Análisis y desarrollo de Sistemas de Información

ADSI

AP9-AA4-Ev1-Plan de capacitación de usuarios

Presentado por:
Ismael Manuel Mejia López

Instructora:

ILMER CUELLO

SENA – Virtual, marzo de 2019

 PROCESO DE CAPACITACION A USUARIOS FINALES

Un plan de capacitación se realiza mediante unos pasos los cuales guiaran

e informaran al usuario final, un factor de gran importancia es que no se
debe omitir es la capacitación, como un hecho que se da una sola vez para
cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitación es la que se
obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y
habilidades para estar al día.

Este proceso tiene unos pasos a seguir para lograr el éxito:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de

los conocimientos y desempeño

2. Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del

programa folletos, libros, actividades. Etc.

3. Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo

se presenta a unos cuantos pero que sean representativos.

4. Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación

5. Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del

programa
 JUSTIFICACION

El presente plan se sustenta en el marco de la ejecución del proyecto

Sistema de Información para una Empresa de Trasporte, que ofrece
diversas funcionalidades como la de que los clientes de dicha empresa
tengan la posibilidad de hacer la reservación de los servicios que esta
ofrezca, ver su estado realizar sus quejas, reclamos o sugerencia que
tengan con la condición de que estén registrados en el sistema de
información.

El proyecto ha identificado está enfocado a suplir falencias organizacionales

de las Empresa de Trasporte, el proyecto Sistema de Información para una
Empresa de Trasporte evidencia necesaria la capacitación de los usuarios
finales.
 OBJETIVOS

Generar capacidades en los usuarios finales el Sistema de Información para

una Empresa de Trasporte en el uso de las nuevas TICS, y en fortalecer sus
capacidades de interacción con el aplicativo, para que puedan utilizarlo
óptimamente, y de esta manera potencien sus capacidades productivas y
estilos de trabajo, con la finalidad de que mejoren su desarrollo laboral,
mejoren ingresos y se tenga un orden contable en las organizaciones.
 ESTRUCTURA DE PLAN DE CAPACITACION

TEMA DURACION MODALIDAD FACILITADOR PARTICIPANTES

1 INTRODUCCION 1 HORA PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
López
2 DESCRIPCION DE 1HORA PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
López
MODULOS
3 INICIO DE SESION 1 HORA PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
López
4 GESTION DE 15 PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
CUENTAS López
MINUTOS
15 PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
5 GESTION DE
USUARIOS López
MINUTOS
1 HORA Y PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
6 OPERACIONES DEL
López
30
SISTEMA MINUTOS
1HORA Y PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
7 CONSULTAS DEL López
SISTEMA 30
MINUTOS
8 GESTOR 1 HORA Y PRESENCIAL Ismael Mejia Cliente Finales
López
ADMINISTRACION 30
MINUTOS
 INTRODUCCION: Espacio en el cual se realizará:

La presentación del Sistema de Información para una

Empresa de Trasporte, su representante y funcionamiento.
Encuesta relacionada con el manejo de las TICS.
La visión general de los usuarios finales hacia Sistema de
Información para una Empresa de Trasporte. Interacción con
usuarios finales

Presentación del sistema.

DESCRIPCION DE MODULOS:

Espacio en el cual se llevará a cabo la introducción y descripción de cada

uno de los módulos del Sistema de Información para una Empresa de
Trasporte a los usuarios finales, resolviendo todas y cada una de las dudas
que se presenten acerca del tema que se trate en el momento este
proceso se llevará a cabo por los usuarios de la empresa de trasporte

INICIO DE SESION:

Modulo el cual está diseñado para ingresar al sistema por medio de un

código o nombre de usuario y su respectiva contraseña, los ingresos al
sistema serán controlados por medio de perfiles los cuales tendrán
ciertas restricciones para realizar acciones en el sistema.

GESTION DE CUENTAS

Modulo el cual fue diseñado para crear y manejar las cuentas y clientes
que se crearan en el sistema.

GESTION DE USUARIOS

Modulo el cual fue diseñado para la creación, edición, actualización y

eliminación de usuarios y perfiles dentro del sistema.

OPERACIONES DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para la creación y manejo de

consignaciones, retiros, transferencias, arqueo y arqueo
extraordinario dentro del sistema.

CONSULTAS DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para realizar reportes de las cuentas y del
sistema.
GESTOR ADMINISTRACION

Modulo el cual fue creado para realizar modificaciones globales en el área

de activar y desactivar usuarios, cambio de perfil, manejo de cajas, tasas
de interés y tipos de movimientos para la administración del sistema por
medio del administrador.

EJECUCION

La ejecución del plan de capacitación se llevará a cabo en las

instalaciones de los usuarios finales donde será proyecto por medio de
un video beam y de manera personalizada, a todos los usuarios finales
de la empresa de trasporte que se encuentren presentes.

EVALUACIONPLAN DE CAPACITACION PARA USUARIOS FINALES

La evaluación del plan de evaluación se realizará por medio de una

encuesta en la cual se recogerá la información en un documento que será
diligenciado por los usuarios finales de la empresa de trasporte, en el cual
se evidenciara la información que se logró dejar clara.

SEGUIMIENTO:

Se realizará con encuestas eventuales a los usuarios finales de algunas

áreas de la empresa de trasporte. Y también a Cliente Finales que se
encuentren realizando uso del sistema para tener información acerca de
la interacción que presentan con el sistema.