SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 15 “OFERTA DE SEGUROS AL CLIENTE “

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

continuación, los invito a ver estos videos a través de los siguientes enlaces

https://www.youtube.com/watch?v=-AeffIOtvW8

https://www.youtube.com/watch?v=HMD5oo812jk

3.1.1. Después de ver estas formas de ofertar a los clientes, analice y comparta su opinión sobre:
✓ ¿Considera que los clientes esperan la información de esta manera?,

Respuesta: No, los clientes esperan información clara y confiables, donde no solo puedan ofrecerles
productos y servicios, sino también asesoramiento sobre sus necesidades. El cliente no siempre
conoce qué necesita o desea, o todas las características y ventajas de un producto u otro.

✓ ¿Es necesario estructurar una oferta para entregarle a los clientes? SI, No, ¿Por qué?
Justifique su respuesta.
Respuesta: Si, es necesario porque a través de la oferta es la carta de presentación para ganarte la
confianza de un posible comprador y en ella se debe especificar el valor, las formas de pago, plazo, los
recursos, entre otros ítems.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

3.2.1 A continuación, vamos a revisar que conocemos y entendemos de los temas a desarrollar por experiencia
o referencia.

Para esto vamos a realizar una actividad grupal donde utilizaremos hojas de papel, creyones, lápices y
mucha creatividad; Esta consiste en que por grupos y utilizando solo dibujos, ninguna palabra o letras,
diseñaran una especie de historieta para mostrar como seria la propuesta de seguros ideal para un cliente,
como se imaginan que sería la oferta completa para el servicio.

Respuesta:

Se realiza actividad con el siguiente enlace:

https://quizizz.com/join/quiz/62f31079a075a4001d4021df/start?studentShare=true

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.4 En el ambiente de formación su instructor con apoyo del material de consulta y los videos cuyos links
colocamos a continuación les dará la orientación sobre el tema de la OFERTA DE SEGUROS
CASO 1: Empresa de plásticos requiere programa de seguros

OFERTA DE SEGUROS
COMPAÑÍA DE PLASTICOS NACIONALES
 3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Para complementar lo trabajado en esta guía deberá resolver el taller para la guía No.15

Se adjuntan cuadros de Excel con el taller No. 15