ACTIVIDAD:
MODELOS DE CALIDAD
1. Identifica semejanzas y diferencias entre los siguientes modelos de Calidad: Modelo de Deming, Malcolm Balridge, EFQM
Modelo de Deming
Semejanzas Crea un sistema de liderazgo, en
el cual se fomente la cooperación
y un aprendizaje, para poder
llevar acabo diferentes procesos.
Diferencias Se basa más en el control
estadístico, resolución de
problemas y mejora continua.
Modelo Malcolm Balridge
Se fomenta el liderazgo, para que
se pueda tener una planificación
estratégica y así lograr un
enfoque adecuado hacia el cliente
y mercado indicado.
Se enfoca más a los factores
internos y no tanto a los externos.
Lo que se busca más que nada es
la gestión del conocimiento para
mejoras continuas y
competitividad organizacional.
Modelo EFQM de excelencia
El enfoque de liderazgo es para
que los resultados de la
organización sean de calidad y
conforme a lo establecido.
Toma más factores como el
personal, la política, estrategias,
alianzas, recursos y procesos.
 2. Realiza una conclusión sobre la importancia de estos modelos y su relación con la Norma ISO 9001-2008.

Posiblemente el tema de calidad, liderazgo, satisfacción, etc., anteriormente no era un tema que se abarcara tan a
profundidad. Pero con el paso del tiempo esto cambió. Y gracias a ello resurgieron modelos implementados para que las
empresas u organizaciones tuvieran procesos con mayor eficacia, así logrando la satisfacción total de sus clientes o
consumidores.
Todo esto va ligando con la ISO, ya que son temas de calidad, y todo lo que deben de hacer las organizaciones para
poder cumplir con la normatividad vigente, y así, poder satisfacer a sus clientes, pero también tomando en cuenta un
recurso muy importante, el humano. En este caso serían todos sus colaboradores, tomándolos en cuenta y ser un poco
más empáticos, para que estos puedan tener un rendimiento mucho mejor en sus labores.
Agregado a todo esto, trabajan en conjunto, tanto la organización, colaboradores, clientes y regulaciones, para poder
generar productos y/o servicios con calidad.
Referencias
 (s/a) (s/f). Modelos de Gestión de Calidad Total. Recuperado de
http://www.euskalit.net/pdf/Calidadtotalmodelos.pdf

 Grupoacms. (s. f.). ¿Qué son los modelos de excelencia? GRUPO ACMS Consultores.
https://www.grupoacms.com/consultora/que-son-los-modelos-de-excelencia

 De Nieves Nieto, C., & Ros-McDonnell, L. (2006). Comparación entre los modelos de gestión de calidad total:
EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para. . . ResearchGate.
https://www.researchgate.net/publication/277772503_Comparacion_entre_los_Modelos_de_Gestion_de_Calidad_
Total_EFQM_Gerencial_de_Deming_Iberoamericano_para_la_Excelencia_y_Malcom_Baldrige_Situacion_frente_
a_la_ISO_9000