UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGÉLICA

Nombre

Cristal Montero Dilone

(2021-3300183)

Tema
Control de Lectura

Asignatura
Técnica de Entrevista

Sección
03
Martes (7-9)

Maestra
Arisleyda Mateo Calderón
 TEMA I: ENTREVISTAS: TIPOS Y FASES
Concepto. Origen e Importancia
La entrevista se define como “una conversación que se propone con un fin
determinado distinto al simple hecho de conversar”. Es un instrumento técnico de
gran utilidad en la investigación cualitativa, para recabar datos.

La entrevista, como práctica periodística, se consolidó a comienzos del siglo XIX.

En sus orígenes fue considerada un género menor, pues su aliento conversacional
contradecía la adusta prosa que arraigaba en los diarios. Acaso lo más llamativo de
su aparición fue el desenfado con que humanizó a los personajes que fueron, a
decir de su época, de los más llamativos.

La vocación exegética de la entrevista ganó popularidad luego de la publicación

del Manifiesto Comunista (1848) y su reivindicación de la cultura de masas,
aunque siguieron existiendo reticencias en su contra por su inminente parcialidad.
Ya siendo un pensador afamado, Marx sostuvo una charla con el periodista R.
Landor que se dio a conocer en el diario neoyorquino The World. El documento
fue recibido en la redacción del periódico el 3 de julio de 1871, con un escrito
adjunto en el que el entrevistador advertía que su objetivo era obtener información
sobre la Primera Internacional de Trabajadores, de la que Marx era uno de los
miembros más destacados.

La entrevista psicológica es una de las herramientas más usadas para evaluar a un

paciente en Psicología y supone el primer paso en el proceso diagnóstico. Su
objetivo es conocer y evaluar la situación por la que se requiere el servicio
psicológico. La entrevista es muy importante, ya que frecuentemente se desconoce
cuál será la participación del cliente o de su familia en el proceso.

Clasificación de los tipos generales de entrevista

Existen diversos tipos de entrevista psicológica. Dicha clasificación varía en
función de los aspectos que se tengan en cuenta. El formato de la entrevista
psicológica depende de diferentes variables.

Estructura
Si nos fijamos en la estructura encontramos dos tipos de entrevista:

● Entrevista estructurada
● Entrevista semiestructurada
Número de personas: Las entrevistas psicológicas también se clasifican en
función del número de personas que participen en las mismas. Veamos qué tipos
hay según esta variable:

● Entrevista individual
● Entrevista grupal

Temporalidad: En función del momento de la terapia en la que se realice

obtenemos distintos tipos de entrevista psicológica:
 Entrevista inicial
● Entrevista complementaria de información
● Entrevista biográfica
● Entrevista de alta clínica

Fases de la entrevista

1. Fase inicial: Hablamos del saludo y la presentación. Te explican los

motivos y objetivos de la entrevista. Generalmente utilizan preguntas
abiertas y poco trascendentes a fin de crear un clima de confianza y
comunicación. A veces, la persona que entrevista realiza una descripción del
puesto al que optas.
2. Cuerpo central de la entrevista: En esta parte se profundiza en tu
formación, historial profesional, competencias, motivaciones y lo que el/la
entrevistador/a crea necesario para conocerte mejor.
3. Fase de cierre: Es conveniente que realices alguna pregunta que denote
interés por el trabajo y la empresa, motivación, iniciativa y seguridad. El/la
entrevistador/a puede hacerte una descripción más detallada de las
condiciones que se ofrecen.

Entrevista abierta
Una entrevista abierta es una técnica cualitativa de investigación en la cual se
propicia una conversación no estructurada entre una persona que entrevista y un
entrevistado. Está basada en preguntas generadas espontáneamente como parte de
la interacción comunicacional.

Su objetivo es conocer las expectativas y puntos de vista del trabajador sobre

aspectos de interés para la organización, partiendo de sus experiencias personales y
laborales. En este instrumento también está presente la comunicación no verbal; el
entrevistador debe prestar atención para interpretar lo que el entrevistado no es
capaz de decir con palabras.

Este tipo de entrevista se desarrolla libremente, lo cual no quiere decir que sea una
conversación completamente a la deriva. El entrevistador debe tener claro el
objetivo que desea alcanzar y tener la habilidad de guiar la entrevista. La clave del
éxito de la entrevista abierta es que el entrevistador cree una atmósfera apropiada
para que la comunicación fluya de manera natural. Así, el entrevistado se sentirá
escuchado y no evaluado, lo que le permitirá compartir abiertamente sus ideas,
opiniones y vivencias.

Entrevista estructurada

La entrevista estructurada, también conocida como entrevista estandarizada, es

popular por su imparcialidad y, como lo indica el nombre, su estandarización,
siendo una técnica de selección de personal muy efectiva. Es casi el doble de
efectiva que una entrevista tradicional, y tiende a ser utilizada cuando el empleador
busca estudiar equitativamente a cada candidato y evaluar factores que pueden
resultar difíciles de medir mediante otros métodos.

Este método de evaluación le permite al empleador medir sistemáticamente el

comportamiento y la experiencia del aspirante al enfrentarse a situaciones pasadas
o hipotéticas que puedan suceder en el ambiente laboral de la empresa. La
entrevista está estructurada de manera que el empleador pueda obtener respuestas a
las mismas preguntas, pero al mismo tiempo ofrecerle una experiencia
personalizada al entrevistado.

Entrevista mixta
Una entrevista mixta es una combinación de entrevista estructurada y no
estructurada, en la que el entrevistador formula una mezcla de preguntas
predeterminadas y otras espontáneas.

En una entrevista de trabajo, esta clase de entrevista permite al empleador

comparar las respuestas y profundizar en ellas.

Mientras que las preguntas preparadas de antemano permiten a los reclutadores

comparar entre distintos candidatos, las espontáneas les dan más libertad y
flexibilidad, permitiéndoles centrar su atención en las habilidades específicas del
solicitante, o plantear nuevas preguntas si el entrevistado plantea un aspecto
desconocido.

TEMA III: LA ENTREVISTA DE ENCUESTA O INVESTIGACION

Entrevista en la encuesta de opinión pública
Se llama "encuesta de opinión publica" la técnica que consiste en recoger del
"publico" (población definida de manera más 0 menos precisa según la naturaleza
de la encuesta) las opiniones 0 actitudes de un grupo de población representativo,
sobre problemas llamados de interés general; así, por ejemplo, la técnica se aplicó
para recoger opiniones sobre las diferentes medidas legislativas en estudio 0 la
orientación de la política general del gobierno.
La muestra de población que será entrevistada puede de· terminarse de diferentes
maneras para que sea representativa de la opinión publica asunto que no
discutiremos aquí. Pero cualquier persona puede ser elegida para una entrevista.
El cuestionario o entrevista normalizada
En este tipo de entrevista, la estrategia y la táctica son distintas.
a) La estrategia: La mejor manera de describirla es anotando las diferentes
etapas de e1aboradon del cuestionario.
I. Primeramente, debe plantearse el problema,
II. La segunda etapa es la de elección y formulación de las preguntas, las
cuales pueden ser directas 0 indirectas.
III. La tercera etapa es la de la prueba.
b) La táctica: En el tipo de entrevista que estudiamos la táctica es "standard",
pero no puede serlo sino en ciertos límites.
Tácticas de entrevista
Primeramente, debe seleccionarse al entrevistador para eliminar a aquellos que, por
características de su personalidad, podrían introducir errores en los resultados 0
imposibilitar una entrevista correcta.
Citaremos especialmente: tener defectos de elocuci6n; poseer una opini6n muy
definida con respecto al objeto de la encuesta; considerar la entrevista de encuesta
como una situaci6n terapéutica 0 pedag6gica; tener un largo pasado de relaciones
comerciales con la clientela (10 que implica cierta deformaci6n profesional); ser
muy conversador; ser tímido; tener un aspecto físico demasiado señalado o una
presencia deficiente. Se comprenderán esas precauciones si recordamos que no se
trata en este caso de psic6Iogos profesionales sino, en cierto modo, de
entrevistadores operadores a los cuales se pide que formulen una serie de preguntas
a ciertos sujetos. Deben obtener respuestas y consignarlas textualmente, pero para
ello es- preciso que introduzcan la entrevista.
Esa introducci6n debe ser corta y su objeto consentirá en poner a los sujetos en
situaci6n c6moda. Algunos auto res norteamericanos piensan que las explicaciones
demasiado largas podrían despertar curiosidad 0 suspicacia. Por nuestra parte,
pensamos que, si el objeto de la encuesta no está claramente definido y en forma
tan completa como sea posible, se con el riesgo de errores importantes. Al formular
las preguntas, que en 10 posible debe conocer de memoria (es preciso evitar la
lectura), se preocupara el entrevistador por formularlas exactamente como figuran
en el cuestionario. Evitará toda explicaci6n propia y podrá repetir una pregunta que
no haya sido comprendida. Deberá formular todas las preguntas y nunca discutirá
las opiniones emitidas.
La entrevista clínica de investigación
Llamamos "entrevista clínica" a una técnica de entrevista que, según los autores y
los ambientes, se ha llamado también entrevista no estructurada, entrevista
profunda (depth interview), entrevista libre, no directiva, etc. Observemos
inmediatamente que la principal caracteristica común es la ausencia de
estandarización formal y la preocupación de estructurar psicológicamente la
entrevista de tal modo que el sujeto llegue a expresar libre y completamente sus
opiniones y actitudes con respecto al objeto de la encuesta, así como los hechos y
móviles que constituyen su contexto. El origen de esta técnica de entrevista es
bastante difícil de situar. Se le puede reconocer un antecedente en las distintas
formas de entrevista terapéutica, en particular, en la técnica de C. Rogers, de la
cual trataremos.
Entrevista de orientación
Un entrevistador muy hábil, que por sí mismo provoco la entrevista con un
propósito personal (investigaciones sobre el comportamiento de los individuos de
un grupo social en determinada situación), puede obtener informaciones completas
procedentes de los sujetos interrogados, luego de haberlos interesado por el buen
desarrollo de la investigación emprendida. Habrá creado para ello todas las
condiciones psicológicas necesarias para una entrevista fecunda. Pero, para juzgar
esa misma fecundidad, ¡as! como el interés de los datos recogidos, es decir, para
fijar los criterios de éxito,
Actitud directiva y no directiva
Actitud directiva: Nos referimos, en particular, a los puntos de vista desarrollados
por C. Rogers 1, que inspiran toda una corriente psicológica, no solo en
psicoterapia, sino también en el campo de los exámenes psicológicos en general. C.
Rogers insiste, primeramente, en la importancia de la orientación filosófica del
entrevistador no directivo, es decir, respeto absoluto de la individualidad del
sujeto. Este no es un objeto de disección, de diagnóstico 0 manipulación. Ese
respeto forma parte integrante de la personalidad del psicólogo. Para C. Rogers,
esta actitud es paralela a cierta concepción de la democracia en que el psicólogo
experto no desempeña ya el papel de juez de los comportamientos, necesidades y
miras de los hombres sino el de un especialista en crear condiciones en las cuales
la autodirección de cada individuo 0 de un grupo puede desplegarse. "Ese experto
será hábil en el arte de facilitar el desenvolvimiento libre de las personas. " De allí
la actitud metodológica siguiente, adoptada como hipótesis de trabajo en cada
caso: el individuo es capaz de considerar, de manera constructiva, todos los
problemas que se le plantean y de los cuales puede tomar Se conducen la entrevista
de tal modo que sea el momento y el lugar en que el sujeto, "aceptado" y
considerado como persona capaz. adquiera conciencia exacta de la situación y, en
consecuencia, desarrolle comportamientos constructivos y responsables.
Actitud no directiva: Al oponer su concepción a las psicoterapias directivas,
Rogers les reprocha adoptar la actitud metodológica de la medicina física cuyo
principio podría formularse así: no se puede determinar y ejecutar el tratamiento
racional de un caso sino cuando se ha podido realizar un diagnóstico preciso.
Resulta de ello que antes de cualquier tratamiento hay que buscar las causas de la
situación por medio de métodos científicos aplicados por un experto. Establecido
el diagnostico, se puede actuar directamente sobre las causas, utilizando productos
0 fuerzas manejados por el técnico o sus auxiliares. Si esta acción debe librarse a la
iniciativa del paciente (dieta, actividad restringida, diversos tratamientos, etc.),
debe emplearse un programa de educación, de tal manera que el paciente aprecie la
situación total en la misma forma que el técnico. Rogers reconoce que cuando se
trata de trastornos orgánicos esa actitud es legítima, en el sentido de que no implica
ningún juicio de valor.