Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Puebla

MERCADOTECNIA
UNIDAD I

ACTIVIDAD 5: Redactar y discutir un caso empresarial mediante el cual el

estudiante identifique en el microambiente y el macro ambiente, así como las
decisiones mercadológicas que se han tomado o pueden tomarse alrededor de éste, en
virtud de la identificación de oportunidades y amenazas, fortalezas y debilidades.

Profesor: LAE. ARMENTA TORRES MARTHA

Alumno: López Fierro Carlos

Ingeniería industrial

Número de control: 20220787

Heroica Puebla de Zaragoza a 11 de febrero de 2022.

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“¡Hoy usted podría ser millonario!”

Caso Pepsi: Error millonario de mercadotecnia por parte de la empresa.
Resumen: En la década de los 90´s, y por encontrarse muy por debajo de su contraparte
“Coca-cola”, La empresa refresquera “PepsiCo Inc.” Decidió realizar una campaña de
mercadotecnia en la nación de Filipinas llamada “Hoy usted puede ser millonario”, en la que
la organización proponía a los ciudadanos la idea de comprar su producto a cambio de que,
por medio de un sorteo, existiera un ganador con respecto a los números impresos en las
taparroscas de cada botella de todas las submarcas pertenecientes a Pepsi. El premio no era
menos que convertir al afortunado en una persona millonaria, pues se dice que la empresa
contaba con hasta 2 millones de dólares para repartirlo en premios.

El problema llega cuando, al momento de terminar la campaña publicitaria, alrededor de

31 millones de consumidores habían participado (hoy en día la población de Filipinas tiene
cerca de 110 millones de habitantes, para hacerse una idea).

¿Qué salió mal? Resulta que Pepsi, de la mano de D.G.Consultores, (una consultora
mexicana que la marca contrató para pre-seleccionar al azar los números ganadores de los
diferentes premios), no se percataron de que el número ganador (#349) Se había impreso en
800 mil botellas diferentes, por lo que ahora la empresa sin pensarlo, ya debía en dicho país
más de 10 millones de dólares solo en premios a los ganadores. (Cabe resaltar que en aquellas
épocas la nación de Filipinas estaba estancada en una crisis y una pobreza casi extrema, por
lo que la mayoría de los ciudadanos deseaba ese dinero).

El ”chistesito” desató más de 700 demandas en contra de la empresa por daños y

perjuicios, sin mencionar los altercados, las manifestaciones, las plantas laborales atracadas,
los camiones asaltados y destruidos, los incendios e, incluso, la muerte y lesiones causadas
por todo el desorden desatado en las calles.

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ANÁLISIS DEL CASO

MICROAMBIENTE MACROAMBIENTE

• Consumidores • Pobreza de la población

• Competidores (Coca- (Estado económico de la
Cola) población en aquel
• Empresa (PepsiCo Inc) momento)
• Intermediarios • Demografía (Pocos
• Público de contacto ingresos de los hombres
adultos)
• Economía: Capital
disponible de la empresa
destinada a los
consumidores.

DECISIONES
DECISIONES QUE SE
TOMADAS
PUDIERON TOMAR

• Minimizar los premios

• Realizar una campaña de
tan exageradamente altos
publicidad
• No imprimir la misma
• Error al ejecutar la
cantidad más de una vez
operación
y que solo existiera un
ganador

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OPORTUNIDADES AMENAZAS

• Ganar territorio en la
• Perder el control de la
competencia comercial de
situación
la industria refresquera de
aquel país • Perder más territorio contra
los competidores directos sí
• Incrementar las utilidades
algo salía mal
obtenidas respecto a meses
anteriores • Disminuir las utilidades
• Elevar la producción • Desempleo inminente (en
caso de que el plan
• Contratar nuevos
fracasara)
empleados para satisfacer
las necesidades futuras de
los consumidores

FORTALEZAS DEBILIDADES

• Poseer suficientes recursos • Alto costo de producto respecto

financieros para el negocio.
• Que su nombre de marca
de empresa empresa o
comercial sea ampliamente
reconocido.
• Aprovechamiento de la
economía de escala y
manejo de costos bajos.
a la competencia.
• Incumplimiento de las políticas
empresariales.
• Desatención en el departamento
de mercadotecnia
• Falta de financiamiento.
• No ser el favorito en el mercado

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Novoa, P.A.H., Macías, H.D.V. (2016). Cambio demográfico y consumo. La
importancia del macroambiente en las estrategias mercadológicas. Jóvenes
en la Ciencia.
• Yánez, J.F.T., Pazmiño, J.F. (2015). Consideración de los factores o fuerzas
externas e internas a tomar en cuenta para el análisis situacional de una
empresa. Revista Publicando.
• El grave error de marketing de Pepsi y la importante lección sobre cómo
ejecutar una promoción. Revista Merca2.0. (2022). Consultado el 11 de
febrero de 2022, en https://www.merca20.com/el-grave-error-de-marketing-
de-pepsi-y-la-importante-leccion-sobre-como-ejecutar-una-promocion/.

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