Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué productos se venden en Internet?

Seleccione una:
a. En Internet, en realidad, no se venden productos, sólo servicios.
b. Los productos en Internet son los mismos que fuera de Internet.
c. La oferta de productos online no es la misma que la offline.
efectivamente, en Internet, en realidad, no se venden sólo productos, sino “productos
ampliados con servicios”: la página web se convierte en parte del producto. La o ferta
de productos online no puede ser la misma que la de productos offline. Esto es
evidente si nos fijamos en los productos de mayor éxito de ventas en Internet. La
oferta de productos ha tenido que ser rediseñada específicamente para ser comprados
por Internet.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La oferta de productos online no es la misma que la

offline.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Las bases de datos permiten identificar a los clientes para acciones de
marketing indirecto
b. Los programas de fidelización permiten gestionar la calidad de atención al
cliente
c. Una base de datos sirve de plataforma para realizar las actividades de
marketing
Este proceso se denomina motivación.

d. El análisis de los precios no se basa en herramientas estadísticas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una base de datos sirve de plataforma para realizar las
actividades de marketing

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tratar bien a los clientes no es una tarea sencilla, estar a la altura es un

esfuerzo que debe ser realizado por todos los empleados.
Seleccione una:
a. Verdadero
Constituye el principal objetivo y tarea de la empresa.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

En el plan de marketing…
Seleccione una:
a. Quedan reflejados las pérdidas y ganancias de la empresa
b. Es una de las herramientas más valiosas de la empresa, para saber qué
va a hacer, cuándo, con quién, para quién , con qué, etc.
La respuesta se corresponde

c. Es votado por todos los trabajadores de la empresa y para que se lleve a

cabo debe darse unanimidad
d. Es siempre el mismo, no es modificable y perdura hasta que la empresa se
extingue
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una de las herramientas más valiosas de la

empresa, para saber qué va a hacer, cuándo, con quién, para quién , con qué, etc.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Los tipos de innovación posibles son…

Seleccione una:
a. Creación de una estructura de mercados en un determinado sector e
innovaciones graduales y radicales
b. Todas las opciones son correctas
Los tipos de innovación posibles son: La introducción de un nuevo produ cto y de un
nuevo método de producción, apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una
fuente de suministro para materias primas y creación de una estructura de mercados
en un determinado sector e innovaciones graduales y radicales

c. Apertura de un nuevo mercado y el desarrollo de una fuente de suministro

para materias primas
d. La introducción de un nuevo producto y de un nuevo método de
producción
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de

conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas que
ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es una
función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el mercado.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso
La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras
funciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

¿Qué tipo de canales de distribución encontramos para hacer llegar nuestros

productos a los clientes?
Seleccione una:
a. Canal directo, corto y largo.
efectivamente, los canales que hay los clasificamos en directos, cortos y largos.

b. Canal de distribución mayorista, minorista, agente, franquicias y licencias.

c. Todas las otras respuestas son correctas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Canal directo, corto y largo.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. Las innovaciones que se basan en la organización de trabajo conllevan la
puesta en marcha de nuevos métodos para distribuir la responsabilidad.
Y así facilitar la toma de decisiones de los empleados.

b. Muchos productos innovadores se basan en la nueva tecnología.

c. La innovación en procesos no puede surgir con el ánimo de reducir costes.
d. La finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar las necesidades
de los clientes, entre otras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La innovación en procesos no puede surgir con el
ánimo de reducir costes.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los objetivos que pretenden perseguir las empresas mediante
su presencia en Internet?:
Seleccione una:
a. Todas las opciones son correctas
La empresa debe tener claro estos objetivos y establecer las prioridades de los
mismos.

b. Crear, desarrollar, mejorar la marca y la imagen corporativa

c. Reducir costes
d. Generar ingresos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Los clientes se amoldan con gran facilidad a los horario de las empresas
b. El cliente que compra por interés no tiene el más mínimo interés por
conocer las instalaciones físicas de la empresa
c. Los servicios post- venta cada vez están más en desuso
La idea de “ si no queda satisfecho le devolvemos su dinero” cada día está más
presente en los clientes.

d. El perfil del cliente actual tiene una serie de características comunes

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El perfil del cliente actual tiene una serie de
características comunes