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Trabajo TEMA 2 Poligrafia

Teoría del Derecho Penal (Universidad TecMilenio)

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2.Técnica de la entrevista
La entrevista costituye un instrumento de comunicación y una técnica de
investigación fundamental en las ciencias humanas. Se emplea en la
investigación social (recopilación de datos) y en tareas profesionales con
diversos fines: información (periodismo), ayuda social (asistencia
social),asesoramiento psicologico (psicología), asesoramiento educativo,
vocacional y personal (orientación), psicoterapia (psoquiatria), selección
profesional y academica de postulantes (evaluación de candidatos), etc.Es el
procesos de relacion que se da en el encuentro de dos personas, entrevistador y
entrevistado. Su finalidad puede ser investigativa, terapeutica, de
asesoramiento educativo, preventivo, de desarrollo vocacional, de crecimiento
personal, informativa o, tambien evaluativa.

Principios basico de toda entrevista.

Tener un proposito.
Puede surgir segun la naturaleza de la entrevista.
Establecer el ´´rapport´´
La comunicacion positiva y establecer el dialogo del entrevistador con el
entrevistado. Generar una atmosfera de confianza.
Respetar a la persona.
Las personas difieren unas de otras, asi que tratemos de comprender las demas
opiniones.
Respetar la confidencialidad.
Garantizar al entrevistado que la informacion sera de confidencialidad y no
llegara a manos de terceros.
Conducción a la entrevista.

Inicio: Comenzar con una charla improvisada para hacer amena la situacion.
Terminada esta arte generamos una atmosfera de confianza

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Desarrollo: Ser amable y prestar atención. Tener una postura correcta asi como
tambien los gestos.Esta actitud implica comprender al sujeto y aceptar su
persona.

Como preguntar : Las preguntas se pueden formular ya sea estructuradas o no.

Redactar las preguntas a un nivle comprensible.

Como registrar las respuestas: Anotar directamente el desarrollo de la

entrevista para recoger con fidelidad y veracidad la información obtenida.

Cierre de la entrevista

Debe concluirse con una recapitulacion y con cordialidad hacia el

entrevistado. La relación no debe terminarse hasta haber logrado metas
propuestas y haber llegado a un acuerdo y compromiso de los planes a seguir.

A continuación un esquema que explica más a fondo la entrevista:

2.1 DIFERENCIA ENTRE ENTREVISTA E INTERROGATORIO

Entrevista

Una entrevista es una sesión no acusatoria de preguntas y respuestas con un

sospechoso, víctima o testigo. La meta de una entrevista es la obtención de
información y hacer una evaluación de la credibilidad del sujeto. Alguna de
esta información será de naturaleza investigativa. Ejemplos de las preguntas
investigativas incluyen: “¿A qué hora llegaste ayer a casa?; “¿Tienes acceso a
algún arma?”; “¿Sabes quién es Gloria Smith?” Otras preguntas de la
entrevista son específicamente diseñadas para provocar comportamientos en
un sujeto, tales como: “¿Crees que esta dama en realidad fue violada?” o
“¿Por qué no forzarías a una mujer a tener sexo contigo?”

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Es importante que el investigador mantenga un tono o comportamiento no

acusatorio durante una entrevista. Esto aún cuando sepa que el sujeto nos está
mintiendo.

Si el investigador se vuelve acusatorio o retador, el sujeto se volverá reacio a

ofrecer información. Un sujeto proporcionará mucha más información
relevante si no se siente amenazado o intimidado. En resumen, un investigador
debe permitir y en algunos casos, inclusive invitar al sujeto a que mienta
durante una entrevista. Mientas el sospechoso continúe respondiendo las
preguntas del investigador, se está obteniendo información.

Durante una entrevista el investigador debe hablar 20% del tiempo y la

persona entrevistada el otro 80%. Para lograr este balance, el investigador
debe hacer preguntas cortas y cuando sea posible provocar una respuesta
narrativa del sujeto. Muy a menudo, los investigadores revelan mucha
información a través de sus preguntas que después de la entrevista, el sujeto
conoce más de la investigación de lo que el investigador sabe de la posible
participación del sospechoso en el crimen.

Interrogatorio

El propósito de un interrogatorio es el obtener la verdad de una persona que el

investigador piensa que ha mentido durante la entrevista. Por lo tanto,
representa un esfuerzo para persuadir al sujeto que diga la verdad. En algunas
instancias una persona inocente será interrogada. Bajo estas circunstancias, las
tácticas de interrogatorio no deben ser tan persuasivas que provoquen una
confesión falsa. Una táctica que debe ser evitada especialmente es la amenaza
de consecuencias inevitable seguida de una promesa de clemencia si es que el
sospechoso confiesa.

El interrogatorio no debe consistir en preguntas acusatorias ya que esto

solamente provocará negativas de parte del sujeto. En vez de esto, debe
consistir en un monologo durante el cual, el investigador hace declaraciones
designadas a persuadir a decir la verdad. El monólogo frecuentemente se
refiere a las circunstancias que llevaron al sujeto a cometer el crimen.

Durante un interrogatorio, la conducta del investigador debe ser comprensiva

acerca de la conducta criminal del sujeto. Psicológicamente es mucho más
fácil para un sujeto decir la verdad a alguien que aparenta entender por qué

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cometió el crimen. Nunca debe recordarle al sospechoso la seriedad de sus

acciones o el posible castigo para ello. Estos recordatorios solamente le
reforzarán al sujeto la razón de por qué no debe de confesar.

2.2 ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA

1 – Entrevistador

Debido a la amplia variedad de áreas en las que la entrevista puede ser puesta
en práctica, la persona encargada de realizar las preguntas, no necesariamente
tendrá que poseer habilidades interpersonales sobresalientes, sino,
preferentemente, conocimiento suficiente en el tema que será tratado.

No obstante, en el caso de las entrevistas en el ámbito periodístico, si bien la

persona que realiza la entrevista puede estar enmarcada en un tema común, no
siempre tendrá el conocimiento suficiente sobre el tema que compete al
entrevistado, por lo cual sus habilidades periodísticas serán de gran
importancia para el éxito de la entrevista.

Por ejemplo, el periodista y entrevistador español Joaquin Soler Serrano,

quien entre otros, dirigió y presentó el programa A fondo, entrevistaba
personalidades de las letras, la cultura y la ciencia.

2 – Entrevistado

La persona entrevistada es, naturalmente, la persona que responderá a las

preguntas realizadas por el/la entrevistador(a). Siendo además, en muchas
ocasiones, quién directa o indirectamente establecerá el tema de la entrevista,
de acuerdo al contexto de esta.

Es decir, en un contexto de entrevista periodística, la labor o área que compete

a la persona entrevistada, dictará generalmente el curso de la entrevista,
debido a que las preguntas rondarán temas relacionados con dicha área.

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Por ejemplo, en una entrevista al presidente de una nación, lo más probable es

que las preguntas tengan relación con la política de dicho país, o con política
internacional. De igual forma, si se entrevista a un futbolista, será el fútbol un
tema crucial en la entrevista.

Sin embargo, el entrevistador puede también dictar el curso de la entrevista de

acuerdo al interés de este(a). Pudiendo encontrarse más interesado en la vida
personal de la persona entrevistada, quien generalmente podrá decidir si desea
o no responder a las preguntas.

3 – Mensaje

El mensaje se refiere a la información obtenida mediante la entrevista,

pasando por diversos filtros, como la intención del entrevistador, las
respuestas de la persona entrevistada y su disponibilidad para revelar cierta
información.

Así, la información obtenida en una entrevista puede ser cierta o no, además
de existir matices en la veracidad de esta, pudiendo ser manipulada hasta
cierto punto por el entrevistador o el entrevistado.

Es decir, el entrevistador puede conducir a cierto mensaje mediante las

preguntas que realiza, y la persona entrevistada puede o no aportar
información real.

Por ejemplo, un medio de comunicación, como la prensa o un canal de

noticias, pueden estar parcializados hacia cierta postura política o ideología,
por lo que pueden proporcionar información que si bien no necesariamente
será falsa, podría estar manipulada a favor de sus intereses, personales o
colectivos.

4 – Contexto

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Se ha mencionado la gran variedad de situaciones en las que se puede utilizar

la entrevista como un recurso para obtener o filtrar información relevante de
acuerdo al área de interés, la cual no se encontrará reducida solo al
periodismo.

La entrevista ofrece la ventaja de obtener información dada por una persona,

sin pasar por intermediarios y ser distorsionada por estos, y, aunque se ha
mencionado que no siempre la información es completamente real, resultará
más sencillo juzgar la veracidad de esta mediante la documentación de la
entrevista.

Por ello la entrevista puede comprender cualquier situación en la que una serie
de preguntas y respuestas puedan ser de utilidad. Por ejemplo, el uso de la
entrevista para juzgar la inocencia o no de una persona sospechosa de haber
cometido un crimen.

Aunque la entrevista pueda ser realizada también para conocer las opiniones,
cualidades o capacidades de una persona, sin un fin o filtro pre-establecido,
como podría ocurrir en el proceso de admisión a una universidad o centro
educacional.

5 – Medio

La entrevista necesitará del uso del lenguaje para llevarse a cabo, debido a su
carácter de proceso comunicativo. Pero esto no quiere decir que se requiera la
interacción directa de dos o más personas para realizarse, pudiendo ser
empleados diversos medios para la ejecución de esta.

El creciente progreso en los medios de comunicación y las telecomunicaciones

han ampliado cada vez más las barreras y los límites de la entrevista, siendo
cada vez menos necesario el compartir un mismo espacio físico entre
entrevistador y entrevistado.

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Esto es especialmente notorio con el avance en las tecnologías de

videollamadas, en las que, con una conexión a internet y dispositivos de audio
y vídeo adecuados, se puede realizar una entrevista de calidad entre individuos
separados a cualquier distancia.

De igual forma, la interacción en una entrevista no necesariamente será

directa, pudiendo el entrevistador tener una serie de preguntas ya establecidas,
las cuales la persona entrevistada responderá posteriormente, y se
documentarán, ya sea en audio, vídeo o texto, para ser usadas de acuerdo a su
objetivo.

Referencias

1. Entrevista periodística. (2017, 24 de mayo). Recuerado de

es.wikipedia.org
2. Interview. (2017, 6 de julio). Recuperado de en.wikipedia.org
3. Interviews. Recuperado de yparhub.berkeley.edu.

2.3 TIPOS DE ENTREVISTAS

Hay cinco tipos de entrevistas según su finalidad

Admisión o selección
Es el tipo de entrevista con el que los entrevistadores recogerán datos
suficientes como para formarse una idea respecto a la personalidad del
candidato, si cumple con lo que se demanda y como encajará en el puesto que
solicita.

Una vez dentro de la empresa existen otras entrevistas a las que te podrás
someter:

 Promoción o evaluación.
 Consejo.
 Salida
 Confrontación.

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Cuatro, según la forma de preguntar

 Entrevista directa o dirigida

Esta técnica se utiliza cuando hay muchas personas para entrevistar y
para ello, el entrevistador suele utiliza un formulario con preguntas
preestablecidas, a las cuales espera que se responda con respuestas cortas
y concretas.

 Entrevista indirecta o abierta

En ella, se establece algo muy parecido a una charla. El entrevistador
hará preguntas generales (como te describirías, que le hables de ti, de tu
último trabajo, etc.) y nos dejará hablar para ver como nos
desenvolvemos.

 Entrevista mixta o semidirigida

El entrevistador sigue algo parecido a una guía, combinando preguntas
que permitan al candidato hablar extensamente, con algunas mucho más
concretas.

 Entrevista de tensión
El entrevistador trata de ponerte en tensión, y hará el papel de “malo”,
para ver como reaccionas ante situaciones tensas. Para conseguirlo, te
hará preguntas personales o profesionales que te sean difíciles de
responder, que te hagan sentir violento/a.

Tres tipos, según el número de personas que participen

Entrevista individual
Es el tipo de entrevista al que normalmente te vas a enfrentar, en ella estarás
solo/a frente a un entrevistador.

Entrevista de panel
Te encontrarás con varios entrevistadores que pueden hacerte preguntas al
mismo tiempo. Estos entrevistadores pueden pertenecer al mismo
departamento en el que optas a un puesto, por lo que les sirve para conocerte
mejor y ver si encajarás.

Entrevista de grupo
Te encontrarás con varios candidatos y uno o varios entrevistadores, que harán
preguntas y observarán las reacciones. Se busca que los candidatos participen

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en un juego o la resolución de un problema, y de esa forma demuestren sus

capacidades.

Dependiendo del número de reclutadores, la entrevista será:

– Simple: cuando estamos ante un solo entrevistador y respondemos a sus
preguntas.
– Sucesiva: estaremos ante un solo entrevistador al mismo tiempo, pero
iremos cambiando a otros.
– De jurado: están presentes varios entrevistadores que pueden turnarse para
hacernos preguntas.

2.4 TIPOS DE ENTREVISTADOS

TIPOS DE ENTREVISTADOS

Todas las personas son diferentes y emiten distintas conductas, en cuanto a su

expresión corporal y verbal. Aunque es difícil generalizar y encontrar a las
personas con las características exactas que se van a dar a continuación en
relación con los tipos de entrevistados, se encuentran ciertas particularidades
en las personas entrevistadas.

v Introvertido: Se caracterizan por ser personas con déficit en el

establecimiento de relaciones interpersonales, son personas que se angustian
con facilidad, tienden a ser tímidas, su expresión verbal se caracteriza por ser
en voz baja, temblor en los labios o voz, además su discurso puede ser
atropellado.

v Agresivo: Son personas aparentemente seguras de si mismas, tienen la

capacidad de dominar cuando atacan, sencillamente se muestran irónicas ante

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el entrevistador porque causan inseguridad en él; emiten conductas de

autosuficiencia.

v Manipulador: en esta categoría, encontramos a los seductores y a los

extrovertidos, los cuales ya han adquirido la habilidad de dominar por sus
encantos y además conocen todo el parlamento para exponerlo en la
conversación que entabla con el entrevistador.

v Mentiroso: Son personas que pueden llegar a ser hábiles, con gran
capacidad verbal, pero en el momento de la conversación muestran
contradicción y cuando se les confrontan, algunos se muestran temerosos y su
capacidad verbal disminuye notablemente.

2.5 CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR

Escucha activa
Manejo de contenido
Flexibilidad. Amoldarse a toda clase de sujetos.
Habilidades comunicativas
Perseverancia. Constancia para realizar entrevistas, que implica no desanimarse por
eventuales fracasos.
Honestidad e integridad personal Deseo sincero de recabar información y establecer la
“verdad”.
Tacto y discreción. Referidos a la formulación y al contenido de las preguntas realizadas,
teniendo especial cuidado con aquellas de carácter personal que pueden afectar la
dignidad del sujeto y que sólo sirven para complicar la situación.
Habilidad. Es la actividad que demuestra la destreza e inteligencia del entrevistador; es la
disposición y capacidad para hacer las cosas: escuchar, hacer preguntas, pensar

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lógicamente, observar e interpretar, apreciar el punto de vista del sujeto, guiar y controlar
la entrevista.
Lenguaje adecuado y facilidad de palabra.
Autocontrol
Seguridad en sí mismo/ profesionalismo. Amigable y firme
Analítico y minucioso
Capacidad de negociación
Debe captar las emociones que se le trasmiten, sin que sus emociones intervengan.
Objetividad, dejando prejuicios o atribuyendo características personales al entrevistado.
Imparcialidad y tolerancia

2.6 LA KINESICA Y LA PROXEMIA APLICADA ALA ENTREVISTA

En primer lugar la Kinesia son los movimientos corporales, por los cuales, podemos
determinar el comportamiento de una persona, a través de su postura corporal, gestos,
expresión facial, mirada y sonrisa.
La Postura corporal es aquella posición del cuerpo que adoptamos, cuando estamos en una
situación de comunicación con una persona o grupo de personas, y refleja el estado
emocional. Una buena postura corporal es aquella en que el cuerpo está erguido y con la
espalda recta, tanto de pie como sentado y esto demuestra que estamos relajados, sin
tensión. En cambio, una postura rígida, denota un estado de ansiedad y si nos encogemos
denota tristeza. Si cruzamos los brazos, indica que tenemos poca disposición a hacer algo, y
estamos así a la defensiva, aunque en ocasiones puede ser simplemente porque tenemos
frío. Todo ello, depende del contexto en el que nos encontremos.
Los Gestos son los movimientos corporales de las articulaciones: manos, brazos, y cabeza.
Dan información sobre distintas señales verbales y pueden demostrar interés o
aburrimiento, así como expresar emociones como alegría, tristeza, sorpresa, miedo, asco o
ira.
La Expresión Facial y la Mirada, son los medios a través de los cuales, podemos expresar
nuestras emociones, sentimientos, y estados de ánimo, de una forma más rica e intensa,
pues es la mejor forma para comprender lo que nos quieren transmitir los demás, mediante
los movimientos de la cara. Pues como dice el dicho, “Una mirada dice más que mil
palabras”. Así, las pupilas dilatadas, demuestran interés; el parpadeo indica nerviosismo o
tranquilidad, por lo que si se parpadea muchas veces seguidas, significa que dicha persona
esta inquieta. Con los ojos podemos expresar multitud de emociones y estados de ánimo y
mostrará si prestamos o no interés a la otra persona, si estamos enfadados o contentos. A
través del rostro, podemos regular la interacción con la otra persona y comprobar si
estamos o no compenetrados con la misma, y en sintonía; esta técnica se denomina Rapport
y se puede ver, cuando dos personas que están hablando entre sí, realizan los mismos gestos
y movimientos corporales, como si de un espejo se tratara, e implica por tanto, que hay

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escucha activa y comprensión mutua entre ambas personas. Debemos tener en cuenta y
muy presente, todo esto, a la hora de comunicarnos, pues como se dice coloquialmente,
“La cara es el espejo del alma”.
La Sonrisa es otro elemento importante, pues a través de ella, se trasmite alegría, felicidad
y simpatía; además de que consigue atraer a más personas, porque es contagiosa y ayuda a
relajar la tensión. Una buena sonrisa, será amplia y ligera, pues si es exagerada, demuestra
tensión, miedo, decepción. Se suele sonreír sobretodo, al saludar a una persona a la que
acabas de ver, o que te acaban de presentar, y expresa alegría, placer, regocijo o felicidad;
pero también puede enmascarar otras emociones negativas, y usar así una sonrisa fingida,
que puede ser incluso signo de ironía.
Algunos ejemplos de Kinesia son: agitar la mano para decir Hola o Adiós; un apretón de
manos, para saludar o para indicar que se ha cerrado un trato con un cliente; mover las
manos mientras explicas algo, para atraer la atención de tu interlocutor, o muecas de dolor
cuando te has caído al suelo, por ejemplo o de triunfo cuando has ganado un premio.

En segundo lugar, vamos a hablar de la Proxemia. La Proxemia es la distancia física o

grado de proximidad, que se establece en dos o más personas, en una situación de
interacción. Hay una serie de Normas implícitas, aplicables a cualquier cultura, entre dos
personas que mantienen una conversación.
Hall indica 4 Espacios o zonas de acción, en la interacción entre dos o más personas:
1. Espacio Público: son los espacios sociales, donde no hay ninguna función definida
de los interlocutores. Por ejemplo, un aeropuerto.
2. Espacio Habitual: Tiene un carácter más público, de acceso libre. No hay papeles
marcados. Ejemplo: un bar o discoteca.
3. Espacio de Interacción: Hay un papel marcado. Ejemplo: Un hospital, una clase.
4. Espacio Corporal: actividades con carácter íntimo, entre dos personas que tienen
mucha confianza entre ellas.
Así, “Acercarse demasiado”, puede ofender a la otra persona, ponerle a la defensiva o bien
abrir la puerta a una mayor intimidad.
Además, Hall, también distingue entre 4 tipos de Distancia:
1. Distancia Íntima: (0-45 cm): Es la más guardada por cada persona, ya que se da
entre personas que tienen mucha confianza, e incluso que están emocionalmente
unidos, como es el caso de parejas, y también con amigos o familia. En esta distancia
se puede oler al otro, y hablar en susurros.
2. Distancia Personal: (45-1,20 cm): Se da en las relaciones cercanas, como por
ejemplo: reuniones, en una oficina, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de
trabajo. Por ejemplo, si estiramos el brazo, podemos tocar a la persona con la que
estamos hablando.

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3. Distancia Social: (1,20- 3,65 cm): Se da en relaciones más impersonales y se

necesita un mayor volumen de voz para comunicarnos con una persona o grupo de
personas. Es la distancia que nos separa de personas extrañas o desconocidas, por lo
que se usa con personas con quien no nos une ninguna relación amistosa. Por ejemplo:
la dependiente de un comercio, los nuevos empleados, los proveedores.
4. Distancia Pública: (3,65 cm). Es hasta el límite de lo visible. Es la distancia idónea
para dirigirse a un grupo de personas, en una conferencia, charla, coloquio, discurso,
usando un tono de voz alto.

Por último, hablaré de la Paralingüística, que es la capacidad de codificar y decodificar

mensajes, a través de códigos no verbales, producidos por la voz. Los Elementos
Paralingüísticos, los usamos al entablar una conversación, y acompañan al lenguaje no
verbal, de forma complementaria al mismo, para transmitir una información adicional al
mensaje que queremos emitir. Se refiere más al cómo se dice, qué al que se dice. Dichos
elementos son los siguientes:
1. Dicción: se refiere a una buena vocalización, es decir pronunciar las palabras de
forma correcta, morfológica y sintácticamente, para que sean comprendidas por el
receptor, sin margen de error.
2. Fluidez verbal: es el ritmo que tenemos a la hora de hablar, de forma clara y
concisa, usando pausas y silencios cuando sea necesario. Si es un ritmo lento,
entrecortado, monótono, implica rechazo al contacto social, frialdad en la interacción;
en cambio un ritmo modulado, ligero, fluido, es detonante de una buena comunicación
y contacto interpersonal.
3. Entonación: Es la modulación de la voz, a la hora de hablar, que indica si lo que
decimos es una pregunta, entonación, afirmación, o si tenemos dudas, ira, temor. Los
tipos de tono de voz, pueden ser agudos o graves, según cada persona; por ejemplo, por
regla general, los hombres suelen tener un tono de voz grave y las mujeres más agudo.
4. Volumen de la voz: Transmite emociones y sentimientos, y enfatiza el discurso.
Hay que hablar en un volumen de voz adecuado; ni demasiado alto que demuestra
autoridad, dominio, enfado, ni demasiado bajo que puede indicar timidez, inseguridad,
introversión, y transmite la sensación de que no queremos ser oídos.
5. Timbre: Es la cualidad que permite distinguir la voz de la persona concreta que
habla, así como el instrumento u objeto que emite el sonido. Cada persona tiene una
voz diferente, es decir, un timbre diferente, que permite distinguir quien es la persona

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que está hablando. Según el timbre, también distinguimos si habla una o más personas
a la vez, y podemos diferenciar entre dos sonidos que tienen el mismo tono e
intensidad.

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