SI HAY EQUIPO,
HAY DIVERSIDAD
Las organizaciones abiertas a la diversidad sobreviven en entornos
complejos gracias a que esta multiplica la capacidad innovadora y
dispara las nuevas ideas y la creatividad de los equipos.
¿Cómo promover entonces la diversidad en los equipos? Partimos
de la idea de que todo equipo es diverso si, en efecto, hablamos
de equipos y no de grupos. ¿Qué es, entonces, un equipo?
Equipo es el espacio en el que las personas confían las unas en las
otras en una relación de cohesión y se comprometen con un resul-
tado pactado. Un grupo es solo un espacio de personas que tra-
bajan juntas.
Un equipo es un organismo que en sí mismo se estructura y tiene
vida, que se mueve como un sistema y donde cualquier modifica-
ción de una de las partes modifica el todo: no se puede entender
al equipo desde la suma o la resta de los miembros.
Reconocer que cada miembro del equipo es una parte esencial del
resultado y que el equipo es más que la suma de sus miembros es
hablar de diversidad, pues, desde esta mirada, estamos recono-
ciendo que cada miembro del equipo está permanentemente
aportando a su manera, desde su unicidad, desde su talento par-
ticular, para el logro del norte y el compromiso compartido.
En mi experiencia acompañando equipos, la mayor traba hacia la
cohesión en la diversidad es que sus miembros jueguen al viejo
juego de querer tener razón.
En equipos complejos y multidisciplinarios, el gran reto consiste en
alinearnos y ponernos de acuerdo en cómo estar de acuerdo cuan-
Este documento está autorizado para el uso exclusivo de escobarmanuelf@gmail.com. https://www.harvard-deusto.com
Copiarlo o publicarlo es una infracción de los derechos de autor. Para cualquier consulta contacta con info@harvard-deusto.com.
do no estamos de acuerdo. Así que el juego del equipo consiste
en respetarse por igual, aunque se piense distinto.
CUESTIÓN DE CONFIANZA
La funcionalidad de un equipo es, entonces, que viva y normalice
el conflicto. Cuando un conflicto es puesto sobre la mesa, deja de
ser un conflicto y pasa a ser una diversidad de opiniones que nos
permiten alinearnos con la mejor opción.
Si tenemos reglas para resolver el conflicto poniéndonos de acuer-
do, aunque no estemos de acuerdo, el conflicto no se resuelve,
sino que se disuelve, y aparecen alternativas que nos permiten
elegir con mayor riqueza de posibilidades.
Pero incluso esto no basta. Sin un capital de confianza, esa diver-
sidad puede transformarse en hostilidad. Cuando el contexto emo-
cional de un equipo es el miedo, sus integrantes hacen lo que saben:
más de lo mismo.
Solo con un alto grado de confianza, esa diversidad se transforma
en creación compartida: cuando hay confianza, la gente hace todo
lo que es capaz de hacer, y eso es descorrer el techo y que el lími-
te sea el cielo. Por eso, construyendo equipos ágiles y cohesivos
no es que aceptamos la diversidad, es que abrazamos y amamos
la diversidad.
ESCUCHANDO LA DIVERSIDAD
El éxito hoy depende de una nueva manera de relacionarnos. Si los
miembros del equipo no se escuchan, ¿cómo harán para ponerse
de acuerdo? Si no se escucha la diversidad, ¿cómo podrán apren-
der cosas nuevas?
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Edificar estas nuevas conversaciones y lazos puede lograrse de DE LA DIVERSIDAD HASTA LA PERTENENCIA
varias maneras, entre ellas, con coaching de equipo, disciplina a la Todos tenemos que entrenar cómo incorporar la diversidad bajo la
que he dedicado 30 años de mi vida. piel. Pues diversidad no es solo poner a alguien distinto en mi
equipo; diversidad es la aceptación de que todos somos únicos y
Los equipos pueden explotar la diversidad estableciendo reglas diferentes.
relacionadas con la escucha, la aceptación de la diferencia y la
toma de decisiones a partir de estas 11 preguntas clave que, en El aporte de los diferentes talentos será lo que genere un espacio
mi rol de coach de equipos, suelo compartir. donde valga la pena trabajar y los mejores resultados: la innovación
solamente surge cuando las personas se permiten pensar de ma-
Equipo, ¿cómo queremos… nera diferente y expresarlo con confianza.
1. … escucharnos?
2. … pedir, dar y recibir feedback? Y para la diversidad, la pertenencia. Como recientemente leí en un
3. … ser percibidos desde fuera? informe: diversidad es contar con personas. Inclusión es que todas
4. … garantizar la confidencialidad? cuenten. Y que cada una se sienta importante, útil y cómoda para
5. … alinearnos en nuestras decisiones dentro del equipo? dar lo mejor de sí, eso es pertenencia.
6. … ser percibidos respecto a nuestra alineación en las decisiones
que tomamos? Como argentino, yo tengo una definición más casera: diversidad
7. … celebrar los éxitos? es la multiplicidad de dulces; pertenencia es no tener que explicar-
8. … evaluar el error? le a nadie lo que es el dulce de leche.
9. … valorar la diversidad?
10. … garantizar la valentía de confrontar el no cumplimiento de las www.escuelacoaching.com
reglas?
11. … hacer respetar las reglas y aprender a ajustarlas o cambiarlas?

¿Y qué rol tiene ahora el líder? Liderar equipos multidisciplinarios

implica seleccionar a profesionales que sepan más que el líder y no
decirles qué es lo que tienen que hacer. Como dijo Steve Jobs:
“¿Para qué contrato a los mejores si después les digo lo que tienen
que hacer?”. El nuevo rol y funcionalidad del líder es facilitar que
los miembros del equipo se pongan de acuerdo sin desaprovechar LUIS CARCHAK
sus diferencias. Coach MCC, autor y facilitador en Escuela Europea de Coaching

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