Alumna: Gabriela Argüello Acosta

Cuenta: 19630707

Carrera: Mercadotecnia

Docente: Martha del Pilar Gutiérrez Zepeda

Año: 2021

1
 Introducción

Mediante este trabajo se busca desarrollar un mejor plan de marketing directo para la
compañía “The Coca cola Company”, la marca mas comprada a nivel mundial, es un
grupo multinacional que se dedica comercialización y distribución de bebidas no
alcohólicas. Se busca que mediante un plan estratégico que permita continuar con su
crecimiento con el cual se busca optimizar recursos, apuntando a crecere un 10% más
especificamente y permitir de forma consecuente un mejor posicionamiento de la
compañía en el sector al que pertenece.

Para poder llevar a cabo todas estas acciones se lleva a cabo una investigación del
mercado en cuestión, internas y externas, las cuales permiten conocer el
comportamiento de el mercado, la posición en la que se encuentra la compañía, como
relación con los competidores. Se indaga la percepción que tienen los clientes de la
marca para sugerir estratégias adecuadas que busquen fortalecer debilidades y
potenciar fortalezas. Con base a los resultados se elaboran diferentes tácticas que
brinden herramientas para la creación de un plan estratégico claro y consiso, que
conlleve a la compañía a un crecimiento integral, con el fin de satisfacer las
necesidades de los clientes, o innovar para crear nuevas necesidades con base al perfil
del comportamiento del mismo.

2
 Índice

Tabla de contenido
Historia .................................................................................................................... 4
Filosofia organizacional ............................................................................................ 5
Análisis FODA ........................................................................................................... 6
Objetivo/Pronóstico de venta ................................................................................... 7
Pronóstico de venta/Estratégia ................................................................................. 8
Conclusión ................................................................................................................ 9
Glosario.................................................................................................................. 10
Glosario.................................................................................................................. 11
Bibliografía ............................................................................................................ 12

3
 Historia

En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta , Georgia, Por aquel entonces,
Dr. Pemberton la ofreció a los clientes de su de su farmacia, Jacobs' Pharmacy
comenzó la comercialización de un jarabe ideado para combatir los problemas
de digestión que además aportase energía. La bebida resultó tan popular que
inmediatamente salió a la venta a cinco centavos de dólar por vaso. Asi comenzó la
historia de la bebida más famosa del mundo, gracias al famacéutico John S.
Pemberton, quien trabajaba con la fórmula de un principio medicinal a base de jarabe
(aún secreto) y agua natural conocido como “Vino Coca Pemberton”

El creativo farmacéutico siguió cambiando la fórmula, experimentando con nuevos

sabores para mejorar aún las cualidades del jarabe, hasta ese mismo año, cuando el 8
de mayo, accidentalmente mezcló el jarabe con agua carbonatada y resultó ser todo
un éxito, el sabor era delicioso y realmente refrescaba. Así fue el afortunado
nacimiento de la bebida más famosa del mundo: Coca-Cola.

Fue el amigo y socio de John Pemberton, Frank M. Robinson, quien propuso el nombre
Coca-Cola. En 1891 se fundó The Coca-Cola Company, formada por el también
farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos años
después registraron la marca en la Oficina de Registro de la Propiedad Industrial de los
Estados Unidos. En aquel momento lo escribió a mano, con una tipografía que todavía
usamos como nuestro logo.

4
Filosofía organizacional

Misión

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa
nuestro propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos
nuestras acciones y decisiones.
• Refrescar al mundo.
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
• Crear valor y hacer la diferencia.

Visión
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden alcanzar unos
objetivos adaptados a diferentes ámbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas
para dar cada día lo mejor de sí mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir
y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la compañía.
Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Los valores de Coca Cola

Guían las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el mundo, y
son:

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboración: potenciar el talento colectivo.
Integridad: ser transparentes.
Rendir cuentas: ser responsables.
Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
Calidad: búsqueda de la excelencia.

5
6
 Objetivo

Se busca desarrollar un pronóstico de ventas para analizar el comportamiento de

ventas que ha habido en la empresa COCA-COLA el año pasado (2020) para así de esta
manera generar las estrategias adecuadas para una implementación y ejecución que
permita fortalecer el crecimiento de las ventas obtenidas a mediano y largo plazo.

Pronóstico de venta.

Pronóstico Cuantitativo-Promedio Simple

Este método consiste en atenuar los datos al obtener la media aritmética de cierto
número de datos históricos para obtener con este el pronóstico para el siguiente
periodo.

Periodo Ventas Periodo Ventas Periodo Variacion de ventas Periodo Ventas

2019 2019 2019-2020 2021
Enero $ 47,978 Enero $ 42,700 Enero -5,277 Enero 38,064
Febrero $ 45,980 Febrero $ 40,922 Febrero -5.057 Febrero 38,064
Marzo $ 48,620 Marzo $ 43,271 Marzo 5,349 Marzo 40,922
Abril $ 37,650 Abril $ 33,508 Abril -4,141 Abril 43,271
Mayo $ 42,300 Mayo $ 37,647 Mayo -4,653 Mayo 33,508
Junio $ 43,759 Junio $ 38,945 Junio -4,813 Junio 37,647
Julio $ 39,490 Julio $ 35,146 Julio -4,343 Julio 38,945
Agosto $ 41,650 Agosto $ 37,068 Agosto -4,582 Agosto 35,146
Septiembre $ 49,125 Septiembre $ 43,721 Septiembre -5,403 Septiembre 37,068
Octubre $ 36,520 Octubre $ 35,502 Octubre -4,018 Octubre 43,721
Noviembre $ 42,890 Noviembre $ 38,172 Noviembre -4,717 Noviembre 32,502
Diciembre $ 29,800 Diciembre $ 26,522 Diciembre -3,278 Diciembre 38,172
Media Aritmetica -4,636

Las ventas netas habían caído 11% en el 2020 debido al cierre de restaurantes, bares,
cines y otros lugares públicos que normalmente representan alrededor del 50% de las
ventas de la empresa a nivel mundial.

En el 2021 Las ventas de Coca-Cola subieron durante los primeros días del
levantamiento del confinamiento del covid, las ventas apoyadas por menores
restricciones a restaurantes y bares a nivel mundial, lo que impulsó la demanda de
bebidas carbonatadas, los primeros días del mes vinieron alzas en el volumen de ventas
y por supuesto mayo reporto ventas no vistas desde el año 2019

7
2019-2020

2021

Estrategias de venta

Todos conocemos esta marca que es popular por el marketing con el que cuenta
además de la calidad de producto que ofrece y el posicionamiento que posee.

Pero basandonos en el análisis realizado deberíamos potenciar los productos anexos a

la marca ya que en la actualidad su producto estrella es el más vendido pero cada vez
hay más opciones saludables justamente por la pandemia que acabamos de atravesar
la gente esta un poco más concentrada en mejorar su salud, por lo que también
podríamos personalizar mucho más la experiencia de los clientes que optan por estas
opciones mas “saludables” recordando asi que la compañía tiene como prioridad el
bienestar del cliente y cuenta con una amplia variedad de productos potenciando las
cualidades que son la consciencia con el medio ambiente que actualmente es un tema
mucho más valorado por la mayoría de las personas, podría también potenciarse la
transparencia en el proceso de elaboración ya que hay muchas historias de que por
ejemplo se encontraron insectos en algunas botellas, lo cual fidelizaria aún mas a los
clientes con la marca.
También se debería potenciar mucho más la presencia en redes sociales que
actualmente forman parte del día a día de las personas por ende estaría bueno enfocar
las miras a ese espacio, también que el email marketing el cual está altamente
subestimado ya que podemos ofrecer beneficios exclusivos al suscribirte a un boletines
informativos dirigido a nichos de mercados especificos.

8
 Conclusión

La presencia de Coca-Cola en el mercado se debe al plan desarrollado a lo

largo de los años de sus diversas estratégias, pero como ven no siempre se
puede estar contemplado el futuro, lo más importante es que las
compañias puedan adaptarse a los cambios que se presentan, en base a
un estudio de mercado identificando las necesidades de cada una de las
zonas geográficas en las que se encuentra presente actualmente y pueda
seguir su legado de la mejor bebida gaseosa del mercado.
Años atrás todavía era posible calcular los precios a base de costo y
margen de ganancia. Hoy es necesario ejecutar una administración de
precios competentes. Para estructurar dichos precios y la posición en el
mercado, debemos considerar factores de influencia como los impositivos,
legales, políticos y sociales. Por otro lado, las empresas competidoras
deben ser observadas constantemente.

9
Glosario

1. Análisis: Examen detallado de una cosa para conocer sus

características ocualidades, o su estado, y extraer conclusiones, que
se realiza separando oconsiderando por separado las partes que la
constituyen.
2. Atenuar: Disminuir la intensidad, la fuerza o el valor de un hecho o
de un suceso.
3. Anexo: Que va unido a otra cosa de la cual depende o con la que
está muy relacionado.
4. Boletin informativo: es un informe impreso de información e ideas,
el cual es distribuido en forma regular (es decir, mensualmente o
dos veces por año) a un grupo de gente interesada.
5. Cuantitativo: es un adjetivo que refiere a la naturaleza numérica de
datos, métodos, investigaciones y / o resultados.
6. Confinamiento: Aislamiento temporal y generalmente impuesto de
una población, una persona o un grupo por razones de salud o de
seguridad.
7. Filosofía empresarial: es un conjunto de principios y creencias que
guían todas las decisiones de una organización. Su objetivo es
sentar las bases sobre las que un negocio construirá sus productos y
relaciones.
8. Formula: representan elementos que, juntos, hacen un compuesto
9. Indaga: Tratar de llegar al conocimiento de una cosa reflexionando
sobre ella o por conjeturas y pruebas.
10.Legado: Cosa material o inmaterial que se deja en testamento o se
transmite de padres a hijos, de generación en generación. (En este
caso formula y valores de una empresa)
11. Multinacional: Que tiene negocios y actividades establecidos en
varios países.
12.Mercado: : Conjunto de compradores potenciales de un producto
13. Nicho: Un nicho de mercado es una porción de un segmento de
mercado, que está compuesta por un grupo reducido (ya sea de
personas o empresas) que posee ciertas características y
necesidades comunes.
14.Pronóstico de ventas: Un pronóstico de ventas (o proyección de
ventas) consiste en estimar tus ventas en un período futuro
teniendo en cuenta las condiciones actuales (el mercado, el
comportamiento del cliente, el desempeño de los vendedores, etc.)
o sus posibles cambios.

10
15. PIB per cápita: El PIB per cápita, ingreso per cápita o renta per
cápita es un indicador económico que mide la relación existente
entre el nivel de renta de un país y su población. Para ello, se divide
el Producto Interior Bruto (PIB) de dicho territorio entre el número
de habitantes.
16. Posicionamiento de marca: El posicionamiento de marca
representa el lugar propio que ocupa una marca en la mente de los
consumidores, diferenciándola así de sus competidores. Debe
definir lo que el cliente puede esperar de ella y lo que representa.
17. Regulación: La regulación, por lo tanto, consiste en el
establecimiento de normas, reglas o leyes dentro de un
determinado ámbito.
18. Sostenibilidad: La sostenibilidad es el desarrollo que satisface las
necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las
futuras generaciones, garantizando el equilibrio entre el
crecimiento económico, el cuidado del medio ambiente y el
bienestar social.
19.Tácticas: es el sistema o método que se desarrolla para ejecutar un
plan y obtener un objetivo en particular.
20. Tipografía: La tipografía es la técnica de escribir, utilizando
diferentes diseños de letras y caligrafía, con la finalidad de resaltar
lo que se desea comunicar.

11
 Referencias bilbiográficas

Coca Cola México. (2020). ¿Cuál es la verdadera historia de Coca-Cola?.

Octubre 2021, de Coca Cola Mexico Sitio web: https://www.coca-
colamexico.com.mx/preguntas-frecuentes/historia/cual-es-la-verdadera-
historia-de-coca-cola

The Coca Cola Company. (-). Conoce nuestra misión, visión y valores.
Octubre 2021, de Journey.Coca-Cola Sitio web: https://journey.coca-
cola.com/nuestra-compania/conoce-nuestra-mision-vision-y-valores

Juan Carlos Barcelo. (-). ¿Cuál es la cultura empresarial de Coca Cola?.

Octubre 2021, de IMF blog de recursos humanos Sitio web:
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/capital-
humano/cual-es-la-cultura-empresarial-de-coca-cola/

Coca-Cola Femsa. (2020). Coca-Cola FEMSA anuncia resultados del primer

trimestre 2020. Octubre 2021, de Coca-cola Femsa Sitio web: https://coca-
colafemsa.com/wp-content/uploads/2020/05/Coca-Cola-FEMSA-2020-1T-
Resultados.pdf

Forbes Staff. (2021). Coca Cola espera crecimiento de ingresos en 2021.

Octubre 2021, de Forbes México Sitio web:
https://www.forbes.com.mx/negocios-coca-cola-crecimiento-2021/

12