Examen Final Electiva Descisiones de Producto Precio

Electiva: Decisiones de Producto -
Precio
Comenzado el Thursday, 30 de March de 2023, 15:12
Estado Finalizado
Finalizado en Thursday, 30 de March de 2023, 16:21
Tiempo empleado 1 hora 9 minutos
Puntos 9,0/10,0
Calificación 36,0 de 40,0 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Qué se entiende por el componente “concepto” en la innovación?
Seleccione una:
a.
A la función que desarrolla el producto, esa nueva necesidad a la que se quiere dar
satisfacción.
b.
A la tecnología, elementos materiales o know-how con el que se pretende cumplir esa función
de innovación.
c.
Al modo o enfoque original con el que se quiere abordar esa función de innovación.
Efectivamente, el componente concepto se vincula al enfoque original que dota de innovación
a un producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Al modo o enfoque original con el que se quiere abordar
esa función de innovación.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
En el marketing de servicios son imprescindibles estrategias que faciliten el proceso de
decisión de compra en el cliente. ¿Cuál de las siguientes te parece más adecuada?
Seleccione una:
a.
Desarrollar elementos tangibles que se asocien al servicio (carnet de socio, tarjeta, adhesivos,
prendas, uniformes).
Los servicios no se pueden palpar pero si sentir por lo que materializar de alguna forma la
prestación del servicio. Lo importante es que el cliente vea algún elemento físico o soporte en
el que recaiga toda la representación del servicio.
b.
Asesoramiento por la fuerza de ventas o personal que presta el servicio.
c.
Identidad corporativa para que el cliente asocie lo que ve con el servicio que se le presta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desarrollar elementos tangibles que se asocien al
servicio (carnet de socio, tarjeta, adhesivos, prendas, uniformes).
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Método teórico de fijación de precios que procede de la teoría de marketing
Seleccione una:
a.
Modelo de fijación de precios en régimen de monopolio.
b.
Modelo de fijación de precios basado en el equilibro en competencia perfecta.
c.
Modelo basado en la evaluación del mercado.
Efectivamente el modelo basado en la evaluación del mercado es un método que no procede
de la teoría económica sino de la teoría de marketing. Es un método costoso, útil cuando se
lanza al mercado un producto nuevo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo basado en la evaluación del mercado.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de seguridad para Volvo o piel sana para Sanex, nos referimos a:
Seleccione una:
a.
Campañas de comunicación del producto.
b.
Son correctas: "Atributos del producto que el cliente valora." Y "Concepto o idea del producto
utilizada como base para el posicionamiento de ambos productos."
Se trata de la respuesta más completa. Si hay una marca que siempre ha estado asociada a la
palabra "seguridad" es Volvo. Todos los fabricantes de automóviles han reclamado para sí la
seguridad, pero esta palabra pertenece a Volvo. Lo único que han logrado es reforzar la
imagen de Volvo vinculada a la seguridad. Se trata del atributo más valorado por el cliente y el
adjetivo que ha ayudado a la marca y al producto a lograr la posición actual.
c.
Atributos del producto que el cliente valora.
d.
Concepto o idea del producto utilizada como base para el posicionamiento de ambos
productos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son correctas: "Atributos del producto que el cliente
valora." Y "Concepto o idea del producto utilizada como base para el
posicionamiento de ambos productos."
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Identifica una razón de las que has estudiado que sea una razón no suficiente para eliminar un
producto:
Seleccione una:
a.
El producto es poco rentable y las expectativas son muy pesimistas.
b.
Las provisiones de ventas indican que en los próximos meses las ventas serán casi nulas.
c.
Deterioro de la imagen de la empresa.
d.
Las ventas del producto han disminuido un 15% respecto al mes anterior, aun así, es el
producto estrella de la línea.
El hecho de que sea el producto estrella de la línea es una razón de peso para pensar si ese
producto debe ser eliminado. En este caso, aunque las ventas hayas disminuido, se requiere
un análisis de los costes y beneficios del conjunto de productos de la gama antes de tomar
una decisión. No se debe eliminar tan fácilmente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las ventas del producto han disminuido un 15%
respecto al mes anterior, aun así, es el producto estrella de la línea.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La decisión de compra de servicios:
Seleccione una:
a.
Es muy racional, en un proceso relativamente largo de evaluación de ventajas y precio.
En la compra de servicios tienen más peso los factores racionales que los emocionales,
aunque estos últimos no deben ser tenidos en menos. Dentro de ese proceso racional de
evaluación de pros y contras, también cuenta la opinión de otros consumidores, pero solo
como un argumento más, no como factor principal. Se evalúan las ventajas del servicio y el
precio de una manera más exhaustiva.
b.
Es emocional, muy influida por la imagen de marca de la empresa.
c.
Está basada casi totalmente en la opinión obtenida de otros consumidores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es muy racional, en un proceso relativamente largo de
evaluación de ventajas y precio.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Reposicionar un producto es uno de los retos más difíciles del marketing. Consiste en lograr el
interés de nuevos grupos de consumidores a los que hasta el momento no te habías dirigido,
con objeto de corregir un posicionamiento inicial erróneo, o de relanzar tus ventas. Señala la
respuesta INCORRECTA:
Seleccione una:
a.
Las afirmaciones son todas correctas.
Todas las afirmaciones que se mencionan respecto al reposicionamiento son verdaderas.
b.
Un ejemplo de reposicionamiento pueden ser los cigarrillos Marlboro, destinados inicialmente
para las mujeres y hoy en día consumido por todos los públicos.
c.
Estamos reposicionando un producto cuando se introduce un cambio significativo en el
producto, por ejemplo bajando los precios o introduciendo la modalidad de compra online, que
te permite llegar a más segmentos del mercado.
d.
La tentación habitual es sacarlo bajo una segunda marca, o modificarlo para que no parezca el
mismo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las afirmaciones son todas correctas.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Varios departamentos de la empresa intervienen en la fijación de precios de los productos.
¿Cuál sería la aportación más específica de la Función Marketing en estas decisiones de
precios?
Seleccione una:
a.
Cálculo de costes.
b.
Cálculo de la amortización de costes de desarrollo y lanzamiento en función del volumen de
ventas proyectado.
c.
Aportar una perspectiva de cliente y de competencia.
Marketing no es indiferente al cálculo preciso de costes, especialmente los que dependen de
los procesos de comercialización. Sin embargo, su aportación más específica es la contrastar
los precios fijados con la percepción que tiene el consumidor y la comparación con la
competencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aportar una perspectiva de cliente y de competencia.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Un coste variable es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de
producción o nivel de actividad. Es decir, si el nivel de actividad decrece, estos costes
decrecen, mientras que si el nivel de actividad aumenta, también lo hace esta clase de costes.
Seleccione una:
a.
Verdadero.
Efectivamente, la afirmación define el significado de un coste variable. En el método de fijación
de precios basado en el análisis de costes es fundamental calcular tanto los costes fijos, como
los variables.
b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
“Nestlé" es la compañía agroalimentaria más grande del mundo. Como industria comercializa
alimentos que van desde agua mineral hasta comida para animales pasando por productos de
chocolate y lácteos. Fue fundada por el alemán "Henri Nestle" en el año de 1866. Entre sus
principales marcas se encuentran Nescafé, Nestea, Nesquik, Purina, así como Catchow y Dow
chow, Maggi o Helados Nestlé. Señala la respuesta INCORRECTA:
Seleccione una:
a.
Nescafé es una línea de productos de Nestlé.
b.
La comida para animales es una línea de productos de Nestlé.
c.
Nestea es una marca de té producido por Nestlé.
d.
Ninguna de las afirmaciones es falsa.
Nescafé es una marca de café instantáneo, de las más vendidas del mundo, de la compañía
Nestlé. No conforma ninguna línea de producto de Nestlé.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nescafé es una línea de productos de Nestlé.
Finalizar revisión
Electiva: Decisiones de Producto -

Precio
Comenzado el Thursday, 30 de March de 2023, 16:31
Estado Finalizado
Finalizado en Thursday, 30 de March de 2023, 16:42
Tiempo empleado 10 minutos 35 segundos
Puntos 9,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La empresa Cholo busca lanzar al mercado una nueva cafetera de cápsulas de café. Ha
analizado exhaustivamente el mercado y ha llegado a dos conclusiones fundamentales: El
consumo de café cada vez es mayor y los consumidores consideran que el precio de las
cafeteras y el coste unitario de la cápsula es muy caro. Por ello, Cholo ha decidido establecer
un precio de entrada en el mercado para su cafetera de 16,95 euros, ligeramente inferior al de
su principal competidor. Además, vende las cápsulas individuales de café, de distintos sabores
y texturas a un precio unitario irrisorio de 0,15 céntimos/cápsula. ¿Qué estrategia de precios
crees que sigue la empresa Cholo?
Seleccione una:
a.
Estrategia de precios descremados.
b.
Estrategia de precios de penetración.
Esta estrategia se lleva a cabo estableciendo un precio inferior al de la competencia con el fin
de aumentar volumen lo más rápidamente posible. Consiste en fijar un precio inicial bajo para
conseguir una penetración de mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un
gran número de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado. El elevado volumen
de ventas reduce los costes de producción, lo que permite a la empresa bajar aún más sus
precios.
c.
Estrategia de selección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia de precios de penetración.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Un producto que ofrece un mejor desempeño de una función existente es considerado un
producto nuevo.
Seleccione una:
a.
Verdadero.
Efectivamente, se considera producto nuevo, pues se trata de dar una nueva aplicación de
carácter considerable a un producto existente.
Por ejemplo, cuando se dio el paso de los relojes mecánicos a relojes electrónicos. Cada uno
de ellos, siendo relojes, lo tratamos como producto distinto.
b.
Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El precio, junto a la comunicación, son las únicas variables del marketing mix que generan
ingresos.
Seleccione una:
a.
Falso.
El precio es el único instrumento de marketing que proporciona ingresos, ya que los restantes
instrumentos suponen un gasto para la empresa. El precio es un determinante directo de los
beneficios.
b.
Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Señala la respuesta correcta en relación a la primera etapa del ciclo de vida del producto.
Seleccione una:
a.
El precio que suele fijarse es bajo, pues el consumidor no conoce el producto.
b.
Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento.
Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento. Este lento crecimiento se
justifica desde una triple vertiente: el producto no se conoce, rompe con las costumbres del
consumidor, que no se atreve a comprarlo, y su precio es elevado.
c.
La distribución del producto no es exclusiva.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento
muy lento.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
JPT, una empresa fabricante de leche evaporada sacó al mercado un nuevo producto, PSF,
bajo una nueva marca de leche en polvo para contraatacar a una empresa competidora.
¿Cómo calificarías al producto PSF?
Seleccione una:
a.
Producto regulador.
b.
Producto líder.
c.
Producto de fututo.
d.
Producto táctico.
Un producto táctico es aquel que tienen como finalidad molestar a la competencia o responder
con rapidez a ataques de competidores, con el fin de evitar perder cuota de mercado. Esta es
la intención de la empresa JPT lanzando al mercado su producto PSF.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto táctico.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La búsqueda de una buena propuesta de valor para los clientes es una parte esencial de la
estrategia. Resulta fundamental encontrar una oferta que los clientes valoren por encima de la
de competencia y que nos permita diferenciarnos. Por ejemplo, la propuesta de valor de Volvo
es ofrecer el vehículo más seguro que usted y su familia puedan utilizar. Por otra parte, la
propuesta de valor de Dominos Pizza es entregar en su casa, a los 30 minutos de haberla
pedido, una buena pizza que esté caliente y a un precio moderado.
¿Qué faceta de la diferenciación aprecias en la estrategia de Volvo?
Seleccione una:
a.
Promesa o propuesta de valor.
Es la vía más contundente de diferenciación, porque apela a la ventaja buscada o el deseo del
cliente. En este caso Volvo apela a la seguridad.
b.
Modalidad o contenidos.
c.
Imagen de marca.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Promesa o propuesta de valor.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En los servicios el proceso de decisión del cliente viene expresado por el siguiente cociente,
que es el que evalúa el cliente:
Seleccione una:
a.
VALOR/PRECIO
b.
PRECIO/VALOR
La débil diferenciación previa entre servicios competidores hace que el factor relevante en la
elección sea el precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: PRECIO/VALOR
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Matriz que tiene en cuenta cuatro dimensiones (las ventas totales, las ventas de la empresa, la
rentabilidad y la cuota de mercado) a la hora de analizar la cartera de productos de una
empresa:
Seleccione una:
a.
ADL.
b.
Dinámica.
c.
Hussey.
d.
BCG.
La matriz BCG tiene en cuenta dos variables.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dinámica.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta INCORRECTA respecto a la zona de tolerancia en relación al servicio
percibido por el cliente.
Seleccione una:
a.
Las zonas de tolerancia varían de acuerdo con las dimensiones del servicio y sus atributos.
b.
Todas las afirmaciones son correctas.
Las afirmaciones planteadas son todas correctas.
c.
Los clientes tienen diferentes zonas de tolerancia.
d.
Cuando el servicio se sitúa por debajo del servicio adecuado, el mínimo aceptable, el cliente
está muy insatisfecho.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las afirmaciones son correctas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta INCORRECTA respecto a la estrategia de posicionamiento defensiva.
Seleccione una:
a.
Todas las respuestas son correctas.
Las respuestas planteadas definen correctamente lo que es una estrategia de posicionamiento
defensiva.
b.
La estrategia defensiva disminuye el riesgo de un ataque, debilita el impacto de cualquier
ataque que se presente, e influye en los retadores para que dirijan sus esfuerzos hacia otros
rivales.
c.
La estrategia defensiva trata de bajar la probabilidad de ataque de las empresas retadoras o
desviarla a otras áreas menos importantes para la empresa, así como disminuir su intensidad.
d.
La estrategia defensiva no contribuye a aumentar la ventaja competitiva de la empresa, pero si
a fortalecerla y conservarla a través de varias formas de protección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Finalizar revisión
EVALUACIONES DECISIONES PRODUCTO PRECIO
Comenzado el miércoles, 2 de febrero de 2022, 20:53
Estado Finalizado
Finalizado en miércoles, 2 de febrero de 2022, 21:00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
CVP significa:
Seleccione una:
a. Ciclo de Volumen del Producto.
b. Ciclo de Vida del Producto.
El CVP, significa Ciclo de Vida del Producto.
c. Ciclo de Vida del Precio.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ciclo de Vida del Producto.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué se entiende por Producto?

Seleccione una:
a. Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se (tangible o intangible) que
se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer
una necesidad o un deseo.
Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición,
uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
b. Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para

su adquisición, uso o consumo y que no satisface una necesidad.
c. Producto es todo lo que es tangible.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Producto, es todo aquello (tangible o intangible) que se (tangible
o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede
satisfacer una necesidad o un deseo.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se ha realizado un previo lanzamiento definitivo del producto puede realizar

prototipo con el objetivo de probar el producto, tanto en aspectos técnicos, como en
su adaptación a la producción y en su adaptación al mercado. Esta definición
corresponde a:
Seleccione una:
a. Test.
El Test, como paso previo al lanzamiento definitivo del producto, puede realizar prototipos con
el objetivo de probar el producto, tanto en aspectos técnicos, como en su adaptación a la
producción y en su adaptación al mercado.
b. Diseño.
c. Lanzamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Test.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los atributos de un producto?

Seleccione una:
a. Atributos físicos, atributos no funcionales, atributos psicológicos.
b. Atributos físicos, atributos funcionales, atributos psicológicos.
Los atributos de un producto son físicos, funcionales y psicológicos.
c. Atributos físicos y atributos funcionales.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atributos físicos, atributos funcionales, atributos psicológicos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El análisis de las ventas se realiza sobre productos no parecidos lanzados con

anterioridad en el mercado nacional.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Es falsa porque el análisis de las ventas se realiza sobre productos parecidos, lanzados con
anterioridad en el mercado nacional. Aquí, la precaución gira entorno a dos factores: las
circunstancias no son siempre las mismas, ni los consumidores permanecen igual en el tiempo.
Retroalimentación
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Reposicionar un producto es uno de los retos más difíciles del marketing. Consiste
en lograr el interés de nuevos grupos de consumidores a los que hasta el momento no
te habías dirigido, con objeto de corregir un posicionamiento inicial erróneo, o de
relanzar tus ventas. Señala la respuesta INCORRECTA:
Seleccione una:
a. La tentación habitual es sacarlo bajo una segunda marca, o modificarlo para que
no parezca el mismo.
b. Estamos reposicionando un producto cuando se introduce un cambio significativo
en el producto, por ejemplo bajando los precios o introduciendo la modalidad de
compra online, que te permite llegar a más segmentos del mercado.
c. Las afirmaciones son todas correctas.
Todas las afirmaciones que se mencionan respecto al reposicionamiento son verdaderas.
d. Un ejemplo de reposicionamiento pueden ser los cigarrillos Marlboro, destinados

inicialmente para las mujeres y hoy en día consumido por todos los públicos.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Un producto que ofrece un mejor desempeño de una función existente es
considerado un producto nuevo.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Efectivamente, se considera producto nuevo, pues se trata de dar una nueva aplicación de
carácter considerable a un producto existente.
Por ejemplo, cuando se dio el paso de los relojes mecánicos a relojes electrónicos. Cada uno de
ellos, siendo relojes, lo tratamos como producto distinto.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se deben subir los precios, a menudo se usa una estrategia compensatoria
consistente en aumentar el tamaño de la unidad de venta pero proporcionalmente
menor que al precio de venta. Estamos hablando de la estrategia de mantenimiento
de precios habituales.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
En algunos mercados y en el caso de ciertos productos de bajo costo existe una amplia
resistencia a incluso aumentos modestos del precio. Bajo tales circunstancias una estrategia
común es mantener hasta donde sea posible el precio de la unidad, aunque reduciendo el tamaño
de la unidad. Cuando se deben subir los precios, a menudo se usa una estrategia compensatoria
consistente en aumentar el tamaño de la unidad de venta pero proporcionalmente menor que al
precio de venta.
Retroalimentación

Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En los servicios el proceso de decisión del cliente viene expresado por el siguiente
cociente, que es el que evalúa el cliente:
Seleccione una:
a. PRECIO/VALOR
La débil diferenciación previa entre servicios competidores hace que el factor relevante en la
elección sea el precio.
b. VALOR/PRECIO
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Método teórico de fijación de precios que procede de la teoría de marketing

Seleccione una:
a. Modelo basado en la evaluación del mercado.
Efectivamente el modelo basado en la evaluación del mercado es un método que no procede de
la teoría económica sino de la teoría de marketing. Es un método costoso, útil cuando se lanza
al mercado un producto nuevo.
b. Modelo de fijación de precios en régimen de monopolio.

c. Modelo de fijación de precios basado en el equilibro en competencia perfecta.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Identifica una razón de las que has estudiado que sea una razón no suficiente para
eliminar un producto:
Seleccione una:
a. Deterioro de la imagen de la empresa.
b. El producto es poco rentable y las expectativas son muy pesimistas.
c. Las provisiones de ventas indican que en los próximos meses las ventas serán casi
nulas.
d. Las ventas del producto han disminuido un 15% respecto al mes anterior, aun así,
es el producto estrella de la línea.
El hecho de que sea el producto estrella de la línea es una razón de peso para pensar si ese
producto debe ser eliminado. En este caso, aunque las ventas hayas disminuido, se requiere un
análisis de los costes y beneficios del conjunto de productos de la gama antes de tomar una
decisión. No se debe eliminar tan fácilmente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las ventas del producto han disminuido un 15% respecto al mes
anterior, aun así, es el producto estrella de la línea.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Varios departamentos de la empresa intervienen en la fijación de precios de los

productos. ¿Cuál sería la aportación más específica de la Función Marketing en estas
decisiones de precios?
Seleccione una:
a. Aportar una perspectiva de cliente y de competencia.
Marketing no es indiferente al cálculo preciso de costes, especialmente los que dependen de los
procesos de comercialización. Sin embargo, su aportación más específica es la contrastar los
precios fijados con la percepción que tiene el consumidor y la comparación con la competencia.
b. Cálculo de la amortización de costes de desarrollo y lanzamiento en función del

volumen de ventas proyectado.
c. Cálculo de costes.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Un coste variable es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de

producción o nivel de actividad. Es decir, si el nivel de actividad decrece, estos
costes decrecen, mientras que si el nivel de actividad aumenta, también lo hace esta
clase de costes.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Efectivamente, la afirmación define el significado de un coste variable. En el método de
fijación de precios basado en el análisis de costes es fundamental calcular tanto los costes fijos,
como los variables.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de seguridad para Volvo o piel sana para Sanex, nos referimos a:
Seleccione una:
a. Concepto o idea del producto utilizada como base para el posicionamiento de
ambos productos.
b. Campañas de comunicación del producto.
c. Atributos del producto que el cliente valora.
d. Son correctas: "Atributos del producto que el cliente valora." Y "Concepto o idea
del producto utilizada como base para el posicionamiento de ambos productos."
Se trata de la respuesta más completa. Si hay una marca que siempre ha estado asociada a la
palabra "seguridad" es Volvo. Todos los fabricantes de automóviles han reclamado para sí la
seguridad, pero esta palabra pertenece a Volvo. Lo único que han logrado es reforzar la imagen
de Volvo vinculada a la seguridad. Se trata del atributo más valorado por el cliente y el adjetivo
que ha ayudado a la marca y al producto a lograr la posición actual.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son correctas: "Atributos del producto que el cliente valora." Y
"Concepto o idea del producto utilizada como base para el posicionamiento de ambos
productos."
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Señala la respuesta correcta en relación a la primera etapa del ciclo de vida del
producto.
Seleccione una:
a. La distribución del producto no es exclusiva.
b. Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento.
Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento. Este lento crecimiento se
justifica desde una triple vertiente: el producto no se conoce, rompe con las costumbres del
consumidor, que no se atreve a comprarlo, y su precio es elevado.
c. El precio que suele fijarse es bajo, pues el consumidor no conoce el producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy
lento.
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa a la hora de fijar su política de precios tiene que tener en cuenta tres
tipos de variables, todas de gran importancia, a cuál nos referimos cuando decimos
que la empresa debe decidir si su ventaja competitiva radicará en el precio bajo, en
la diferenciación o en la especialización.
Seleccione una:
a. Objetivos de la empresa.
b. Estrategia competitiva.
Estrategia competitiva: la empresa debe decidir si su ventaja competitiva radicará en el precio
bajo, en la diferenciación o en la especialización.
c. Los condicionantes del precio.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia competitiva.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Pedro, jefe del departamento de marketing de Supermercados Torres, ha decidido

tomar una nueva línea de actuación en la fijación de precios de sus productos de
limpieza. “Nuestro objetivo es atraer al mayor número de consumidores posible, por
ello, hemos decidido que nuestros productos de limpieza los vamos a comercializar a
un precio muy muy bajo, de manera que llame la atención del cliente, le atraiga a
nuestro supermercado y a la vez que compra productos de limpieza a un precio
irrisorio, pueda comprar cualquier otro producto”, afirma Pedro.
¿Qué método de fijación de precios teniendo en cuenta a la competencia está
intentado implantar Pedro en Supermercados Torres?
Seleccione una:
a. Sistema de la paridad competitiva.
b. Fijación de precios para una gama de productos.
c. Fijación de precios por debajo del nivel competitivo.
Este método suele ser el que utilizan los hipermercados y las tiendas de descuento. Para poder
atraer a un gran volumen de compradores, los precios de algunos productos tienen que ser
excepcionalmente bajos para ser capaces de llamar la atención y que al consumidor le compense
realizar la compra en este establecimiento. Estos serían los que se denominan los “precios
gancho”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijación de precios por debajo del nivel competitivo.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
___________________, este modelo, denominado también modelo de fijación

basado en el análisis marginal.
Seleccione una:
a. Modelo de Precios Discriminados.
b. Modelo de Evaluación de Mercado.
c. Fijación de Precios en Régimen de Monopolio.
Porque el modelo de fijación de precios en régimen de Monopolio, denominado también modelo
de fijación basado en el análisis marginal, es el modelo aplicable a la fijación de precios en el
caso de monopolio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijación de Precios en Régimen de Monopolio.

Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los factores actores más importantes que Inciden en la Fijación de
Precios?
Seleccione una:
a. La horquilla teórica de precios. El valor para el cliente.
b. Disposiciones legales. Formación contable de los costes.
c. Todas las respuestas son correctas.
Los cuatro factores más importantes que inciden en la fijación de precios son: La horquilla
teórica de precios, el valor para el cliente, disposiciones legales, formación contable de los
costes.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Modelo de fijación de fijación de precios en el que se presupone que el mercado se

divide en distintos segmentos en los que la elasticidad-precio es diferente.
Seleccione una:
a. Modelo de precios discriminados.
Efectivamente como hemos estudiado, en el modelo de fijación de precios discriminados se
presupone que el mercado se divide en distintos segmentos en los que la elasticidad-precio es
diferente. Por ello, aplicando distintos precios, la empresa obtendría unos beneficios superiores
a los que obtendría aplicando un precio único. Se puede discriminar por zonas, por mercados,
por tiempo o por tipo de comprador.
b. Modelo basado en la evaluación del mercado.
c. Ninguno de las respuestas es correcta.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Modelo de precios discriminados.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Para el comprador, el precio final pagado en una transacción tiene un fuerte

contenido psicológico: la mayoría de los compradores desea que su imagen se asocie
a la compra de productos baratos, pero al mismo tiempo, aumenta su satisfacción si
logra conseguir un “buen precio”.
Seleccione una:
a. Falso.
Es falsa porque se indica que la mayoría de los compradores desea que su imagen se asocie a la
compra de productos baratos.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
A qué concepto de costos hacemos referencia cuando decimos que: “Es la diferencia
entre el ingreso total y el coste total.”
Seleccione una:
a. Costo Total.
b. Costos variables
c. Beneficio.
Es la diferencia entre el ingreso total y el coste total.
d. Costos fijos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Beneficio.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de las razones de la Importancia del Precio en Marketing, a qué

concepto hacemos referencia cuando decimos que la modificación del precio dentro
de unos márgenes puede hacerse con mayor rapidez y flexibilidad que la de
cualquier otro instrumento de marketing.
Seleccione una:
a. Proporciona ingresos
b. Es un instrumento a corto plazo.
Es un instrumento a corto plazo: la modificación del precio dentro de unos márgenes puede
hacerse con mayor rapidez y flexibilidad que la de cualquier otro instrumento de marketing.
c. Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa

d. Repercusiones psicológicas
e. Es un poderoso instrumento competitivo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un instrumento a corto plazo.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

concepto hacemos referencia cuando decimos que muchas veces es la única
información disponible con la que cuenta el consumidor; en estos casos, el precio se
convierte en un valioso indicador de la calidad del producto, del prestigio/imagen de
la marca o de la oportunidad de la compra.
Seleccione una:
a. Repercusiones psicológicas
Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa y muchas veces es la única información
disponible con la que cuenta el consumidor; en estos casos, el precio se convierte en un valioso
indicador de la calidad del producto, del prestigio/imagen de la marca o de la oportunidad de la
compra.
d. Proporciona ingresos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

concepto hacemos referencia cuando decimos que la sensibilidad al precio y, en
consecuencia, la importancia asignada al precio por el consumidor no siempre es
constante, ya que al precio se le da distinto valor dependiendo de la situación
económica existente en cada país.
Seleccione una:
a. Proporciona ingresos
Tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor o usuario. La sensibilidad al
precio y, en consecuencia, la importancia asignada al precio por el consumidor no siempre es
constante, ya que al precio se le da distinto valor dependiendo de la situación económica
existente en cada país.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Repercusiones psicológicas
Comenzado el jueves, 3 de febrero de 2022, 14:47
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 3 de febrero de 2022, 15:43

Puntos 9,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
En la diferenciación a que faceta pertenece el siguiente enunciado: “Si los servicios

son técnicamente muy similares, habrá que seguir el camino de la segmentación para
encontrar segmentos homogéneos con necesidades específicas.”
Seleccione una:
a. En la modalidad o contenidos.
Si los servicios son técnicamente muy similares, habrá que seguir el camino de la segmentación
para encontrar segmentos homogéneos con necesidades específicas.
b. En la promesa o propuesta de valor

c. En la entrega o prestación del servicio
d. En la imagen o los valores asociados de la marca

Retroalimentación
La respuesta correcta es: En la modalidad o contenidos.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es el factor decisivo en la fidelización de clientes de un servicio?

Seleccione una:
a. La imagen de la marca.
b. La calidad comprobada tras la percepción del servicio.
El comprador de servicios compra un poco “a ciegas”, fiándose de la empresa. Una vez recibido
el servicio, el cliente ya tiene una visión objetiva de la relación “valor/precio” y está en
condiciones de hacer una segunda compra con total conocimiento. Si se ha visto defraudado,
será difícil convencerle para que siga con la misma empresa.
c. El precio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La calidad comprobada tras la percepción del servicio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Algunas compañías de servicios tratan de acortar, simplificar o agilizar los procesos

de generación y entrega de sus servicios. Esta política puede producir muchos
beneficios económicos y funcionales para la empresa, pero desde el punto de vista
de Marketing, esta medida sobre todo trataría de:
Seleccione una:
a. Mejorar la imagen de la empresa.
b. Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la demanda.
Como queda dicho en el propio enunciado, son muchas las ventajas que se derivarían de esa
simplificación y acortamiento de procesos, pero en nuestro tema lo hemos contemplado desde la
perspectiva de que permite aumentar la capacidad potencial y, en consecuencia, poder
responder a las fluctuaciones de la demanda.
c. Crear una diferenciación perceptible por el consumidor.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la

demanda.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Las grandes empresas utilizan el término ……………………cuando se habla del

lanzamiento masivo de un producto totalmente nuevo del cual no se ha visto ni se ha
oído hablar en el mercado.
Seleccione una:
a. Lanzamiento flexible.
b. Lanzamiento extensivo.
c. Lanzamiento agresivo.
Nos referimos a un lanzamiento agresivo cuando se introduce en el mercado un producto
totalmente nuevo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lanzamiento agresivo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Las políticas acerca del producto se centran en el diseño físico del bien.
Seleccione una:
a. Falso.
Hemos estudiado que la política de producto va dirigida a que el consumidor sienta que el
producto que ofertamos es realmente el que le satisface y no el de la competencia. De esta
manera, además de cambios en el diseño físico, podemos realizar políticas orientadas a cambiar
la imagen del producto a través de un anuncio o a añadir funcionalidades al mismo.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se indica que son cambios que se encuentra muy ligado al concepto de
calidad y/o marca. Se hace referencia a:
Seleccione una:
a. Cambios en atributos funcionales.
b. Cambios en atributos psicológicos.
Los Cambios en atributos Psicológicos Se encuentra muy ligado al concepto de calidad y/o
marca. Es distinto del cambio psicológico entendido como la imagen de un producto.
c. Cambios en atributos físicos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambios en atributos psicológicos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conocen el concepto que dice: La entrega del servicio va unida
de una u otra manera a la relación del prestador del servicio y el cliente. Dicho de
otra manera, el servicio no puede separarse de la persona que lo presta. El peso de
este proceso de entrega es tan grande que puede distorsionar la percepción de
beneficio inherente al producto en sí.
Seleccione una:
a. Indivisibilidad
La entrega del servicio va unida de una u otra manera a la relación del prestador del servicio y
el cliente. Dicho de otra manera, el servicio no puede separarse de la persona que lo presta. El
peso de este proceso de entrega es tan grande que puede distorsionar la percepción de beneficio
inherente al producto en sí.
b. Servicios
c. Heterogeneidad
d. Caducidad
e. Intangibilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Indivisibilidad
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conocen los bienes intangibles, consistentes en una prestación de
hacer, prestados y comercializados con fines lucrativos por personas expertas en un
campo o por equipos profesionales.
Seleccione una:
a. Heterogeneidad
b. Servicios
Bienes intangibles, consistentes en una prestación de hacer, prestados y comercializados con
fines lucrativos por personas expertas en un campo o por equipos profesionales.
c. Indivisibilidad
d. Caducidad
e. Intangibilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Servicios
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pertenece el siguiente

concepto: “Nos estamos refiriendo a cambios en el color, sabor u olor de un
producto, cambios en el surtido, tamaño, embalaje etc....”
Seleccione una:
a. Cambios en atributos psicológicos.
b. Cambios en atributos físicos.
c. Reales.
Hablamos de cambios reales cuando se realiza alguna modificación de alguno de los atributos
físicos, funcionales o psicológicos del producto. El objetivo de estas modificaciones suele ir
orientado bien a mejorar el producto o bien a empeorarlo, para ahorrar coste y solo hasta el
punto en el que no se pierde cuota de mercado.
d. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia arriesgada que la empresa

decide acometer para mantener su vida en el mercado.
Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se atiende a dos
dimensiones, Grado de novedad para el mercado y Grado de novedad para la
empresa. Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una empresa
introduce un producto en el mercado, aún sin ser tecnológicamente nuevo en sentido
estricto, que suponga una novedad bien para la propia empresa o bien para el
mercado.
De acuerdo con el anterior enunciado, enlace la estrategia con el tipo de empresa,
“Producto nuevo para la empresa y para el mercado.”
Seleccione una:
a. Empresa innovadora y producto en incorporación tecnológica
Producto nuevo para la empresa y para el mercado
b. Empresa imitadora, no hay innovación tecnológica en el producto.

c. Todas las respuestas son correctas
d. Empresa exportadora, no hay innovación tecnológica en el producto
e. Todas las respuestas son incorrectas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Empresa innovadora y producto en incorporación tecnológica
Comenzado el jueves, 3 de febrero de 2022, 16:17
Estado Finalizado
Finalizado en jueves, 3 de febrero de 2022, 16:50
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce el Nombre, término, signo, símbolo, diseño o

combinación de los mismos que tiene como finalidad identificar e individualizar el
producto y diferenciarlo de la competencia.
Seleccione una:
a. Marca
Nombre, término, signo, símbolo, diseño o combinación de los mismos que tiene como
finalidad identificar e individualizar el producto y diferenciarlo de la competencia.
b. Etiquetado.
c. Calidad
d. Diseño.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marca

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se indica características de los productos que hay que tener en cuenta a la
hora de su comercialización y que son aspectos que tienen valor en marketing
porque forman parte de las políticas de producto y desencadenan el éxito o fracaso
del mismo en el mercado, se hace referencia a:
Seleccione una:
a. Atributos del Producto.
Cuando se indica características de los productos que hay que tener en cuenta a la hora de su
comercialización hace referencia a los Atributos del Producto.
b. El Producto y la Cartera de Producto.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atributos del Producto.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta en relación con los beneficios que
se derivan del relanzamiento de un producto?
Seleccione una:
a. El relanzamiento permite aumentar el nivel de precios fijados al “nuevo” producto.
b. Incrementa la rentabilidad inmediata, puesto que se recuperan demanda y
precio.
En un relanzamiento la rentabilidad no se incrementa de manera inmediata, porque hay que
absorber importantes costes de desarrollo del producto mejorado y de lanzamiento.
c. El relanzamiento permite recuperar, en parte o en todo, el atractivo del producto

para el consumidor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Incrementa la rentabilidad inmediata, puesto que se recuperan

demanda y precio.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Un producto debe de contar con una serie de características propias. ¿Cuáles son
estas características?
Seleccione una:
a. Ser un producto maduro y bien no establecido en el mercado, de tal manera que
esta función de lanzadera no dañe su cuota de mercado.
b. Ser un producto solamente bien establecido en el mercado, de tal manera que esta
función de lanzadera no dañe su cuota de mercado.
c. Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado, de tal manera que esta
función de lanzadera no dañe su cuota de mercado.
Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado, de tal manera que esta función de
lanzadera no dañe su cuota de mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado, de tal
manera que esta función de lanzadera no dañe su cuota de mercado.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes no se trata de uno de los factores que según Cooper permite
evaluar las posibilidades de éxito y fracaso de los productos?
Seleccione una:
a. Compatibilidad del nuevo producto con los recursos de la compañía.
b. Competitividad del mercado.
c. Fijación de precios.
Cooper a la hora de definir los factores independientes que permiten una evaluación de las
probabilidades de éxito o fracaso de un producto no menciona el precio.
d. Ventajas del producto para el usuario final.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fijación de precios.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La duración del ciclo de vida del producto depende del producto concreto y del
mercado. No es un concepto subjetivo y difícil de medir.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Es falso, porque la duración del ciclo de vida del producto depende del producto concreto y del
mercado. No es un concepto objetivo y fácil de medir.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Todo producto debe satisfacer una garantía de __________, que es distinta para cada
producto.
Seleccione una:
a. Diseño.
b. Etiquetado.
c. Embalaje.
d. Calidad
Todo producto debe satisfacer una garantía de calidad, que es distinta para cada producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Calidad
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cómo conocemos los productos que son el centro de la gama, parte importante del
volumen de ventas y aportan los mayores beneficios.
Seleccione una:
a. Productos tácticos
b. Productos de atracción.
c. Productos líderes
Son el centro de la gama, parte importante del volumen de ventas y aportan los mayores
beneficios.
d. Productos reguladores
e. Productos de futuro
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Productos líderes
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Dentro del concepto de producto, Con qué nombre se conoce el beneficio que
interesa adquirir al cliente.
Seleccione una:
a. Core benefit.
Beneficio que interesa adquirir al cliente
b. Producto genérico.
c. Producto esperado.
d. Producto aumentado o incrementado.
e. Producto potencial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Core benefit.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la matriz del Boston Consulting group (BCG), qué cuadrante tiene
productos que evoca sin lugar a dudas a los productos de éxito de la compañía. Son
productos que tienen elevada participación relativa en mercados muy dinámicos y de
gran potencial de crecimiento. Son productos que absorben gran cantidad de
recursos que se requieren para mantener posición, reinvirtiéndose los recursos
generados y dejando poco margen para otros productos. Si se distraen recursos de
estos productos para atender a otros, se pone en peligro su futuro (cartera
desequilibrada). Por ello, se suele identificar a estos productos como los mimados de
la empresa, con gran potencial de fututo, pero es muy posible que aún no estén
generando grandes beneficios. Las expectativas a medio plazo son magníficas.
Seleccione una:
a. Cuadrante 1: Interrogante o niño
b. Cuadrante 2: Estrella
Evoca sin lugar a dudas a los productos de éxito de la compañía. Son productos que tienen
elevada participación relativa en mercados muy dinámicos y de gran potencial de crecimiento.
Son productos que absorben gran cantidad de recursos que se requieren para mantener posición,
reinvirtiéndose los recursos generados y dejando poco margen para otros productos. Si se
distraen recursos de estos productos para atender a otros, se pone en peligro su futuro (cartera
desequilibrada). Por ello, se suele identificar a estos productos como los mimados de la
empresa, con gran potencial de fututo, pero es muy posible que aún no estén generando grandes
beneficios. Las expectativas a medio plazo son magníficas.
c. Cuadrante 3: Generador de tesorería o vaca lechera
d. Cuadrante 4: Desastre o Perro

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuadrante 2: Estrella

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es cierta en relación con los
beneficios que se derivan del relanzamiento de un producto?
Seleccione una:
a. El relanzamiento permite aumentar el nivel de precios fijados al “nuevo”
producto.
En un relanzamiento se pueden elevar los precios respecto al producto
antiguo.
b. El relanzamiento permite recuperar, en parte o en todo, el atractivo del

producto para el consumidor.
c. Incrementa la rentabilidad inmediata, puesto que se recuperan demanda
y precio.
La respuesta correcta es: Incrementa la rentabilidad inmediata, puesto que se
recuperan demanda y precio.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:
En las características de un producto, hace más llamativo para sus

consumidores. ¿Qué se espera con los nuevo productos presentados?
Seleccione una:
a. Productos que no intoxiquen a las personas, que contribuyan con una
buena salud.
Al conservar no solo el medio ambiente logramos que los productos no
sean nocivos para las personas y así conservar una mejor salud.
b. Conservar unas características físicas, llamativas para el consumidor.

La respuesta correcta es: Productos que no intoxiquen a las personas, que contribuyan
con una buena salud.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
¿Cuál es la fase más alta en el ciclo de vida del producto?

Seleccione una:
a. La Etapa de crecimiento.
b. La Etapa de Madurez.
Es la fase de Madurez, donde esta al tope máximo y es una etapa rentable.
La respuesta correcta es: La Etapa de Madurez.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Dentro del concepto de producto, Con qué nombre conocemos la noción
que sobrepasa las expectativas de los clientes. Hay que tratar con cuidado
a estos productos pues, cada incremento cuesta dinero a la empresa, los
beneficios incrementados se convierten con el tiempo en beneficios
esperados y si la empresa eleva el precio del producto incrementado, la
competencia puede ofrecer el precio esperado a un precio inferior.
Seleccione una:
a. Core benefit.
Atributos y condiciones que los consumidores habitualmente esperan.
Forman parte de las expectativas normales del cliente.

La respuesta correcta es: Producto aumentado o incrementado.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Dentro de la matriz del Boston Consulting group (BCG), qué cuadrante es
una fuente de sorpresas e incertidumbres. Mercados muy atractivos, de
alto crecimiento, en los que nuestro producto es débil. No es conveniente
tener muchos productos en esta zona y surge la duda de si invertir o no a
fin de ganar más participación. En este caso, se ha de tener en cuenta para
ello los recursos financieros y las posibilidades de éxito.
Seleccione una:
Evoca sin lugar a dudas a los productos de éxito de la compañía. Son
productos que tienen elevada participación relativa en mercados muy
dinámicos y de gran potencial de crecimiento.
c.
d. Cuadrante 3: Generador de tesorería o vaca lechera
e.
f. Cuadrante 4: Desastre o Perro
La respuesta correcta es: Cuadrante 1: Interrogante o niño
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Un producto debe de contar con una serie de características propias.
¿Cuáles son estas características?
Seleccione una:
a. Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado, de tal manera
que esta función de lanzadera no dañe su cuota de mercado.
b. Ser un producto maduro y bien no establecido en el mercado, de tal

Porque el producto debe ser maduro y bien establecido.
c. Ser un producto solamente bien establecido en el mercado, de tal

La respuesta correcta es: Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado,
de tal manera que esta función de lanzadera no dañe su cuota de mercado.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
La duración del ciclo de vida del producto depende del producto concreto
y del mercado. No es un concepto subjetivo y difícil de medir.
Seleccione una:
a. Verdadero.
No es verdadera porque la duración del ciclo de vida del producto depende
del producto concreto y del mercado. No es un concepto objetivo y fácil de
medir.
b. Falso.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce la primera unidad que contiene el producto.
Suele ser la unidad de venta para el consumidor.
Seleccione una:
a. Unidad de venta.
Cantidad de producto que el fabricante decide convertir en objeto de una
sola transacción comercial. No se puede fraccionar.
b. Unidad de consumo.
c. Unidad de uso.
d. Envase.
La respuesta correcta es: Envase.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce al conjunto de productos relacionado entre sí
porque satisfacen una misma necesidad, se usan normalmente juntos, lo
compran un mismo tipo de cliente o se venden en un mismo tipo de tienda.
Seleccione una:
a. Línea o gama de productos.
b. Mezcla o combinación de productos.
Conjunto de todos los productos que fabrica o comercializa una empresa,
que tiene una empresa en su catálogo.
c. amplitud de línea
d. profundidad de línea
La respuesta correcta es: Línea o gama de productos.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Desde la perspectiva de la función de marketing, ¿cómo podemos actuar
sobre el producto?
Seleccione una:
a. Atributos físicos, atributos organizacionales y atributos subjetivos.
b. Atributos físicos, atributos funcionales y atributos
organizacionales.
Desde la perspectiva de la función del Marketing los atributos de un
producto son físicos, funcionales y psicológicos.
c. Atributos físicos, atributos funcionales y atributos psicoló gicos.

La respuesta correcta es: Atributos físicos, atributos funcionales y atributos
psicológicos.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
En la diferenciación a que faceta pertenece el siguiente enunciado:
“Aspectos que resultan cruciales en la satisfacción final del cliente. Las
personas, el entorno físico y el proceso utilizado son los tres grandes
pilares de diferenciación en la entrega del servicio.”
Seleccione una:

Aspectos que resultan cruciales en la satisfacción final del cliente. Las
pilares de diferenciación en la entrega del servicio.

La respuesta correcta es: En la entrega o prestación del servicio
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conocen el concepto que dice: La entrega del servicio
va unida de una u otra manera a la relación del prestador del servicio y el
cliente. Dicho de otra manera, el servicio no puede separarse de la
persona que lo presta. El peso de este proceso de entrega es tan grande
que puede distorsionar la percepción de beneficio inherente al producto en
sí.
Seleccione una:
a. Servicios
b. Intangibilidad
c. Indivisibilidad
d. Heterogeneidad
La heterogeneidad se puede definir como la variabilidad de la prestación
del servicio. Es imposible estandarizar la prestación de un servicio en un
periodo de tiempo determinado. El servicio es un producto que, a pesar de
que se procure homogeneizar mediante procesos y sistemas, está
expuesto a variaciones de calidad entre unas y otras ocasiones.
e. Caducidad
La respuesta correcta es: Indivisibilidad
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:
¿Cuál es el principal valor de Starbucks que maneja en su marketing

emocional?
Seleccione una:
a. El principal valor de Starbucks, reside en los precios altos en sus
productos.
b. El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca
hacia un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad
selecta.
Al pertenecer a una comunidad selecta sus consumidores que están entre
los 25 y los 45 años, de nivel medio o medio-alto, urbanos, a los que les
gustan las nuevas tecnologías y la personalización y están al tanto de las
últimas tendencias).
La respuesta correcta es: El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su
marca hacia un buyer persona que desea pertenecer a una comunidad selecta.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
¿Qué es el nivel de Servicios?
Seleccione una:
a. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el
fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de
mejorar la experiencia del fabricante.
b. El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el
mejorar la experiencia del cliente.

El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en práctica el
La respuesta correcta es: El nivel de servicios es el conjunto de acciones que pone en
práctica el fabricante, el posible distribuidor y comercializador, con el objetivo de
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
El lanzamiento de nuevos productos es una estrategia arriesgada que la
empresa decide acometer para mantener su vida en el mercado.
Seleccione una:
a. Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se
atiende a dos dimensiones, Grado de novedad para el mercado y Grado de
novedad para la empresa. Hablamos de lanzamiento de nuevo producto
cuando una empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser
tecnológicamente nuevo en sentido estricto, que suponga una novedad
bien para la propia empresa o bien para el mercado.

b. De acuerdo con el anterior enunciado, enlace la estrategia con el tipo de
empresa, “Producto no nuevo para la empresa, pero sí para el mercado.
c. Empresa innovadora y producto en incorporación tecnológica.
d. Empresa imitadora, no hay innovación tecnológica en el producto.
e. Empresa exportadora, no hay innovación tecnológica en el producto.
La respuesta correcta es: Empresa innovadora y producto en incorporación
tecnológica.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuáles son las características de un producto?
Seleccione una:
a. Intangible, indivisibilidad, homogeneidad.
b. Caducidad, fluctuación de la demanda.
c. Intangible, indivisibilidad, heterogeneidad.
d. Son correctas:"Intangible, indivisibilidad, homogeneidad." y
"Caducidad, fluctuación de la demanda."

Porque no es correcta en forma completa.
e. son correctas:"Caducidad, fluctuación de la demanda." E "Intangible,

indivisibilidad, heterogeneidad. "
La respuesta correcta es: son correctas:"Caducidad, fluctuación de la demanda." E
"Intangible, indivisibilidad, heterogeneidad. "
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con los tipos de lanzamiento de nuevos productos y por la
forma como se realiza, qué tipo de lanzamiento se produce por regla
general a todo el mercado.
Seleccione una:
a. Lanzamiento en el mercado de prueba.
b. Lanzamiento masivo.
Se trata de un lanzamiento que se produce por regla general a todo el
mercado.
La respuesta correcta es: Lanzamiento masivo.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es el factor decisivo en la fidelización de clientes de un servicio?
Seleccione una:
a. El precio.
b. La imagen de la marca.
c. La calidad comprobada tras la percepción del servicio.

El comprador de servicios compra un poco “a ciegas”, fiándose de la
empresa. Una vez recibido el servicio, el cliente ya tiene una visión
objetiva de la relación “valor/precio” y está en condiciones de hacer una
segunda compra con total conocimiento. Si se ha visto defraudado, será
difícil convencerle para que siga con la misma empresa.
La respuesta correcta es: La calidad comprobada tras la percepción del servic io.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Las grandes empresas utilizan el término ……………………cuando se habla
del lanzamiento masivo de un producto totalmente nuevo del cual no se ha
visto ni se ha oído hablar en el mercado.
Seleccione una:
a. Lanzamiento extensivo.
b. Lanzamiento agresivo.
Nos referimos a un lanzamiento agresivo cuando se introduce en el
mercado un producto totalmente nuevo.
c. Lanzamiento flexible.
La respuesta correcta es: Lanzamiento agresivo.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Algunas compañías de servicios tratan de acortar, simplificar o agilizar los
procesos de generación y entrega de sus servicios. Esta política puede
producir muchos beneficios económicos y funcionales para la empresa,
pero desde el punto de vista de Marketing, esta medida sobre todo trataría
de:
Seleccione una:
a. Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la demanda.
b. Crear una diferenciación perceptible por el consumidor.

El acortamiento de estos procesos no suele ser visible al consumidor,
luego no puede utilizarse como factor de diferenciación o de imagen.
c. Mejorar la imagen de la empresa.

La respuesta correcta es: Poder responder mejor a los cambios imprevisibles de la
demanda.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Es la empresa quien tiene la responsabilidad de fijar el precio de los
bienes o servicios que ofrece al mercado. La elección de una estrategia de
precio por parte de la empresa implica el respeto a dos coherencias, a cual
hace referencia la siguiente coherencia?, “El precio es un instrumento de
estimulación de la demanda de los productos de la empresa y al mismo
tiempo es un factor discriminante de la rentabilidad de la empresa a largo
plazo.”
Seleccione una:
a. Interna.
El precio es un instrumento de estimulación de la demanda de los
productos de la empresa y al mismo tiempo es un factor discriminante de
la rentabilidad de la empresa a largo plazo.
b. Externa.
La respuesta correcta es: Interna.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
hace referencia la siguiente coherencia?, “El precio ha de tener en cuenta
la capacidad de compra del mercado y el precio de los productos
competidores.
Seleccione una:
a. Interna.
b. Externa.
El precio ha de tener en cuenta la capacidad de compra del mercado y el
precio de los productos competidores.
La respuesta correcta es: Externa.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Desde el punto de vista económico ¿cómo se define el precio?
Seleccione una:
a. Cantidad de dinero para adquirir un producto, o el sacrificio monetario
que el consumidor debe realizar para conseguir del vendedor una cierta
cantidad del producto.
b. Según el marketing, es un conjunto de esfuerzos y sacrificios solo
monetarios que un comprador debe realizar como contrapartida para la
obtención de un determinado nivel de utilidad.

Porque desde el punto de vista económico el precio se define como la
cantidad de dinero para adquirir un producto o el sacrificio monetario que
el consumidor debe de realizar para conseguir del vendedor una cierta
La respuesta correcta es: Cantidad de dinero para adquirir un producto, o el sacrificio
monetario que el consumidor debe realizar para conseguir del vendedor una cierta
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Señala la respuesta INCORRECTA:
Seleccione una:
a. El precio es un instrumento de estimulación de la demanda de los
productos de la empresa.
b. El precio es un factor discriminante de la rentabilidad de la empresa a
largo plazo.
c. Para el vendedor, el precio final en una transacción tiene un fuerte
contenido psicológico.
Para el comprador, el precio final pagado en una transacción tiene un
fuerte contenido psicológico.Para el vendedor, el precio es un componente
crítico del resultado económico y también es una prueba contundente de
su mayor o menor capacidad competitiva.
La respuesta correcta es: Para el vendedor, el precio final en una transacción tiene un
fuerte contenido psicológico.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Es una de las razones de la importancia del Precio en Marketing.
Seleccione una:
a. No es un poderoso instrumento competitivo.
c. Cuando la empresa fija el precio de un producto por primera vez.

Cuando la empresa fija el precio de un producto por primera vez no es una
razón de la importancia del Precio en Marketing, corresponde a la toma de
decisiones sobre precios.
La respuesta correcta es: Es un instrumento a corto plazo.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
Al establecer cuanto se debe cobrar por un producto o servicio, se debe
tener en cuenta dos aspectos. ¿Cuáles son estos aspectos?
Seleccione una:
a. La Percepción del producto y las emociones del consumidor.

Porque se debe de tener en cuenta la percepción del valor y la sensibilidad
del precio.
b. La percepción del Valor y la sensibilidad el precio.

La respuesta correcta es: La percepción del Valor y la sensibilidad el precio.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Una empresa a la hora de fijar su política de precios tiene que tener en
cuenta tres tipos de variables, todas de gran importancia, a cuál nos
referimos cuando decimos que dentro del margen, estos objetivos orientan
hacia una posición más alta o baja en el precio de acuerdo con los
objetivos de crecimiento y las necesidades financieras de la empresa.
Seleccione una:
a. Estrategia competitiva.
Estrategia competitiva: la empresa debe decidir si su ventaja competitiva
radicará en el precio bajo, en la diferenciación o en la especialización.
b. Los condicionantes del precio.

c. Objetivos de la empresa.
La respuesta correcta es: Objetivos de la empresa.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta Noticia:
¿Cómo fijan los precios del carbono los gobiernos de estos países?
Seleccione una:
a. Los Gobiernos pueden tomar diferentes caminos para fijar el precio del
carbono, pero todos conducentes a la meta de reducir las emisiones de
gases de efecto invernadero. La nueva reseña Carbon Pricing
Watch analiza la elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo
funcionan sus mecanismos de fijación de precios y los cambios recientes
o previstos.
Los ingresos también se usan de diferentes maneras en distintas
jurisdicciones, a menudo con el objetivo de apoyar los esfuerzos de
mitigación del cambio climático y compensar el impacto en los pobres.
b. Requiere que todos los ingresos se use para propósitos relacionados

con el clima y la energía, como la eficiencia energética, las energías
renovables, la investigación y el transporte sostenible.
La respuesta correcta es: Los Gobiernos pueden tomar diferentes caminos para fijar el
precio del carbono, pero todos conducentes a la meta de reducir las emisiones de
gases de efecto invernadero. La nueva reseña Carbon Pricing Watch analiza la
elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo funcionan sus mecanismos de fijación
de precios y los cambios recientes o previstos.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
___________________, este modelo, denominado también modelo de
fijación basado en el análisis marginal.
Seleccione una:
a. Fijación de Precios en Régimen de Monopolio.

Porque el modelo de fijación de precios en régimen de Monopolio,
denominado también modelo de fijación basado en el análisis marginal, es
el modelo aplicable a la fijación de precios en el caso de monopolio.
b. Modelo de Precios Discriminados.

c. Modelo de Evaluación de Mercado.
La respuesta correcta es: Fijación de Precios en Régimen de Monopolio.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
A qué concepto de costos hacemos referencia cuando decimos que: “Es la
diferencia entre el ingreso total y el coste total.”
Seleccione una:
a. Costos fijos
b. Costos variables
c. Costo Total.
d. Beneficio.
Es la diferencia entre el ingreso total y el coste total.
La respuesta correcta es: Beneficio.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Efectivamente, se considera producto nuevo, pues se trata de dar una
nueva aplicación de carácter considerable a un producto existente.
Por ejemplo, cuando se dio el paso de los relojes mecánicos a relojes
electrónicos. Cada uno de ellos, siendo relojes, lo tratamos como producto
distinto.
b. Falso.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
JPT, una empresa fabricante de leche evaporada sacó al mercado un
nuevo producto, PSF, bajo una nueva marca de leche en polvo para
contraatacar a una empresa competidora. ¿Cómo calificarías al producto
PSF?
Seleccione una:
a. Producto regulador.
b. Producto de fututo.
c. Producto táctico.
Un producto táctico es aquel que tienen como finalidad molestar a la
competencia o responder con rapidez a ataques de competidores, con el
fin de evitar perder cuota de mercado. Esta es la intención de la empresa
JPT lanzando al mercado su producto PSF.
d. Producto líder.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Estas políticas están dirigidas a maximizar la cifra de ventas o la cuota de
mercado
Seleccione una:
a. Políticas basadas en objetivos de volumen.
b. Políticas basadas en la competencia.
c. Políticas basadas en beneficios.

Objetivo de beneficio: alcanzar el máximo beneficio posible o concentrarse
en la obtención de una tasa de rentabilidad sobre inversiones. Maximizar
ventas o cuota de mercado no es su principal preocupación.
La respuesta correcta es: Políticas basadas en objetivos de volumen.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Método teórico de fijación de precios que procede de la teoría de
marketing
Seleccione una:
c. Modelo de fijación de precios basado en el equilibro en competencia
perfecta.
Este método responde a la teoría económica.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El precio, junto a la comunicación, son las únicas variables del marketing
mix que generan ingresos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El precio es el único instrumento de marketing que proporciona ingresos,
ya que los restantes instrumentos suponen un gasto para la empresa.
El precio es un determinante directo de los beneficios.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Reposicionar un producto es uno de los retos más difíciles del marketing.
Consiste en lograr el interés de nuevos grupos de consumidores a los que
hasta el momento no te habías dirigido, con objeto de corregir un
posicionamiento inicial erróneo, o de relanzar tus ventas. Señala la
Seleccione una:
a. La tentación habitual es sacarlo bajo una segunda marca, o modificarlo
para que no parezca el mismo.
b. Estamos reposicionando un producto cuando se introduce un cambio
significativo en el producto, por ejemplo bajando los precios o
introduciendo la modalidad de compra online, que te permite llegar a más
segmentos del mercado.
c. Un ejemplo de reposicionamiento pueden ser los cigarrillos Marlboro,
destinados inicialmente para las mujeres y hoy en día consumido por
todos los públicos.
d. Las afirmaciones son todas correctas.

Todas las afirmaciones que se mencionan respecto al reposicionamiento
son verdaderas.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
“Nestlé" es la compañía agroalimentaria más grande del mundo. Como
industria comercializa alimentos que van desde agua mineral hasta comida
para animales pasando por productos de chocolate y lácteos. Fue fundada
por el alemán "Henri Nestle" en el año de 1866. Entre sus principales
marcas se encuentran Nescafé, Nestea, Nesquik, Purina, así como
Catchow y Dow chow, Maggi o Helados Nestlé. Señala la respuesta
INCORRECTA:
Seleccione una:
a. Nescafé es una línea de productos de Nestlé.
b. La comida para animales es una línea de productos de Nestlé.
c. Nestea es una marca de té producido por Nestlé.
d. Ninguna de las afirmaciones es falsa.

Nescafé es una marca de café instantáneo, de las más vendidas del
mundo, de la compañía Nestlé. No conforma ninguna línea de producto de
Nestlé.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En la etapa de despegue dentro del CVP:
Seleccione una:
a. Se llevan a cabo elevados gastos en relación con la comunicación.
b. La distribución sigue siendo exclusiva aunque va aumentando.
c. El precio del producto se reduce, pues el consumidor lo conoce más.
d. Son correctas: "Se llevan a cabo elevados gastos en relación con la
comunicación." Y "La distribución sigue siendo exclusiva aunque va
aumentando."
En la etapa de despegue, la comunicación suele ser alta y llevar
aparejados unos cuantiosos gastos. Además, la distribución si bien sigue
siendo bastante exclusiva, aumenta.
La respuesta correcta es: Son correctas: "Se llevan a cabo elevados gastos en relación
con la comunicación." Y "La distribución sigue siendo exclusiva aunque va
aumentando."
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Una empresa colombiana especializada en la venta de productos cafeteros
ha detectado una bajada brusca en la venta de café. Una de las razones de
este inferior nivel de ventas que la empresa considera clave es el elevado
precio de su café, justificado en la calidad y el proceso de elaboración
“Nuestro establecimiento se encuentra situado en una zona con población
de bajo poder económico y muy jóvenes. Solamente las personas mayores
con cierto nivel económico consumen nuestro café” ¿Cuál de los
siguientes métodos de fijación de precios te parece más ideal para llevar a
cabo una estrategia de captación de nuevos segmentos de mercado?
Seleccione una:
a. Fijación de precios según líneas de producto.
b. Fijación de precios con números casi exactos.

Ciertos precios pueden crear la idea de que un producto es menos costoso
para el comprador que lo que realmente es. Un precio con un número “casi
exacto” es más apetecible que uno “entero”. Sin embargo no se trata de
una actuación eficaz para captar nuevos segmentos de mercado.
c. Fijación de precios inferiores a la competencia.

La respuesta correcta es: Fijación de precios según líneas de producto.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En el modelo de precios discriminados, el precio más alto debe aplicarse
al segmento cuya demanda sea más ………………….respecto al precio y así
sucesivamente.
Seleccione una:
a. Elástica
b. Inelástica
La elasticidad precio de la demanda es una medida utilizada
en economía para mostrar el grado de respuesta, o elasticidad, de la
cantidad demandada de un bien o servicio a los cambios en el precio de
dicho bien o servicio. Otorga el cambio porcentual de la cantidad
demandada en relación a un cambio porcentual en el precio, considerando
que el resto de determinantes de la demanda, como la renta, permanecen
constantes. En el método de fijación de precios discriminados, la
actuación lógica es aplicar el precio más elevado al segmento cuya
demanda sea más inelástica al precio.
La respuesta correcta es: Inelástica
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Señale la respuesta INCORRECTA respecto a la estrategia de
posicionamiento defensiva.
Seleccione una:
a. La estrategia defensiva trata de bajar la probabilidad de ataque de las
empresas retadoras o desviarla a otras áreas menos importantes para la
empresa, así como disminuir su intensidad.
b. La estrategia defensiva disminuye el riesgo de un ataque, debilita el
impacto de cualquier ataque que se presente, e influye en los retadores
para que dirijan sus esfuerzos hacia otros rivales.
c. La estrategia defensiva no contribuye a aumentar la ventaja competitiva
de la empresa, pero si a fortalecerla y conservarla a través de varias
formas de protección.
Efectivamente, esta estrategia no ayuda a mejorar la ventaja competitiva
de la compañía. Su finalidad está más orientada a conservarla a lo largo
del tiempo.
d. Todas las respuestas son correctas.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Tras un análisis e investigación exhaustiva, la compañía YOGURINES ha
identificado un producto, LECTOL, que cuenta con una elevada
participación en mercados muy dinámicos y de gran potencial de
crecimiento. Dentro de la matriz BCG, ¿en qué cuadrante estaría
representado el producto LECTOL?
Seleccione una:
a. Interrogante.
b. Estrella.
Según las características descritas del producto, estaría encuadrado en el
cuadrante estrella, pues se trata de uno de los productos de éxito de la
compañía. La tasa de crecimiento del mercado es alta, así como la cuota
relativa de mercado.
c. Vaca.
d. Perro.
La respuesta correcta es: Estrella.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Varios departamentos de la empresa intervienen en la fijación de precios
de los productos. ¿Cuál sería la aportación más específica de la Función
Marketing en estas decisiones de precios?
Seleccione una:
a. Cálculo de costes.
b. Cálculo de la amortización de costes de desarrollo y lanzamiento en
función del volumen de ventas proyectado.
c. Aportar una perspectiva de cliente y de competencia.

Marketing no es indiferente al cálculo preciso de costes, especialmente los
que dependen de los procesos de comercialización. Sin embargo, su
aportación más específica es la contrastar los precios fijados con la
percepción que tiene el consumidor y la comparación con la competencia.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Señala la respuesta correcta en relación a la primera etapa del ciclo de
vida del producto.
Seleccione una:
a. Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento.
b. El precio que suele fijarse es bajo, pues el consumidor no conoce el
producto.
El precio del producto que se suele fijar es muy elevado por dos razones:
La empresa quiere recuperar costes (investigación, fabricación y
lanzamiento) y además, el mercado es muy inelástico (al ser novedad, se
aprovecha a poner precio alto).
c. La distribución del producto no es exclusiva.

muy lento.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Un coste variable es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones
del volumen de producción o nivel de actividad. Es decir, si el nivel de
actividad decrece, estos costes decrecen, mientras que si el nivel de
actividad aumenta, también lo hace esta clase de costes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Efectivamente, la afirmación define el significado de un coste variable. En
el método de fijación de precios basado en el análisis de costes es
fundamental calcular tanto los costes fijos, como los variables.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta INCORRECTA respecto a la zona de tolerancia en
relación al servicio percibido por el cliente.
Seleccione una:
a. Los clientes tienen diferentes zonas de tolerancia.
b. Cuando el servicio se sitúa por debajo del servicio adecuado, el mínimo
aceptable, el cliente está muy insatisfecho.
c. Las zonas de tolerancia varían de acuerdo con las dimensiones del
servicio y sus atributos.
d. Todas las afirmaciones son correctas.
Las afirmaciones planteadas son todas correctas.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En el desarrollo de productos de gran consumo, aquellos en los que la
innovación radica más en el concepto que en la tecnología, el mayor
riesgo de un “time-to market” excesivamente prolongado es:
Seleccione una:
a. Riesgo de encarecimiento de costes de desarrollo y pre-serie.
b. Riesgo de desmoralización de la red comercial que ha sido preparada
con antelación para el lanzamiento comercial del nuevo producto.
c. Riesgo de que un competidor se anticipe en el lanzamiento de un
producto similar.
Si la innovación tecnológica no es de gran alcance ni de dominio exclusivo
por parte de un único fabricante, el mayor riesgo es que otra marca
consiga “información privilegiada” sobre el nuevo proyecto y se adelante
con el lanzamiento de un producto similar. Es una situación que se
produce con cierta frecuencia en los mercados de consumo.
La respuesta correcta es: Riesgo de que un competidor se anticipe en el lanzamiento
de un producto similar.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
En el marketing de servicios son imprescindibles estrategias que faciliten
el proceso de decisión de compra en el cliente. ¿Cuál de las siguientes te
parece más adecuada?
Seleccione una:
a. Desarrollar elementos tangibles que se asocien al servicio (carnet de
socio, tarjeta, adhesivos, prendas, uniformes).
b. Asesoramiento por la fuerza de ventas o personal que presta el
servicio.
A la hora de facilitar el proceso de compra de servicios, la ausencia de
atributos físicos tiene que ser compensado por la empresa por un intento
de “hacer tangible lo intangible”, generar signos visibles y creíbles de la
calidad del servicio prometido. Por mucho asesoramiento que se haga, la
estrategia descrita en el apartado a) es la más adecuada.
c. Identidad corporativa para que el cliente asocie lo que ve con el servicio

que se le presta.
La respuesta correcta es: Desarrollar elementos tangibles que se asocien al servicio
(carnet de socio, tarjeta, adhesivos, prendas, uniformes).
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
En los servicios el proceso de decisión del cliente viene expresado por el
siguiente cociente, que es el que evalúa el cliente:
Seleccione una:
a. PRECIO/VALOR
La débil diferenciación previa entre servicios competidores hace que el
factor relevante en la elección sea el precio.
b. VALOR/PRECIO
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La empresa Cholo busca lanzar al mercado una nueva cafetera de cápsulas
de café. Ha analizado exhaustivamente el mercado y ha llegado a dos
conclusiones fundamentales: El consumo de café cada vez es mayor y los
consumidores consideran que el precio de las cafeteras y el coste unitario
de la cápsula es muy caro. Por ello, Cholo ha decidido establecer un
precio de entrada en el mercado para su cafetera de 16,95 euros,
ligeramente inferior al de su principal competidor. Además, vende las
cápsulas individuales de café, de distintos sabores y texturas a un precio
unitario irrisorio de 0,15 céntimos/cápsula. ¿Qué estrategia de precios
crees que sigue la empresa Cholo?
Seleccione una:
a. Estrategia de precios descremados.
b. Estrategia de precios de penetración.

Esta estrategia se lleva a cabo estableciendo un precio inferior al de la
competencia con el fin de aumentar volumen lo más rápidamente posible.
Consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una penetración de
mercado rápida y eficaz, es decir, para atraer rápidamente a un gran
número de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado. El
elevado volumen de ventas reduce los costes de producción, lo que
permite a la empresa bajar aún más sus precios.
c. Estrategia de selección.
La respuesta correcta es: Estrategia de precios de penetración.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Dentro del concepto de producto, Con qué nombre conocemos los
aumentos y transformaciones que el producto debería incorporar en el
futuro. Las empresas deben continuar investigando para satisfacer
siempre a sus clientes.
Seleccione una:
a. Core benefit.
Los aumentos y transformaciones que el producto debería incorporar en el
futuro. Las empresas deben continuar investigando para satisfacer
siempre a sus clientes.
La respuesta correcta es: Producto potencial.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
producto.
y precio.
En un relanzamiento la rentabilidad no se incrementa de manera inmediata,
porque hay que absorber importantes costes de desarrollo del producto
mejorado y de lanzamiento.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En la etapa de madurez en el ciclo de vida de un producto:
Seleccione una:
a. El ritmo de ventas se va ralentizando.
b. Por lo general se trata de la etapa del CVP de mayor duración.
c. En ella se obtienen los mayores rendimientos para las compañías.

Cada afirmación define una característica de la etapa de madurez en el
CVP.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:

Seleccione una:
buena salud.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce la cantidad de producto que por término medio
una persona necesita para hacer una consumición del producto una sola
vez.
Seleccione una:
a. Unidad de venta.
b. Unidad de consumo.
Cantidad de producto que por término medio una persona necesita para
hacer una consumición del producto una sola vez.
c. Unidad de uso.
d. Envase.
La respuesta correcta es: Unidad de consumo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Señala la respuesta INCORRECTA respecto al Ciclo de Vida de los
Productos:
Seleccione una:
a. No todos los productos recorren todas las fases del CVP.
b. El CVP es dinámico.
c. Cada una de las fases tiene una duración determinada.

Se trata de la respuesta incorrecta, pues la duración de cada una de las
distintas fases del CVP varía en función del producto. Un producto puede
tener una fase de lanzamiento más larga que otro, pero la fase de madu rez
ser menos prolongada en el tiempo.
La respuesta correcta es: Cada una de las fases tiene una duración determinada.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce el rótulo situado en la caja, frasco que
contiene información escrita sobre el producto, el vendedor y/o fabricante.
Seleccione una:
a. Embalaje.
b. Etiquetado.
Rótulo situado en la caja, frasco…que contiene información escrita sobre
el producto, el vendedor y/o fabricante.
c. Diseño.
d. Calidad
La respuesta correcta es: Etiquetado.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Un producto debe de contar con una serie de características propias.
¿Cuáles son estas características?
Seleccione una:
a. Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado, de tal manera

Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado, de tal manera
b. Ser un producto maduro y bien no establecido en el mercado, de tal

c. Ser un producto solamente bien establecido en el mercado, de tal
La respuesta correcta es: Ser un producto maduro y bien establecido en el mercado,
de tal manera que esta función de lanzadera no dañe su cuota de mercado.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la matriz del Boston Consulting group (BCG), qué cuadrante es
una fuente de sorpresas e incertidumbres. Mercados muy atractivos, de
Seleccione una:

Una fuente de sorpresas e incertidumbres. Mercados muy atractivos, de
c.
d. Cuadrante 3: Generador de tesorería o vaca lechera
e.
f. Cuadrante 4: Desastre o Perro
La respuesta correcta es: Cuadrante 1: Interrogante o niño
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:

Seleccione una:
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
intención que persiga la empresa teniendo en cuenta que, en este sentido,
nos estamos refiriendo a la relación que existe entre la imagen de calidad
que se quiere dar al nuevo producto con respecto a la que tienen los
restantes productos de la empresa. A cuál concepto pertenece el siguiente
enunciado: “supone agregar a la mezcla de productos un producto co n
mayor precio y cierto prestigio. La empresa tiene esperanza de que parte
de ese prestigio se contagie al resto de productos de menos precio.”
Seleccione una:
a. Cambio positivo o ascendente.

Supone agregar a la mezcla de productos un producto con mayor precio y
cierto prestigio. La empresa tiene esperanza de que parte de ese prestigio
se contagie al resto de productos de menos precio.
b. Cambio negativo o descendente.

La respuesta correcta es: Cambio positivo o ascendente.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La empresa HDF, caracterizada por la venta de artículos de bisutería de
lujo, recientemente ha introducido en sus tiendas unas pulseras de acero y
cuero unisex realizadas a mano y a un precio muy bajo. Dentro de los tipos
de lanzamientos de nuevos productos, hemos estudiado tres en relación a
la intención que persiga la empresa con el mismo. ¿A cuál nos referimos
en este caso?
Seleccione una:
a. Cambio positivo o ascendente.
b. Cambio negativo o descendente.

Cambio negativo o descendente: Supone agregar un artículo de menor
precio a una línea o mezcla de productos de alta calidad. En esta ocasión,
la empresa tiene esperanza de que personas que no pueden comprar el
producto original, compren el nuevo, ya que lleva consigo algo de
prestigio del artículo de mayor precio.
La respuesta correcta es: Cambio negativo o descendente.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Con un cambio psicológico en el producto se puede llegar a captar nuevos
clientes o diferentes segmentos de mercado a los que dirigir el producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Cuando hablamos de un cambio psicológico en el producto nos referimos
a un cambio en la forma en la que el consumidor percibe el producto pero
sin cambiarlo para nada en la percepción física. Se trata de dar una nueva
imagen al producto o variar la que ya tenía y se realiza sobre todo
mediante campañas de comunicación.
Suele ser una decisión motivada por el deseo de diferenciarse de la
imagen de los productos de los consumidores y captar nuevos clientes.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con los tipos de lanzamiento de nuevos productos y según a
quien se dirija, qué tipo de lanzamiento se realiza a los prescriptores del
producto. Suele utilizar la convocatoria de una reunión para ello.
Seleccione una:
a. Lanzamiento de carácter informativo.
b. Lanzamiento de carácter prescriptivo.

Se realiza a los prescriptores del producto. Suele utilizar la convocatoria
de una reunión para ello.
c. Lanzamiento directamente a los consumidores.

La respuesta correcta es: Lanzamiento de carácter prescriptivo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conocen el concepto que dice: los servicios no pueden
palparse. El cliente, de esta manera, necesita evidencias sustitutivas para
tener certeza de que adquiere un buen producto. Estas evidencias
proceden habitualmente de unas fuentes previas, las referencias que
acompañan a la empresa o profesional que presta los servicios.
Seleccione una:
a. Servicios
b. Intangibilidad
Los servicios no pueden palparse. El cliente, de esta manera, necesita
evidencias sustitutivas para tener certeza de que adquiere un buen
producto. Estas evidencias proceden habitualmente de unas fuentes
previas, las referencias que acompañan a la empresa o profesional que
presta los servicios.
c. Indivisibilidad
d. Heterogeneidad
e. Caducidad
La respuesta correcta es: Intangibilidad
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:

Seleccione una:

Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Los servicios, como ya hemos mencionado, son heterogéneos en el
sentido de que su ejecución puede variar de un proveedor a otro, e
incluso, entre un mismo empleado. Pues bien, el grado en que los clientes
reconocen y aceptan esta variación se le denomina:
Seleccione una:
a. zona de tolerancia.
El grado en que los clientes reconocen y aceptan esta variación se le
denomina “zona de tolerancia".
b. Diferenciación.
c. Tdoas las respuestas son correctas.
La respuesta correcta es: zona de tolerancia.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

empresa, “Producto nuevo para la empresa y para el mercado.”
La respuesta correcta es: Es difícil determinar qué se entiende por producto nuevo.
Para ello, se atiende a dos dimensiones, Grado de novedad para el mercado y Grado
de novedad para la empresa. Hablamos de lanzamiento de nuevo producto cuando una
empresa introduce un producto en el mercado, aún sin ser tecnológicamente nuevo en
sentido estricto, que suponga una novedad bien para la propia empresa o bien para el
mercado.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:

emocional?
Seleccione una:
productos.
selecta.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se indica que son cambios que se encuentra muy ligado al
concepto de calidad y/o marca. Se hace referencia a:
Seleccione una:
a. Cambios en atributos psicológicos.

Los Cambios en atributos Psicológicos Se encuentra muy ligado al
concepto de calidad y/o marca. Es distinto del cambio psicológico
entendido como la imagen de un producto.
b. Cambios en atributos funcionales.

c. Cambios en atributos físicos.
La respuesta correcta es: Cambios en atributos psicológicos.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta INCORRECTA acerca del método de fijación de precios
basado en el coste total más el beneficio deseado.
Seleccione una:
a. No tiene en cuenta la demanda del mercado.
b. A la hora de su utilización debe partirse de la premisa de que toda la
producción prevista se va a vender.
c. Es un método de fijación de precios muy sencillo, utilizado por
empresas comercializadoras y por fabricantes.

Este método es uno de los más simples de fijación de precios ya que
consiste simplemente en sumar al coste total de un producto el beneficio
deseado. Es muy utilizado por aquellas empresas que solo comercializan
productos, y no tanto por los fabricantes.

La respuesta correcta es: Es un método de fijación de precios muy sencillo, utilizado
por empresas comercializadoras y por fabricantes.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Objetivos de la empresa: dentro del margen, estos objetivos orientan hacia
una posición más alta o baja en el precio de acuerdo con los objetivos de
crecimiento y las necesidades financieras de la empresa.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Desde el punto de vista económico ¿cómo se define el precio?
Seleccione una:
a. Cantidad de dinero para adquirir un producto, o el sacrificio monetario
que el consumidor debe realizar para conseguir del vendedor una cierta

Evidentemente desde un punto de vista económico el precio se define
como la cantidad de dinero para adquirir un producto, o el sacrificio
monetario que el consumidor debe realizar para conseguir del vendedor
una cierta cantidad del producto.
b. Según el marketing, es un conjunto de esfuerzos y sacrificios solo

monetarios que un comprador debe realizar como contrapartida para la
obtención de un determinado nivel de utilidad.
La respuesta correcta es: Cantidad de dinero para adquirir un producto, o el sacrificio
monetario que el consumidor debe realizar para conseguir del vendedor una cierta
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
hace referencia la siguiente coherencia?, “El precio es un instrumento de
estimulación de la demanda de los productos de la empresa y al mismo
tiempo es un factor discriminante de la rentabilidad de la empresa a largo
plazo.”
Seleccione una:
a. Interna.
El precio es un instrumento de estimulación de la demanda de los
productos de la empresa y al mismo tiempo es un factor discriminante de
la rentabilidad de la empresa a largo plazo.
b. Externa.
La respuesta correcta es: Interna.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta Noticia:
Seleccione una:
o previstos.

elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo funcionan sus mecanismos de fijación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:

Seleccione una:

del precio.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es el modelo que se utiliza para la fijación de precios, en el que se
presupone que el mercado se divide en distintos segmentos en los que la
elasticidad-precio es diferente y por ello, aplicando distintos precios, la
empresa obtendría unos beneficios superiores a los que obtendría
aplicando un precio único? Al igual se puede discriminar por zonas, por
mercados, por tiempo o por tipo de comprador.
Seleccione una:
a. Modelo Basado en la Evaluación del Mercado.
b. Modelo de Precios Discriminados.

Modelo de Precios Discriminados. Se presupone que el mercado se divide
en distintos segmentos en los que la elasticidad-precio es diferente.

La respuesta correcta es: Modelo de Precios Discriminados.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hacemos referencia a los objetivos de los volúmenes en las
políticas de precios de la organización Con qué nombre conocemos la
acción que dice; “Este objetivo se consigue fijando precios altos para
controlar inicialmente la demanda en segmentos dispuestos a pagar
precios altos por productos de alto valor percibido. En este caso, el
volumen buscado procede del número de unidades vendidas y del valor de
las mismas.”
Seleccione una:
a. Ganar penetración en la distribución.
b. Alcanzar la tasa de rentabilidad suficiente con una política de
mantenimiento
c. Estrategia de selección
Este objetivo se consigue fijando precios altos para controlar inicialmente
la demanda en segmentos dispuestos a pagar precios altos por productos
de alto valor percibido. En este caso, el volumen buscado procede del
número de unidades vendidas y del valor de las mismas.
d. Estrategia de precios “descremados”

La respuesta correcta es: Estrategia de selección
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Cuál de las metas de precio se afirma a continuación: “Prácticas de
formación de precios a corto plazo. Lo que se pretender es tener
oportunidades de vender cierto producto a un precio alto o bajo sin
importar la permanencia de los clientes o su lealtad hacia el producto.”
Seleccione una:
a. A corto plazo.
Prácticas de formación de precios a corto plazo. Lo que se pretender es
tener oportunidades de vender cierto producto a un precio alto o bajo sin
importar la permanencia de los clientes o su lealtad hacia el producto.
b. A largo plazo.
La respuesta correcta es: A corto plazo.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La estrategia que consigue fijar los precios altos para controlar
inicialmente la demanda en segmentos dispuestos a pagar precios altos
por productos de alto valor percibido. En este caso, el volumen buscado
procede del número de unidades vendidas y del valor de las mismas, ¿es?
Seleccione una:
a. Estrategia de selección.
La Estrategia de Selección consigue fijar precios altos para controlar
inicialmente la demanda en segmentos dispuestos a pagar precios altos
por productos de alto valor percibido.
b. Estrategia de precios “descremados”.

c. Estrategia de competencia.
La respuesta correcta es: Estrategia de selección.
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Asesoramiento por la fuerza de ventas o personal que presta el servicio.
que se le presta.
Si bien esa identidad corporativa tiene importancia, la estrategia descrita
en el apartado a) es la más adecuada.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Si bien puede atraer a nuevos segmentos, no se trata de la mejor
estrategia para ello.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. A la función que desarrolla el producto, esa nueva necesidad a la que se
quiere dar satisfacción.
b. Al modo o enfoque original con el que se quiere abordar esa función de
innovación.
Efectivamente, el componente concepto se vincula al enfoque original que
dota de innovación a un producto.
c. A la tecnología, elementos materiales o know-how con el que se

pretende cumplir esa función de innovación.
La respuesta correcta es: Al modo o enfoque original con el que se quiere abordar esa
función de innovación.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
El color de un determinado producto forma parte de los atributos
funcionales del mismo:
Seleccione una:
a. Verdadero.
No siempre un color se trata de un atributo funcional.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
“Nestlé" es la compañía agroalimentaria más grande del mundo. Como
industria comercializa alimentos que van desde agua mineral hasta comida
para animales pasando por productos de chocolate y lácteos. Fue fundada
por el alemán "Henri Nestle" en el año de 1866. Entre sus principales
marcas se encuentran Nescafé, Nestea, Nesquik, Purina, así como
Catchow y Dow chow, Maggi o Helados Nestlé. Señala la respuesta
INCORRECTA:
Seleccione una:
a. Nescafé es una línea de productos de Nestlé.
b. La comida para animales es una línea de productos de Nestlé.
c. Nestea es una marca de té producido por Nestlé.
d. Ninguna de las afirmaciones es falsa.

Nescafé es una marca de café instantáneo, de las más vendidas del
mundo, de la compañía Nestlé. No conforma ninguna línea de producto de
Nestlé.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
del tiempo.

Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
JPT, una empresa fabricante de leche evaporada sacó al mercado un
nuevo producto, PSF, bajo una nueva marca de leche en polvo para
contraatacar a una empresa competidora. ¿Cómo calificarías al producto
PSF?
Seleccione una:
a. Producto regulador.
b. Producto de fututo.
c. Producto táctico.
Un producto táctico es aquel que tienen como finalidad molestar a la
fin de evitar perder cuota de mercado. Esta es la intención de la empresa
JPT lanzando al mercado su producto PSF.
d. Producto líder.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La zona de tolerancia se encuentra situada entre el servicio deseado y el
adecuado. De esta manera, cuando el servicio se sitúa por debajo del
servicio adecuado, el mínimo aceptable, el cliente está muy insatisfecho.
Por otro lado, si se sitúa por encima del servicio deseado, el cliente se
encuentra muy satisfecho.

Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La aportación más específica es la de aportar una perspectiva del cliente y
de la competencia. No obstante, el marketing, aunque no con carácter
primordial, debe realizar un cálculo de la amortización de costes de
desarrollo y lanzamiento.

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La búsqueda de una buena propuesta de valor para los clientes es una
parte esencial de la estrategia. Resulta fundamental encontrar una oferta
que los clientes valoren por encima de la de competencia y que nos
permita diferenciarnos. Por ejemplo, la propuesta de valor de Volvo es
ofrecer el vehículo más seguro que usted y su familia puedan utilizar. Por
otra parte, la propuesta de valor de Dominos Pizza es entregar en su casa,
a los 30 minutos de haberla pedido, una buena pizza que esté caliente y a
un precio moderado.
Seleccione una:
a. Modalidad o contenidos.
b. Imagen de marca.
c. Promesa o propuesta de valor.

Es la vía más contundente de diferenciación, porque apela a la ventaja
buscada o el deseo del cliente. En este caso Volvo apela a la seguridad.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La empresa Sandwichilling ha decidido renovar cada tres días los sabores
de los sándwiches fríos y bocadillos calientes que ofertan. La próxima
semana se pondrá en marcha esta estrategia de lanzamiento. El sándwich
de nueces, queso y atún promete, pero durará poco en sus tiendas. ¿Por
qué estrategia de lanzamiento ha optado la empresa Sandwichilling?
Seleccione una:
a. Proceso clásico.
b. Modelo de Schnaars.
Se basa en la velocidad y frecuencia de lanzamiento, cuando los productos
que compiten y los procesos comerciales son similares. En estas
circunstancias sólo se puede conseguir ventaja competitiva introduciendo
nuevos productos en el mercado con más rapidez y frecuencia.
La respuesta correcta es: Modelo de Schnaars.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de seguridad para Volvo o piel sana para Sanex, nos
referimos a:
Seleccione una:
a. Atributos del producto que el cliente valora.
c. Concepto o idea del producto utilizada como base para el
posicionamiento de ambos productos.
d. Son correctas: "Atributos del producto que el cliente valora." Y
"Concepto o idea del producto utilizada como base para el

Se trata de la respuesta más completa. Si hay una marca que siempre ha
estado asociada a la palabra "seguridad" es Volvo. Todos los fabricantes
de automóviles han reclamado para sí la seguridad, pero esta palabra
pertenece a Volvo. Lo único que han logrado es reforzar la imagen de
Volvo vinculada a la seguridad. Se trata del atributo más valorado por el
cliente y el adjetivo que ha ayudado a la marca y al producto a lograr la
posición actual.
La respuesta correcta es: Son correctas: "Atributos del producto que el cliente valora."
Y "Concepto o idea del producto utilizada como base para el posicionamiento de
ambos productos."
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Efectivamente, se considera producto nuevo, pues se trata de dar una
nueva aplicación de carácter considerable a un producto existente.
Por ejemplo, cuando se dio el paso de los relojes mecánicos a relojes
electrónicos. Cada uno de ellos, siendo relojes, lo tratamos como producto
distinto.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se deben subir los precios, a menudo se usa una estrategia
compensatoria consistente en aumentar el tamaño de la unidad de venta
pero proporcionalmente menor que al precio de venta. Estamos hablando
de la estrategia de mantenimiento de precios habituales.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En algunos mercados y en el caso de ciertos productos de bajo costo
existe una amplia resistencia a incluso aumentos modestos del precio.
Bajo tales circunstancias una estrategia común es mantener hasta donde
sea posible el precio de la unidad, aunque reduciendo el tamaño de la
unidad. Cuando se deben subir los precios, a menudo se usa una
estrategia compensatoria consistente en aumentar el tamaño de la unidad
de venta pero proporcionalmente menor que al precio de venta.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En el modelo de precios discriminados, el precio más alto debe aplicarse
al segmento cuya demanda sea más ………………….respecto al precio y así
sucesivamente.
Seleccione una:
a. Elástica
b. Inelástica
La elasticidad precio de la demanda es una medida utilizada
en economía para mostrar el grado de respuesta, o elasticidad, de la
cantidad demandada de un bien o servicio a los cambios en el precio de
dicho bien o servicio. Otorga el cambio porcentual de la cantidad
demandada en relación a un cambio porcentual en el precio, considerando
que el resto de determinantes de la demanda, como la renta, permanecen
constantes. En el método de fijación de precios discriminados, la
actuación lógica es aplicar el precio más elevado al segmento cuya
demanda sea más inelástica al precio.
La respuesta correcta es: Inelástica
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
vida del producto.
Seleccione una:
a. Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy
lento.
Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento. Este
lento crecimiento se justifica desde una triple vertiente: el producto no se
conoce, rompe con las costumbres del consumidor, que no se atreve a
comprarlo, y su precio es elevado.
producto.
La respuesta correcta es: Las ventas del producto son pequeñas y con crecim iento
muy lento.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En los servicios el proceso de decisión del cliente viene expresado por el
siguiente cociente, que es el que evalúa el cliente:
Seleccione una:
a. PRECIO/VALOR
La débil diferenciación previa entre servicios competidores hace que el
factor relevante en la elección sea el precio.
b. VALOR/PRECIO
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Es emocional, muy influida por la imagen de marca de la empresa.
b. Está basada casi totalmente en la opinión obtenida de otros
consumidores.
c. Es muy racional, en un proceso relativamente largo de evaluación de
ventajas y precio.
En la compra de servicios tienen más peso los factores racionales que los
emocionales, aunque estos últimos no deben ser tenidos en menos. Dentro
de ese proceso racional de evaluación de pros y contras, también cuenta
la opinión de otros consumidores, pero solo como un argumento más, no
como factor principal. Se evalúan las ventajas del servicio y el precio de
una manera más exhaustiva.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En la etapa de despegue dentro del CVP:
Seleccione una:
a. Se llevan a cabo elevados gastos en relación con la comunicación.
b. La distribución sigue siendo exclusiva aunque va aumentando.
c. El precio del producto se reduce, pues el consumidor lo conoce más.
d. Son correctas: "Se llevan a cabo elevados gastos en relación con la
comunicación." Y "La distribución sigue siendo exclusiva aunque va
aumentando."
En la etapa de despegue, la comunicación suele ser alta y llevar
aparejados unos cuantiosos gastos. Además, la distribución si bien sigue
siendo bastante exclusiva, aumenta.
La respuesta correcta es: Son correctas: "Se llevan a cabo elevados gastos en relación
con la comunicación." Y "La distribución sigue siendo exclusiva aunque va
aumentando."
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce al número de productos que componen cada
línea.
Seleccione una:
Número de líneas que componen el catálogo
La respuesta correcta es: profundidad de línea
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:

Seleccione una:
buena salud.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La duración del ciclo de vida del producto depende del producto concreto
y del mercado. No es un concepto subjetivo y difícil de medir.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Es falso, porque la duración del ciclo de vida del producto depende del
producto concreto y del mercado. No es un concepto objetivo y fácil de
medir.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce al conjunto de todos los productos que fabrica
o comercializa una empresa, que tiene una empresa en su catálogo.
Seleccione una:

Conjunto de productos relacionado entre sí porque satisfacen una misma
necesidad, se usan normalmente juntos, lo compran un mismo tipo de
cliente o se venden en un mismo tipo de tienda.

La respuesta correcta es: Mezcla o combinación de productos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce al atributo funcional más importante en los
últimos años. Los consumidores cada vez valoran más este atributo,
incluso en productos funcionales a los que nunca se les ha exigido unas
líneas refinadas.
Seleccione una:
a. Embalaje.
b. Etiquetado.
c. Diseño.
Se trata del atributo funcional más importante en los últimos años. Los
consumidores cada vez valoran más este atributo, incluso en productos
funcionales a los que nunca se les ha exigido unas líneas refinadas.
d. Calidad
La respuesta correcta es: Diseño.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se indica características de los productos que hay que tener en
cuenta a la hora de su comercialización y que son aspectos que tienen
valor en marketing porque forman parte de las políticas de producto y
desencadenan el éxito o fracaso del mismo en el mercado, se hace
referencia a:
Seleccione una:
a. El Producto y la Cartera de Producto.
b. Atributos del Producto.

cuenta a la hora de su comercialización hace referencia a los Atributos del
Producto.

Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
producto.

Un beneficio esperable del relanzamiento es la recuperación de la
demanda.

y precio.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Dentro del concepto de producto, Con qué nombre se conoce el beneficio
que interesa adquirir al cliente.
Seleccione una:
a. Core benefit.
Beneficio que interesa adquirir al cliente
La respuesta correcta es: Core benefit.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Productos en cuya compra realizamos muy poco esfuerzo de comparación
entre las diferentes marcas disponibles.
Seleccione una:
a. Producto de uso especializado.
b. Productos adorno.
c. Productos de conveniencia.
Estamos refiriéndonos a los productos de conveniencia, aquellos en los
que se realiza muy poco esfuerzo de comparación entre marcas, bien
porque pertenecen a nuestra cesta de la compra habitual y estamos
familiarizados con ellos, o bien sea porque no esperamos de ellos más que
las prestaciones básicas.
d. Productos no buscados.
La respuesta correcta es: Productos de conveniencia.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:

Seleccione una:
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
A cuál concepto de la siguiente lista perteneces este enunciado: “Es el
segundo nivel de expectativa. Corresponde al umbral del servicio
aceptable.”
Seleccione una:
a. Fluctuación de la Demanda
b. Servicio deseado
c. Servicio adecuado
Es el segundo nivel de expectativa. Corresponde al umbral del servicio
aceptable.
La respuesta correcta es: Servicio adecuado
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
forma como se realiza, qué tipo de lanzamiento se produce por regla
general a todo el mercado.
Seleccione una:
a. Lanzamiento en el mercado de prueba.
b. Lanzamiento masivo.
Se trata de un lanzamiento que se produce por regla general a todo el
mercado.
La respuesta correcta es: Lanzamiento masivo.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La política de producto consiste en no modificar nada debe ser tomada
tras un estudio exhaustivo del mercado y competencia.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Porque la política del producto consiste en no modificar nada debe ser
tomada tras un estudio exhaustivo del mercado y competencia y las
perspectivas de futuro, entre otras, de una manera racional y analítica.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Es cierto que en la decisión de compra de servicios el precio tiene una
importancia relativamente mayor que en los bienes tangibles?
Seleccione una:
a. Sí, porque en los servicios es frecuente la “guerra de precios”.
b. Sí, porque la imposibilidad de evaluar el servicio antes de la compra
minimiza la percepción de los beneficios que se esperan obtener.

En la compra de servicios se hace una estrecha comparación de precios,
porque no es posible tener certezas anticipadas de la calidad y
prestaciones reales del servicio solicitado. A falta de esta evaluación del
“valor” del servicio, la atención del potencial comprador se centra en lo
más objetivo, el precio.
c. No, porque la decisión de compra de los servicios es muy racional.

La respuesta correcta es: Sí, porque la imposibilidad de evaluar el servicio antes de la
compra minimiza la percepción de los beneficios que se esperan obtener.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
empresa decide acometer para mantener su vida en el mercado. Es difícil
determinar qué se entiende por producto nuevo. Para ello, se atiende unas
dimensiones. ¿Cuáles son estas dimensiones?
Seleccione una:
a. Grado de novedad para el mercado.
b. Grado de novedad para la empresa.

Las dos dimensiones a tener en cuenta en el lanzamiento de nuevos
productos son el grado de novedad para el mercado y el grado de novedad
para la empresa.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Las políticas acerca del producto se centran en el diseño físico del bien.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Hemos estudiado que la política de producto va dirigida a que el
consumidor sienta que el producto que ofertamos es realmente el que le
satisface y no el de la competencia. De esta manera, además de cambios
en el diseño físico, podemos realizar políticas orientadas a cambiar la
imagen del producto a través de un anuncio o a añadir funcionalidades al
mismo.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

mercado.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de los cambios en los productos ya existentes a cuál pertenece el
siguiente concepto: “Son los atributos más difíciles de modificar, pues
suelen suponer cambios técnicos o modificaciones en el proceso
productivo y suelen ser costosos. Antes de cambiar un atributo del
producto, se debe analizar la importancia que el consumidor da a ese
determinado atributo e intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.”
Seleccione una:
a. Reales.

Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen suponer cambios
técnicos o modificaciones en el proceso productivo y suelen ser costosos.
Antes de cambiar un atributo del producto, se debe analizar la importancia
que el consumidor da a ese determinado atributo e intentar averiguar
cómo va a percibir el cambio.
c. Resultan más fáciles de modificar que los atributos físicos.

d. Cambios en atributos psicológicos.
La respuesta correcta es: Cambios en atributos físicos.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:

emocional?
Seleccione una:
productos.
selecta.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:
Seleccione una:

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta INCORRECTA acerca del método de fijación de precios
basado en el coste total más el beneficio deseado.
Seleccione una:
a. No tiene en cuenta la demanda del mercado.
b. A la hora de su utilización debe partirse de la premisa de que toda la
producción prevista se va a vender.
c. Es un método de fijación de precios muy sencillo, utilizado por
empresas comercializadoras y por fabricantes.

Este método es uno de los más simples de fijación de precios ya que
consiste simplemente en sumar al coste total de un producto el beneficio
deseado. Es muy utilizado por aquellas empresas que solo comercializan
productos, y no tanto por los fabricantes.
La respuesta correcta es: Es un método de fijación de precios muy sencillo, utilizado
por empresas comercializadoras y por fabricantes.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El análisis del ____________________________ trata de subsanar una de
las carencias del método de coste + margen, el hecho de que se adopte
como hipótesis que las ventas no se verán modificadas por el precio final
que se fije al producto. El análisis se dirige, por tanto, a estudiar qué
precios habría que marcar si las ventas se desviaran en uno u otro sentido
de la demanda supuesta.
Seleccione una:
a. Objetivo de Volumen.
b. Punto de Equilibrio.
El punto de equilibrio trata de subsanar una de las carencias del método
de coste + margen. El punto de equilibrio significa el punto en el que no se
obtienen pérdidas ni ganancias.
c. Objetivo de beneficio.
La respuesta correcta es: Punto de Equilibrio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de las razones de la Importancia del Precio en
Marketing, a qué concepto hacemos referencia cuando decimos que es un
poderoso instrumento competitivo, porque permite rápidamente comparar
productos, pero también es un instrumento altamente peligroso, ya que, si
se precipita una guerra de precios entre los distintos oferentes, puede
dañarse seriamente la rentabilidad obtenida por alguno de ellos, y, al final,
ninguno se beneficia.
Seleccione una:
a. Es un instrumento a corto plazo.
b. Es un poderoso instrumento competitivo.

Es un poderoso instrumento competitivo, porque permite rápidamente
comparar productos, pero también es un instrumento altamente peligroso,
ya que, si se precipita una guerra de precios entre los distintos oferentes,
puede dañarse seriamente la rentabilidad obtenida por alguno de ellos, y,
al final, ninguno se beneficia.
c. Proporciona ingresos
e. Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa
La respuesta correcta es: Es un poderoso instrumento competitivo.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuál de las metas de precio se afirma a continuación: “Prácticas de
formación de precios a corto plazo. Lo que se pretender es tener
oportunidades de vender cierto producto a un precio alto o bajo sin
importar la permanencia de los clientes o su lealtad hacia el producto.”
Seleccione una:
a. A corto plazo.
Prácticas de formación de precios a corto plazo. Lo que se pretender es
tener oportunidades de vender cierto producto a un precio alto o bajo sin
importar la permanencia de los clientes o su lealtad hacia el producto.
b. A largo plazo.
La respuesta correcta es: A corto plazo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuando centramos nuestros objetivos de precios en la competencia, bajo
que esquema se emplea cuando hay gran cantidad de productos en el
mercado y están poco diferenciados. La empresa no tiene prácticamente
ningún control sobre el precio. Es también una estrategia habitual cuando
existe un precio tradicional o de costumbre.
Seleccione una:
a. Equipararse con los precios de los competidores

Se emplea cuando hay gran cantidad de productos en el mercado y están
poco diferenciados. La empresa no tiene prácticamente ningún control
sobre el precio. Es también una estrategia habitual cuando existe un
precio tradicional o de costumbre.
b. Diferenciarse de los competidores con precios superiores.

c. Diferenciarse de los competidores con precios inferiores.
d. Mantenimiento del precio frente a la competencia.
La respuesta correcta es: Equipararse con los precios de los competidores
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta Noticia:
Seleccione una:
o previstos.

elecciones de cada Gobierno, las maneras cómo funcionan sus mecan ismos de fijación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los factores actores más importantes que Inciden en la
Fijación de Precios?
Seleccione una:
a. La horquilla teórica de precios. El valor para el cliente.
b. Disposiciones legales. Formación contable de los costes.

Los cuatro factores más importantes que inciden en la fijación de precios
son: La horquilla teórica de precios, el valor para el cliente, disposiciones
legales, formación contable de los costes.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Objetivos de la empresa: dentro del margen, estos objetivos orientan hacia
una posición más alta o baja en el precio de acuerdo con los objetivos de
crecimiento y las necesidades financieras de la empresa.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Señala la respuesta INCORRECTA:
Seleccione una:
a. El precio es un instrumento de estimulación de la demanda de los
productos de la empresa.
b. El precio es un factor discriminante de la rentabilidad de la empresa a
largo plazo.
c. Para el vendedor, el precio final en una transacción tiene un fuerte
contenido psicológico.
Para el comprador, el precio final pagado en una transacción tiene un
fuerte contenido psicológico.Para el vendedor, el precio es un componente
crítico del resultado económico y también es una prueba contundente de
su mayor o menor capacidad competitiva.
La respuesta correcta es: Para el vendedor, el precio final en una transacción tiene un
fuerte contenido psicológico.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:

Seleccione una:

del precio.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Método teórico de fijación de precios que procede de la teoría de
marketing
Seleccione una:

Efectivamente el modelo basado en la evaluación del mercado es un
método que no procede de la teoría económica sino de la teoría de
marketing. Es un método costoso, útil cuando se lanza al mercado un
producto nuevo.

c. Modelo de fijación de precios basado en el equilibro en competencia
perfecta.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. A la función que desarrolla el producto, esa nueva necesidad a la que se
quiere dar satisfacción.
b. Al modo o enfoque original con el que se quiere abordar esa función de
innovación.
Efectivamente, el componente concepto se vincula al enfoque original que
dota de innovación a un producto.
c. A la tecnología, elementos materiales o know-how con el que se

pretende cumplir esa función de innovación.
La respuesta correcta es: Al modo o enfoque original con el que se quiere abordar esa
función de innovación.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Asesoramiento por la fuerza de ventas o personal que presta el servicio.
que se le presta.
Si bien esa identidad corporativa tiene importancia, la estrategia descrita
en el apartado a) es la más adecuada.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Si bien puede atraer a nuevos segmentos, no se trata de la mejor
estrategia para ello.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Un coste variable es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones
del volumen de producción o nivel de actividad. Es decir, si el nivel de
actividad decrece, estos costes decrecen, mientras que si el nivel de
actividad aumenta, también lo hace esta clase de costes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Efectivamente, la afirmación define el significado de un coste variable. En
el método de fijación de precios basado en el análisis de costes es
fundamental calcular tanto los costes fijos, como los variables.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de seguridad para Volvo o piel sana para Sanex, nos
referimos a:
Seleccione una:
a. Atributos del producto que el cliente valora.
c. Concepto o idea del producto utilizada como base para el
posicionamiento de ambos productos.
d. Son correctas: "Atributos del producto que el cliente valora." Y
"Concepto o idea del producto utilizada como base para el

Se trata de la respuesta más completa. Si hay una marca que siempre ha
estado asociada a la palabra "seguridad" es Volvo. Todos los fabricantes
de automóviles han reclamado para sí la seguridad, pero esta palabra
pertenece a Volvo. Lo único que han logrado es reforzar la imagen de
Volvo vinculada a la seguridad. Se trata del atributo más valorado por el
cliente y el adjetivo que ha ayudado a la marca y al producto a lograr la
posición actual.
La respuesta correcta es: Son correctas: "Atributos del producto que el cliente valora."
Y "Concepto o idea del producto utilizada como base para el posicionamiento de
ambos productos."
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Tras un análisis e investigación exhaustiva, la compañía YOGURINES ha
identificado un producto, LECTOL, que cuenta con una elevada
participación en mercados muy dinámicos y de gran potencial de
crecimiento. Dentro de la matriz BCG, ¿en qué cuadrante estaría
representado el producto LECTOL?
Seleccione una:
a. Interrogante.
b. Estrella.
Según las características descritas del producto, estaría encuadrado en el
cuadrante estrella, pues se trata de uno de los productos de éxito de la
compañía. La tasa de crecimiento del mercado es alta, así como la cuota
relativa de mercado.
c. Vaca.
d. Perro.
La respuesta correcta es: Estrella.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se deben subir los precios, a menudo se usa una estrategia
compensatoria consistente en aumentar el tamaño de la unidad de venta
pero proporcionalmente menor que al precio de venta. Estamos hablando
de la estrategia de mantenimiento de precios habituales.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En algunos mercados y en el caso de ciertos productos de bajo costo
existe una amplia resistencia a incluso aumentos modestos del precio.
Bajo tales circunstancias una estrategia común es mantener hasta donde
sea posible el precio de la unidad, aunque reduciendo el tamaño de la
unidad. Cuando se deben subir los precios, a menudo se usa una
estrategia compensatoria consistente en aumentar el tamaño de la unidad
de venta pero proporcionalmente menor que al precio de venta.
b. Falso.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
El color de un determinado producto forma parte de los atributos
funcionales del mismo:
Seleccione una:
a. Verdadero.
No siempre un color se trata de un atributo funcional.
b. Falso.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
vida del producto.
Seleccione una:
a. Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy
lento.
Las ventas del producto son pequeñas y con crecimiento muy lento. Este
lento crecimiento se justifica desde una triple vertiente: el producto no se
conoce, rompe con las costumbres del consumidor, que no se atreve a
comprarlo, y su precio es elevado.

producto.
muy lento.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La zona de tolerancia se encuentra situada entre el servicio deseado y el
adecuado. De esta manera, cuando el servicio se sitúa por debajo del
servicio adecuado, el mínimo aceptable, el cliente está muy insatisfecho.
Por otro lado, si se sitúa por encima del servicio deseado, el cliente se
encuentra muy satisfecho.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La empresa Sandwichilling ha decidido renovar cada tres días los sabores
de los sándwiches fríos y bocadillos calientes que ofertan. La próxima
semana se pondrá en marcha esta estrategia de lanzamiento. El sándwich
de nueces, queso y atún promete, pero durará poco en sus tiendas. ¿Por
qué estrategia de lanzamiento ha optado la empresa Sandwichilling?
Seleccione una:
a. Proceso clásico.
b. Modelo de Schnaars.
Se basa en la velocidad y frecuencia de lanzamiento, cuando los productos
que compiten y los procesos comerciales son similares. En estas
circunstancias sólo se puede conseguir ventaja competitiva introduciendo
nuevos productos en el mercado con más rapidez y frecuencia.
La respuesta correcta es: Modelo de Schnaars.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La aportación más específica es la de aportar una perspectiva del cliente y
de la competencia. No obstante, el marketing, aunque no con carácter
primordial, debe realizar un cálculo de la amortización de costes de
desarrollo y lanzamiento.

Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
del tiempo.

Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Reposicionar un producto es uno de los retos más difíciles del marketing.
Consiste en lograr el interés de nuevos grupos de consumidores a los que
hasta el momento no te habías dirigido, con objeto de corregir un
posicionamiento inicial erróneo, o de relanzar tus ventas. Señala la
Seleccione una:
a. La tentación habitual es sacarlo bajo una segunda marca, o modificarlo
para que no parezca el mismo.

El reposicionamiento de un producto resulta complicado, especialmente si
el público ya se ha formado una idea sobre el mismo. La tentación habitual
es sacarlo bajo una segunda marca, o modificarlo para que no parezca el
mismo. Pero si el nuevo posicionamiento es acertado, bastará con que
modifiques el marketing.
b. Estamos reposicionando un producto cuando se introduce un cambio

significativo en el producto, por ejemplo bajando los precios o
introduciendo la modalidad de compra online, que te permite llegar a más
segmentos del mercado.
c. Un ejemplo de reposicionamiento pueden ser los cigarrillos Marlboro,
destinados inicialmente para las mujeres y hoy en día consumido por
todos los públicos.
d. Las afirmaciones son todas correctas.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
La búsqueda de una buena propuesta de valor para los clientes es una
parte esencial de la estrategia. Resulta fundamental encontrar una oferta
que los clientes valoren por encima de la de competencia y que nos
permita diferenciarnos. Por ejemplo, la propuesta de valor de Volvo es
ofrecer el vehículo más seguro que usted y su familia puedan utilizar. Por
otra parte, la propuesta de valor de Dominos Pizza es entregar en su casa,
a los 30 minutos de haberla pedido, una buena pizza que esté caliente y a
un precio moderado.
Seleccione una:
a. Modalidad o contenidos.
La faceta basada en los contenidos aboga por la segmentación para
encontrar segmentos homogéneos con necesidades específicas. No es el
caso de Volvo.
b. Imagen de marca.
c. Promesa o propuesta de valor.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Estas políticas están dirigidas a maximizar la cifra de ventas o la cuota de
mercado
Seleccione una:
a. Políticas basadas en objetivos de volumen.

Efectivamente, son políticas dirigidas a maximizar la cifra de ventas o la
cuota de mercado.
b. Políticas basadas en la competencia.

c. Políticas basadas en beneficios.
La respuesta correcta es: Políticas basadas en objetivos de volumen.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Sí se trata de un nuevo producto, pues se le aplica una nueva
funcionalidad, que es considerado un cambio significativo.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Es emocional, muy influida por la imagen de marca de la empresa.
b. Está basada casi totalmente en la opinión obtenida de otros
consumidores.
En la compra cuenta bastante la opinión de otros consumidores, como
hemos estudiado, pero no se trata de un factor fundamental del proceso de
compra.
c. Es muy racional, en un proceso relativamente largo de evaluación de

ventajas y precio.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El Producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en
una forma identificable. Es decir cada producto responde a un nombre
génerio. Lo anterior es:
Seleccione una:
a. Verdadero.
El producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en
una forma identificable
b. Falso.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
El análisis de las ventas se realiza sobre productos no parecidos lanzados
con anterioridad en el mercado nacional.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Porque el el análisis de las ventas se realiza sobre productos parecidos,
lanzados con anterioridad en el mercado nacional.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El producto es satisfactor de necesidades ¿por qué?
Seleccione una:
a. Estas satisfacciones son creadas por la empresa, sino que existen en el
mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el tiempo. La
empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y satisfacerlas.
b. Estas satisfacciones no son creadas por la empresa, sino que existen
en el mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el tiempo.
La empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y
satisfacerlas.
Estas satisfacciones no son creadas por la empresa, sino que existen en el
mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el tiempo. La
empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y satisfacerlas.
c. Estas satisfacciones no son creadas por los consumidores, sino que
existen en el mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el
tiempo. La empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y
satisfacerlas.
La respuesta correcta es: Estas satisfacciones no son creadas por la empresa, sino
que existen en el mercado a nivel consciente o inconsciente y cambian con el tiempo.
La empresa debe tratar de conocerlas en cada momento y satisfacerlas.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Según Robert G. Cooper, se fijan cuatro pasos fundamentales para el
diseño de un proceso eficaz para el desarrollo y lanzamiento de nuevos
productos. ¿Cuáles son estos cuatro pasos?
Seleccione una:
a. Búsqueda de oportunidades, diseño, test y ubicación.
b. Búsqueda de oportunidades, diseño, test y Lanzamiento.

Los cuatros pasos son: Búsqueda de oportunidades, diseño, test y
Lanzamiento.
c. Búsqueda de oportunidades, marca, test y ubicación.

La respuesta correcta es: Búsqueda de oportunidades, diseño, test y Lanzamiento.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Según la Teoría Psicológica del Producto, toda empresa que cuente con
una filosofía de marketing arraigada consiste en…
Seleccione una:
a. Conocer las necesidades del mercado.

Se debe conocer las necesidades del mercado.
b. Buscar los productos tras un estudio detallado del mercado.

Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Dentro de la matriz del Boston Consulting group (BCG), qué cuadrante
tiene productos que son fuertes en mercados maduros, de poco
crecimiento. Suelen ser productos en fase de madurez, pero que dominan
el mercado y de los que se espera obtener buenos rendimientos. Estos
productos no suelen requerir recursos, pues las inversiones ya están
hechas.
Seleccione una:
Evoca sin lugar a dudas a los productos de éxito de la compañía. Son
productos que tienen elevada participación relativa en mercados muy
dinámicos y de gran potencial de crecimiento. Son productos que
absorben gran cantidad de recursos que se requieren para mantener
posición, reinvirtiéndose los recursos generados y dejando poco margen
para otros productos. Si se distraen recursos de estos productos para
atender a otros, se pone en peligro su futuro (cartera desequilibrada). Por
ello, se suele identificar a estos productos como los mimados de la
empresa, con gran potencial de fututo, pero es muy posible que aún no
estén generando grandes beneficios. Las expectativas a medio plazo son
magníficas.
c. Cuadrante 3: Generador de tesorería o vaca lechera

d. Cuadrante 4: Desastre o Perro
La respuesta correcta es: Cuadrante 3: Generador de tesorería o vaca lechera
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conoce la segunda unidad que contiene varios
envases. Suele ser la unidad de venta para el intermediario.
Seleccione una:
a. Embalaje.
b. Etiquetado.
Rótulo situado en la caja, frasco…que contiene información escrita sobre
el producto, el vendedor y/o fabricante.
c. Diseño.
d. Calidad
La respuesta correcta es: Embalaje.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Las variables del marketing mix más importantes en la etapa de
lanzamiento y despegue son:
Seleccione una:
a. Distribución, precio y dirección.
b. Distribución, precio y planeación.

Porque las variables del marketing mix más importantes en la etapa de
lanzamiento y despegue son: Distribución. Precio y Comunicación.
c. Distribución, precio y comunicación.

La respuesta correcta es: Distribución, precio y comunicación.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
El supermercado de tu barrio vende las cervezas que más te gustan
únicamente en packs de 6 latas. ¿Cuál es la unidad de venta?
Seleccione una:
a. 1.
Como en este caso, las cervezas únicamente se venden en packs de 6
latas, la unidad de venta es 6.
b. 6.
c. Ninguna de las anteriores.
La respuesta correcta es: 6.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:

Seleccione una:
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Cómo conocemos los productos que tienen como finalidad molestar a la
fin de evitar perder cuota de mercado.
Seleccione una:
a. Productos líderes
Atraen al cliente para vender los líderes y suelen ser versiones
simplificadas con mejor relación calidad/precio. Algunos son de prestigio,
realzan la fama de la marca y no son rentables, pero ayudan a vender.
c. Productos de futuro
e. Productos tácticos
La respuesta correcta es: Productos tácticos
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Cómo conocemos los productos que compensan las ventas estacionales
de los productos líderes, absorbiendo costes fijos.
Seleccione una:
a. Productos líderes
c. Productos de futuro
Son los llamados a sustituir, con el paso del tiempo, a los líderes.
e. Productos tácticos
La respuesta correcta es: Productos reguladores
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:

Seleccione una:
buena salud.

Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
El Plan de Marketing de la cartera de productos aborda principalmente dos
tipos de decisiones. ¿Cuáles son estas decisiones?
Seleccione una:
a. Tácticas: encaminadas a coordinar los planes individuales del conjunto
del mix.
b. De crecimiento: orientadas a la disminución de productos.
c. De crecimiento: orientadas a la ampliación de productos.
d. Son Correctas: "Tácticas: encaminadas a coordinar los planes
individuales del conjunto del mix". Y "De crecimiento: orientadas a la
disminución de productos."
de ambas decisiones, la primera adecisión es correcta, la segunda no lo es
e. Son Correctas: "Tácticas: encaminadas a coordinar los planes

individuales del conjunto del mix". Y "De crecimiento: orientadas a la
ampliación de productos."
La respuesta correcta es: Son Correctas: "Tácticas: encaminadas a coordinar los
planes individuales del conjunto del mix". Y "De crecimiento: orientadas a la ampliación
de productos."
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
cuenta a la hora de su comercialización y que son aspectos que tienen
valor en marketing porque forman parte de las políticas de producto y
desencadenan el éxito o fracaso del mismo en el mercado, se hace
referencia a:
Seleccione una:
a. El Producto y la Cartera de Producto.
b. Atributos del Producto.

cuenta a la hora de su comercialización hace referencia a los Atributos del
Producto.

Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Existente las pequeñas modificaciones en los productos, así como en la
línea o gama. En este sentido, se diferencian dos tipos de cambios
fundamentales. ¿Cuáles son estos dos cambios?
Seleccione una:
a. Medibles y reales.
b. Psicológicos y medibles.
Son Psicológicos pero medibles no es un tipo de cambio.
c. Psicológicos y reales.
La respuesta correcta es: Psicológicos y reales.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
siguiente concepto: “Hablamos de cambios reales cuando se realiza
alguna modificación de alguno de los atributos físicos, funcionales o
psicológicos del producto. El objetivo de estas modificaciones suele ir
orientado bien a mejorar el producto o bien a empeorarlo, para ahorrar
coste y solo hasta el punto en el que no se pierde cuota de mercad o.”
Seleccione una:
a. Reales.

Nos estamos refiriendo a cambios en el color, sabor u olor de un producto,
cambios en el surtido, tamaño, embalaje etc...

La respuesta correcta es: Reales.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Con un cambio psicológico en el producto se puede llegar a captar nuevos
clientes o diferentes segmentos de mercado a los que dirigir el producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Cuando hablamos de un cambio psicológico en el producto nos referimos
a un cambio en la forma en la que el consumidor percibe el producto pero
sin cambiarlo para nada en la percepción física. Se trata de dar una nueva
imagen al producto o variar la que ya tenía y se realiza sobre todo
mediante campañas de comunicación.
Suele ser una decisión motivada por el deseo de diferenciarse de la
imagen de los productos de los consumidores y captar nuevos clientes.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La política de producto consiste en no modificar nada debe ser tomada
tras un estudio exhaustivo del mercado y competencia.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Porque la política del producto consiste en no modificar nada debe ser
tomada tras un estudio exhaustivo del mercado y competencia y las
perspectivas de futuro, entre otras, de una manera racional y analítica.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta vídeo:

Seleccione una:

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En la diferenciación a que faceta pertenece el siguiente enunciado:
“Aspectos que resultan cruciales en la satisfacción final del cliente. Las
pilares de diferenciación en la entrega del servicio.”
Seleccione una:

Aspectos que resultan cruciales en la satisfacción final del cliente. Las
pilares de diferenciación en la entrega del servicio.

La respuesta correcta es: En la entrega o prestación del servici o
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
siguiente concepto: “Son los atributos más difíciles de modificar, pues
suelen suponer cambios técnicos o modificaciones en el proceso
productivo y suelen ser costosos. Antes de cambiar un atributo del
producto, se debe analizar la importancia que el consumidor da a ese
determinado atributo e intentar averiguar cómo va a percibir el cambio.”
Seleccione una:
a. Reales.

Son los atributos más difíciles de modificar, pues suelen suponer cambios
técnicos o modificaciones en el proceso productivo y suelen ser costosos.
Antes de cambiar un atributo del producto, se debe analizar la importancia
que el consumidor da a ese determinado atributo e intentar averiguar
cómo va a percibir el cambio.

La respuesta correcta es: Cambios en atributos físicos .
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Producto nuevo para la empresa y para el mercado.

mercado.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Posicionamiento buscado por la compañía. Es un concepto ligado a la
construcción de marca.
Seleccione una:
a. Posicionamiento real.
b. Posicionamiento objetivo.
c. Posicionamiento ideal.
El posicionamiento ideal lo definimos de la siguiente manera: Demandas
que los diferentes segmentos del mercado solicitan a los productos y
marcas en base a aquellas cualidades del producto que para ellos poseen
mayor valor.
La respuesta correcta es: Posicionamiento objetivo.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Pregunta noticia:

emocional?
Seleccione una:
productos.
selecta.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué entendemos por Marketing?

Seleccione una:
a. Un conjunto de conceptos y teorías para comprender las
relaciones entre las empresas que ofrecen productos y servicios y
los compradores de éstos.
b. Una práctica de gestión, una función empresarial responsable de
la comercialización de productos y servicios.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, marketing es ambas cosas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué conseguimos con un mejor conocimiento de nuestros

clientes?
Seleccione una:
a. El conocimiento del cliente nos permite poder segmentarlo.
b. El conocimiento del cliente nos permite poder captarlo.
efectivamente, el conocer a nuestros clientes nos permite segmentarlo mejor y
también nos facilita su captación.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Con el nuevo marketing, ¿qué es lo que buscamos?

Seleccione una:
a. Antes, con producir un producto, era suficiente. Ahora es
necesario hacer marketing para producir un BUEN PRODUCTO.
b. Antes, con satisfacer las necesidades del consumidor, era
suficiente. Ahora es necesario hacer marketing para CREAR
RELACIONES con los consumidores.
efectivamente, el nuevo marketing se dedica a crear relaciones con los
consumidores para conseguir crear valor para el cliente.
c. Antes, con satisfacer las necesidades del consumidor, era

suficiente. Ahora es necesario hacer marketing para CREAR
NUEVAS NECESIDADES.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Antes, con satisfacer las necesidades del

consumidor, era suficiente. Ahora es necesario hacer marketing para
CREAR RELACIONES con los consumidores.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Por qué es importante la calidad para el marketing?

Seleccione una:
a. Para no perder eficacia.
efectivamente, la rejilla de la calidad, es una técnica que nos permite detectar
“fugas” de eficacia, pero desde un punto de vista operativo podemos definir
que calidad es “hacer bien lo adecuado”.
b. Para no entrar en los costes que provoca la “no-calidad”.

c. Para hacer bien lo adecuado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para hacer bien lo adecuado.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Por qué es importante la innovación ahora?

Seleccione una:
a. Porque la oferta es muy superior a la demanda.
b. Porque la demanda es superior a la oferta.
c. Porque es necesario cambiar para evolucionar.
si bien es cierto, es importante innovar ahora porque en el entorno actual, por
primera vez, en casi todas las industrias, la oferta es muy superior a la
demanda con un claro y desequilibrante poder del consumidor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Porque la oferta es muy superior a la demanda.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Este es uno de los puntos principales de las reglas del marketing:

Seleccione una:
a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al menor coste.
b. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.
c. Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero para
retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades.
La tarea de marketing que debe cumplir la empresa es definir una promesa apropiada
al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.Estos son los puntos principales de
las reglas del marketing: Los clientes son imprescindibles. Sin ellos, el resto de la
empresa carece de valor. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes. Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero para
retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades y
d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.
e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la

empresa. Por eso cada vez hay más empresas que apuestan por incorporar
la actividad de “marketing interno”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para captar clientes hay que elaborar planes
comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente sus
necesidades.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿A qué llamamos marketing mix?

Seleccione una:
a. Al plan de marketing.
b. A la publicidad, relaciones públicas, personal de atención al cliente,

promoción en sí.
c. Ninguna de las otras respuestas es correcta.
llamamos marketing mix a las herramientas con la que el marketing influye en los
consumidores para que éstos compren de forma repetida el producto o servicio. Las
tradicionales 4 P’s que conforman el marketing mix son: producto, precio, distribución
y comunicación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las otras respuestas es correcta.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las herramientas

que permite determinar el nivel de prestación de servicio de nuestra
empresa, ¿quién se encarga de dar las valoraciones?
Seleccione una:
a. Los clientes.
efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se cumplimentan en el
cuestionario.
b. Los directivos o responsables de la empresa.
c. Un experto externo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los clientes.
Pregunta 4
Correcta

Marcar pregunta
¿Cuál es la relación entre necesidades y el marketing?

Seleccione una:
a. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing se crean.
b. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing las

descubrimos.
c. Los clientes tienen necesidades y con el marketing las satisfacemos.
efectivamente, la gestión de clientes se basa en descubrir y encontrar las formas de

satisfacer las necesidades actuales/futuras de los clientes y nuestro marketing debe
ayudar a satisfacer dichas necesidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los clientes tienen necesidades y con el marketing las
satisfacemos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista
global podemos considerar que existen varios perfiles distintos de
intermediarios, es decir, personas que se encuentran en el camino entre la
producción y la venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “Son las
empresas que compran los productos a los fabricantes y se los venden a los
minoristas. No tienen, por tanto, contacto con el consumidor o cliente
final. En general transportan, almacenan y distribuyen los productos y los
promocionan y venden a los minoristas. También suelen realizan funciones
de asesoramiento a los minoristas.”
Seleccione una:
a. Mayorista
Mayorista. Los mayoristas son las empresas que compran los productos a los
fabricantes (o, en algunos casos, a otros mayoristas) y se los venden a los minoristas
(o, así mismo, a otros mayoristas). No tienen, por tanto, contacto con el consumidor o
cliente final. En general transportan, almacenan y distribuyen los productos y los
promocionan y venden a los minoristas. También suelen realizan funciones de
asesoramiento a los minoristas (sobre qué productos son más interesantes para
comercializar, sus características, ventajas en relación a la competencia, etc.).
b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mayorista
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta
De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de

marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:
a. Ambiciosos, aunque posibles.
b. Claros en su redacción.
c. Medibles y programables en el tiempo.
d. Programas de acción para cada unidad de negocio.
Un programa de acción (o plan de acción) podría definirse como un conjunto global de

actividades, de carácter secuencial, ordenado, concreto, específico y programado para
lograr un objetivo establecido. De hecho, los programas de acción incorporar otros
elementos del plan de marketing, como son los objetivos, o los controles. En cualquier
caso, los programas de acción deben contemplar aspectos como: Procedimientos,
Medios, Agenda y los controles.
e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.
f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Programas de acción para cada unidad de negocio.
Pregunta 7
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener

clientes.
La tarea de marketing que debe cumplir la empresa es definir una promesa apropiada
al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.Estos son los puntos principales de
las reglas del marketing: Los clientes son imprescindibles. Sin ellos, el resto de la
empresa carece de valor. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes. Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales, pero para
retenerlos hay que satisfacer correctamente sus necesidades y
c. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.
e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la

empresa. Por eso cada vez hay más empresas que apuestan por incorporar
la actividad de “marketing interno”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes.
Pregunta 8
Correcta

Marcar pregunta
Dentro del plan de marketing, ¿dónde contemplamos la promoción a

realizar, el precio a poner o el canal de distribución a utilizar para vender
nuestros productos?
Seleccione una:
a. Dentro del “estudio de la situación de mercado”, como parte del análisis

interno.
b. Dentro de la “selección de estrategia”, como una de las tres estrategias a

utilizar.
c. Dentro de los “programas de acción para cada unidad de negocio”, como

parte de los procedimientos y medios a utilizar.
efectivamente, la promoción a realizar, el precio a poner o el canal de distribución a

utilizar para vender nuestros productos forman parte del “programa de acción”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dentro de los “programas de acción para cada unidad de
negocio”, como parte de los procedimientos y medios a utilizar.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo:
https://www.marketingdirecto.com/actualidad/infografias/en-el-marketing-del-futuro-sera-
la-tecnologia-la-que-tenga-la-ultima-palabra
¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el

futuro?
Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero tal
y como se entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero que

se destine a cada departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing invertirán más que los
de tecnología en las propias tecnologías y se vaticina que no existirán departamentos
de marketing como hoy día los conocemos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se

redistribuirá el dinero que se destine a cada departamento.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo señalado a continuación:

https://www.youtube.com/watch?v=uzxqP_kwhGg
¿Es importante definir cuál es el público objetivo?
Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial aumentan las

probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él quiere que se le venda.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las herramientas

que permite determinar el nivel de prestación de servicio de nuestra
empresa, ¿quién se encarga de dar las valoraciones?
Seleccione una:
a. Los clientes.
efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se cumplimentan en el
cuestionario.
b. Los directivos o responsables de la empresa.

c. Un experto externo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los clientes.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo señalado a continuación:
¿Es importante definir cuál es el público objetivo?

Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial aumentan las
probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que él quiere que se le venda.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Marketing depende del director comercial o marketing lidera la actividad
comercial?
Seleccione una:
a. Si entendemos que marketing se ocupa de la comunicación corporativa,
entonces sí que depende del director comercial.
b. Si el director comercial lo equiparamos al director de venta, entonces
marketing lidera la actividad comercial.
efectivamente, podemos equiparar marketing a la dirección comercial y se ocuparía
también del director de ventas, pero también podemos equiparar el marketing a la
comunicación corporativa.

Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista del marketing,

fundamentalmente son 3 las estrategias que podemos utilizar para
comercializar un producto o servicio determinado hacia un segmento
específico, cuál de las siguientes es una de estas estrategias?.
Seleccione una:
a. Procedimientos
b. Medios
c. Concentración.
las actuaciones empresariales se dirigen a un grupo en principio pequeño de posibles
clientes. La empresa maneja el concepto, en este caso, de especialista . Por ejemplo la
empresa que trabaja sólo con en un determinado producto / servicio o bien para un
único tipo de cliente.
d. Agenda
e. Controles
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Concentración.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál es la relación entre necesidades y el marketing?

Seleccione una:
a. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing se crean.
b. Los clientes no tienen necesidades, pero con el marketing las
descubrimos.
c. Los clientes tienen necesidades y con el marketing las satisfacemos.
efectivamente, la gestión de clientes se basa en descubrir y encontrar las formas de
satisfacer las necesidades actuales/futuras de los clientes y nuestro marketing debe
ayudar a satisfacer dichas necesidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los clientes tienen necesidades y con el marketing las
satisfacemos.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un plan de
marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:
a. Estudio de la situación de mercado.
Es el primer paso en la elaboración del plan. Consiste en la recogida de información
relativa a la propia compañía y al entorno en que desarrolla su actividad. Así, en el
análisis interno se buscarán aspectos positivos, normalmente denominados fortalezas,
aspectos negativos, habitualmente llamados debilidades. En lo que respecta al análisis
externo se describirán los aspectos positivos, considerados oportunidades y, por
último, los elementos negativos, amenazas. Estos 4 aspectos son los denominados
DAFO o FODA.
b. Ambiciosos, aunque posibles.

c. Claros en su redacción.
d. Medibles y programables en el tiempo.
e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.
f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estudio de la situación de mercado.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán en el futuro?
Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el marketing pero tal
y como se entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá el dinero que
se destine a cada departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing invertirán más que los
de tecnología en las propias tecnologías y se vaticina que no existirán depart amentos
de marketing como hoy día los conocemos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y se

redistribuirá el dinero que se destine a cada departamento.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener
clientes.
Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los clientes son
imprescindibles. Sin ellos, el resto de la empresa carece de valor. Lo que debe
conseguir, por tanto, la empresa es crear y mantener clientes. Para captar clientes hay
que elaborar planes comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer
correctamente sus necesidades y  La tarea de marketing que debe cumplir la empresa
es definir una promesa apropiada al cliente y conseguir la satisfacción del mismo.
c. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.

e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión de la empresa.
Por eso cada vez hay más empresas que apuestan por incorporar la
actividad de “marketing interno”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto de vista global

podemos considerar que existen varios perfiles distintos de intermediarios,
es decir, personas que se encuentran en el camino entre la producción y la
venta, el siguiente enunciado hace referencia a: “suponen que un empresario
adquiere una licencia para comercializar un producto o servicio de una forma
previamente establecida. El propietario de la exige que haya una uniformidad
total de cara al cliente final en la venta del producto o servicio. En este
sentido, el consumidor final no ha de ver ninguna diferencia entre un punto
de venta.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
Franquicias. Las franquicias suponen que un empresario adquiere una licencia para
comercializar un producto o servicio de una forma previamente establecida. El
propietario de la franquicia exige que haya una uniformidad total de cara al cliente final
en la venta del producto o servicio. En este sentido, el consumidor final no ha de ver
ninguna diferencia entre un punto de venta franquiciado y otro (aunque estén a miles
de kilómetros de distancia).
e. Licencia
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Franquicias
Pregunta 10
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Marcar pregunta
¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con la evaluación espejo?
Seleccione una:
a. El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.
b. El interés, la dedicación y la atención a los clientes de los empleados.
c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la actitud de los empleados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y rapidez de los empleados.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
https://luisrsilva.com/como-atraer-clientes/
¿Cómo identificar al cliente ideal?
Seleccione una:
a. El cliente ideal será el que más poder adquisitivo tenga.
b. Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.
Esta es la alternativa válida, para eso lo que se necesita es que la empresa trate de una
manera al cliente que genere en este una confianza similar a la que se genera entre los
amigos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es necesario tratarlo como quiere que se le trate.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Hay alguna relación entre la segmentación de clientes y la prospección de

clientes?
Seleccione una:
a. No. La prospección es la búsqueda de clientes potenciales, con la
finalidad de transformarlos en clientes y la segmentación en cambios nos
permite dividir el mercado al que nos queremos dirigir en grupos
homogéneos para así adecuar mejor nuestro marketing a cada grupo.
efectivamente, ambas definiciones son correctas, pero sí que hay relación entre ambos
conceptos, ya que una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes
actuales, por lo que si están segmentados es más sencillo buscar clientes parecidos a
los segmentos que ya tengamos.
b. Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los clientes

actuales, por lo que si están segmentados es más sencillo buscar clientes
parecidos a los segmentos que ya tengamos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si. Una de las fuentes de prospección de clientes son los
clientes actuales, por lo que si están segmentados es más sencillo buscar clientes
parecidos a los segmentos que ya tengamos.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El siguiente anunciado se conoce en mercadeo con el nombre de: “La

empresa opta por dirigir sus productos y servicios a un único segmento.”
Seleccione una:
a. La segmentación
b. Segmentación indiferenciada
c. Segmentación diferenciada
d. Segmentación concentrada
La empresa opta por dirigir sus productos y servicios a un único segmento. El mayor
conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes posibilita la creación de
productos altamente especializados, con el resultado de un incremento en su
satisfacción y fidelidad. En estos casos, la empresa se convierte en “especialista”,
trabaja sólo con un determinado producto o servicio, o bien para un único tipo de
cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Segmentación concentrada
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En la atracción al punto de venta tenemos la ubicación, el surtido, el precio

y los servicios, cual es el que describe el siguiente enunciado “Si nuestro
establecimiento no está en una zona cercana o de paso, hay de generar la
cercanía, a través de la venta a domicilio, de carteles promocionales,
facilitando el aparcamiento, etc.”
Seleccione una:
a. La Ubicación.
La ubicación. La localización del punto de venta es muy importante para el
consumidor. Lógicamente, dependiendo del tipo de compra podrá estar más o menos
próxima al domicilio del cliente (la compra de productos para consumo diario se
realiza habitualmente en las tiendas del barrio). Si nuestro establecimiento no está en
una zona cercana o de paso, hay de generar la cercanía, a través de la venta a
domicilio, de carteles promocionales, facilitando el aparcamiento, etc.
b. El surtido.
c. El precio.
d. Los servicios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Ubicación.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Qué es mejor, ¿captar o fidelizar clientes?
Seleccione una:
a. Captar. Sin clientes captados no se pueden fidelizar ya que es el primer
paso.
b. Fidelizar. Es más económico rentabilizar un cliente que ya se tiene que
captar uno nuevo.
efectivamente, sin clientes captados no se pueden fidelizar, pero también es cierto que
es más económico rentabilizar un cliente que ya se tiene que captar uno nuevo.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes

estadios. Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en
consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas”
sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el
ciclo de vida donde: “Familias con alto poder adquisitivo. Pueden adquirir
una segunda vivienda, un segundo vehículo, etc. La inversión en temas de
salud se vuelve una partida económica importante.”
Seleccione una:
a. Joven soltero/a que vive con sus padres.
b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.
c. Adultos casados con hijos pequeños.
d. Adultos casados con hijos mayores.
e. Parejas mayores con hijos.
Familias con alto poder adquisitivo. Pueden adquirir una segunda vivienda, un segundo
vehículo, etc. La inversión en temas de salud se vuelve una partida económica
importante.
f. Parejas mayores sin hijos

g. Mayores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Parejas mayores con hijos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Para considerarlo innovación es necesario que la empresa lo desarrolle

todo?
Seleccione una:
a. No, ya que la empresa puede haberlo adquirido de otras empresas.
efectivamente, el hecho de “adaptar” productos, procesos, métodos u organizaciones de
otros se considera también innovador y no es necesario que se desarrolle
específicamente por ella misma, ya que puede ser adquirido o adaptado de otras
empresas o instituciones mediante lo que dicho Manual llama “el proceso de difusión”.
b. Si, ya que si no entraría en un proceso de “copia” a otras empresas.

c. Si, ya que si se ha hecho previamente en otro departamento, en otra
división, en otra sede o en otra sucursal, no se entiende como innovación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No, ya que la empresa puede haberlo adquirido de otras
empresas.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Las personas, a lo largo de nuestro ciclo vital, pasamos por diferentes

estadios. Desde el punto de vista comercial, es interesante tomar en
consideración estos diferentes momentos, porque quizás nos den “pistas”
sobre qué tipo de productos o servicios podemos ofrecerles. Cuál es el
ciclo de vida donde: “En esta situación, los miembros de la pareja gozan ya
de un nivel económico desahogado. Consumen artículos que podríamos
considerar de lujo.”
Seleccione una:
a. Joven soltero/a que vive con sus padres.
b. Joven soltero/a que no vive con sus padres.
c. Adultos casados con hijos pequeños.
d. Adultos casados con hijos mayores.
e. Parejas mayores con hijos.
f. Parejas mayores sin hijos
En esta situación, los miembros de la pareja gozan ya de un nivel económico
desahogado. Consumen artículos que podríamos considerar de lujo.
g. Mayores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Parejas mayores sin hijos
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=rLQwIGvZ1jQ
En el caso de la experiencia de Starbucks ¿Qué supone para la empresa que

la gente cuente lo ahí vivido?
Seleccione una:
a. Nada, simplemente sirve para amenizar a la gente con la anécdota.
b. Supone publicidad gratuita a la empresa.
Esta es la respuesta correcta. Al gustar la anécdota ira circulando boca a boca entre un
determinado circulo, pudiendo conseguir atraer clientes de ese círculo que por otro
lado puede ampliarse sin límites.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Supone publicidad gratuita a la empresa.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Por qué es importante la innovación en marketing?

Seleccione una:
a. Porque permite afrontar mejor las necesidades de los clientes, con el
objetivo de incrementar las ventas.
b. Porque permite abrir nuevos mercados, con el objetivo de incrementar las
ventas.
efectivamente, la finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar mejor las
necesidades de los clientes, abrir nuevos mercados, cambiar el posicionamiento, etc.,
con el objetivo de incrementar las ventas de nuestra organización.
Retroalimentación
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=gYEHTDdxoe8
¿Cómo debe plantearse el planning de contenido?
Seleccione una:
a. Sin tener en cuenta lo que le puede interesar a tu audiencia.
b. Teniendo muy en cuenta los intereses de la audiencia.
Esta es la respuesta correcta. Para ver si hemos acertado en ofrecerle a la audiencia lo
que realmente demanda, habrá que realizar seguimientos en los cuales se marquen unos
objetivos diarios para que se pueda tener éxito.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Teniendo muy en cuenta los intereses de la audiencia.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cómo se construye la marca?

Seleccione una:
a. A través de publicidad en medios masivos.
b. A través de los empleados.
efectivamente, los empleados, que son quienes construyen día a día la marca, pero
también los servicios, los productos, los puntos de venta, la comunicación corporativa,
la publicidad comercial y cualquier otro punto de contacto con los públicos objetivos
de la empresa.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: A través de los empleados.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que una marca fuerte permite compartir experiencias

positivas. Estamos haciendo referencia a:
Seleccione una:
a. Una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind). La
tranquilidad, la confianza en el momento de la compra es uno de los
beneficios básicos de una marca fuerte. Los consumidores confían en la
marca por su propia experiencia y por lo que oyen a otros. A su vez, la
marca queda comprometida a no defraudar esa confianza.
b. Una marca fuerte ahorra tiempo. Desde el ejecutivo al ama de casa, todo
el mundo anda escaso de tiempo. La confianza en una marca fuerte
permite, en los pasillos del hipermercado o en la tienda de
electrodomésticos, ahorrar el tiempo de comparaciones detalladas. En
muchos casos, este ahorro de tiempo es un valor apreciado por el
consumidor que se traduce automáticamente en una mayor cuota de
mercado.
c. Una marca fuerte enriquece la experiencia del consumidor y del acto de
compra. “Siempre quise conducir tal coche”; “Siempre quise alojarme en
tal hotel” o la fascinación de los adolescentes por las marcas, es un claro
reflejo de este poder de satisfacción y ensoñación de las marcas.
Naturalmente, este poder supone la oportunidad de un precio más elevado
de la marca en cuestión.
d. Una marca fuerte proporciona una oportunidad de autoafirmación, de
subrayar nuestras actitudes, nuestros valores, nuestro lugar en la sociedad,
nuestro estilo de vida. Esta afirmación es válida para cualquier marca
fuerte, es decir, no sólo para las de productos de lujo, sino para todo tipo
de marcas bien caracterizadas y prestigiosas dentro de su ámbito de
actividad. Tanto significado puede tener un reloj Rolex para un ejecutivo
como una camiseta de Greenpeace para un defensor activo del medio
ambiente.
e. Una marca fuerte permite compartir experiencias positivas. A todos nos
agrada comunicar y compartir nuestra satisfacción con un libro, una
película o un lugar de vacaciones. Igual ocurre con los buenos productos y
las buenas marcas. En estos casos el boca-oreja (word of mouth),
funciona.
Una marca fuerte permite compartir experiencias positivas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una marca fuerte permite compartir experiencias

positivas. A todos nos agrada comunicar y compartir nuestra satisfacción con un
libro, una película o un lugar de vacaciones. Igual ocurre con los buenos
productos y las buenas marcas. En estos casos el boca-oreja (word of mouth),
funciona.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Por el efecto que se ven fortalecidos con la marca y están dispuestos a

elevar su nivel de compromiso y esfuerzo, decimos que:
Seleccione una:
a. En su relación con los empleados.
b. En su relación con los distribuidores.
que se ven fortalecidos con la marca y están dispuestos a elevar su nivel de
compromiso y esfuerzo.
c. En su relación con los accionistas e inversores

d. En su relación con la sociedad en general.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En su relación con los distribuidores.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
http://denyditellamarketingclub.blogspot.com/2008/03/marketing-en-internet-qu-es-social.html
¿Existen distintas clasificaciones entre las redes sociales?
Seleccione una:
a. No, hay unas que tienen más usuarios que otras.
b. Sí, se diferencia según la finalidad.
Esta es la alternativa válida, entre los distintos tipos se encuentran las mega redes
como es FACEBOOK, las redes de file sharering como YOUTUBE, las de social
bookmarking como Digg y otras categorías diferentes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, se diferencia según la finalidad.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que “subrayar nuestras actitudes, nuestros valores,

nuestro lugar en la sociedad, nuestro estilo de vida. Esta afirmación es
válida para cualquier marca fuerte, es decir, no sólo para las de productos
de lujo, sino para todo tipo de marcas bien caracterizadas y prestigiosas
dentro de su ámbito de actividad.” Estamos haciendo referencia a:
Seleccione una:
a. Una marca fuerte proporciona tranquilidad (seguridad, peace of mind).
b. Una marca fuerte ahorra tiempo.
c. Una marca fuerte enriquece la experiencia del consumidor y del acto de
compra.
d. Una marca fuerte proporciona una oportunidad de autoafirmación.
Una marca fuerte proporciona una oportunidad de autoafirmación, de subrayar nuestras
actitudes, nuestros valores, nuestro lugar en la sociedad, nuestro estilo de vida. Esta
afirmación es válida para cualquier marca fuerte, es decir, no sólo para las de
productos de lujo, sino para todo tipo de marcas bien caracterizadas y prestigiosas
dentro de su ámbito de actividad. Tanto significado puede tener un reloj Rolex para un
ejecutivo como una camiseta de Greenpeace para un defensor activo del medio
ambiente.
e. Una marca fuerte permite compartir experiencias positivas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una marca fuerte proporciona una oportunidad de

autoafirmación.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué objetivos nos podemos marcar con nuestra presencia en Internet?

Seleccione una:
a. Generar ingresos.
b. Generar ingresos y reducir costes.
c. Generar ingresos, reducir costes y crear/desarrollar/mejorar la marca y la
imagen corporativa.
tres son, básicamente, los objetivos que se pueden perseguir a la hora de pensar en
estar presente en la red: generar ingresos, reducir costes y crear/desarrollar/mejorar la
marca y la imagen corporativa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generar ingresos, reducir costes y

crear/desarrollar/mejorar la marca y la imagen corporativa.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
¿Los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios son
los clásicos utilizados en el marketing tradicional?
Seleccione una:
a. Sí. Los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios
son los clásicos utilizados en el marketing tradicional.
efectivamente, los criterios de segmentación para definir los perfiles de los usuarios
son los clásicos utilizados en el marketing tradicional: datos personales
(socioeconómicos, demográficos, geográficos,...), comportamiento como consumidor
(proceso de compra, preferencias,...), estilos de vida, etc. Ahora bien, en el caso de
marketing en Internet, también podemos utilizar otro tipo de criterios y analizar si hay
que micro segmentar por tales criterios.
b. No. En el caso de marketing en Internet tenemos que utilizar otro tipo de

criterios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí. Los criterios de segmentación para definir los
perfiles de los usuarios son los clásicos utilizados en el marketing tradicional.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Por el efecto de cuyo prestigio profesional y expectativas de carrera son

mejores bajo el paraguas de una marca fuerte. Ésta, a su vez, puede
reclutar mejores profesionales con unos costes relativamente más bajos
(concepto que se ha venido a denominar employer branding), decimos que:
Seleccione una:
a. En su relación con los empleados.
cuyo prestigio profesional y expectativas de carrera son mejores bajo el paraguas de
una marca fuerte. Ésta, a su vez, puede reclutar mejores profesionales con unos costes
relativamente más bajos (concepto que se ha venido a denominar employer branding).
b. En su relación con los distribuidores.

c. En su relación con los accionistas e inversores
d. En su relación con la sociedad en general.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: En su relación con los empleados.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Todas las empresas deberían tener presencia en Internet?

Seleccione una:
a. Sí, todas las empresas deberían disponer de una oferta personalizada al
cliente a través de Internet.
b. Sí, todas las empresas deberían permitir realizar transacciones a través de
Internet.
c. Sí, todas las empresas deberían tener presencia en Internet, aunque fuera
de forma pasiva.
efectivamente, muy pocas empresas pueden “permitirse el lujo” de no estar presentes
en Internet, aunque sea de una forma pasiva o informativa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, todas las empresas deberían tener presencia en
Internet, aunque fuera de forma pasiva.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. La finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar las necesidades
de los clientes, entre otras.
b. Muchos productos innovadores se basan en la nueva tecnología.
c. La innovación en procesos no puede surgir con el ánimo de reducir
costes.
La reducción de costes es uno de los fines que puede perseguir la empresa en la
innovación en procesos.
d. Las innovaciones que se basan en la organización de trabajo conllevan la

puesta en marcha de nuevos métodos para distribuir la responsabilidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La innovación en procesos no puede surgir con el ánimo

de reducir costes.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. La empresa que trabaja con un determinado servicio o producto para un
único tipo de cliente estará llevando a cabo una estrategia de
concentración
Es una de las 3 estrategias que podemos utilizar para comercializar un producto.
b. En el plan de marketing nunca se debe incluir el presupuesto

c. El plan de marketing es un sistema estático
d. Cuando las ventas de un producto se dirigen hacia un sector de la
población pequeño, estamos ante una estrategia indiferenciada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La empresa que trabaja con un determinado servicio o

producto para un único tipo de cliente estará llevando a cabo una estrategia de
concentración
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de

conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas que
ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es una
función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el mercado.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La empresa es la responsable de la comercialización del producto y servicio, no de su
asentamiento.
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Quién puede tener una visión global de los aspectos encaminados a la

fijación de precios?
Seleccione una:
a. Los administradores de hecho y de derecho de cada empresa
b. Los directivos de todas las empresas nacionales en su conjunto
c. La Dirección de cada empresa
d. Ninguna opción es correcta
La opción: La Dirección de cada empresa sí es correcta
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Dirección de cada empresa
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas en

Internet?
Seleccione una:
a. Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas
también en Internet.
efectivamente, las estrategias tradicionales de fijación de precios son válidas también
en Internet. Hay que tener en cuenta que el cliente de Internet no busca necesariamente
que el producto online sea más barato, sino que sea el de mejor relación calidad/precio,
el más fácil de comparar, de comprar, etc.
b. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios no son válidas en

Internet.
c. No. Las estrategias tradicionales de fijación de precios son distintas en
Internet.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí. Las estrategias tradicionales de fijación de precios

son válidas también en Internet.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. El perfil del cliente actual tiene una serie de características comunes
Entre las que destacan la utilización de interner, la solicitud de productos
complementarios, la rapidez, inmediatez y agilidad , entre otras.
b. Los clientes se amoldan con gran facilidad a los horario de las empresas
c. Los servicios post- venta cada vez están más en desuso
d. El cliente que compra por interés no tiene el más mínimo interés por
conocer las instalaciones físicas de la empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El perfil del cliente actual tiene una serie de
características comunes
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Al poner en marcha nuestra estrategia debemos escuchar, planificar,

conversar, y por último; monitorizar y gestionar las conversaciones
Seleccione una:
a. Verdadero
Estos son los pasos que debemos seguir.
b. Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Señale la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. La segmentación se entiende como la división de un mercado en
diferentes grupos de clientes que comparten características diferentes
. Comparten características similares . Se da una necesidad de diferenciar el
tratamiento que se da a cada grupo.
b. Los clientes tienen una serie de necesidades de las que ni ellos mismos
son conscientes
c. El objetivo de la segmentación es dar una respuesta mejor a la demanda
d. La captación de clientes pasa por diferentes momentos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La segmentación se entiende como la división de un

mercado en diferentes grupos de clientes que comparten características diferentes
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
¿De qué depende la permanencia de una empresa en el mercado?

Seleccione una:
a. De la capacidad para identificar nichos para productos nuevos y atraer a
clientes de la competencia
Mejorando así la lealtad de los clientes.
b. De la planificación de las redes comerciales
c. El contenido de los planes de publicidad
d. Del lanzamiento de nuevos productos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De la capacidad para identificar nichos para productos

nuevos y atraer a clientes de la competencia
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
1. El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de

conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas que
ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es una
función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el mercado.
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero.
La empresa es la responsable de la comercialización del producto y servicio, no de su
asentamiento.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los objetivos que pretenden perseguir las empresas mediante
su presencia en Internet?:
Seleccione una:
a. Crear, desarrollar, mejorar la marca y la imagen corporativa
b. Generar ingresos
c. Todas las opciones son correctas
La empresa debe tener claro estos objetivos y establecer las prioridades de los mismos.
d. Reducir costes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El Sistema de Información CRM se compone de dos partes:

Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Del CRM Operativo y del DRM Analítico
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Qué es el CRM?
Seleccione una:
a. Es una herramienta tecnológica.
b. Todas las otras respuestas son correctas.
el CRM es en realidad una Estrategia de Negocio que tiene como objetivo retener y
mantener clientes mediante relaciones estables y rentables con ellos a través de un
mejor conocimiento de sus necesidades y comportamientos y a una gestión
discriminada de los distintos tipos de clientes antes, durante y después de la venta,
aunque también se llame igual a la herramienta que permite llevarlo a cabo.
c. Es una estrategia de negocio.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una estrategia de negocio.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿Por qué es importante la innovación PARA el marketing?

Seleccione una:
a. Porque necesitamos ser imaginativos ante los problemas a los que nos
enfrentamos.
b. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, en el entorno empresarial actual de cambio permanente, de competencia
globalizada, de evolución necesaria, de diferenciarse como factor necesario para la
supervivencia, los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de
pensamiento en el que estábamos cuando los creamos y necesitamos el cambio que
introduce la innovación y pasar de una cultura de eficiencia a otra de creatividad.
c. Porque los problemas no se pueden solucionar en el mismo nivel de

pensamiento en el que estábamos cuando los creamos.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. No existen productos de apoyo
b. Deben incluirse formulas de agradecimiento por parte de las empresas
hacia sus clientes
c. El recorrido de venta ayuda a trazar la vida de un cliente
Así sabremos los productos o servicios que nos demandará en un futuro el cliente.
d. Los productos de apoyo satisfacen en menor medida a los clientes que los
productos habituales
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El recorrido de venta ayuda a trazar la vida de un

cliente
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿A quién dirigimos nuestras acciones de fidelización en Internet?

Seleccione una:
a. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas sólo a los compradores.
b. Las acciones de fidelización sólo van dirigidas a los que ya son nuestros
clientes, ya que es necesario ser cliente para poder fidelizarle.
c. A compradores y a visitantes de nuestra web.
efectivamente, en Internet, las acciones de fidelización no se dirigen sólo a los
compradores sino también a los visitantes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A compradores y a visitantes de nuestra web.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué más podemos hacer para fidelizar a nuestros clientes?

Seleccione una:
a. Incrementar la venta cruzada.
b. Montar un club de clientes o dar puntos por compras.
c. Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
efectivamente, al incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes
conseguiremos realmente su fidelización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué objetivo tienen las marcas globales mediante la creación de una

marca única?
Seleccione una:
a. Posicionarse a nivel mundial
b. Lograr consistencia e impacto
Pudiendo aplicar la misma estrategia en todos los lugares.
c. Especializarse en un servicio o producto en concreto

d. Ahorrar costes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Lograr consistencia e impacto
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El conjunto de información facilitada por la técnica denominada como

“evaluación espejo”…
Seleccione una:
a. Conlleva a la realización de un informe, cuya puntuación máxima de cada
conducta va hasta el 10
b. Nos devuelve la imagen que proyectamos.
Se agrupa en 3 epígrafes : el trato de los empleados; la profesionalidad y la rapidez en
la gestión.
c. No nos permite modificar las conductas que llevan a cabo nuestras

trabajadores como en el caso de la atención al cliente, pues cada conducta
puede ser interpretada de forma diferente dependiendo del tipo de cliente.
d. Permite al resto de empresas medir la imagen que proyecta nuestra
empresa
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Nos devuelve la imagen que proyectamos.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Por qué es importante la tecnología en la innovación?

Seleccione una:
a. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, podemos generar productos innovadores que se pueden basar en nuevos
conocimientos o tecnología, ya sea propia o de terceros, o basarse en nuevos usos o
combinación de conocimiento o tecnología existente previamente, pero también la
utilización por primera vez de técnicas para la recopilación de información, como
puede ser la creación de una base de datos para recopilar las mejores prácticas,
experiencias u otros conocimientos, de modo que sean más fácilmente accesibles al
resto de los empleados es innovador.
b. Porque podemos generar productos innovadores basados en nueva

tecnología o en tecnología disponible.
c. Porque podemos generar mejoras al utilizar por primera una base de datos
para recopilar conocimiento.
Retroalimentación

Examen Final Electiva Descisiones de Producto Precio

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Examen Final Electiva Descisiones de Producto Precio

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Electiva: Decisiones de Producto -

Electiva: Decisiones de Producto -

Comenzado el miércoles, 2 de febrero de 2022, 20:53

Finalizado en miércoles, 2 de febrero de 2022, 21:00

Tiempo empleado 6 minutos 53 segundos

Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

c. Ciclo de Vida del Precio.

La respuesta correcta es: Ciclo de Vida del Producto.

¿Qué se entiende por Producto?

b. Producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para

c. Producto es todo lo que es tangible.

Cuando se ha realizado un previo lanzamiento definitivo del producto puede realizar

La respuesta correcta es: Test.

¿Cuáles son los atributos de un producto?

c. Atributos físicos y atributos funcionales.

La respuesta correcta es: Atributos físicos, atributos funcionales, atributos psicológicos.

El análisis de las ventas se realiza sobre productos no parecidos lanzados con

La respuesta correcta es: Falso.

Comenzado el miércoles, 2 de febrero de 2022, 21:04

Finalizado en miércoles, 2 de febrero de 2022, 21:24

Tiempo empleado 19 minutos 12 segundos

Calificación 40,0 de 40,0 (100%)

d. Un ejemplo de reposicionamiento pueden ser los cigarrillos Marlboro, destinados

La respuesta correcta es: Las afirmaciones son todas correctas.

La respuesta correcta es: Verdadero.

La respuesta correcta es: Verdadero.

La respuesta correcta es: PRECIO/VALOR

Método teórico de fijación de precios que procede de la teoría de marketing

b. Modelo de fijación de precios en régimen de monopolio.

La respuesta correcta es: Modelo basado en la evaluación del mercado.

Varios departamentos de la empresa intervienen en la fijación de precios de los

b. Cálculo de la amortización de costes de desarrollo y lanzamiento en función del

La respuesta correcta es: Aportar una perspectiva de cliente y de competencia.

Un coste variable es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de

La respuesta correcta es: Verdadero.

Comenzado el miércoles, 2 de febrero de 2022, 21:25

Finalizado en miércoles, 2 de febrero de 2022, 21:50

Tiempo empleado 24 minutos 25 segundos

Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

c. Los condicionantes del precio.

La respuesta correcta es: Estrategia competitiva.

Pedro, jefe del departamento de marketing de Supermercados Torres, ha decidido

___________________, este modelo, denominado también modelo de fijación

La respuesta correcta es: Fijación de Precios en Régimen de Monopolio.

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.

Modelo de fijación de fijación de precios en el que se presupone que el mercado se

b. Modelo basado en la evaluación del mercado.

c. Ninguno de las respuestas es correcta.

La respuesta correcta es: Modelo de precios discriminados.

Para el comprador, el precio final pagado en una transacción tiene un fuerte

La respuesta correcta es: Falso.

La respuesta correcta es: Beneficio.

Cuando hablamos de las razones de la Importancia del Precio en Marketing, a qué

c. Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa

e. Es un poderoso instrumento competitivo.

La respuesta correcta es: Es un instrumento a corto plazo.

Cuando hablamos de las razones de la Importancia del Precio en Marketing, a qué

e. Es un poderoso instrumento competitivo.

La respuesta correcta es: Afecta directamente a la rentabilidad de la empresa

Cuando hablamos de las razones de la Importancia del Precio en Marketing, a qué

e. Es un poderoso instrumento competitivo.

La respuesta correcta es: Repercusiones psicológicas

Comenzado el jueves, 3 de febrero de 2022, 14:47

Finalizado en jueves, 3 de febrero de 2022, 15:43