Universidad Nacional Experimental

De los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora
UNELLEZ
Vice Rectorado de Planificacin
y Desarrollo Regional

Coordinacin de Postgrado

LA TOMA DE DECISIONES
Subproyecto:
Modelos de Decisin

PROFESORA:
GRUSHENKA ACOSTA

San Fernando de Apure, Octubre 2017

 Concepto de Decisin
FREEMONT E. KAST HAROLD KOONTS
Decidir significa adoptar una Decisin es la eleccin de un
posicin. Implica dos o ms curso de accin entre
alternativas bajo consideracin alternativas, se encuentra
y la persona que decide tendr entre el ncleo de planeacin.
que elegir entre ellas.

LEON BLANK BURIS

Se puede decir que una STEPHEN P. ROBBINS
decisin es una eleccin que se Forma como el hombre se
hace entre varias alternativas. comporta y acta conforme a
maximizar u optimizar cierto
resultado, las decisiones se
toman como reaccin ante un
problema. Existe una
MOODY discrepancia entre el estado
Es una accin que debe corriente de las cosas y el
tomarse cuando ya no hay ms estado deseado la cual
tiempo para recoger requiere que se considere
informacin. otros cursos de accin.
La Toma de Decisiones

Las decisiones se toman para resolver

problemas. Al resolver un problema, la
persona encargada de hacerlo puede
tomar muchas decisiones. Las
decisiones son cursos de accin que se
toman para evitar o reducir los efectos
negativos, o para aprovechar las
oportunidades.
 La Teora de la Toma de Decisiones
La Teora de decisiones es aquella que esta relacionada principalmente por la
psicologa del consumidor (basados en perspectivas cognitivo-conductuales).
Concierne a la forma y al estudio del comportamiento y fenmenos de aquellos que
toman las decisiones (reales o ficticios), as como las condiciones por las que deben
ser tomadas las decisiones ptimas.
 Caractersticas de la Toma de Decisiones
No todos los problemas se presentan bajo situaciones similares por lo que en
algunos casos las decisiones que se tomen deben ser estructuradas y en otros no
estructuradas.

Los problemas pueden se simples o complejos, de mayor o menor importancia,

repetitivos o aislados en su ocurrencia.

Cuando lo problemas son recurrentes, ya sean simples o complejos, y estamos en

condiciones de tener un dominio sobre su composicin pudiendo proyectarnos con
previsin y certeza, podemos elaborar procedimientos, polticas, reglas que
permitan tomar decisiones rpidas y seguras, en este caso estamos ante una toma
de decisin estructurada.

Por el contrario el problema presentado no es recurrente o su complejidad,

importancia o implicacin es tal que no permita la utilizacin de medios
elaborados previamente, por lo que se debe hacer un razonamiento especfico para
el mismo, estamos ante una toma de decisin no estructurada.
 Tipos de Decisiones segn Herbert A. Simon

Tipos de Decisiones segn Herbert A. Simon

Segn el autor (Simon 1977): Las decisiones existen en un

continuo, con las decisiones programadas en un extremo y las
no programadas en el otro.

Las Decisiones Programadas:

Son repetitivas y rutinarias, en la medida en que se ha
establecido un procedimiento definido para manejarlas, y no
tener que tratarlas de nuevo cada vez que ocurren.

Las Decisiones No Programadas:

Son novedosas, no estructuradas e inusitadamente importantes.
No existe un mtodo de recetario para manejar el problema
porque no ha surgido antes, o porque su naturaleza y estructura
precisas son elusivas o complejas, o porque es tan importante
que requiere un tratamiento a la medida.
Elementos para una correcta Toma de Decisiones

Con la toma de decisiones perseguimos un objetivo, luego no

se trata de decidir a toda costa y a todo costo, como suele
expresarse en ocasiones, sino que la decisin permita alcanzar
un resultado esperado, y que sea racional y lgico de acuerdo
a muestras necesidades. Para ello debemos observar
determinados elementos que a continuacin expondremos
algunos de los ms significativos:

Todos los problemas o situaciones no son, ni tienen la misma

magnitud, urgencia u otra caracterstica, por lo que debemos
priorizar la solucin de aquellos que en un momento
determinado sean adecuados para el momento en que
estamos.

No tratar de dar solucin, por s mismo, a todos los

problemas, sino analizar y realizar una descentralizacin
correcta hacia nuestros colaboradores, as como elevar a
nuestros superiores lo que no est a nuestro alcance resolver,
o sea de la incumbencia de otras reas, aunque ojo con esto
ltimo y elevar slo lo estrictamente necesario, ya que de no
cumplirse as nuestra imagen ante los superiores se vera
afectada, pudiendo dar muestras de incompetencia o
acomodamiento.
 Elementos para una correcta Toma de Decisiones

Obtener la mayor cantidad posible de informacin

sobre el problema o dificultad y sobre la
oportunidad y el aprovechamiento al mximo de la
misma. No autolimitarnos, informarnos por las
distintas vas, lo ms posible.
Actuar sin precipitacin, pero con la mayor
prontitud posible ya que una prdida de tiempo
innecesaria podra constituir el no aprovechamiento
de una oportunidad o la no solucin de un problema
o dificultad.
Nuestro enfoque no debe ser solamente hacia la
solucin del problema o aprovechamiento de la
oportunidad, sino tratar de analizar las
consecuencias sobre las partes o el todo en cuestin.
La seguridad en la decisin y en los resultados a
obtener es fundamental por lo que debemos tener en
cuenta los riesgos y el nivel de certeza, o no, que
podamos alcanzar.
El Proceso de Toma de Decisiones
El proceso que conduce a la toma
de decisin:
Elaboracin de premisas
Identificacin de alternativas
Evaluacin de las alternativas,
en trminos de metas que se
desea alcanzar
Seleccin de una alternativa, es
decir tomar una decisin
 Elementos para la Toma de Decisiones
El arte de tomar decisiones est basado en cinco ingredientes bsicos:
Informacin: Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor
como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin
embargo si la informacin no puede obtenerse, la decisin entonces
debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la categora de
informacin general. Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya
sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situacin
similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de
accin favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario
buscar consejo en quienes estn informados.

Conocimientos: Cuando un individuo soluciona un problema en forma

particular, ya sea con resultados buenos o malos, esta experiencia le
proporciona informacin para la solucin del prximo problema similar.
Si ha encontrado una solucin aceptable, con mayor razn tender a
repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de
experiencia entonces tendremos que experimentar; pero slo en el caso
en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas.
Por lo tanto, los problemas ms importantes no pueden solucionarse
con experimentos
Elementos para la Toma de Decisiones
Experiencia: No puede hablarse de un mtodo
en particular para analizar un problema, debe
existir un complemento, pero no un
reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un mtodo para analizar
matemticamente un problema es posible
estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si
estos otros mtodos tambin fallan, entonces
debe confiarse en la intuicin. Algunas
personas se ren de la intuicin, pero si los
otros ingredientes de la toma de decisiones no
sealan un camino que tomar, entonces sta
es la nica opcin disponible.
Anlisis: y Juicio: El juicio es necesario para
combinar la informacin, los conocimientos,
la experiencia y el anlisis, con el fin de
seleccionar el curso de accin apropiado. No
existen substitutos para el buen juicio
Condiciones para la Toma de Decisiones
 Importancia de la Toma de Decisiones

Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma

de Decisiones nos indica que un problema o situacin es valorado y
considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir
segn las diferentes alternativas y operaciones.

Tambin es de vital importancia para la administracin ya que

contribuye a mantener la armona y coherencia del grupo, y por ende
su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una

conclusin vlida, significa que se han examinado todas las
alternativas y que la eleccin ha sido correcta. Dicho pensamiento
lgico aumentar la confianza en la capacidad para juzgar y controlar
situaciones.

Uno de los enfoques mas competitivos de investigacin y anlisis para

la toma de las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto
que esta es una herramienta importante para la administracin de
la produccin y las operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del

proceso de planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y una
meta, el ncleo de la planeacin es realmente el proceso de decisin.
 Conclusin

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito bsico

de toma de las decisiones y sus ingredientes.
Una vez reconocidos estos ingredientes bsicos, debe
prestarse atencin al carcter de quien toma la decisin,
tanto individualmente como en grupo.
Debido a que la mayora de las decisiones tienen efecto
sobre la gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de
las relaciones humanas en una decisin, especialmente
cuando se selecciona una tcnica para tomarla.
La representacin en diagrama de un problema dado puede
tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable
para reunir y mostrar el problema en particular o los
parmetros de la decisin.
Un conocimiento bsico de las teoras de las probabilidades
y de la estadstica ayudar en la presentacin grfica de esta
informacin.
 Conclusin

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la

informacin y al mismo tiempo comprendido cules son los
ladrillos bsicos para la construccin de la toma de
decisiones, an se requiere un ingrediente ms para que un
Gerente tome las decisiones acertadas.
La persona que no desee correr riesgos nunca
tendr xito como Gerente.
Un Gerente debe tener el buen juicio para saber que tanta
informacin debe recoger, la inteligencia para dirigir la
informacin y, lo ms importante de todo, el valor para
tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un
riesgo.
La cualidad personal del valor para aceptar la
responsabilidad de una decisin ( sea sta buena o mala)
separa a las personas ordinarias de quienes toman
decisiones excelentes.