18 y 25 años
✓ Desarrollo de su ingenio para resolver problemas.
Nivel de educación más alto Responsabilidades laborales
Superior
✓ Contabilizar y procesar todas las transacciones de un posible puesto
de trabajo.
Redes sociales ✓ Actualizar las cuentas por cobrar y emitir facturas
✓ Actualizar las cuentas por pagar y realizar conciliaciones
Metas u objetivos
✓ Desarrollo profesional
✓ Adquirir experiencia tanto en lo profesional como en la vida cotidiana
junto a sus amistades.
✓ Formar parte de experiencias con marcas que denoten su
Finanzas
personalidad.
Obtiene información a través de
✓ Redes sociales frecuentes
✓ Recomendaciones de amigos y compañeros de trabajo
Dificultades principales
✓ Desarrollar su creatividad y relajarse.
✓ Encontrar una marca de bebidas con la que se sienta identificada.
Personalidad
✓ Joven extrovertida, sociable, espontánea y carismática.
Hobbies y habilidades
´
✓ Le gusta salir con amigos a lugares en donde se pueda disfrutar de
alimentos y escuchar buena música.
✓ Le gusta coleccionar botellas de sus bebidas favoritas.
 Recorrido del Comprador

Reconocimiento Consideración Decisión

Reconocimiento Consideración Decisión

Ana acaba de comer y tiene Ana empieza a hacerse Ana ha encontrado una
la sensación de resequedad preguntas cortas en base a solución , opta por compra
y necesita de algo . la experiencia natural que su una gaseosa diferente y se
cuerpo está pasando , Ana se decide por una Fanta .
R econoce que tiene un
da cuenta que tiene sed y
problema.
desea cualquier líquido.

D efine el problema
 Integrantes

Bailon Kelin

Chávez Andrea

García Brigitte

Manzaba Mariela

Pineda Michelle

Ruiz Raquel

Soledispa Lady