SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Bogotá D.C.

REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS Versión: 01
PLANTILLA TALLER

TALLER No 5

Denominación:
“Aplicabilidad portafolio de productos y servicios de
la aseguradora”

TECNÓLOGO EN GESTION INTEGRAL DEL RIESGO EN

Nombre y código del Programa SEGUROS
de formación:
Código 123303 Versión 101
Identificación del taller Guía de aprendizaje No 5 AA 5 AP 5 Fase: Análisis

Duración estimada horas y fecha -Duración estimada: 4 horas

de entrega: -Fecha de entrega: La indicada por el instructor técnico.

Modalidad del trabajo: Presencial

Ambiente de formación: Ambiente de formación tradicional

Bibliografía suministrada por el Instructor

Materiales de formación:
Marcadores, borrador, equipos de cómputo.

I. OBJETIVO(S)

● Reconocer que en el mercado asegurador se encuentra todo un completo abanico de

posibilidades, con productos y servicios diseñados para la protección de los riesgos que
se pueden presentar en cualquier actividad que desarrolla el hombre.

● Identificar y establecer las características de los productos a ofrecer, de acuerdo con el

perfil del cliente y las políticas de suscripción de la Compañía.

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II. CONCIENCIACIÓN

En un mundo globalizado se encuentra una amplia gama de posibilidades puestas a la

mano del hombre para lograr sus objetivos económicos, pero también encuentra que existe
una amplia gama de riesgos que son inherentes a cualquier actividad económica en la que
trabaje, es por esto que, los seguros se han convertido en pieza fundamental para que
cualquier empresa o actividad económica pueda cumplir con sus objetivos, puesto que con
un adecuado programa de seguros las empresas pueden afrontar los riesgos que se
materialicen, sin exponer el patrimonio y la existencia del negocio en el futuro.

Por todo lo anterior, es pertinente que usted como futuro tecnólogo en Gestión Integral del
Riesgo en Seguros, conozca y se apropie de la temática necesaria para poder
contextualizarse y actuar de acuerdo a ello, evitando posibles errores o incrementando sus
posibilidades de éxito en el sector.

Imagen No 1

III. DESCRIPCIÓN DEL TALLER

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Las actividades diseñadas para este taller brindarán al aprendiz, las herramientas para
diseñar un programa de seguros que atienda las necesidades de protección de los
prospectos, una vez se haya identificado a quien se le puede vender el producto y que
producto de seguros es el adecuado para esa persona, mediante el desarrollo de casos
prácticos que promuevan en el aprendiz del programa Gestión Integral del Riesgo en
Seguros la investigación, análisis y posterior debate de los productos a ofrecer, de acuerdo
con el perfil del cliente y las políticas de suscripción de la Compañía, según el caso
planteado.

IV. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS ACTIVAS

● Mapa conceptual
● Mapa mental o Gráfico
● Análisis-Cuadro comparativo

V. INSTRUCCIONES PARA EL DESARROLLO Y ENTREGA EL TALLER

1. Una vez identificados y comentados por cada GAES, los portafolios de seguros que ofrece
el mercado asegurador para la adecuada protección de los riesgos asociados a las
personas y las empresas, el aprendiz deberá elaborar un mapa conceptual y/o gráfica que
contenga el tipo de productos y coberturas que se pueden ofrecer a este nicho de
mercado, mediante un ejemplo que represente sobre todo la importancia de los riesgos
asociado a los seguros de daños y exponer esta actividad en la sesión de clase con la
orientación de su instructor. Como evidencia, el mapa conceptual y/o gráfico puede ser
presentado en soporte papel o digital.

2. En forma general las compañías de seguros ofrecen sus productos una vez identificado el
candidato o candidatos con necesidades de aseguramiento, dependiendo del tipo de
empresa, su ubicación y zona de operación, características particulares del riesgo, entre
otros. Por lo anterior, el aprendiz deberá plasmar en un mapa mental o gráfico a manera de
resumen cada una de las formas que las compañías de seguros emplean para
comercializar sus productos y servicios. Utilice una herramienta TIC para el diseño y
presentación del mapa mental o gráfico.

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Imagen No 2

3. Mediante la elaboración de un cuadro comparativo que puede ser presentado en

soporte papel o digital, el aprendiz deberá sustentar la calificación técnica del producto
mediante el diseño de parámetros comparativos, para seleccionar la oferta que más le
favorece a su cliente de tres compañías que haya elegido para el análisis de esta actividad.

En su totalidad el taller deberá ser entregado, en la fecha y hora establecida por el

instructor, al momento de dar las instrucciones para el desarrollo del mismo. Aclarando
que el instructor realiza el acompañamiento y retroalimentación correspondiente.

VI. EVIDENCIAS O ENTREGABLES ASOCIADOS AL TALLER

● Resolución del taller, con los correspondientes soportes: Mapa conceptual, Mapa mental o
gráfica y cuadros comparativos.

VII. GLOSARIO

Amparo: cobertura, eventos por los cuales la aseguradora será responsable en caso de realizarse.

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Cobertura: Es el alcance del riesgo que se desea asegurar.

Daño emergente: Es el daño realmente producido a consecuencia del siniestro.

Daño material: El que afecta a los bienes o patrimonio de una persona.

Daño moral: Es el perjuicio relacionado con el espíritu, como el dolor, la angustia, la tristeza, el
abandono, diferente del daño material.

Daño intencionado: Es aquel que ha sido originado a consecuencia de un acto humano voluntario
tendente a su producción.

Daño patrimonial: Los que, a consecuencia de un acto ilícito civil, se producen en la esfera
económica de la persona o sus bienes.

Daño a terceros: El producido por una persona a otras, tanto de carácter corporal como material

Daños y perjuicios: Expresión utilizada para designar no sólo la pérdida producida como
consecuencia directa de un evento (daño) sino también de las que indirectamente se deriven de
éste (perjuicios).

El tipo de seguro o contrato. La estructuración del Programa de seguros, debe corresponder a

las necesidades de la empresa en busca de la mejor cobertura, mayor economía en costos y el
fácil manejo del conjunto de Pólizas

La Cobertura de los riesgos. De acuerdo a los análisis de riesgos de la empresa y a la medida de

los mismos, se determina la estructura de los riesgos por cubrir y, en consecuencia, el tipo de
seguro o cobertura más indicado para los intereses de la empresa

Productos disponibles. En el mercado asegurador se encuentra todo un completo abanico de

posibilidades, con productos para todo y para todos.

Póliza a todo riesgo. Se denominan así las pólizas en las cuales, respecto al objeto o bien
asegurado, se garantizan conjunta y simultáneamente todos los riesgos que puedan afectarle.

Pólizas automática y específica. En el seguro de transporte de mercancías y valores, la Póliza

automática es el contrato en virtud del cual el asegurador otorga los amparos contratados a todo
despacho que efectúe el asegurado, dentro de los trayectos y hasta el valor asegurado
previamente convenido.

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Pólizas tradicionales. Corresponden a las que tradicionalmente se han comercializado y que han
sido contratadas por muchos años en nuestro medio: Las pólizas de Incendio y líneas aliadas,
Sustracción, Automotores, Transportes, Rotura de Vidrios, Pólizas para riesgos de Ingeniería, etc.

Pólizas para riesgos reales o de daños. Son las destinadas a cubrir los riesgos que afectan la
integridad física de las cosas corporales, ya sean bienes muebles o inmuebles, o de los derechos
radicados en ellas.

Pólizas para riesgos patrimoniales. Son aquellas pólizas para cubrir los riesgos que en su
realización implican pérdida económica, diferente a la reparación del daño real, para quien los
soporta o por los cuales debe responder la persona.

Pólizas para los riesgos de las personas. A estas pertenecen aquellas que cubren los riesgos
que amenazan la integridad física de las personas o su capacidad productiva.

Seguros combinados o Pólizas multi-amparos. También llamadas integrales, combinadas o

multiriesgos, son contratos que otorgan amparo a riesgos contemplados por diferentes ramos del
seguro. Ejemplos de este tipo de Pólizas son las específicamente diseñadas para hogar,
copropiedades, pymes, o_ cinas y comercios, clínicas y hospitales, hotelera, centros educativos,
restaurantes, estaciones de servicio, etc.

Riesgos nombrados. En las Condiciones Generales de la póliza, se nombran uno por uno los
riesgos amparados. Los que no aparezcan se entienden no cubiertos.

Seguros de personas: su fin es cubrir la vida y la integridad corporal de las personas.

Seguros obligatorios: son aquellos que son impuestos por el Estado tales como los de seguridad
social, seguro de vida obligatorio, seguro colectivo para el personal del Estado, seguro obligatorio
de responsabilidad civil automotores, etc.

Todo riesgo no excluido. Bajo este tipo de Cobertura, se ampara cualquier pérdida o daño, a
menos que se excluya específicamente en las Condiciones de la póliza donde se mencionan los
riesgos no cubiertos.

VIII. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

● Mejía, D. H. (2011). Gestión Integral de Riesgos y Seguros. Bogotá: Ecoe Ediciones.

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● Mejía, D. H. (2011) Seguros en la Propiedad Horizontal. Bogotá: Ecoe Ediciones.

● Palacios, S. F. y otros autores (2005) Seguros Temas Esenciales. Bogotá: Ecoe Ediciones

● Mapfre S.A. (1996) Márketing y Gestión Comercial de Seguros. Madrid: Editorial Mapfre

● Imagen No 1
https://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact
=8&ved=&url=http%3A%2F%2Fwww.scf.es%2Fnoticias-relacionadas-prevencion-riesgos-
laborales&bvm=bv.103073922,d.dmo&psig=AFQjCNH8LZ7j4hmPN3TiZdLwIcx5sMF0tg&u
st=1442697505746631

● Imagen No 2
https://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact
=8&ved=&url=http%3A%2F%2Fwww.svs.cl%2Feduca%2F600%2Fw3-propertyvalue-
1162.html&psig=AFQjCNGtVZIPVGAMNtLW70inejr6vNIIfQ&ust=1442696870356464

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia/Red Fecha

Autor José Luis Instructor de CENTRO DE

SERVICIOS
Dávila Espinosa Seguros Septiembre/2015
FINANCIEROS.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
CENTRO DE
SERVICIOS
Revisión Elizabeth Instructora FINANCIEROS. Septiembre/2015
González asignada REGIONAL DISTRITO
Bedoya Desarrollo CAPITAL
Curricular
CENTRO DE
SERVICIOS
Aprobación Ángela Cardona Líder Desarrollo FINANCIEROS. Septiembre/2015
Duque Curricular REGIONAL DISTRITO
CAPITAL

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CONTROL DE CAMBIOS

Autor Descripción del Cargo de quien Fecha

cambio Aprobó