Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Asignatura:

Administración de recursos Humano II

Sección:
1

Tema:
Formatos de descripción de puestos y Manual de descripción y perfil de
puestos”.
Alumno:
Cesar Josua Reyes Martínez 219040002

Catedrático:

Kristhian Daniel Maradiaga Fernández

Lugar y fecha:

Tela, Atlántida 18 de jun. de 21

Introducción

En el presente informe vamos a detallar algunos análisis y descripción de puesto visto

que el objetivo del Análisis y Descripción de Puestos es definir de una manera clara y
sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son
necesarios para llevarlas a cabo con éxito. Tal es su importancia, que debería
considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización, sin
embargo algunas organizaciones no le dan la debida importancia.

En algunas empresas se preocupan por cuestiones tales como: políticas de selección,

promoción, retribución, etc. y se olvidan o dejan en un segundo plano la base de todos
estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos.
1-Puesto: contador.

Descripción genérica: área administrativa financiera, responsabilidad de elaborar

estados financieros, llevar el registro de los ingresos y egresos, actualizar los libros
contables y gestionar documentos para trámites legales de carácter financiero.

Descripción del puesto:

 Registro y archivo de los libros contables (encargado de la actualización

periódica de los libros contables y el óptimo archivo de los mismos).

 Elaboración de informes financieros.

 Asesoría y gestión de procesos fiscales.

ANALISIS DEL PUESTO

Requisitos intelectuales

Escolaridad indispensable: Licenciado en Contaduría Pública y Finanzas,

Administración de empresas, etc.

Experiencia: 1 año de experiencia con manejo de registro y archivo de los libros

contables.

Aptitudes adicionales: Habilidades lógico-matemáticas, capacidad de organización,

atención al detalle, sentido de la responsabilidad, liderazgo y trabajo de equipo,

Responsabilidades
Relaciones: Administra y supervisa los estados contables históricos y proyectados,
presupuestos y sistemas de costos de la empresa.

Condiciones de trabajo

Ambiente de trabajo: oficina contables y administrativas.

2-Puesto: Recepcionistas Hotel

Descripción genérica: dar la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes.

Sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega, y
atienden las preguntas de los visitantes. También pueden tener otras funciones, por
ejemplo, realizar el tratamiento de textos, concertar citas, preparar facturas, cobrar y
responder a solicitudes de información hechas por teléfono o correo electrónico.

Descripción del puesto:

 Dirigir a los visitantes a la persona a la que desean ver, responder a consultas

(cara a cara, por teléfono y por correo electrónico), proporcionar información o
toman nota de mensajes para el personal.
 Servir a los visitantes alguna bebida como agua, té y café.
 Encargarse de mantener ordenada la recepción.
 Reservar las salas de reuniones
 Cobrar
 Realizar el tratamiento de textos
 Llevar archivos
 Clasificación y envío de cartas y correspondencia
 Atender una centralita informatizada
 Hacer fotocopias

ANALISIS DEL PUESTO

Requisitos intelectuales
Escolaridad indispensable: bachillerato, de preferencia en Hotelería y turismos o
finanzas.

Experiencia: 6 mese de experiencia en atención al cliente.

Aptitudes adicionales: apariencia elegante, actitud amable, eficiente y servicial, gran

capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono,
Buenas dotes de organización, interés por el trabajo de la empresa, lo que facilitará
poder pasar de inmediato las preguntas a la persona adecuada, ser capaz de mantenerse
tranquilo y cortés, pero firme bajo presión, conocimientos básicos de teclado de TIC,
capacidad de tratar con equipos de oficina como fotocopiadoras y centralitas telefónicas.

Responsabilidades

Relaciones: tener conocimientos básicos de contabilidad para el cálculo de las facturas

y tratar con cobros y dinero. Puede que sea necesario manejar información confidencial.
La capacidad de hablar un idioma extranjero

Condiciones de trabajo

Ambiente de trabajo: recepción, y movilidad por las instalaciones del hotel.

3-Puesto: Enfermero

Descripción genérica: cuidar a personas que están enfermas o que necesitan atención
especial, por ejemplo, a causa de una discapacidad. Planear cómo cubrir las necesidades
de los pacientes, y desempeñar tareas prácticas como tomar la temperatura, poner
inyecciones y curar las heridas.

Descripción del puesto:

 Tomar la temperatura
 Administrar fármacos y poner inyecciones
 Curar heridas y cambiar vendajes.
 Tomar muestras para el análisis en el laboratorio.
 Registrar y comprobar los signos vitales.
 Tener actualizado el expediente del enfermo o paciente.

ANALISIS DEL PUESTO

Requisitos intelectuales

Escolaridad indispensable: Licenciatura, en enfermería o medicina general.

Experiencia: 1 año de experiencia como enfermero.

Aptitudes adicionales: Carácter amable y afectuoso para establecer relaciones con los
pacientes, tacto y sensibilidad, capacidad de tratar a cada paciente como persona,
grandes dotes de observación para saber leer los signos de que el estado del paciente
está cambiando. Esto incluye signos de cambio emocional, como el inicio de una
depresión, ser capaz de mantenerse al corriente de los nuevos procedimientos y
tratamientos, saber escuchar a los pacientes y sus familias, tranquilizarlos y explicarles
las cosas con claridad, habilidad práctica y capacidad de utilizar distintos tipos de
equipos, paciencia y tolerancia para hacer frente a situaciones que exigen mucho.

Responsabilidades

Relaciones: pensar y planear cómo cubrir todas las necesidades de atención de la

persona, incluyendo sus necesidades emocionales, y tener en cuenta los problemas
sociales o personales que puedan tener, ser responsables de varios pacientes a la vez.

Condiciones de trabajo

Ambiente de trabajo: sala de emergencias, quirófano, cuidados intensivos, etc.

4-Puesto: secretaria

Descripción genérica: prestar apoyo administrativo a los directivos y otros profesionales.

Sus responsabilidades incluyen usar el ordenador para redactar cartas, informes y otros
documentos, atender llamadas telefónicas, organizar reuniones, llevar la agenda de su jefe y
atender a las visitas.

Descripción del puesto:

 contestar llamadas telefónicas, atienden las consultas habituales, toman mensajes

y deciden qué llamadas requieren la atención inmediata del jefe.
 Organizan y priorizan la correspondencia de la oficina en nombre de su jefe, y
por lo general, tienen un sistema de localización de archivos en computadora (o
en papel), para poder buscar de nuevo los documentos cuando se precisen. Se
encargan de tener listas las fotocopias de los principales documentos.

ANALISIS DEL PUESTO

Requisitos intelectuales

Escolaridad indispensable: como mínimo bachiller.

Experiencia: 6 meses como mínimo en secretaria.

Aptitudes adicionales: tener conocimientos de mecanografía, tratamiento de textos así

como de transcripción de audio, y posiblemente de taquigrafía u otro sistema de
escritura rápida, tener buen dominio del idioma, poseer grandes dotes de organización
para planificar y priorizar su volumen de trabajo, ser capaz de actuar por su cuenta,
trabajar con un enfoque eficaz, preciso y metódico, ya que hay que prestar mucha
atención a los detalles, ser amable por teléfono y tener actitud amable y servicial con los
visitas, tener tacto y discreción, ser capaz de pensar con rapidez y mantener la calma
bajo presión.

Responsabilidades

Relaciones: llevar la agenda de su jefe y organizar reuniones en su nombre.

También utilizar sus conocimientos de escritura y redacción para confeccionar un
orden del día antes de la reunión, levantar actas concisas (a menudo usando
taquigrafía o escritura rápida) de forma detallada.

Condiciones de trabajo

Ambiente de trabajo: Oficina.

5-Puesto: Encargado de cuadrilla de mantenimiento de carreteras

Descripción genérica: debe planificar y supervisar la construcción de carreteras. Debe tener

en cuenta factores tales como el drenaje y la calidad de los materiales.

Descripción del puesto:

 planificar y supervisar la labor de los peones de carreteras, y del uso y aplicación

de materiales como el hormigón y el asfalto en las carreteras.
 tener la previsión de cuantos trabajadores deberán realizar el mantenimiento y
construcción de las vías, así como de su contratación, pago, y cálculo de la
nómina.
 responsable de garantizar las normas de salud y seguridad.

ANALISIS DEL PUESTO

Requisitos intelectuales

Escolaridad indispensable: Ingeniería, arquitecto.

Experiencia: 3 años de experiencias, evidencias de obras realizadas.

Aptitudes adicionales: Conocimientos sobre todos los problemas actuales de salud y

seguridad en esta industria, habilidades de comunicación y confianza para liderar y
motivar a los trabajadores, un conocimiento integral acerca de los procedimientos de
control de calidad, ya que estarán involucrados en todas las etapas de la obra, capacidad
de organización, ya que el trabajo puede ser variado y hay muchas tareas que requieren
un seguimiento, conocimientos sobre los materiales utilizados en el revestimiento de
carreteras, tales como asfalto, buenas habilidades de TI.

Responsabilidades

Relaciones: Tendrá en cuenta también, qué recursos serán necesarios para llevar a cabo
los trabajos de construcción, además de procurar disponer de todos ellos antes y durante
la realización del mantenimiento. Si durante la realización del proyecto surgen
dificultades o problemas, el encargado es el que deberá poner solución lo antes posible.

Condiciones de trabajo

Ambiente de trabajo: La mayor parte de su trabajo es al aire libre, aunque también

pasan parte del tiempo en la oficina, y es allí, que elaboran especificaciones y
presupuestos, llevan un registro de la evolución de las obras, negocian contratos y
controlan los turnos de los peones.
6-Puesto: Florista

Descripción genérica: usar la creatividad y el conocimiento de las plantas para diseñar y

crear decoraciones o composiciones florales. Vender flores, plantas y composiciones florales al
público general, a empresas, a organizadores de eventos, etc.

Descripción del puesto:

 Pedido, desembalaje y cuidado de flores y plantas.
 Realización de ramos y composición en función de sus conocimientos, ideas y
libros de diseño con el fin de satisfacer los requisitos del cliente.
 Ayuda a clientes a elegir diseños, flores y plantas adecuados para distintas
ocasiones.
 Disposición de decoraciones o composiciones en conferencias y exhibiciones.
 Entrega a hogares, oficinas y escenarios de eventos.
 Mantener unas existencias suficientes de flores frescas, plantas y elementos
varios mediante procedimientos de inventario.

ANALISIS DEL PUESTO

Requisitos intelectuales

Escolaridad indispensable: Secundaria.

Experiencia: ninguna.

Aptitudes adicionales: Buenas habilidades de servicio al cliente, buenas maneras por

teléfono para tomar pedidos y dar detalles, la habilidad de usar colores y formas
creativas, interés en la compra y la venda, destreza con los números, energía para
trabajar en una tienda todos los días, a veces levantando y transportando contenedores
llenos de flores. Usar las manos con habilidad para crear composiciones, trabajar en
condiciones de frío y humedad y tener las manos en agua durante una parte de la
jornada, mostrar tacto y paciencia con las personas que eligen flores para ocasiones
felices, mostrar comprensión con las personas que requieren de sus servicios en
momentos de enfermedad o de un familiar traspasado, ser organizado y trabajar bajo
presión en momentos de mucho trabajo.

Responsabilidades

Relaciones: debe gozar de la comunicación con las personas, tanto clientes como
compañeras. También debe ser creativa y gustarle el diseño, así como trabajar con
plantas y flores.

Condiciones de trabajo

Ambiente de trabajo: Tienda, Jardín, y entrega de pedidos fuera de tienda.

7-Puesto: Camarógrafo

Descripción genérica: instalar y operar las cámaras de rodaje para televisión.

Descripción del puesto:

 Se encarga de la elección de cámaras, de disponer de los accesorios
adecuados, de tener preparados los equipos de trabajo y de tener
disponibles las cintas de vídeo vírgenes para poder realizar la filmación.
 Durante el rodaje, usar un auricular a través de la cual reciben
instrucciones del director.
 Incorporar efectos deseados, para mejor la calidad de imagen, para
incorporar música o sonido, y corregir aquellos errores producidos
durante el rodaje y que es mejor descartar

ANALISIS DEL PUESTO

Requisitos intelectuales

Escolaridad indispensable: bachiller.

Experiencia: 1 año como camarógrafo

Aptitudes adicionales: Tener un interés práctico en fotografía, lentes, iluminación y

electrónica, habilidades de composición fotográfica y habilidades artísticas, excelente
coordinación mano-ojo, unas buenas audición y vista, estar físicamente en forma y ser
capaz de llevar equipo pesado, buenas habilidades de comunicación, capacidad de
trabajar como parte de un equipo y capacidad de liderazgo, conocimientos prácticos
sobre funcionamiento una cámara, paciencia, capacidad de recuperación personal y la
autosuficiencia, si trabaja por cuenta propia.

Responsabilidades

Relaciones: conocimientos básicos sobre sonido y edición, así como otras habilidades
técnicas

Condiciones de trabajo

Ambiente de trabajo: estudio de televisión.

Conclusión
La descripción de puestos es una fuente de información básica para toda la planeación
de recursos humanos. Es necesaria para la selección, el adiestramiento, la distribución
de la carga de trabajo, los incentivos y la administración salarial.
a) ¿Qué aspectos llamaron su atención? ¿por qué llamaron su atención?

Me parece interesante como describir un puesto nos ayuda a encontrar de una manera
eficaz a nuestro candidato, en vista de que vamos a saber que persona ocupamos para tal
puesto.

b) Qué aspectos considera los más importantes? ¿por qué los considera?,

las actitudes adiciones considero lo más importante porque ahí nos damos cuenta que
perfil debe tener nuestro candidatos.

c) ¿Qué aspectos considera los menos importantes? ¿por qué los considera?

Realmente todos los aspectos son importantes uno va de la mano de otro por lo cual
todos son importantes.