Pregunta 1

Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Por qué es importante la tecnología en la innovación?

Seleccione una:
a. Porque podemos generar mejoras al utilizar por primera una base de datos para
recopilar conocimiento.
b. Porque podemos generar productos innovadores basados en nueva tecnología o en
tecnología disponible.
c. Todas las otras respuestas son correctas. 
efectivamente, podemos generar productos innovadores que se pueden basar en nuevos
conocimientos o tecnología, ya sea propia o de terceros, o basarse en nuevos usos o combinación de
conocimiento o tecnología existente previamente, pero también la utilización por primera vez de
técnicas para la recopilación de información, como puede ser la creación de una base de datos para
recopilar las mejores prácticas, experiencias u otros conocimientos, de modo que sean más
fácilmente accesibles al resto de los empleados es innovador.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. La gestión de canales estaba tradicionalmente englobada dentro de las 3 P´s 
Son 4 , estas son producto; precio; promoción y distribución.
b. En los canales indirectos hay un tercero en la venta
c. A través de los canales directos, la compañía llega al cliente final de manera directa
d. Se han creado nuevos canales que se sirven de las nuevas tecnologías para llegar a sus
clientes
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La gestión de canales estaba tradicionalmente englobada

dentro de las 3 P´s

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Tratar bien a los clientes no es una tarea sencilla, estar a la altura es un esfuerzo que
debe ser realizado por todos los empleados.
Seleccione una:
a. Verdadero 
Constituye el principal objetivo y tarea de la empresa.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Los clientes valoran nuestra calidad en función del aspecto de nuestra oficina
b. La rejilla de la calidad es una técnica que se basa en el análisis de dos dimensiones: lo
que hacemos y lo que no hacemos
c. La calidad de la prestación del servicio es una de las herramientas claves de
competitividad 
Por eso es muy importante que la calidad del producto sea lo más alta posible.

d. Los objetivos que tienen que llevarse a cabo para el aumento de la calidad del
producto no son cuantificables
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La calidad de la prestación del servicio es una de las

herramientas claves de competitividad

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. La segmentación se entiende como la división de un mercado en diferentes grupos de
clientes que comparten características diferentes 
. Comparten características similares . Se da una necesidad de diferenciar el tratamiento que se da a
cada grupo.

b. La captación de clientes pasa por diferentes momentos

c. El objetivo de la segmentación es dar una respuesta mejor a la demanda
d. Los clientes tienen una serie de necesidades de las que ni ellos mismos son
conscientes
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La segmentación se entiende como la división de un

mercado en diferentes grupos de clientes que comparten características diferentes

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La marca sirve para…

Seleccione una:
a. Puede servir para crear valor para la empresa
b. Que los clientes conozcan el ámbito al que se dedica la empresa
c. Identificar a la empresa en el mercado. 
Esto es algo inherente al concepto de la marca.

d. Comercializar productos o servicios

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede servir para crear valor para la empresa

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Qué productos se venden en Internet?

Seleccione una:
a. En Internet, en realidad, no se venden productos, sólo servicios.
b. La oferta de productos online no es la misma que la offline. 
efectivamente, en Internet, en realidad, no se venden sólo productos, sino “productos ampliados con
servicios”: la página web se convierte en parte del producto. La oferta de productos online no puede
ser la misma que la de productos offline. Esto es evidente si nos fijamos en los productos de mayor
éxito de ventas en Internet. La oferta de productos ha tenido que ser rediseñada específicamente para
ser comprados por Internet.

c. Los productos en Internet son los mismos que fuera de Internet.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La oferta de productos online no es la misma que la
offline.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

¿Qué requisito es necesario para la innovación y mejora de la empresa?

Seleccione una:
a. Renovación de la plantilla de la empresa
b. Modernizar sus instalaciones.
c. Hacer una mejora significativa en la atención al cliente.
d. El cambio tiene que conllevar un grado de novedad y mejora para la empresa 
Que la mejora se produzca de manera significativa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El cambio tiene que conllevar un grado de novedad y

mejora para la empresa

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de conceptos y

teorías para comprender las relaciones entre las empresas que ofrecen productos y
servicios y los compradores y por otro lado, es una función empresarial encargada de
asentar un bien o servicio en el mercado.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso 
La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras funciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. La implantación consiste en la puesta en marcha del modelo de actuación comercial
b. Para la gestión única de los clientes no debe utilizarse herramientas como CRM por
no realizar diferenciación de los clientes en sus diferentes niveles
c. Podemos implantar gestiones de metodología diversas en función de las necesidades
de cada cliente 
La estrategia de gestión debe ser única.

d. El diseño consiste en la combinación de los canales a partir de la elección de los más
convenientes según la estrategia que nos haya sido impuesta
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La implantación consiste en la puesta en marcha del

modelo de actuación comercial
Finalizar revisión
Saltar Navegación por el cuestionario
Navegación por el cuestionario
Pregunta1Esta páginaPregunta2Esta páginaPregunta3Esta páginaPregunta4Esta páginaPregunta5Esta
páginaPregunta6Esta página