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Abece Coomeva
Abece Coomeva
Preguntas Frecuentes
Traslado Afiliados de
Coomeva Eps
Abecé
preguntas frecuentes traslado
afiliados de Cooomeva EPS
01 04
¿Debo hacer trámites ¿Seguirán prestándome los
de traslado?, ¿Quién debe servicios con normalidad?
hacer el proceso?
La EPS Coomeva deberá prestar los servicios No. El Sistema General de Seguridad
a sus afiliados con oportunidad y continuidad Social en Salud no prevé antigüedades o
hasta el próximo 31 de enero de 2022. A preexistencias, como ocurre eventualmente en
partir del 1 de febrero de 2022, serán las EPS los planes de medicina prepagada, voluntarios
receptoras las responsables de garantizar la de salud, complementarios y pólizas.
atención integral de los afiliados trasladados.
Todos los servicios vigentes deberán
garantizarse con oportunidad y continuidad.
03 06
Si soy cabeza de familia,
¿Mis beneficiarios serán ¿Cuáles son las EPS
trasladados a la misma EPS receptoras?
a la que sea asignado?
Será el Ministerio de Salud y Protección
Su grupo familiar pasará con usted a la EPS Social el encargado de realizar la
que fue asignado, y quedarán cubiertos del asignación de los usuarios a las EPS
mismo modo en que se encontraban en su receptoras, que no se encuentren bajo
anterior EPS. alguna medida especial y/o restricción
para afiliar nuevos usuarios.
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preguntas frecuentes traslado
afiliados de Cooomeva EPS
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Coomeva y una vez se realice el traslado,
¿Si tengo una cita la EPS a la que fue asignado deberá
médica con especialista, explicarle el procedimiento a seguir y
me la mantienen o debo entregar los medicamentos formulados.
pedirla nuevamente?
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Si la cita se encuentra programada para
antes del traslado, se mantiene. Si está Si tengo una urgencia,
programada para después del traslado, ¿A dónde debo ir?
deberá consultar con la EPS a la que fue
asignado el proceso que deberá realizar.
Hasta el 31 de enero de 2022, fecha en la
La EPS Coomeva, será responsable de que culmina el proceso de traslado, los
entregar a las EPS receptoras la información usuarios deberán dirigirse a su punto de
de los servicios autorizados que a la fecha atención habitual. Posteriormente, deberá
de la asignación no hayan sido prestados, acudir a la red de atención habilitada por
para que sigan su trámite. su EPS asignada.
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afiliados de Cooomeva EPS
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¿Cómo sé en qué Estoy en embarazo y
clínicas y hospitales me tengo servicios pendientes de
van a atender? autorización, ¿quién será el
responsable de mi atención?
El usuario trasladado podrá consultar
Hasta el 31 de enero de 2022, será Coomeva
los nuevos puntos de atención de la
EPS la responsable de su atención. A partir del
red hospitalaria de la EPS a la que fue
1 de febrero de 2022, será la EPS receptora la
asignado a través de su sitio web, líneas
responsable de autorizar los servicios
de atención y demás canales de
requeridos.
información habilitados.
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Si tengo un tratamiento puedo cambiar?
en curso o me fue
programado un
procedimiento, ¿Me lo Sí. Lo puede realizar pasados tres meses
mantienen? (90 días) contados a partir del momento de la
asignación a la EPS receptora.
Sí. A partir de la fecha en la que se hace
efectivo el traslado, estos tratamientos Usted podrá pasarse a la EPS que desee,
serán responsabilidad de la EPS a la siempre y cuando esta preste servicios en
que fue asignado. su municipio, no cuente con alguna
restricción para afiliar y opere en el régimen
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al cual pertenece.
Si actualmente yo o algún
integrante de mi núcleo
familiar esta hospitalizado,
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¿Me seguirán cubriendo Si actualmente tengo una
los servicios? tutela en curso, ¿Cómo realizo
el trámite de autorización y
Sí. Tanto los servicios como los costos entrega de lo que cubre el fallo?
que genere la hospitalización serán
asumidos por la EPS Coomeva, una vez Coomeva EPS debe entregar a las EPS
Minsalud realice el proceso de traslado, receptoras las bases de datos de usuarios con
será la EPS receptora quien asuma los tutela para que estas sigan cumpliendo con los
costos derivados del proceso de atención. servicios ordenados mediante la orden judicial.
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afiliados de Cooomeva EPS
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Tengo un servicio no incluido Si presento algún problema
en el plan de beneficios de o falla en la atención, ¿Qué
salud (NO PBS) y no puedo debo hacer?
interrumpir el tratamiento,
¿Qué debo hacer?
Comuníquese con la EPS a la que fue
Previo al proceso de traslado, Coomeva asignado, a través de los canales autorizados.
EPS deberá entregar a las EPS receptoras
la documentación necesaria para continuar Si su EPS no le cumple, acuda a la
con el trámite. Supersalud a través de la línea gratuita
nacional de atención 01 8000 513 700
Sin embargo, sugerimos al usuario acercarse seleccionando la opción 5 ó reciba
a su punto de atención de la EPS a la cual fue orientación en nuestro chat en línea visitando
asignado para validar el estado de su trámite y la sitio web www.supersalud.gov.co
continuar con el proceso correspondiente. y nuestras redes sociales.
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afiliados de Cooomeva EPS
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Si ya tenía programada
la toma de muestra por
COVID-19, ¿Cuál EPS me
04 ¿Puedo ir sin cita
a vacunarme?
hará la prueba?
Si, recuerde que de acuerdo con lo
Desde el momento en que fue asignado la EPS establecido por el Ministerio de Salud y
receptora deberá asumir los servicios que a la Protección Social, al momento de
fecha no haya prestado su anterior asegurador. cumplirse el tiempo determinado para
recibir la segunda dosis o la de refuerzo,
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a nivel nacional a través del sitio web
¿Tengo programada
www.minsalud.gov.co seleccionando el
mi vacuna?, ¿Qué
pasa en este caso? directorio de vacunación, allí podrán
buscar por departamento y municipio
La revocatoria que se adelanta a esta EPS no de procedencia e inmediatamente
debe ser un obstáculo para completar el seleccionar la institución prestadora de
esquema de vacunación o adquirir la dósis de servicios disponible más cerca a su
refuerzo, hasta el 31 de enero de 2022 será su domicilio.
IPS primaria la responsable de garantizar el
servicio y desde el 1 de febrero de 2022
estará a cargo del prestador habilitado por la
EPS a la cual fue asignado con el
reagendamiento de la cita. pág 4