Habilidades Directivas

Unidad 4. Coaching
Open class
 HABILIDADES DIRECTIVAS

Unidad 4. Coaching.

4.1 Aspectos básicos del Coaching.

4.2 Rol del Líder como Coach.

4.3 Proceso del Coaching.

4.4 Modelos mentales y coaching.

4.5 Coaching en el trabajo.

Facilitador: Mtro. Oliver García Ramírez.

 HABILIDADES DIRECTIVAS

Preguntas de reafirmación de conocimiento:

1. ¿Qué es el Coaching y cuál es su importancia para una organización?

2. ¿Cuál es el rol del líder como Coach?

3. ¿Cuáles son las etapas del proceso de Coaching? Menciona algunas habilidades que debe
desarrollar el líder para desempeñarse como Coach
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

“No podemos enseñarle nada a la gente;

sólo podemos ayudarles a que descubran lo
que hay en su interior”

Galileo Galilei
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

CONCEPTO DE COACHING

• El Coaching es una práctica profesional crecientemente solicitada

por personas, empresas e instituciones que buscan alcanzar
logros significativos en su vida personal y/o profesional.

• El Coaching es una metodología que consigue el máximo

desarrollo profesional y personal de las personas y que da lugar a
una profunda transformación, generando cambios de perspectiva
y aumento del compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce
en mejores resultados.

• En ámbitos organizacionales, el Coaching se afianza como una

poderosa herramienta que potencia el liderazgo, facilita el
desempeño y acompaña procesos de capacitación y
entrenamiento a los efectos de garantizar la efectiva adquisición
de las competencias.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

La importancia del Coaching en las Organizaciones.

Los deportistas de alto rendimiento tienen un objetivo claro en

la vida: competir para ganar. Para ello, saben que no basta
únicamente con esforzarse y trabajar de manera ardua y
constante. Ellos, además, están concientes de que es necesaria
la ayuda de un entrenador especializado, un profesional que los
guíe y prepare para alcanzar las metas que se proponen.

En el ámbito organizacional la presencia de un coach y de un

proceso de coaching se está convirtiendo en una de las mejores
inversiones.

El coaching es un sistema integral, coherente y continuo, para el

desarrollo de los talentos individuales en beneficio de los
resultados del equipo. Es un método para liberar las
potencialidades de las personas e incrementar al máximo su
desempeño en la organización.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Rol del Líder como Coach

El líder como Coach fomenta la creatividad e

innovación en los procesos y funciones, sensibiliza a
los miembros de los equipos de trabajo a ser
conscientes de sus fortalezas y debilidades,
proporcionando herramientas, técnicas, apoyo y
estructura para el crecimiento personal y
profesional.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Rol del Líder como Coach

Ventajas tanto para el coachee como para la organización:

Para los individuos:

Ampliar las capacidades y fortalezas.

Mejorar la eficiencia y satisfacción laboral.
Optimizar los procesos de toma de decisiones.
Aumentar la autoconfianza.
Impulsar la consecución de objetivos.

Para las empresas:

Ayudar en la asignación de promociones o puestos dentro de la

gestión.
Fidelizar el talento de la compañía.
Mejorar las capacidades de la plantilla.
Impulsar la creatividad e innovación de los equipos.
Potenciar los resultados de la organización.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Proceso de Coaching
Análisis de la situación: En esta etapa se identifican los temas generales y
particulares que se desean trabajar con la persona o equipo de trabajo a
conducir (coachee).

Identificación de los objetivos: En esta etapa se determina cuál es la

situación deseable a lograr, se buscan las creencias y automatismos que
rigen las acciones del cliente y que están actuando como barreras u
obstáculos en la consecución de los resultados.

Definir el plan de acción y establecer los compromisos: En esta etapa el

coachee actúa de manera diferente, prueba hacer cosas nuevas y
experimente las consecuencias.

Seguimiento y evaluación: En esta etapa los resultados de las acciones que

se van llevando a la práctica son analizados, calificados y retroalimentados
de una forma objetivo, consolidando los nuevos aprendizajes, reforzando
los puntos a favor e impulsando las áreas de mejora.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Proceso de Coaching
William Hendrick en su libro Coaching Mentoring and Managing,
profundiza un poco más en este proceso:

1. Claridad. La comunicación entre el coach y el coachee debe ser clara y

precisa, confirmando continuamente que toda la información que se
intercambia es comprendida correctamente. De otro modo, el profesional
no podrá avanzar en su desarrollo si no entiende las indicaciones del
entrenador, mientras que este último no podrá ayudar al coachee si no es
capaz de comprender sus expectativas o temores.

2. Feedback. El coaching empresarial está basado en un profundo

intercambio de información entre el participante y el profesional, por lo
que debe realizarse un constante feedback entre ambos.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Proceso de Coaching

3. Empatía. Un buen coach debe ser altamente empático para conocer

cuáles son las circunstancias en las que se encuentra el alumno. Cada
coachee presentará una situación particular y es imprescindible que el
experto sepa reconocer los miedos, esperanzas, desafíos, etc. de cada
individuo, sin prejuicios o suposiciones.

4. Confianza. Para que ambos sujetos puedan llegar al fondo del

asunto, la interacción entre coach y coachee debe estar sustentada en
una plena confianza, de modo que el trabajador pueda sincerarse y
mostrar sus auténticas preocupaciones al profesional.

5. Confidencialidad. Para crear estos lazos de respeto, la información

que se dé a conocer en las sesiones de coaching empresarial debe ser
totalmente confidencial, evitando así que esa confianza se vea
quebrada.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Proceso de Coaching

6. Tenacidad. El coaching empresarial no presenta una duración

preestablecida, pues dependerá del ritmo de cada sujeto. De ahí
que el coach deba adaptarse a las circunstancias y capacidades
del participante, permitiéndole que evolucione en función de las
mismas.

7. Apoyo. El experto debe reforzar la autoestima del asistente y

resolver sus dudas a lo largo del proceso para que el empleado
pueda evolucionar en la consecución de sus objetivos y saque lo
mejor de sí mismo.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Modelos Mentales y Coaching

Un modelo mental es un mecanismo del pensamiento mediante el

cual un ser humano, u otro animal, intenta explicar cómo funciona
el mundo real. Es un tipo de representación de la realidad
externa, hipotética, que juega un papel importante en la cognición.

Los modelos mentales son las imágenes, supuestos e historias

que llevamos en la mente acerca de nosotros, de los demás, de
las instituciones y de todos los aspectos de nuestras relaciones
con nuestro entorno.

Elaboramos y formamos nuestros modelos mentales a partir de:

· La cultura.
· Las costumbre.
· Las ideas importantes recibidas durante la infancia.
· Situaciones que vivimos.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Modelos Mentales y Coaching

“No podemos resolver los problemas usando el mismo tipo de

pensamiento que usamos cuando se crearon”
Albert Einstein

En ocasiones nuestros problemas son la suma de lo que nos pasa y de lo

que pensamos sobre ello. Incluso nos podemos encontrar
con situaciones angustiosas generadas por nuestros pensamientos sin
que exista ningún hecho real que lo justifique.

Los modelos mentales son esas ideas que consideramos verdaderas,

que guían nuestros actos y que dan significado a nuestro mundo. Esas
creencias pueden ser tanto positivas para nosotros como negativas.

Es bueno estar alerta y mantener vigilados a nuestros modelos

mentales porque influyen en nuestra actitud a la hora de afrontar los
acontecimientos y en consecuencia en los resultados que obtenemos.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Modelos Mentales y Coaching

Existe una tendencia natural entre los seres humanos a

rechazar lo diferente. Cuando alguien opina distinto a lo que
pensamos tendemos a no escuchar y mucho menos a
reflexionar sobre ese dicho extranjero a nuestra idiosincrasia.

Un coach puede lograr que los miembros de un equipo puedan

comenzar a escucharse con atención y levanten las barreras
que los convertían en islas.

Cuando alguien es escuchado en su decir, cuando percibe que

“es tenido en cuenta” todo su potencial humano se despliega
en la relación intersubjetiva que se le propone. Su inteligencia
confluye entonces en ideas, innovaciones, fantasías, que de
otra manera se estancarían y la energía que portan quedaría
sectorizada en el armado de defensas organizacionales.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Modelos Mentales y Coaching

La diferencia de modelos mentales es una característica de

todo grupo humano.

El sistema se nutre en la diversidad. Esto implica que cada

uno de sus integrantes aporta “saberes”, intuiciones, formas
distintas que se complementan y potencian en su accionar.

Si esta diferencia es bienvenida y valorada por el grupo se

producen conversaciones proteicas que en sus procesos de
indagación y reflexión, adoptan la flexibilidad suficiente para
admitir “las buenas ideas que aporta el otro” y celebrarlas en
una actitud madura y colaboradora.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Coaching en el Trabajo

El coaching es aplicado en diversos ámbitos tanto a nivel personal

como organizacional, de este último surge el coaching ejecutivo,
cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de una empresa.

El coaching no es exclusivo de los altos mandos, sí es en una de las

áreas en las que más se trabaja, sin embargo, el coaching se puede
aplicar a todo el personal no importando el nivel jerárquico.

Más allá de su uso en el entorno personal (life coaching), en este

caso el objetivo es ejecutivo (executive coaching). Se busca
optimizar el trabajo en equipo aplicando esta técnica de desarrollo
profesional que, bien implementada, puede constituir el secreto del
éxito en la organización.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Coaching en el Trabajo

El coaching ejecutivo o directivo pretende mejorar y cambiar

comportamientos y actitudes de una persona en su ámbito profesional o
hacer lo propio dirigiéndose a un grupo. En este sentido, el
coaching facilita la mejora de procesos de trabajo individual y grupal. Si
de forma genérica el coaching mejora aspectos como la productividad, la
motivación, la creatividad y el aprendizaje, desde un enfoque grupal logra
los siguientes objetivos:

Fomenta el trabajo en equipo: Lo hace incidiendo sobre la relación de los

miembros del equipo para optimizar su rendimiento. El enfoque de un
grupo como un sistema trasciende el entrenamiento individual y permite
abordar la dificultad del trabajo grupal.

Mejora el nivel del desempeño: Si el coaching individual aumenta la

productividad de los individuos que conforman el grupo, y por ello
también incrementa el desempeño del equipo, el coaching de equipos
supera este enfoque. Su objetivo es sumar sinergias y obtener un
resultado que sea mayor que la suma de sus partes.
 Habilidades Directivas
Unidad 4. Coaching.

Coaching en el Trabajo

Favorece las relaciones interpersonales: Resuelve conflictos de equipo de

manera constructiva. Se busca una armonía que se traduzca en fortaleza
de cara a un rendimiento que permita alcanzar objetivos y también para
hacer frente a imprevistos.

Proporciona herramientas para el cambio: La gestión de grupos en

sintonía con objetivos y estrategias empresariales permite ser más ágiles
a la hora de tomar decisiones, minimizando a su vez el impacto negativo
de los cambios.

La complejidad del trabajo en equipo, en suma, encuentra en el coaching

una herramienta de inestimable valor para lograr el éxito. Su
especificidad hace de él un instrumento muy efectivo para el logro de su
fin: beneficiar a todos los implicados, desde los miembros del equipo y
directivos a la empresa en su conjunto y clientes.
 HABILIDADES DIRECTIVAS

Preguntas de reafirmación de conocimiento:

1. ¿Qué es el Coaching y cuál es su importancia para una organización?

2. ¿Cuál es el rol del líder como Coach?

3. ¿Cuáles son las etapas del proceso de Coaching? Menciona algunas habilidades que debe
desarrollar el líder para desempeñarse como Coach
 Habilidades Directivas
Unidad I. Trabajo en Equipo

“El mentor guía y orienta, el coach

acompaña, crea un espacio y despierta
posibilidades en otras personas”

¡Muchas Gracias por su Atención!

Facilitador: Mtro. Oliver García Ramírez.