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Comenzado el viernes, 31 de enero de 2020, 21:53

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 31 de enero de 2020, 22:41

Tiempo empleado 47 minutos 40 segundos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 32,00 de 40,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:


Seleccione una:
a. Los servicios post- venta cada vez están más en desuso
b. Los clientes se amoldan con gran facilidad a los horario de las empresas
c. El perfil del cliente actual tiene una serie de características comunes
Entre las que destacan la utilización de interner, la solicitud de productos
complementarios, la rapidez, inmediatez y agilidad , entre otras.
d. El cliente que compra por interés no tiene el más mínimo interés por
conocer las instalaciones físicas de la empresa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El perfil del cliente actual tiene una serie de
características comunes

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

1. El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de


conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas que
ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es una
función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el mercado.
Seleccione una:
a. Falso
La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras
funciones.

b. Verdadero.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a. La gestión de canales estaba tradicionalmente englobada dentro de las 3
P´s
b. Se han creado nuevos canales que se sirven de las nuevas tecnologías
para llegar a sus clientes
c. En los canales indirectos hay un tercero en la venta
d. A través de los canales directos, la compañía llega al cliente final de
manera directa
Dentro del cual se encontraría la venta a través de una tienda propia.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La gestión de canales estaba tradicionalmente


englobada dentro de las 3 P´s

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Por qué es importante la innovación PARA el marketing?


Seleccione una:
a. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, en el entorno empresarial actual de cambio permanente, de
competencia globalizada, de evolución necesaria, de diferenciarse c omo factor
necesario para la supervivencia, los problemas no se pueden solucionar en el mismo
nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los creamos y necesitamos el
cambio que introduce la innovación y pasar de una cultura de eficiencia a otra de
creatividad.

b. Porque los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de


pensamiento en el que estábamos cuando los creamos.
c. Porque necesitamos ser imaginativos ante los problemas a los que nos
enfrentamos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.


Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Por qué es importante la tecnología en la innovación?


Seleccione una:
a. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, podemos generar productos innovadores que se pueden basar en
nuevos conocimientos o tecnología, ya sea propia o de terceros, o basarse en nuevos
usos o combinación de conocimiento o tecnología existente previamente, pero también
la utilización por primera vez de técnicas para la recopilación de información, como
puede ser la creación de una base de datos para recopilar las mejores prácticas,
experiencias u otros conocimientos, de modo que sean más fácilmente accesibles al
resto de los empleados es innovador.

b. Porque podemos generar mejoras al utilizar por primera una base de datos
para recopilar conocimiento.
c. Porque podemos generar productos innovadores basados en nueva
tecnología o en tecnología disponible.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Tratar bien a los clientes no es una tarea sencilla, estar a la altura es un


esfuerzo que debe ser realizado por todos los empleados.
Seleccione una:
a. Verdadero
Constituye el principal objetivo y tarea de la empresa.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En el tubo de negocio, ¿cuál es el nivel dónde un cliente es más fiel?


Seleccione una:
a. Los defensores.
los defensores son promotores que llegan a convertirse en verdaderos “fans” de la
empresa.

b. Los clientes satisfechos.


c. Los promotores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los defensores.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Señale la respuesta incorrecta:
Seleccione una:
a. La segmentación se entiende como la división de un mercado en diferentes
grupos de clientes que comparten características diferentes
. Comparten características similares . Se da una necesidad de diferenciar el
tratamiento que se da a cada grupo.

b. El objetivo de la segmentación es dar una respuesta mejor a la demanda


c. La captación de clientes pasa por diferentes momentos
d. Los clientes tienen una serie de necesidades de las que ni ellos mismos
son conscientes
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La segmentación se entiende como la división de un


mercado en diferentes grupos de clientes que comparten características
diferentes

Pregunta 9
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:


Seleccione una:
a. En la familia hay determinados ámbitos de actuación que están
especializados
b. La venta cruzada se realiza para anticiparse a las necesidades del sujeto
como persona física
c. La fase en que se encuentre un sujeto en su ciclo de vida es irrelevante
para saber que tipo de producto va a necesitar
La fase en que se encuentre nos aporta una gran cantidad de pistas.

d. Cuando el consumidor es una empresa es muy fácil predecir su


comportamiento
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la familia hay determinados ámbitos de actuación
que están especializados

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:


Seleccione una:
a. La finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar las necesidades
de los clientes, entre otras.
b. La innovación en procesos no puede surgir con el ánimo de reducir
costes.
La reducción de costes es uno de los fines que puede perseguir la empresa en la
innovación en procesos.

c. Muchos productos innovadores se basan en la nueva tecnología.


d. Las innovaciones que se basan en la organización de trabajo conllevan la
puesta en marcha de nuevos métodos para distribuir la responsabilidad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La innovación en procesos no puede surgir con el


ánimo de reducir costes.