TRABAJO COACHING EJECUTIVO

DESARROLLO:

SE ELIGIO EL COACHING INDIVIDUAL ya que se considera que el motivo principal para

que la situación interna de la empresa se esté deteriorando es la llegada y el marco
laboral con el que trabaja el nuevo Social Media Manager (Marc Blumer), en el
enunciado anterior se puede apreciar que la empresa contaba con equipos eficientes
de trabajo como analistas, diseñadores, programadores web/SEO, contet manager,
social media strategist y community manager; sin embargo con la llegada del nuevo
manager hubo equipos que se desvincularon, colaboradores anteriormente
mencionados que decidieron abandonar su trabajo y algunos colaboradores activos
que no disfrutan de un buen ambiente laboral.

Es importante que los trabajadores de cada una de nuestras empresas estén

motivados, comprometidos y se sientan en un ambiente laboral confortable con el fin
de lucrar sus potencial humano y así lograr los objetivos tanto empresariales como
personales, por eso nuestro punto principal es la problemática con Marc ya que si se
logra un mayor manejo de relaciones interpersonales entre Marc como Jefe y los
colaboradores se podrá mejor las relaciones entre equipo, motivación, compromiso y
se lograran los objetivos de la empresa.

1.- Analiza la situación de partida del Departamento de Marketing Online.

a) A modo de contextualización, explica cuál es la situación de partida, desde una

visión analítica.

La empresa y en especial el departamento de Marketing está atravesando por una

situación compleja y un cambio muy importante debido a que la venida del nuevo líder
ha generado incomodidad al interior del equipo.
Cabe recalcar que Marc Blumer es considerado como uno de los mejores publicistas a
nivel nacional y mundial, sin embargo, posee poca capacidad de comunicación para
con sus subordinados y los equipos de trabajo a su cargo.
Dando lugar a la inexistencia de relaciones interpersonales y respeto, las misma que
sobrellevan a que los resultados de los procesos no sean los esperados por la empresa,
debido a que esta situación destroza la asertividad y eficacia en la comunicación de los
miembros del equipo, además generar perdida de interés y empoderamiento de los
mismos con respecto a los objetivos de la empresa.
Además, se considera como un problema a futuro a la Rotación de Personal lo cual
afectara a la empresa en un porcentaje considerable y la compañía podría perder el
posicionamiento que ha ganado durante los años.

El estilo de liderazgo de Marc Blumer, ha sido el principal problema de la situación ya

que se no considera las situaciones y necesidades en las que viven cada uno de sus
colaboradores sin lograr un compromiso para con la empresa, ni brindar un incentivo
el cual permita el logro de los objetivos empresariales y personales.
Se considera que Marc Blumer necesita una intervención personalizada en la cual se le
permita valorar y calificar sus relaciones interpersonales y su comportamiento para
con los trabajadores, buscando que se logre que recepte las críticas de manera
constructiva y se pueda convertir sus falencias en aptitudes las cuales permitirán hacer
del ambiente laboral mejor y llevadero dentro del Departamento a su mando.

empresas ya que constituye un medio a través del cual podemos desarrollar el

potencial de las personas y por lo tanto de los equipos de trabajo. Contribuye de
manera sustancial a mejorar la comunicación, generar espacios de confianza y
capacidad para gestionar conflictos de manera efectiva, ayuda a identificar para qué
hacemos lo que hacemos, es decir encontrar y alinear un “propósito”. Y lo que
considero más importante es que genera “consciencia en las personas”. Así, el

b. Explica la importancia de llevar a cabo un proceso de coaching; qué podría suceder

si no se actúa con brevedad, y qué beneficios se obtendrían tras la intervención.

Mediante la aplicación de coaching para Marc se busca abordar aspectos psicológicos y

técnicos que le están impidiendo fluir como un buen líder. Buscando que Marc pueda
aprender nuevas técnicas de manejo de conflictos, optimización de recursos, manejo
de las emociones, técnicas para afrontar el estrés y gestión del tiempo.

Otro de los mayores problemas al no actuar de manera rápida aplicando el coaching a

sido los malos resultados de la última campaña, el cual abarca de manera directa tanto
a Marc como los trabajadores ya que el mal manejo de sus relaciones se ve reflejada el
los trabajos que la empresa brinda a la sociedad.

La intervención del coaching podrá ayudar a Marc a lograr uno de los principales
objetivos, ya que buscamos que logre su autonomía y resolución de problemas los
cuales se presentaran tanto en su vida laboral como personal; y se espera que después
de conocer los beneficios de la aplicación del coaching Marc pueda ser el principal
exponente para incentivar y dirigir el cambio de los trabajadores y equipos del
departamento de marketing.

Los beneficios son:

Autoconocimiento. - El pilar fundamental del coaching es que las personas se

conozcan a sí mismos para saber quiénes son y quiénes quieren ser. Para ello, es
necesario hacer que las persones reflexionen y se conozcan a sí mismos, para poder, a
partir de ahí, empezar con el crecimiento y el desarrollo personal.
Establecer objetivos laborales y personales.- Después de las tareas de
autoconocimiento, una de las ventajas del coaching es que te ayuda a
definir objetivos claros, a abrir la mente, presentar nuevas opciones que antes no te
habías planteado y esclarecer cuáles son los logros y metas que quieres conseguir.

Motivación. - Como decimos, el coaching permite conocer qué es lo que de verdad les

gusta a las personas y por lo que se mueven.

Mejorar las relaciones. - Trabajar la relación de la persona con el entorno que le rodea
es uno de los primeros pasos que se debe trabajar en el coaching. Unas mejores
habilidades comunicativas e interpersonales permiten aumentar las conexiones
personales y estar mejor con uno mismo.

Aumento de la productividad. - Una de las cosas más positivas que tiene el coaching
es que te permite mejorar la gestión de tu tiempo. Una buena planificación y
aprovechamiento del tiempo nos puede ayudar a mejorar la productividad y reducir el
estrés creado por la sensación de no cumplir los objetivos.

Ambiente Laboral. - este permitirá que los trabajadores se sientan a gusto trabajando
juntos y su fluidez facilitara grandes resultados positivos para su departamento.
2. Establece unos objetivos: 
Formula al menos 3 objetivos que lograr con el proceso de coaching ejecutivo.
Los objetivos de coaching que se prevé cumplir con de Marc son:
 Mejorar la comunicación interpersonal.
 Mejorar su liderazgo.
 Incentivar la autonomía y la resolución de conflictos.
3. Planifica un completo proceso de coaching individual para Marc Blumer:
Se considera que el Modelo OUTCOMES es el método más apropiado para nuestro
caso ya que está dirigido a niveles superiores, permitiendo a los directivos someterse a
sesiones de coaching más profundas.

Es un modelo más estructurado y especifico, tiene mayor énfasis en la comprensión y

análisis de los objetivos, así como también mayor apoyo y está más centrado en los
negocios (coaching más personalizado).

El tiempo que se empleara en la aplicación del coaching serán un estimado de 10 a 12

sesiones (una sesión diaria) con un tiempo de duración de 1h:30 a 2h:00 (cada día) en
cual no se consideran las horas de observación que mantendrá el coaching las mismas
que estarán estimadas en un máximo de 3h:00.
Con este método también buscamos que Marc conozca más sobre su equipo de
trabajo y viceversa, teniendo en cuenta los siguientes puntos:
  Conseguir que aprenda a conocer a su equipo y su trabajo.
 Conseguir que aprenda a como incentivar a su equipo.
 Mejorar la manera en la resolución de problemas.
 Incrementar la comunicación líder-trabajadores.
 Crear lazos de confianza, compromiso y compañerismo de Marc y su equipo de
trabajo.

a.- Estructura las fases del coaching: planifica cuantas sesiones realizar en cada una de
las fases y que acciones o técnicas aplicar en cada una.
Contenido de las sesiones:

SESION 1
1.- Presentación personal del coach y de la metodología de coaching al coachee y
conocimiento de sus objetivos planteados:
¿Existe algún tema en específico en el cual Ud. cree que deberíamos centrar nuestra
sesión?
¿Cuál es su postura ante la situación con la empresa y de tu equipo de trabajo?
¿Cuáles son sus virtudes?
¿Cuáles son sus defectos?
¿Qué resultados espera con la aplicación del coaching en su departamento?

SESION 2
2.- Observación de la situación entre Marc y sus colaboradores dentro de su jornada
laboral.
¿Sientes que tu equipo está listo para enfrentar un cambio?
¿Considera que mantienen un trabajo en equipo?
¿Qué resultados espera de su equipo de trabajo?
¿Como cree que su equipo reaccione al evidenciar un cambio en Ud.?

SESION 3
3.- Planteacion de los objetivos manifestados por el coachee y aplicación de modelo
SMART:
Especifico, medible, alcanzable, relevante, temporizado.
¿Está dispuesto a cumplir y comprometerse con los objetivos planteados?
¿Cuáles serían las herramientas que aplicaría para el cumplimiento de estos objetivos?
¿Qué personas aparte de Ud. y sus trabajadores considera que deberían inmiscuirse en
este tema? ¿Y por qué?
¿Está dispuesto a la modificación de objetivos si estos no estuviesen direccionados al
progreso laboral tanto de trabajadores como de la empresa?

SESION 4
4.- Preparación del cronograma
Conocimiento de las herramientas que se van aplicar para el cumplimiento de los
objetivos.
Estimación del tiempo que podría llevar el aplicar nuestros objetivos.
Dialogo y exposición por parte del coach sobre el tema de liderazgos y experiencias
vividas expuestas al cachee.
Exposición del coachee sobre lo aprendido en la charla y como lo aplicara en su vida
personal y laboral.

SESION 5
5.- Aplicación de evaluaciones a todo el departamento con la finalidad de buscar si se
presencia algún tipo de cambio en Marc.
¿Siente Ud. que existe un cambio en su jefe?
¿Este cambio es positivo o negativo?
¿Cree Ud. que solo su jefe debería tener un cambio?
¿Cree Ud. que se debería evaluar a su jefe en cada periodo establecido (mensual,
semestral o anual)
¿Como aportaría Ud. para que su jefe mantenga un buen comportamiento para con
Uds. sus colaboradores?

SESION 6
6.- Evaluación de los resultados expuestos por los colaboradores.
Preguntas antes mencionadas. (punto 5)

SESION 7
7.- Aplicación de un debate con la exposición de diferentes problemas cotidianos que
se dan en la empresa ( con la presencia de Marc y sus colaboradores)
En este punto se intenta conocer las diferentes soluciones para los diferentes
problemas con el personal tanto nuevo como antiguo, con el fin de conocer de la
experiencia y los nuevos conocimientos y también la aportación de Marc quien sin
duda alguna expondrá sus múltiples experiencias en diferentes culturas y países.
¿Considera Ud. que su jefe es empático con sus colabores?
¿Se ha puesto en el lugar de jefe alguna vez? ¿Comparte sus opiniones?
¿Estaría Ud. dispuesto a asumir las obligaciones se su jefe por un tiempo establecido?
¿Y viceversa?

SESION 8
8.- Exposición del coachee sobre su experiencia y conocimiento adquirido en el
seminario de equipos recomendado. (debate)
Se expone los puntos relevantes e importantes para el coachee ante el coach.
SESION 9
9.- Toma de resultados finales por parte del equipo de Marc.
¿Siente Ud. que existe un cambio en su jefe?
¿Este cambio es positivo o negativo?
¿Cree Ud. que solo su jefe debería tener un cambio?
¿Cree Ud. que se debería evaluar a su jefe en cada periodo establecido (mensual,
semestral o anual)
¿Como aportaría Ud. para que su jefe mantenga un buen comportamiento para con
Uds. sus colaboradores?

SESION 10
10.- Observación a Marc para apreciar sus nuevos hábitos y el impacto que han
tenido estos en su vida personal y profesional.
¿Qué tipo de relación mantiene con su equipo de trabajo?
¿De qué manera maneja los problemas en la actualidad?
¿Tiene control sobre el manejo de sus emociones cuando se le presenta un problema?

SESION 1 1
11.- Análisis
En este último punto es importante recordar, analizar y comparar los resultados
actuales con los comportamientos antes observados.
Se planteará la lista de logros y los puntos a mejorar para seguir con el cumplimento
de los objetivos y la mejora del departamento con el fin de evidenciar cada vez más el
compromiso y el cambio que presentan los colaboradores y el jefe Marc para el
beneficio de la organización
b.- incluye “preguntas poderosas”, utiliza el método Grow para guiar las preguntas.
¿Cuál es su reto en esta organización?
¿Qué objetivo es ahora más importante para usted?
¿Qué ha intentado usted hasta el momento para poder mejor el conflicto?
¿Cómo sabrá que ha alcanzado el resultado esperado en la organización?
¿Qué apoyo necesita para lograr sus objetivos?
¿Cuáles son los pros y los contras para el logro de sus objetivos?
¿Existen otras alternativas que se pueden considerar si el coaching no funcionase en su
departamento de marketing?

BIBLIOGRAFIA

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