Universidad

IDEA
CEI: Metronorte
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Telecomunicaciones
Curso: Administración de R.H Horario:
Lunes 18:00 hrs

Tutor: Estuardo Eguizábal

Tarea 2

Apellidos, Nombres del Alumno:

Bámaca Chun, Jorge Ernesto
Carné: 17008890
Fecha de entrega: 18/10/2021
Semana a la que corresponde 2

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 Tabla de contenido
Tabla de contenido
Tabla de contenido __________________________________________________________ 2
Introducción ________________________________________________________________ 3
Objetivos ___________________________________________________________________ 4
Capítulo 2. Desafíos del entorno _________________________________________________ 5
Resumen de lecturas _____________________________________________________________5
Desafíos del Entorno y mega tendencias en el entorno global: _________________________________ 5
Dimensión histórica del manejo de capital humano en América Latina: __________________________ 5
Desafíos Externos y sociales: ______________________________________________________________ 5
Desafíos Corporativos: ____________________________________________________________________ 6
Desafíos de las áreas de capital humano: ___________________________________________________ 6
Análisis _________________________________________________________________________6
¿Cuáles han sido los principales cambios en las áreas de Recursos Humanos __________________ 7
en las empresas guatemaltecas? ___________________________________________________________ 7
¿Cuáles son los desafíos externos que influyen el desempeño de los ___________________________ 7
Empleados en las empresas? ______________________________________________________________ 7
¿Cuáles son los desafíos internos que enfrentan las empresas ________________________________ 8
Guatemaltecas en sus áreas recursos humanos? ____________________________________________ 8
De qué manera las áreas de recursos humanos contribuyen a mejorar las ______________________ 8
Condiciones de los empleados _____________________________________________________________ 8
¿Cuál es la relación que debe existir entre las políticas de recursos humanos ___________________ 9
con el principal negocio de la empresa? _____________________________________________________ 9
Diagnostico empresarial: _________________________________________________________9
Describa cuales son los factores del entorno interno y externo que afectan la ____________________ 9
administración de los recursos humanos en su empresa ______________________________________ 9
Tomando en cuenta los desafíos externos y sociales, cuáles son las __________________________10
debilidades del área de recursos humanos de su empresa. ___________________________________10
Tomando en cuenta los desafíos corporativos cuales podrían ser las __________________________11
oportunidades de mejorar las condiciones laborales de los empleados de la ____________________11
empresa. _______________________________________________________________________________11
Identifique cuales son las principales leyes o reglamentos laborales que el _____________________11
área de recursos humanos tiene la responsabilidad de que se cumplan. _______________________11
Identifique si hay normas o reglamentos laborales y de seguridad _____________________________12
Ocupacional seguridad industrial o higiene que en su empresa no se cumplan __________________12
de forma adecuada ______________________________________________________________________12
Conclusiones __________________________________________________________________13
Recomendaciones______________________________________________________________14
E-grafías_________________________________________________________________________15
Referencias__________________________________________________________________ 15
Referencias__________________________________________________________________ 15

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 Introducción

Para entender mejor el papel que el departamento de personal desempeña hoy en las
organizaciones, habría que entender cómo están cambiando las propias compañías, así
como las tendencias que están provocando estos cambios. Sin embargo, tal vez lo más
importante sea que las organizaciones actuales se encuentran bajo enorme presión para
ser mejores, más rápidas y más competitivas.

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 Objetivos

Explicar & clasificar los conceptos de los desafíos a los cuales hay que afrontan para
poder mejorar el recurso Humano dentro de una empresa, debemos de conocer la
naturaleza del desafío! para así poder elegir
el metodo más adecuado para superarlo. El estancamiento es sinónimo de perdida y
fracaso.

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Capítulo 2. Desafíos del entorno

Resumen de lecturas
Desafíos del Entorno y mega tendencias en el entorno global:
Las organizaciones y departamentos de capital humano constituyen sistemas abiertos,
estos son influidos por el ambiente o entorno en el que operan esto con el fin que en las
empresas los gerentes de línea puedan responder de manera proactiva a los desafíos
que enfrentan es necesario que estén conscientes de las megas tendencias que han
surgido en los últimos años.

Dimensión histórica del manejo de capital humano en América Latina:

Varias culturas indígenas ya habían establecido mecanismos que permitían organizar

sus recursos humanos. Tanto la sociedad azteca como la inca tenían sistemas de
correos relativamente eficientes. Para mantener este equipo de mensajeros en buenas
condiciones operativas, alguien tuvo que resolver, entre otros, el problema de suministrar
agua y alimentos a cada mensajero, así como calzado adecuado. En caso de ser
necesario, cada correo contaba con protección militar. Seleccionar a las personas
idóneas no era el menor de los desafíos que enfrentaban los administradores del sistema
Las modificaciones tecnológicas han ejercido profundos efectos en la administración de
capital humano. Por ejemplo, la mayoría de las empresas cuentan ya con algún sistema
en gestión de recursos humanos, que funciona a través de una interfaz, el cual les
permite administrar de manera eficiente varias de las siguientes funciones:
reclutamiento, selección de personal, diseño de puestos, pago de nóminas, sistemas de
compensación y planes de beneficio social.

Desafíos Externos y sociales:

Las organizaciones modernas se desempeñan en un ambiente turbulento en l cual

abundan los desafíos de todo tipo, por lo tanto se debe estar preparado para todo este
tipo de adversidades y trabajar en mejoras.

Las nuevas tecnologías están presentes en cada aspecto de nuestra vida y por supuesto,
las empresas no escapan de ellas. Es por ello que aprovechar la tecnología para brindar
capacitación a los empleados con el apoyo del e-learning hoy en día es fundamental y
se ha convertido en uno de los desafíos más importantes en la gestión del talento
humano.

El mundo evoluciona a gran velocidad y nunca se detiene. Es por ello que una de las
grandes responsabilidades que tiene el responsable de recursos humanos es formar
equipos de trabajo con colaboradores capaces de anticiparse a los cambios y aprovechar
las oportunidades que les permita innovar constantemente y estar delante de los

5
competidores.
En este contexto, uno de los mayores retos para gestionar el talento humano es crear,
mantener y desarrollar un equipo de trabajo con el talento, destreza
y motivación suficiente para lograr las metas de la organización.

Desafíos Corporativos:

Con frecuencia la organización y su departamento de personal ejercen mínimo control

sobre su
entorno exterior. Estos desafíos modelan la forma en que la organización opera y por
esta razón influyen sobre el departamento de personal. Ejemplos de desafíos externos
son: diversidad de la fuerza de trabajo, nuevos factores demográficos, cambios
económicos, cambios culturales, cambios tecnológicos, cambios gubernamentales, etc.
También tenemos desafíos corporativos o internos estos derivan de que por lo
General las organizaciones se plantean múltiples objetivos que no siempre armonizan
entre sí. Ejemplo de esto es la conformación de sindicatos, perdida de talento, problemas
en la fijación de métodos de compensación etc.

Desafíos de las áreas de capital humano:

Éste debe ser el desafío más difícil del área de desarrollo de personal, puesto que el
departamento de RR.HH. debe diferenciarse por ser siempre positivo y
entusiasta. Jamás podremos mostrarnos decaídos, de esta manera motivaremos a toda
la población trabajadora a evolucionar, superar metas y dar lo mejor de sí. Aun cuando
contemos con bajos recursos, contagiar la energía y pasión por el trabajo será el punto
de partida para lograr cualquier éxito.

Análisis
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¿Cuáles han sido los principales cambios en las áreas de Recursos Humanos
en las empresas guatemaltecas?

 Automatización de procesos internos y outsourcing de servicios tradicionales.

 Desarrollo de nuevos estilos de Liderazgo.
 El valor de la organización estará en su “capital social”.
 La tecnología, un acelerador, pero la gestión del cambio el gran reto.
 Hacia Redes Sociales Corporativas
 En busca de la pasión en el trabajo y mejorar la experiencia del empleado.

¿Cuáles son los desafíos externos que influyen el desempeño de los

Empleados en las empresas?

1. Despedir para demostrar poder: Una de las experiencias más duras que le puede
tocar a una persona que acaba de asumir un rol de mayor responsabilidad, es
tener que despedir a un subordinado. Sin embargo, algunos nuevos jefes llevan
a cabo mal esta tarea y despiden personal solo para demostrar que tienen poder
y que pueden hacerlo.

2. Desconocimiento de los subordinados: Naturalmente, el líder ascendido ya

conoce a sus antiguos compañeros de trabajo, pero es probable que ellos nunca
los hayan visto a él con ojos de jefe. Al pensar en otorgar un ascenso, por ejemplo,
es crucial que se plantee qué motiva a los empleados de ese equipo y cuáles son
sus principales preocupaciones. De esta forma, se podrá mejorar el impacto que
cada colaborador tiene sobre el equipo

3. Ansiedad ante problemas de desempeño: La mayor dificultad de los jefes

principiantes surge a la hora de corregir los problemas de desempeño de los
subordinados. Si bien a nadie le gusta tener que llamar la atención sobre una
tarea mal hecha, los expertos en Recursos Humanos coinciden en que la situación
se agravara con el paso del tiempo, por lo que conviene tomar medidas
correctoras cuanto antes.

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¿Cuáles son los desafíos internos que enfrentan las empresas
Guatemaltecas en sus áreas recursos humanos?

 Proporcionar incentivos tanto financieros (mediante dinero en efectivo, aumentos

de sueldo, acciones de la empresa o tarjetas regalo) como no financieros (días
adicionales de vacaciones, horas libres, flexibilidad, teletrabajo, políticas de
bienestar empresarial, etcétera).
 Mejorar la conciliación familiar y laboral.
 Reconocer la labor de los trabajadores.
 Ofrecer formación y planes de carrera.
 Fomentar el espíritu de empresa a través de actividades de equipo, tanto en
horario laboral como extra-laboral.

De qué manera las áreas de recursos humanos contribuyen a mejorar las

Condiciones de los empleados

1. Desarrollar un entorno de trabajo agradable en el que los trabajadores se

sientan cómodos, ya que si, por ejemplo, pasan exceso de frio o calor en su
puesto de trabajo estarán incómodos e insatisfechos con la empresa, si está en
la mano de ésta evitarlo. No obstante, hay trabajos al aire libre en que esto es
más difícil de evitar, pero siempre se pueden mitigar sus efectos, con cosas tan
simples como poner a disposición de los empleados bebidas frescas en verano,
o calientes en invierno.
2. Hacer sentir al trabajador que su presencia y su labor en la empresa es
importante; si está en la empresa será porque es necesario. Por ejemplo,
imaginemos que el director general de una gran empresa siempre se cruza con
un empleado del servicio de limpieza a la misma hora, cosas tan simples como
enterarse de cómo se llama y darle los buenos días dirigiéndose a él por su
nombre o felicitarle el día de su cumpleaños harán que el trabajador se encuentre
más motivado.
3. Incentivar por los logros conseguidos, bien sea a través de reconocimientos
verbales, por escrito, complementos salariales, un permiso retribuido, etc.
4. Facilitar el estudio y el desarrollo profesional de los trabajadores. En este
sentido, se pueden conceder becas, o utilizar los fondos de la fundación tripartita
para la formación de los trabajadores
5. Desarrollar la promoción interna, siempre que sea posible, ya que si los
trabajadores ven que, hagan lo que hagan, los jefes siempre son contratados de
fuera, su motivación decaerá. En cualquier caso, este es un tema delicado y en
ocasiones, si el ascenso de un trabajador puede generar conflictos internos,
puede ser mejor recurrir a la contratación externa.
6. Procurar ubicar a los empleados en funciones afines a sus aptitudes,
habilidades, formación y experiencia.
7. Desarrollar y facilitar los canales de comunicación de la empresa a todos los
niveles. En relación con la comunicación, nunca se debe de engañar a los

8
 trabajadores y, si por algún motivo, una promesa no se puede cumplir, es muy
importante explicar muy bien los motivos y ofrecer algún tipo de compensación
para intentar minorar la frustración que puede generar en los trabajadores el verse
engañados.
8.
¿Cuál es la relación que debe existir entre las políticas de recursos humanos
con el principal negocio de la empresa?

Plan estratégico
El primer paso es el desarrollo de un plan estratégico de RRHH, una serie de
informaciones que sirven como guía para la elaboración de la acción en la organización.
Él debe contener estrategias para que la empresa crezca. Por ello, haz una evaluación
del ambiente de trabajo y tu situación actual, planear metas, objetivos y no te olvides de
establecer conductas para alcanzarlos.

Reclutamiento y selección
Debes establecer procedimientos normalizados para la contratación de personal. Define
los criterios a tomar en cuenta a la hora de reclutar y seleccionar profesionales. Verifica
que las estrategias sean adecuadas para tu empresa y contrata a los mejores
candidatos buscando disminuir la tasa de rotación.

Capacitación de profesionales
Invertir en la capacitación de profesionales te ayudará a lograr tus metas. Define pues
cómo se impartirá a los trabajadores y cuáles serán los asuntos. Puedes ofrecer clases
a cargo de un miembro de la empresa o cursos. Lo importante es que los empleados
participen de las actividades que promueven su capacitación y desarrollo.

Evaluación de desempeño
Al definir la política de recursos humanos analiza cuál es el sistema más adecuado para
evaluar el desempeño de los trabajadores. Algunas estrategias posibles son intercambiar
feedback, analizar los resultados y fijar metas. Define cada cuánto tiempo se evaluará el
desempeño, los criterios utilizados y quiénes serán los responsable.

Clima organizacional
Aplicar sondeos de clima organizacional es un modo ideal para que la empresa
implemente estrategias que aumenten los índices de motivación y compromiso de los
trabajadores.
Para mejorar el clima organizacional, es válido ofrecer un servicio de medicina prepaga,
seguro de vida y otros beneficios.
Diagnostico empresarial:

Describa cuales son los factores del entorno interno y externo que afectan la
administración de los recursos humanos en su empresa

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Internos:
Tipo de estructura organizacional
En primer lugar, cada organización posee una misión, una visión y un conjunto de
valores que son compartidos por todos sus miembros, haciendo que todos dirijan sus
acciones hacia los mismos propósitos.
Normas y procedimientos internos
Por último, cada empresa posee un conjunto de normas, métodos y procedimientos
internos que definen la forma de hacer las tareas y trabajos dentro de su estructura.
Estas normas y procedimientos se convierten en guías para todas las acciones que se
desarrollan.
Liderazgo y autoridad
Naturalmente, el liderazgo bien ejercido es un factor clave para la dirección y ejecución
de proyectos exitosos. También es importante la estructura jerárquica de la empresa y
el manejo adecuado de las relaciones de autoridad. Solamente cuando está bien definida
(la jerarquía) se puede tener buenos resultados.

Externos:
Estructura y gobierno de la organización
En segundo lugar, cada organización emplea diferentes mecanismos para evaluar y
motivar a sus miembros, como el establecimiento de metas y objetivos, sistema de
premios y sistema de recompensas. Todos estos procedimientos son utilizados para
mantener motivados a los empleados en el logro de las metas y resultados establecidos.
Ubicación y distribución geográfica
En tercer lugar, la ubicación y distribución geográfica de la organización es importante
para la disponibilidad de infraestructura, instalaciones, recursos y materiales
necesarios. En este sentido, podemos encontrar organizaciones de gran tamaño y que
se encuentran distribuidas en diferentes áreas geográficas.
Estándares de la industria
En cuarto lugar, también se consideran los estándares requeridos por el gobierno dentro
de la industria en la que compite la organización. Estos estándares limitan y encuadran
las acciones de las empresas. El gobierno define las reglas y las normas en diversos
temas. Pueden ser temas relativos al control de seguridad, a la gestión de riesgo, a la
gestión de calidad, al manejo de información; entre algunos de los más importantes.
Los grupos de interés
Los grupos de interés también son factores que afectan el resultado del proyecto, puesto
que estos pueden facilitar o entorpecer el logro de los objetivos y del proyecto en su
conjunto.
Tomando en cuenta los desafíos externos y sociales, cuáles son las
debilidades del área de recursos humanos de su empresa.

 No aplicación de sistema de Auditoria de control para la selección y contratación

de personal.
 No implementación de Mejora Continua.
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  Contratación de personal no idóneo para los puestos.
 Falta de capacitación y desarrollo del personal.
 Falta de integración de personas a planes y programas.
 Indeterminación de las funciones de los empleados

Tomando en cuenta los desafíos corporativos cuales podrían ser las

oportunidades de mejorar las condiciones laborales de los empleados de la
empresa.

 Aumenta la rentabilidad de la empresa.

 Eleva la moral del personal.
 Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeño
 Crea una mejor imagen de la empresa.
 Facilita que el personal se identifique con la empresa.
 Mejora la relación jefe-subordinados.
 Facilita la comprensión de las políticas de la empresa.
 Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a todo nivel.
 Ayuda a solucionar problemas.
 Facilita la promoción de los empleados.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
 Promueve la comunicación en la organización
Identifique cuales son las principales leyes o reglamentos laborales que el
área de recursos humanos tiene la responsabilidad de que se cumplan.

1. Estatuto de los Trabajadores.

2. Ley Orgánica de Libertad Sindical.
3. Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
4. Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.
5. Ley General de la Seguridad Social.
6. Ley de Procedimiento Laboral.
7. Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social.
8. Normativa Comunitaria (UE).
9. Tratados internacionales.
10. Otras leyes y normas nacionales, autonómicas y locales.
11. Convenios colectivos.
12. Contrato de trabajo.
13. Reglamentos internos de la empresa.
14. Jurisprudencia de los tribunales de trabajo.
15. Usos y costumbres locales y profesionales.

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Identifique si hay normas o reglamentos laborales y de seguridad
Ocupacional seguridad industrial o higiene que en su empresa no se cumplan
de forma adecuada

Realmente en mi empresa siendo una entidad financiera se debe llevar un estricto

régimen que establece el uso adecuado seguridad ocupacional o normas de control de
calidad que debe de ejercerse de lo contrario puede recibir una sanción.

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Conclusiones

Conclusión No. 1: El laborar en una empresa como Banrural deja una experiencia
mucho más amplia de la que se tiene como estudiante. Definitivamente no es lo
mismo asistir a clases y ver toda la teoría administrativa de una empresa en libros a
estar en contacto directo con todas las funciones estudiadas en un salón de clases
y darse cuenta de que se pueden aportar nuevas ideas para el mejoramiento de la
empresa.

Conclusión No. 2: Considero que es de gran importancia la participación de

practicantes en las organizaciones ya que traen ideas innovadoras y nuevos
conocimientos. Muchas veces los empleados de las grandes organizaciones están
ciclados en las mismas actividades y dejan de percibir los pequeños detalles que
podrían hacer la diferencia entre ellos y la competencia.

Conclusión No. 3: La organización se traza pero que no siempre armonizan entre los
miembros de la organización, un desafío interno y delicado es el consenso que debe
existir entre la organización y los sindicatos cuando este exista, las organizaciones
que manejan un sistema de información, el desafío consiste en manejar la misma al
día para evitar tergiversaciones.

Conclusión No. 4: Es comprensible que un área de recursos humanos no era

necesaria ya que la dirección general podía hacerse cargo de todo sin problema
pero, esta situación no podría haberla notado sino hasta que nos vimos involucradas
en la empresa y comprendimos. Cada situación y cada época es diferente, por lo
tanto, las decisiones que se toman son en base a lo que se vive en el momento

Conclusión No. 5: H. Banrural tiene una cultura hacia los practicantes que permite
que se sientan cómodos en la empresa. Los incluye en las decisiones y los hace
parte de los procesos del funcionamiento. Esto es muy importante ya que motiva a
asistir y deja a un lado la monotonía del trabajo.

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Recomendaciones

Recomendación 1: Como se ha mencionado a lo largo de todo este escrito la

apertura de un departamento de Recursos Humanos es totalmente indispensable
para el mejoramiento funcional de la empresa.

Recomendación 2: Los empleados son la fuerza principal de una empresa por lo

que es necesario que se encuentren cubiertas las necesidades de estos. Para que
esto pueda ser posible debe contarse con motivación, que en esta empresa hace
falta.

Recomendación 3: A nuestro criterio es importante que se motive a los empleados

de alguna forma, de preferencia monetaria ya que es la manera en la que preferirían
la mayoría de los que aquí laboran. Ciertos incentivos como por ejemplo: empleado
del mes o más vacaciones serían una buena solución.

Recomendación 4: Recomendamos también, poner mucha atención a la

capacitación de los empleados. Grupo financiero rural se preocupa por brindar
apoyo a sus trabajadores y, por esta razón se debería tener más cuidado con la
supervisión de la asistencia a los cursos impartidos.

Recomendación 5: Es muy importante estar consciente de estos desafíos y es

importante aún entenderlos para así lograr los objetivos y hacer que las
organizaciones mejore su desempeño en la economía global.

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E-grafías

Referencias
Guzman, W. D. (2014). administración de Recursos Humanos. Mexico D.F: MC Graw
HILL.

(RRHH, 2021)

Referencias
Guzman, W. D. (2014). administración de Recursos Humanos. Mexico D.F: MC Graw
HILL.
RRHH. (15 de Octubre de 2021). Ceupe Magazine. Obtenido de
https://www.ceupe.com/blog/normativa-laboral-recursos-humanos.html

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