GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

NOEMI DOMINGUEZ MARTINEZ

 RESUMEN
FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Es la aplicación del proceso administrativo a la obtención, conservación y desarrollo de los recursos

humanos requeridos por la organización para lograr sus objetivos.

Es administrar a las personas para alcanzar objetivos organizacionales.

Era de la industrialización clásica (1900 a 1950)

• Inicio de la industrialización y formación del proletariado.

• Transformación de las oficinas de las fábricas.
• Necesidad de orden y rutina.
• Departamento de personal.
• Departamento de relaciones industriales.
• Personas como mano de obra.

Era de la industrialización neoclásica (1950 a 1990)

• Expansión de la industrialización y del mercado de candidatos.

• Necesidad de adaptación.
• Departamento de recursos humanos.
• Departamento de gestión del talento humano.
• Personas como recursos humanos.

Era del conocimiento (Después a 1990)

• El mercado de servicio supera al mercado industrial.

• Necesidad de cambios.
• Equipos de gestión del talento humano.
• Personas como asociadas.

LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Es un enfoque estratégico de dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor para la
organización en base a las personas, descentralizando el proceso a todas las áreas y asignando al área de
Recursos Humanos el papel de consultor y apoyador.

LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR

Friederick Taylor plantea la primera teoría administrativa que estudia los hechos y operaciones del
trabajo, y de ello deriva principios. Separa el trabajo mental del manual, y enfatiza el aspecto mental de
la planificación.
Formula cuatro principios:

• Selección y preparación científica de los trabajadores.

• Análisis científico, no intuitivo, del trabajo.
• Cooperación cercana entre planificadores y realizadores.
• Igual responsabilidad de administradores y mano de obra.

ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Henry Fayol fue el principal pensador de la escuela del proceso administrativo.

• Planificación: que se va a realizar.

• Organización: cómo se va a hacer.
• Dirección: Hacer que se haga.
• Control: Como se ha realizado.

La preocupación era aumentar la eficiencia de la empresa a través de la forma y disposición de los órganos
componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales.

LOS PRINCIPIOS DE FAYOL

1.- División del trabajo.

2.- Autoridad y responsabilidad.
3.- Disciplina.
4.- Unidad de mando.
5.- Unidad de dirección.
6.- Subordinación de los intereses individuales a los generales.
7.- Remuneración del personal.
8.- Centralización.
9.- Jerarquía.
10.- Orden.
11.- Equidad – Justicia.
13.- Iniciativa.
14.- Espíritu de equipo.

FAYOL: CONCILIACIÓN DE INTERESES

Fayol apuesta más por la conciliación de intereses entre trabajadores y empresa, aclarando que siempre
debe prevalecer éste último. En este sentido, son básicos:

• La firmeza y el buen ejemplo de los jefes.

• Establecer convenios tan equitativos como sea posible y

• Ejercer una atenta vigilancia a lo acordado.

 ESCUELA CUANTITATIVA

Desde 1917, A.K. Erlang, matemático dánés, da origen a esta escuela, también llamada investigación de
operaciones. Sostiene que el quehacer de una empresa puede ser facilitado si, por una parte, se logra
medir en aspectos cuantitativos cada uno de los elementos que afectan a la organización y, por otra, si se
analizan los problemas organizacionales a la luz de ciertos modelos matemáticos relacionados con la toma
de decisiones.

El problema para esta escuela es que hay variables difíciles de medir y anticipar, sobre todo las que no se
mueven dentro del mundo objetivo, sino subjetivo, como son la cultura, religión, política o la moral, que
básicamente inciden en el factor humano.

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La escuela humanística nació a finales del siglo XIX para corregir la fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo debida a la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores
tenían que someterse forzosamente.

La escuela de las Relaciones Humanas propuso humanizar el proceso de producción y estimular la

productividad del trabajador mediante factores que lo motiven psicológicamente. Incentivar un buen
ambiente de trabajo y los grupos informales para mayor bienestar del trabajador y un desempeño más
exitoso

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Establece que el punto focal de la administración es el manejo adecuado de la conducta humana.

• Todo se puede lograr por medio de la influencia sobre las personas.

• Los gerentes deben emplear las mejores prácticas de las relaciones humanas, capacitación,
comunicación y motivación.
• Tópicos de la escuela: la motivación, liderazgo.
•Reconoce la influencia del ambiente que afecta el comportamiento.
• Enfatiza sobre las formas de manejar los conflictos organizacionales.
• Se interesa sobre las necesidades y motivaciones de los individuos, en el uso de autoridad y en las
relaciones informales que existen dentro del ambiente de trabajo.
•Investigaron las causas del aburrimiento producido por el trabajo repetitivo.

TEORÍA X Y TEORÍA Y

El creador de las Teorías X e Y, es Douglas McGregor, en su obra El lado humano de las organizaciones
(1960). Son dos formas de pensamiento en los directivos a las que denominó "Teoría X" y "Teoría Y".

TEORÍA X

La teoría X presupone que el trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo
evitándolo si es posible. Considera que, para alcanzar los objetivos de la empresa, él debe presionar,
controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar económicamente.
TEORÍA Y

La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de
la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinámicas y flexibles.

CALIDAD TOTAL

Surge en 1951 con Edwards Deming, quién plantea que calidad significa menos variaciones, y que el
control estadístico del proceso debe llevar al cumplimiento de las especificaciones en beneficio del cliente.

REINGENIERÍA Y NUEVOS ENFOQUES

De entonces a la fecha, se han venido desarrollando otros enfoques como es la Reingeniería de procesos,
Empowerment, Beinchmarking, Organización inteligente, Seis Sigma.

La OI o Empresa Inteligente ésta totalmente enfocada a la creatividad y generación de conocimiento como

único modo en que las empresas pueden tener éxito competitivo en la era del conocimiento. Por tanto,
consideran al capital humano la fuerza motriz en la competitividad de las empresas.

COMPETENCIA Y CALIDAD

• La calidad no es un acto voluntario, es obligado.

• Obliga a revisar y mejorar todos los procesos, y nos enfoca hacia la gestión del talento humano.

LOS SEIS PROCESOS DE LA GTH

1. Procesos para integrar personas. Incluyen reclutamiento y selección de personal.

2. Procesos para organizar a las personas. Diseño organizacional, colocación de las personas y
evaluación del desempeño.
3. Procesos para recompensar a las personas. Remuneraciones, recompensas, prestaciones y
servicios sociales.
4. Procesos para desarrollar a las personas.-Capacitación y desarrollo; administración del
conocimiento, programas de cambios y el desarrollo de carreras y los programas de
comunicación.
5. Procesos para retener a las personas. Cultura organizacional, clima, disciplina, higiene y
seguridad, calidad de vida y las relaciones sindicales.
6. Procesos para auditar a las personas. Bancos de datos y sistemas de información administrativa.
 PREGUNTAS DE REPASO

1.- ¿Que es la administración de los recursos humanos?

Es la aplicación del proceso administrativo a la obtención, conservación y desarrollo de los recursos

humanos requeridos por la organización para lograr sus objetivos.

2.- ¿Cómo se debe administrar a las personas para conseguir objetivos organizacionales?

A través de la aplicación del proceso administrativo.

3.- ¿Por qué en la época moderna algunas empresas buscan una gestión del talento humano y se alejan
de la administración de recursos humanos tradicional?

Por su enfoque estratégico de dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor para la
organización en base a las personas.

4.- Enuncie resumidamente las aportaciones de las escuelas vistas y su aportación a la gestión del
comportamiento humano.

1. Escuela científica de Taylor: Mejorar la eficiencia del trabajo con principios científicos.
2. Del proceso administrativo de Fayol: Mejorar la eficiencia de la organización aplicando el proceso
administrativo y principios científicos.
3. Escuela de las relaciones humanas: Manejo adecuado de factores que favorecen las relaciones
humanas y la satisfacción psicológica del trabajador, para incrementar la productividad.
4. Escuela conductista o del comportamiento: Los gerentes deben emplear las mejoras prácticas de
las relaciones humanos, capacitación, comunicación y motivación para mejorar la conducta de las
personas.
5. Escuela estructurista o burocrática: Estudio de la interacción de la organización con su medio
social y gestión del conflicto social que se manifiesta en la organización.
6. Escuela situacional o de la contingencia: El éxito depende de la capacidad de adaptación de la
organización al entorno.

5.- ¿Cuándo comienza este nuevo enfoque?

Después de 1990