UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO - PUNO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TRABAJO DE ENFOQUE OPERACIONAL DE LA ADMINISTRACION

TEMA: Resumen (Gestión de personas)

PRESENTADA POR: Yacquilin Silvana Pacori Apaza

CODIGO: 194424

DOCENTE: Bedoya Gonzales Maria Antonieta

SEMESTRE: Segundo Grupo B

TURNO: Tarde

PUNO – PERÚ

2020
 GestiOn de de
GestiOn personas
personas
(Nicolás Majluf - Gestión Centrada en las Personas)

Es una forma de gestión que se encarga de las relaciones de los empleados con la
empresa. La gestión de personas ha de ser coherente con la estrategia planteada por la
organización y contemplar a las personas como una fuente de ventaja competitiva. Se ha
de reconocer el trabajo de las personas. Resultan necesarios la participación, el respeto y
la escucha del empleado.

Acerca de lo formal y lo sutil en la gestión

Formal

El formal es imprescindible en la gestión pero no es suficiente lo formal no

es tan imprescindible para manejar una organización y para eso lo
comprobaron en un experimento llamado Hawthorne estudiaron el
comportamiento de la compañía Western Electric.

¿Qué es el Efecto Hawthorne?

A veces, cuando un grupo lleva a cabo una investigación donde se evalúa el rendimiento
de los participantes en una tarea, estos lo hacen por encima de lo que es habitual en
ellos. Hawthorne es la mejora de los resultados simplemente por formar parte de una
investigación o el aumento del rendimiento debido a la introducción de un determinado
cambio en un estudio.

Primeros resultados de los estudios del Hawthorne

 Ni los cambios en las condiciones de trabajo (mejor iluminación)

 Ni en los horarios de cambio (tiempos de descanso)

 Ni los sistemas de incentivos pueden explicar los aumentos de productividad

 Un cambio de paradigma

Las dos claves:

 Sentido de pertenencia al grupo(habilidades sociales y control grupal

de la productividad)
 La consideración que se les dio mediante todo el proceso (no se trata
de ir midiéndoles el trabajo con un cronometro sino preguntarse por
lo que saben y sienten)

La aplicación de la psicología humanista a las

instituciones sociales

Las empresas no son máquinas son instituciones sociales (redes sociales,

sistemas sociales, sistemas cooperativos) en las que el potencial y la
capacidad de todos los participantes debe ser respetada

Un nuevo lenguaje

 Poder con y no poder sobre

 Confrontación constructiva
 Soluciones “win win”

Nuevos conceptos

 Jerarquía de necesidad (Maslow9

 Diferentes creencias sobre la naturaleza de las personas teoría X
teoría Y
La productividad se consigue con un trato respetuoso motivación y
autonomía de las personas en el trabajo

Sutil

Tenemos que abrirnos también a lo sutil

•Se origina en las Ciencias Sociales Y La Ética (Psicología y Neurociencia,

Sociología, Ciencia Política, Antropología)
•La atención se centra en La Persona Como Sujeto De La Gestión
1. Lo sutil tiene que ver con la emoción….
2. Lo sutil tiene que ver con la celebración
3. Lo sutil tiene que ver con el afecto...y la locura

“EL ANÁLISIS DE DATOS NO ENTREGA TODA LA RESPUESTA”

“Cuando miramos el prospecto de un auto como o el Mini Cooper, no
debemos limitarnos a medir su consumo de combustible y espacio interior,
sino tomar también en cuenta la belleza de su diseño y la pasión al
manejarlo”

Organización y comportamiento de la empresa

El comportamiento organizacional es una especie de círculo evaluativo que
busca esclarecer cómo se comportan las personas dentro de una
organización, por qué actúan así y cuáles son los impactos de sus formas de
desenvolverse.

La empresa debe recordar que…..

La razón de ser una empresa debe extenderse por el bien de las personas y
el desarrollo humano y el anhelo de la sociedad de un mundo más justo y
equitativo.
Hacer gestión plantea desafíos que no pueden resumirse simplemente en la
maximización de la utilidad

Aplicación de la gestión personal

McDonald’s

McDonald es una cadena de restaurantes de comida rápida actualmente la cadena

emplea a más 1.7millones de personas en todo el mundo cada uno de los empleados
debe obedecer los principios que son calidad, servicio, limpieza y valor
Esta empresa ofrece a sus empleados grandes oportunidades la cual se centra en tres
 Ambiente de trabajo acogedor
 Flexibilidad
 Futuro
Para tener un ambiente laboral controlado la empresa de McDonald realiza la
evaluación del rendimiento que consiste en comprobar si los empleados están realizando
las tareas que tienen encomendadas de forma correcta o por el contrario como mejorar
algunos aspectos
El estilo de dirección de McDonald esta es una empresa que invierte mucho tiempo y
preocupación en las personas, todos los gerentes han podido experimentar lo que se
siente estar en los puestos más inferiores, ya que es imprescindible haber trabajado
desde un principio en alguno de sus restaurantes. Por ello conocen los problemas y
dificultades de todos los demás trabajadores

Teoría X y Y de Mc Gregory

Los empleados de
McDonald tienen amor
McDonald se preocupa
por la empresa, se
por sus trabajadores
involucran, se sienten
funciona en torno a la
parte de la empresa,
teoría Y
ellos son empleados
tipo Y