Evaluación final

*Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los tipos de innovación posibles son…

Seleccione una:

a. Apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de suministro para

materias primas

b. La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método de producción

c. Todas las opciones son correctas 

Los tipos de innovación posibles son: La introducción de un nuevo producto y de un

nuevo método de producción, apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una
fuente de suministro para materias primas y creación de una estructura de mercados
en un determinado sector e innovaciones graduales y radicales

d. Creación de una estructura de mercados en un determinado sector e

innovaciones graduales y radicales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:

a. La innovación en procesos no puede surgir con el ánimo de reducir costes.  

La reducción de costes es uno de los fines que puede perseguir la empresa en la

innovación en procesos.

b. Las innovaciones que se basan en la organización de trabajo conllevan la puesta

en marcha de nuevos métodos para distribuir la responsabilidad.

c. La finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar las necesidades de los

clientes, entre otras.

d. Muchos productos innovadores se basan en la nueva tecnología.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La innovación en procesos no puede surgir con el

ánimo de reducir costes.

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿ El empleado puede predecir que producto o servicio quiere el cliente?:

Seleccione una:
a. Sí, mediante comportamientos llevados a cabo por los clientes aunque no sean
conscientes de ello. 

Del mismo modo es importante saber quién es la persona que decide en la compra del
producto o servicio.

b. Siempre y en todo caso

c. Nunca, se limita a vender el producto.

d. No , puede ayudarle a decidirse entre varios productos o servicios una vez haya
expuesto cuales son sus necesidades.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí, mediante comportamientos llevados a cabo por los
clientes aunque no sean conscientes de ello.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué productos se venden en Internet?

Seleccione una:

a. La oferta de productos online no es la misma que la offline. 

efectivamente, en Internet, en realidad, no se venden sólo productos, sino “productos

ampliados con servicios”: la página web se convierte en parte del producto. La oferta
de productos online no puede ser la misma que la de productos offline. Esto es
evidente si nos fijamos en los productos de mayor éxito de ventas en Internet. La oferta
de productos ha tenido que ser rediseñada específicamente para ser comprados por
Internet.
b. En Internet, en realidad, no se venden productos, sólo servicios.

c. Los productos en Internet son los mismos que fuera de Internet.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La oferta de productos online no es la misma que la

offline.

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:

a. El diseño consiste en la combinación de los canales a partir de la elección de los

más convenientes según la estrategia que nos haya sido impuesta

b. La implantación consiste en la puesta en marcha del modelo de actuación

comercial 

Para así favorecer el cumplimiento de los objetivos del negocio.

c. Podemos implantar gestiones de metodología diversas en función de las

necesidades de cada cliente

d. Para la gestión única de los clientes no debe utilizarse herramientas como CRM
por no realizar diferenciación de los clientes en sus diferentes niveles

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La implantación consiste en la puesta en marcha del

modelo de actuación comercial
Pregunta 6
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Qué requisito es necesario para la innovación y mejora de la empresa?

Seleccione una:

a. Renovación de la plantilla de la empresa

b. Modernizar sus instalaciones.

c. El cambio tiene que conllevar un grado de novedad y mejora para la empresa  

Que la mejora se produzca de manera significativa.

d. Hacer una mejora significativa en la atención al cliente.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El cambio tiene que conllevar un grado de novedad y

mejora para la empresa

Pregunta 7
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La marca sirve para…

Seleccione una:

a. Comercializar productos o servicios

b. Identificar a la empresa en el mercado. 

Esto es algo inherente al concepto de la marca.

c. Que los clientes conozcan el ámbito al que se dedica la empresa

d. Puede servir para crear valor para la empresa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede servir para crear valor para la empresa

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Por qué es importante la innovación PARA el marketing?

Seleccione una:

a. Porque los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de pensamiento

en el que estábamos cuando los creamos.

b. Porque necesitamos ser imaginativos ante los problemas a los que nos
enfrentamos.

c. Todas las otras respuestas son correctas. 

efectivamente, en el entorno empresarial actual de cambio permanente, de
competencia globalizada, de evolución necesaria, de diferenciarse como factor
necesario para la supervivencia, los problemas no se pueden solucionar en el mismo
nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los creamos y necesitamos el
cambio que introduce la innovación y pasar de una cultura de eficiencia a otra de
creatividad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 9
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:

a. Deben incluirse formulas de agradecimiento por parte de las empresas hacia sus
clientes

b. Los productos de apoyo satisfacen en menor medida a los clientes que los
productos habituales

c. El recorrido de venta ayuda a trazar la vida de un cliente 

Así sabremos los productos o servicios que nos demandará en un futuro el cliente.

d. No existen productos de apoyo

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El recorrido de venta ayuda a trazar la vida de un

cliente
Pregunta 10
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los objetivos que pretenden perseguir las empresas mediante
su presencia en Internet?:
Seleccione una:

a. Reducir costes

b. Generar ingresos

c. Crear, desarrollar, mejorar la marca y la imagen corporativa

d. Todas las opciones son correctas 

La empresa debe tener claro estos objetivos y establecer las prioridades de los
mismos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas