Robbins 1

Los gerentes importan, ya que una buena relación entre trabajadores y supervisores
directos son lo principal para alcanzar un buen nivel de lealtad y productividad en la
empresa.

Gerente: Empleado que trabaja coordinando el trabajo de otras personas, con el fin de
alcanzar determinados objetivos de la organización.

Gerente de 1línea: Esta en la parte administrativa inferior, y se ocupa de dimiri a los

trabajadores no administrativos en la producción.

Eficiencia: Consiste en obtener los mayores resultados con la minima inversión.

” Hacer bien las cosas”.

Eficacia: Completar las actividades para conseguir las metas de la organización.

Eficiencia Medios Eficacia Fines

Planeación; Definir metas y medios para alcanzarlos

Organización: Consiste en definir las tareas, quien las hace, como se agrupan y se
coordinan para alcanzar objetivos.

Dirección: Motivar, lograr canales de comunicación, formar equipos de trabajo, y todo

lo que puede influir en sus empleados.

Control: Vigila el desempeño actual, se compara con lo planificado, y se corrige si

fuere necesario.

Roles del Gerente: Categorías particulares del comportamiento administrativo, se

separan en 3 acciones según Mintzberg; Interpersonales, informativas y de decisión.

Interpersonal: Figura de autoridad, líder y enlace.

Informativo: Supervisor, difusor y vocero.
Decisión: Empresario, manejador de perturbación, distribuidor de recursos, negociador.

Habilidades de gerente: Según Katz son 3 habilidades básicas: Técnicas, de trato

personal y conceptuales.

Cambios que repercuten en el trabajo del gerente: Cambios tecnológicos, amenazas de

seguridad, mayor énfasis ética en la organización y administración, aumento de la
competencia.
Clientes e innovación, importantes puntos en el trabajo actual del gerente.

3 características de una organización: Personas, objetivos y estructura.

Organización en el último tiempo se ha vuelto mucho más flexible.

Universalidad de la administración.