UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA

PSICOLOGÍA

ASIGNATURA

TECNICAS DE ENTREVISTA PSICOLOGICA

FACILITADORA

CLAUDIA RAMOS

PARTICIPANTE

KARLA DEL ROSARIO PEÑA AMARANTE

MATRICULA

2019-09094

TEMA

ENTREVISTA DE DESEMPEÑO

FECHA
22/05/2021
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
REPUBLICA DOMINICANA
 Introducción
La entrevista siendo el método de recogida de información utilizada por muchas
profesiones es una técnica de obtención de datos considerada como fidedigna, es decir,
digna de ser creída. Es importante debido a que por medio de la misma se puede obtener
información que quizá no conocíamos, además de que en el ámbito de la psicología es
útil para establecer un posible diagnóstico clínico y prestarle atención a los síntomas
que puede presentar el paciente a la hora de realizar la entrevista.

No obstante, en el ámbito de la psicología industrial es donde más se utiliza para

seleccionar el personal, en dicho proceso se realiza un perfil profesional para saber si la
persona que opta por la vacante cumple con los requisitos necesarios.
  Después de consultar la bibliografía señalada y otras fuentes de interés científico para la
temática objeto de estudio, se aconseja que realice las siguientes actividades:
a) Realice un cuadro comparativo donde defina La entrevista en evaluación de
Desempeño y para qué sirve la Evaluación de Desempeño.
Entrevista de evaluación de desempeño
¿Qué es? ¿Para qué sirve?
Es un proceso de comunicación preparado que Sirve para que los entrevistadores determinen si
se desarrolla cara a cara entre los el candidato aspirante al puesto posee las
entrevistadores o el entrevistador y el candidato características o competencias exigidas para
aspirante al puesto, más o menos estructurado, desarrollar el trabajo y sus posibilidades de
de carácter bidireccional y en el que se proyección futura dentro de la organización.
comparte información relevante para ocupar un
Además, sirve para conocer las habilidades,
puesto de trabajo determinado.
competencias, conocimientos, experiencia,
El ámbito en el que se enmarca la entrevista de motivación e intereses de los aspirantes al puesto
selección es el proceso global más amplio de la posee y evaluar esta información en relación con
estrategia de recursos humanos de cualquier las características del puesto comprobando si el
organización, que desarrolla la función de candidato reúne los requisitos necesarios para
selección de personal para incorporar a los desempeñar satisfactoriamente el trabajo.
empleados necesarios.
Trata de incorporar a los empleados necesarios.

b) Señale los objetivos de la Evaluación del Desempeño.

El objetivo principal de la evaluación de desempeño es medir el rendimiento y el
comportamiento del trabajador en su puesto de trabajo y de manera general en la
organización y sobre esa base establecer el nivel de su contribución a los objetivos de la
empresa.

Indirectamente sirve para establecer el sistema de evaluación con las respectivas normas
para su aplicación. La evaluación del desempeño tiene a la vez los siguientes objetivos
específicos:

 Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estándares individuales en

cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo.
  Valorar periódicamente la importancia del aporte individual de cada trabajador y
de las unidades o grupo de trabajo.
 Medir y determinar con precisión el rendimiento de los trabajadores y sobre esa
base asignar bonificaciones e incentivos.
 Reforzar el uso de los métodos de evaluación como parte de la cultura
organizacional.
 Mejorar la relación superior y subordinado, al verificar el desempeño individual.
 Proveer información de retroalimentación para mejorar el comportamiento
laboral de los trabajadores.
 Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a puestos o
cargos de mayor nivel.
 Efectuar rotación del personal de acuerdo a los conocimientos, habilidades y
destrezas mostradas en su desempeño.
 Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores.

c) Elabore un modelo de instrumento (cuestionario o planilla) de una entrevista para

la Evaluación del Desempeño.
PLANTILLA EVALUACION DE DESEMPEÑO
Evaluado ____________________________________________________________________
Departamento ________________________________________________________________
Puesto _________________________________ fecha de ingreso _______________________
Evaluador ___________________________________________________________________
Fecha de la evaluación _________________________________________________________
Área de desempeño Muy bajo Bajo Moderado Alto Muy alto Puntaje
1 2 3 4 5
Utilidad de recursos: forma como
emplea los equipos y elementos
dispuestos para el desempeño de sus
funciones.
Calidad: realiza sus trabajos de acuerdo
con los requerimientos en términos de
contenido, exactitud, presentación y
atención.
Oportunidad: entrega los trabajos de
acuerdo con la programación
previamente establecida.
Responsabilidad: realiza las funciones
y deberes propios del cargo sin que
requiera supervisión y control,
permanentes y asumiendo las
 consecuencias que se derivan de su
trabajo.
Cantidad: relación cuantitativa entre las
tareas, actividades y trabajos realizados
y los asignados.
Conocimiento del trabajo: aplica las
destrezas y los conocimientos necesarios
para el cumplimiento de las actividades
y funciones del empleo.
Compromiso institucional: asume y
transmite el conjunto de valores
organizacionales. En su comportamiento
y actitudes demuestra sentido de
pertenencia a la entidad.
Relaciones interpersonales: Establece
y mantiene comunicación con usuarios,
superiores, compañeros y colaboradores
propiciando un ambiente laboral de
cordialidad y respeto.
Iniciativa: Resuelve los imprevistos de
su trabajo y mejora los procedimientos.
Confiabilidad: Genera credibilidad y
confianza frente al manejo de la
información y en la ejecución de
actividades.
Colaboración: Coopera con los
compañeros en las labores de la
dependencia y de la entidad.
Atención al usuario: Demuestra
efectividad ante la demanda de un
servicio o producto.
Puntaje total
Firma del evaluador

___________________________________________________

2.-  Elabore una síntesis considerando:

a) Organización de las entrevistas.
Para organizar las entrevistas en necesario revisar documentación previa del paciente,
así tendremos un panorama general antes de verlo o cuando lo volvamos a ver, también
es necesario situarnos en un sitio donde no haya distracciones, evitar interrupciones,
estableces los objetivos, tener preparados instrumentos auxiliares de evaluación que se
podrían necesitar.
Además, es necesario saber qué tipo de entrevista se va a utilizar (estructurada, no
estructurada o semiestructurada), tenemos que conocer el motivo de consulta y tener
estructurada nuestras posibles preguntas. Debemos tener claro las fases de la entrevista
y comprobar que los sistemas de registro funcionan adecuadamente.
b) Conceptos de método, técnicas y táctica.
Método: es el modo de conducir una entrevista, el cual puede encerrar una serie de
procedimientos. Pardinas nos dice: “Método es la sucesión de pasos que debemos dar
para descubrir nuevos conocimientos o, en otras palabras, para comprobar o desaprobar
hipótesis que implican o predican conductas de fenómenos desconocidos hasta el
momento”.
Técnica: es el conjunto de instrumentos y medios a través de los cuales se efectúa el
método, tiene un carácter particular, se aplica a una ciencia en específico o a un aspecto
de dicha ciencia.
Táctica: se refiere a aquellos medios auxiliares que permiten ir cumpliendo los distintos
pasos o etapas presentados en el método o estrategia, pero de acuerdo a cada ciencia en
particular.
c) Objetivos específicos de la entrevista de selección.
Obtener información de los distintos candidatos que optan a un mismo puesto de
trabajo, para esto es necesario reunir información sobre las habilidades, competencias,
conocimientos, experiencias, motivación e intereses de los aspirantes y evaluar esta
información en relación con las características del puesto comprobando si el candidato
reúne los requisitos necesarios para desempeñar satisfactoriamente el trabajo.
1. Proporcionar información al candidato sobre las características del puesto y de la
organización con el fin de que pueda determinar si están interesado en él.
2. Transmitir al candidato una buena imagen de la organización.
d) Ambiente en una entrevista.
El ambiente debe ser un sitio donde la persona a entrevista se siente satisfecha, cómoda
y cálida. Debe ser un sitio en donde no haya distracciones ni ruidos que alteren la
información entre el entrevistador y el entrevistado.
e) Imagen corporal en la entrevista.
Tu cuerpo debe expresar el mismo mensaje que tus palabras, cuando expresan mensajes
diferentes, el entrevistador dará mayor fiabilidad a tu comunicación no verbal, debido a
que los gestos no se pueden ocultar y resultan más difíciles de controlar que las
palabras.
 

3. Diseñe
 a) Un guión de una entrevista de selección de personal.
 
No. Pregunta Respuesta
1 ¿Cómo conoció sobre la vacante existente?
2 ¿Tiene algo más que aportar aparte de lo
establecido en su curriculum?
3 ¿Aceptaría una categoría inferior a la que
corresponde por sus estudios?
4 ¿Cuáles serían sus objetivos en la empresa de
lograr el puesto?
5 ¿Considera tu formación y experiencia
suficiente para ocupar el cargo?
6 ¿Cómo considera su capacidad para tratar con
sus prójimos?
7 ¿Le gustaría trabajar solo/a o en equipo?
8 ¿Tiene dificultades para hacer una
presentación a un grupo?
9 ¿Cómo se ve dentro de varios años dentro de
la empresa?
10 Señale tres virtudes y tres puntos débiles de
su persona
11 ¿Qué tareas son las que mejor realiza?
12 ¿Cuáles son sus hábitos en relación a los
horarios de entrada y salida de la empresa?
13 ¿Qué puede aportar a la empresa?
14 ¿Por qué quiere usted trabajar?
15 ¿Por qué le interesa este puesto?
16 Según la descripción del puesto ¿Cuáles
desventajas ven en él?
17 ¿Qué problemas ve a la hora de adaptarse al
puesto?

b) Un modelo de una entrevista por desvinculación de personal.

 FORMATO PARA ENTREVISA DE RETIRO
Fecha: ________________________
Nombres y apellidos: ____________________________________________
Área: ____________________ Cargo _______________________ Jefe inmediato _________________
Fecha de ingreso ____________________ fecha de retiro _________________ antigüedad _________

GRADO ACADEMICO
Primaria: _____________________________________________________________________________
Bachiller _____________________________________________________________________________
Técnico ______________________________________________________________________________
Profesional: ___________________________________________________________________________
Maestría ______________________________________________________________________________
PHD _________________________________________________________________________________

CALIFIQUE DE 1 A 5 LOS FACTORES DEBE MEJORAR LA EMPRESA

Comunicación a todos los niveles de la institución: _________

Oportunidades de formación y ascensos: ________
Reconocimiento del desempeño individual ________
Salarios ________
Horarios _______
Otro, especifique ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________

CALIFIQUE SU GRADO DE SATISFACCION CON:

Satisfacción Conforme Inconforme
Salario
Ambiente laboral
Jefe directo
Compañeros
Planes de carrera
Horarios
Planes de formación
Beneficios adicionales

 
Conclusión
La entrevista de evaluación del desempeño es una herramienta vital del sistema de
gestión de Recursos Humanos que nos permite establecer el balance del trabajo
efectuado por nuestros colaboradores, fijar objetivos para el próximo año, estudiar sus
posibilidades de futuro y discutirlas con ellos.

Es una herramienta que nos permite racionalizar las decisiones en materia de gestión de
personal (Adecuación a un puesto, retribución, mutación, promoción, formación y
perfeccionamiento) y al mismo tiempo y de cara a los componentes de nuestro equipo
dar a conocer a cada uno de ellos sus puntos fuertes y sus puntos de mejora, establecer
las tareas y objetivos prioritarios para el próximo año, mejorar la comprensión mutua y
potenciar la motivación de la persona.

Bibliografía
Morga, L. (2012). Teoría y técnica de la entrevista. México: Red Tercer Milenio
Periñá, C. (2012). Manual de la entrevista psicológica. Madrid, España: Pirámide.
Acevedo, I. A. y López, A. F. (2000). El proceso de la entrevista. Concepto y modelos.
México: Ed.
Clay Smith Henry, y H. Wakeley John. 1984. Psicología de la Conducta Industrial.
Tercera Ed. U.S.A McGraw Hill.