AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN

ALBA LILIANA HERNÁNDEZ RICO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

CENTRO INDUSTRIAL DEL DISEÑO Y LA MANUFACTURA.
FLORIDABLANCA, SANTANDER.
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE NFORMACION
FEBRERO 2022
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

Tabla de contenido
1. Introducción ..................................................................................................................................................................... 3
2. Objetivo de la capitación ............................................................................................................................................... 4
3. Convenciones ............................................................................................................................................................... 4
4. Requerimientos .............................................................................................................................................................. 4
5. Perfil de los usuarios .................................................................................................................................................. 5
6. Cronograma de capacitación .................................................................................................................................... 6
7. Plan de capacitación ...................................................................................................................................................... 7
8. Consideraciones o recomendaciones adicionales ............................................................................................. 8
9. Referencias .................................................................................................................................................................... 8
10. Glosario ...................................................................................................................................................................... 8

2
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

1. Introducción

El principal propósito de esta guía es acercar a los usuarios, de una forma sencilla, al Plan de
capacitación, entendiéndolo y comprendiendo cuáles son los objetivos, las acciones formativas
que lo componen, así como los procedimientos que puede realizar para participar en él.
La capacitación del personal involucrado en el uso de la aplicación permitirá que tengan
conocimientos, habilidades y destrezas en el manejo del Sistema de Información HCCMADSI
durante la fase de implantación en la clínica; en tal sentido, es necesario capacitar a los
usuarios finales en el correcto manejo del software de acuerdo con las funcionalidades propias
del rol de cada usuario, con el fin de obtener el mayor beneficio del sistema y minimizar los
riesgos asociados al uso incorrecto del mismo ayudando a un buen proceso estructurado y la
mejor manera de enfrentarse a ella, dentro de un marco estratégico que permite identificar las
prioridades y determinar los principios funcionales.

La capacitación es un proceso de carácter estratégico aplicado de manera organizada,

mediante el cual el trabajador adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas
relativas al software que va a utilizar en el puesto de trabajo y modifica sus actitudes frente a
aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral.

En este sentido, la capacitación constituye un factor importante para que el trabajador brinde
el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia
y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo contribuya a elevar el
rendimiento y la eficiencia del trabajador.

3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

2. Objetivo de la capitación

Obtener el mayor beneficio del sistema y minimizar los riesgos asociados al uso incorrecto
del mismo ayudando a un buen proceso estructurado y planificado.

3. Convenciones

Convenciones del formato de texto:

FORMATO TIPO DE INFORMACIÓN
Negrita Términos resaltados por su importancia.
Gráficos del Palabra botón para indicar una función en el
botón sistema.

Convenciones del uso del mouse:

TERMINO SIGNIFICADO
Señalar Colocar el externo superior del mouse sobre
el elemento que se desea señalar.
Presionar (Click) Apretar el botón principal del mouse
(Generalmente el botón izquierdo) y soltarlo.
Tecla Enter Tecla utilizada para ejecutar un proceso.
Tecla de Puede usar teclas direccionales para
dirección moverse (arriba, abajo, izquierda, derecha),
en los diferentes elementos de un control de
pantalla un elemento por vez.

4. Requerimientos

Ser trabajador de la empresa CMADSI, vinculado mediante contrato laboral.

• La educación no formal será dirigida al fortalecimiento de sus competencias laborales,
ejecución de funciones, procesos y/o procedimientos asignados.
• Acreditar tiempo de servicio continuo; para el trabajador que inicia labores en la empresa
deberá haber cumplido el periodo de prueba, solo se beneficiará de los componentes de
inducción y reinducción.

4
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

5. Perfil de los usuarios

Nivel Directivo: Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de dirección
general, de formulación de políticas empresariales y de adopción de planes, programas y
proyectos.
Nivel Asesor: Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir, aconsejar y
asesorar directamente a los trabajadores y la alta dirección de la empresa.
Nivel Profesional médico: Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecución y
aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la
técnica profesional y tecnológica, conocida por la ley y que según su complejidad y
competencias exigidas les pueda corresponder funciones de coordinación, supervisión y
control de áreas internas encargadas de ejecutar los planes, programas y proyectos
empresariales.
Nivel Técnico: Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y
procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, así como las relacionadas con la
aplicación de la ciencia y la tecnología.

5
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

6. Cronograma de capacitación

TOTAL, ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOST SEPT

HORAS
ACTIVIDADES RESPONSABLE META
POR
5 19 7 21 4 18 2 23 6 20 17
SESIÓN
Inducción en 100% del
características del SI
Gerencia General
personal
2h X

Capacitación en funciones
100% del
y responsabilidades
Gerencia General personal 3h X
Capacitación en cada uno 100% del
de los módulos o Gerencia General personal 3h X
formularios
Capacitación en
100% del
identificación de riesgos y Gerencia General
personal
3h X
peligros
Capacitación en 100% del
identificación de riesgos y Gerencia General personal 3h X
peligros
Capacitación en funciones 100% del
y responsabilidades del Gerencia General personal 3h X
comité
Capacitación en 100% del
Resolución de conflictos
Gerencia General
personal
3h X

Capacitación en
100% del
comunicación asertiva
Gerencia General personal 3h X

Divulgación metas y
100% del
objetivos del SI
Gerencia General personal 2h X
Capacitación en manejo de 100% del
seguro de herramientas Gerencia General personal 2h X
manuales
Qué hacer en caso de
100% del
emergencias
Gerencia General personal 2h X

6
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

7. Plan de capacitación
PLAN DE CAPACITACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD Y ORGANIZACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES SI NO N/A
Tareas de preparación
Obtener los permisos necesarios
Organizar los registros
Reservar el lugar de la capacitación
Seleccionar el personal encargado de la capacitación
Identificar los asistentes a la capacitación
Establecer el apoyo para la logística de la
capacitación
DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN OBSERVACIONES SI NO N/A
Descripción
Asegurarse que las formas de evaluación estén listas
Capacitación a realizarse durante el programa
Preparar una lista de los datos de los participantes
PREPARACIÓN DE CAPACITACIÓN
Ordenar y preparar material de capacitación
Preparar el equipo (audiovisual, computadoras, etc)
Preparar manuales de capacitación
Planear y reservar los espacios de la capacitación
ESTRUCTURA PLAN DE CAPACITACIÓN
TEMAS DURACIÓN MODALIDAD FACILITADOR PARTICIPANTES
100% del
Inducción en características del SI 2h Virtual Alba Liliana Hernández Rico personal
Capacitación en funciones y Alba Liliana Hernández Rico 100% del
responsabilidades
3h Virtual personal
Capacitación en cada uno de los Alba Liliana Hernández Rico 100% del
módulos o formularios
3h Virtual personal
Capacitación en identificación de Alba Liliana Hernández Rico 100% del
riesgos y peligros
3h Virtual personal
Capacitación en identificación de Alba Liliana Hernández Rico 100% del
riesgos y peligros
3h Virtual personal
Capacitación en funciones y Alba Liliana Hernández Rico 100% del
responsabilidades del comité
3h Virtual personal
Capacitación en Resolución de Alba Liliana Hernández Rico 100% del
conflictos
3h Virtual personal
Alba Liliana Hernández Rico 100% del
Capacitación en comunicación asertiva 3h Virtual personal
Alba Liliana Hernández Rico 100% del
Divulgación metas y objetivos del SI 2h Virtual personal
Capacitación en manejo de seguro de Alba Liliana Hernández Rico 100% del
herramientas manuales
2h Virtual personal
Alba Liliana Hernández Rico 100% del
Qué hacer en caso de emergencias 2h Virtual personal

7
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
AP09-AA10-EV03 PLAN DE CAPACITACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

8. Consideraciones o recomendaciones adicionales

Los participantes a las jornadas de capacitación son habilitados por el gerente.

Las capacitaciones serán grabadas para que puedan repasar los procesos explicados en cada sección.

9. Referencias

OA Capacitación de usuarios.

10. Glosario

Capacitación: formar, instruir, entrenar o educar a alguien.

Categorización: categoría a una clase, un tipo, una condición o una división de algo.
Cronograma: calendario de trabajo o de actividades.
Ejecución: operaciones que son especificadas por un programa.
Implantación: consiste en el último eslabón de la metodología de desarrollo de implantación
del proyecto y es posterior al proceso de prueba.
Plan: modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción.
Registro: espacio donde se procede a guardar la información.
Sistemas de información: aplicación o software que ayuda a administrar, recolectar,
recuperar, procesar, almacenar y distribuir información relevante para los procesos
fundamentales y las particularidades de cada organización.
Usuario: persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un servicio, ya sea
privado o público.
Funcionalidades: procesos fundamentales y las particularidades de cada organización.