EMPLOYEE TURNOVER

Cómo reducir la rotación del personal con un

software especializado
Employee turnover: Cómo reducir la rotación del personal con un software especializado

Índice

Introducción 3

Causas de la rotación del personal 5

Costos de la rotación del personal 9

¿Qué busca la nueva fuerza laboral? 11

5 estrategias para disminuir la rotación de personal con ayuda de la tecnología 15

Reduce la tasa de employee turnover con Acsendo 20

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Employee turnover: Cómo reducir la rotación del personal con un software especializado

Introducción

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La rotación de personal se ha convertido en un reto para los geren-

tes de recursos humanos y líderes de área, quienes deben lidiar con
los costos, la pérdida de tiempo y de recursos que genera una rota-
ción constante.

Para disminuir la employee turnover, es importante entender las

causas y contrastarlas con los cambios del entorno, tanto en las
dinámicas, como en los espacios laborales, los cuales, cada vez más
están migrando a lo digital. Por eso, en esta guía queremos mostrar-
te cuáles son las principales estrategias de retención de personal
para la nueva fuerza laboral y cómo puedes ejecutarlas con ayuda
de la tecnología.

¡Acompáñanos!

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Causas de la
rotación del
personal

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Conocer las causas de la rotación del personal te ayudará a encontrar soluciones

efectivas, por eso, presta atención a los siguientes motivos de deserción laboral.

Incompatibilidad en la
1 Errores en la selección y
el proceso de onboarding 2 gestión de personal y
mal clima laboral

Debes ser muy claro cuando haces el proceso de reclutamiento
y selección, tanto en las habilidades y conocimientos reque-
ridos, como en la dinámica de trabajo, valores y cultura de la
empresa. Esto permitirá determinar si el candidato es idóneo
o no. Además, un buen proceso de onboarding logrará que el
aspirante tenga una buena experiencia y se incorpore de una
manera más amigable.
Una empresa tradicional que maneje una cultura jerárquica y
en donde el trato hacia los colaboradores, por parte de los di-
rectivos, no sea el adecuado, puede ocasionar que el empleado
se retire del puesto por falta de compatibilidad con la cultura,
los valores y el mal clima generado por una comunicación dis-
tante. De hecho, el clima laboral es uno de los factores que
tiene más influencia sobre la motivación de los empleados y
la productividad de la empresa. Su gestión debe ser estratégica
y prioritaria.

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3 Falta de desarrollo dentro
de la empresa
Uno de los principales motivos por los que los colaboradores
deciden desertar es la falta de desarrollo profesional dentro de
la empresa, el no tener la posibilidad de adquirir nuevos co-
nocimientos, ni de escalar a puestos de mayor relevancia. El
aprendizaje continuo está en auge. Si la empresa desarrolla
las habilidades del personal, mejora la ventaja competitiva y
refuerza el sentido de compromiso.
4 Feedback negativo
Un proceso adecuado de retroalimentación permite que el co-
laborador pueda entender cuales son los puntos que debe co-
rregir, asimismo, podrá implementar acciones de mejora y cre-
cer profesionalmente. No recibir un buen feedback ocasiona
retrasos y estancamiento, por lo cual el colaborador puede
tomar la decisión de renunciar.
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5 Un mal balance entre

vida-trabajo 6 Insatisfacción con
el salario

La fuerza laboral actual busca mayor flexibilidad en el trabajo
para poder ocuparse de su vida personal y mantener un equi-
librio entre ambas. Lo cual es beneficioso también para la em-
presa, ya que representa mayor libertad, responsabilidad y
autonomía en los colaboradores, que a su vez reduce la tasa de
rotación efectivamente.
Recibir un salario que no corresponde a la cantidad de trabajo
y a la calidad del mismo, puede ocasionar que el colaborador
sienta que no es lo suficientemente apreciado y decida bus-
car otro trabajo.

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Costos de la
rotación del
personal

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Si se cuantifica el problema de la employee turnover, podemos

decir que, reemplazar a un colaborador puede costar 150%
más de su salario anual, según un estudio realizado por la con-
sultora Gallup. Además, el Center for American Progress afirma
que una compañía con un índice alto de rotación invierte el
213% del costo anual del salario medio de un colaborador de
la organización. Las tasas de rotación en 2020 fueron del 13%
aproximadamente y en el sector servicios tienden a aumentar,
según SHRM.

Perder a un empleado no solamente implica altos costos de di-

nero, sino también de tiempo y de productividad, además de
generar mal clima laboral. Ten presente que cuando un cola-
borador deja su puesto, sus compañeros deben suplir su labor,
lo cual indispone al equipo y los sobrecarga de trabajo, lo que
ocasiona también una mala employer branding.

Tener un alto índice de rotación puede ser negativo y muy cos-

toso para la organización. Por eso, es importante que se pla-
neen estrategias encaminadas a la retención de la nueva
fuerza laboral, es decir, que tengan en cuenta las dinámicas
de los Millennials y Generación z, quienes poco a poco van for-
mando la mayor parte del talento disponible. Sigue leyendo y
entérate qué busca la nueva fuerza laboral.

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Employee turnover: Cómo reducir la rotación del personal con un software especializado

¿Qué busca la
nueva fuerza
laboral?

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Es importante que conozcas las motivaciones y tendencias de

la fuerza laboral que conforma tu compañía para determinar
qué acciones puedes implementar dentro de una estrategia
de atracción y retención de empleados.

Ten presente que los millennials son los nacidos desde 1981
hasta 1993, es decir que en la actualidad tienen entre 40 y 29
años y la generación Z la conforman aquellas personas que na-
cieron entre 1994 y 2010, quiere decir que ahora cuentan con
edades entre los 28 y los 11 años. Esto nos indica que la mayor
parte de la fuerza laboral actual se constituye de millennials
y jóvenes de 18 a 28 años que hacen parte de la generación Z.
Por eso, vamos a ver algunas de sus características y motivacio-
nes, lo qué buscan y qué esperan en un puesto de trabajo.

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Características de la fuerza laboral actual Qué buscan en un puesto de trabajo

Están más preparados profesionalmente y tienen una alta Posibilidad de desarrollo y actualización constante de sus
capacidad de autoaprendizaje. conocimientos.

Tienen mayor autonomía, se adaptan fácilmente y Empresas menos burocráticas y jerárquicas, donde la comunicación sea
aprecian la comunicación directa y clara. abierta, directa y honesta.

Empresas reales, auténticas y comprometidas con una causa social, que

Creen en la autenticidad, en la responsabilidad social y
generen acciones de corresponsabilidad según su actividad. Además,
medioambiental y la diversidad cultural.
que sean incluyentes, tanto en género como etnia y nacionalidad.

Quieren tener éxito personal, por lo que buscan que su Afinidad con la cultura organizacional de la empresa, con sus valores,
vida laboral esté relacionada con sus pasiones y hobbies. objetivos y razón de ser.

Flexibilidad y autonomía. La nueva fuerza laboral busca la facilidad

de poder trabajar desde cualquier parte del mundo y de manejar sus
Son hijos de la globalización, se sienten habitantes del
horarios. Por eso, la mejor manera de gestionarlos es a través del
mundo, por lo que no se establecen en un solo lugar.
seguimiento y medición de objetivos, ya sea por medio de KPI
u OKR. El modelo freelance funciona muy bien para ellos.

Herramientas digitales que les permitan automatizar procesos,

El uso de la tecnología hace parte de su día a día, por lo mantener una comunicación directa con todos los miembros de la
que es indispensable para ellos. empresa y realizar sus labores sin necesidad de contar con
espacios físicos.

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Tomar estos elementos para fortalecer tu employer branding,
te permitirá retener al mejor talento humano para consolidar
una planta sólida, comprometida y eficiente que haga crecer el
negocio.
Actualmente, más que un buen salario, los profesionales bus-
can tener una buena experiencia en su lugar de trabajo. Se-
gún la encuesta denominada: la experiencia del trabajo, realiza-
da por The Economist Intelligence Unit, mejorar la experiencia
de los colaboradores logra:
Un colaborador tendrá una experiencia satisfactoria si se
siente a gusto con la cultura de su empresa, si está de acuerdo
con sus dinámica y cree en su razón de ser. Por eso, los proce-
sos de selección deben ser rigurosos en la afinidad del candida-
to con la compañía. Esto permitirá que disminuya la deserción
y rotación de empleados.

Aumentar la productividad en un 43%

Mejorar la experiencia de satisfacción del

cliente en un 36%

Mejorar la rentabilidad un 31%

Aumentar la retención de empleados en

un 30%

Aumentar la transformación digital en

un 16%

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Employee turnover: Cómo reducir la rotación del personal con un software especializado

5 estrategias
para disminuir
la rotación de
personal con
ayuda de la
tecnología

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Las consecuencias y costos de la rotación de personal pueden

mitigarse con ayuda de la tecnología; según sostiene Jerry
Zhang, director de información de Coca-Cola en China y Co-
rea, en la encuesta la experiencia del trabajo, realizada por The
Economist Intelligence Unit, “El aprovechamiento de las tec-
nologías digitales es un arma competitiva fundamental para
nuestra empresa a la hora de atraer y retener el talento y para
mejorar la experiencia de nuestros empleados”

A continuación te mostramos 5 estrategias donde puedes apli-

car la tecnología para mejorar la experiencia de los colabora-
dores y evitar la rotación de personal.

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1 Atrae al personal más
adecuado para tu empresa
Las hojas de cálculo, los post it y carpetas llenas de documen-
tos de contratación han quedado en el pasado. Es necesario
que cuentes con un sistema capaz de almacenar y centralizar la
información de todas las candidaturas, esto mejorará los tiem-
pos de contratación y te permitirá hacer el proceso más rigu-
roso, dejando de lado las tareas repetitivas y enfocándote en
evaluar y encontrar el mejor perfil.
Como mencionamos anteriormente, los profesionales de hoy
buscan trabajar en empresas afines a sus gustos y pasiones.
Por eso, la utilización de inteligencia artificial y estrategias,
mayormente utilizadas en marketing, como la segmentación,
ayudan a que las ofertas le lleguen a los candidatos con ma-
yor afinidad. Esto hace que la búsqueda de talento sea más
sencilla y provechosa.
2 Evaluaciones de clima y
percepción de los colaboradores
Es fundamental que realices encuestas de clima laboral que
te permitan saber cómo se sienten los colaboradores y qué no
está funcionando dentro de la dinámica de los procesos. Así
podrás tomar acciones correctivas y evitar la fuga de talen-
to.
Un sistema que te permita programar estas encuestas y alma-
cenar toda la información en la nube, facilitará su análisis y la
toma de decisiones al respecto. Además, es más amigable con
los tiempos de los colaboradores ya que les permite escoger en
qué momento hacerla.
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3 Utiliza tecnología en la nube
Uno de los aspectos que influyen en la employee turnover es la
falta de organización y pérdida de información que entorpece y
estanca el trabajo de los colaboradores.
Por eso, es fundamental que empieces a implementar tecnolo-
gía en la nube que asegure el almacenamiento de la informa-
ción. Además, esta tecnología permite acceder a los datos en
cualquier momento y lugar, lo que brinda mayor flexibilidad
para todos los miembros de la empresa.
4 Recurre a la gamificación
para motivar a tu personal
La falta de desarrollo profesional y de espacios de innovación y
creatividad son factores por los que los colaboradores pierden
la motivación y deciden abandonar su cargo.
La gamificación te permite aplicar técnicas y conceptos del
juego en diferentes actividades de la empresa. Es decir, que
a través de herramientas y programas puedes capacitar y for-
mar a tu personal, fomentar el trabajo en equipo y promover
la creatividad, interacción y el sentido de pertenencia hacia la
empresa.
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5 Adopta el smart working

Anteriormente vimos que uno de los factores fundamentales

para la nueva fuerza laboral es la flexibilidad y posibilidad de
movilidad. El smart working está enfocado precisamente en
promover la movilidad, la flexibilidad horaria, el trabajo en
equipo y el uso de nuevas tecnologías.

Esta estrategia básicamente se enfoca en el empoderamiento

del colaborador, permitiéndole mayor autonomía para realizar
sus labores y cumplir con los objetivos pactados. No se basa en
un seguimiento por horas trabajadas, sino por objetivos cum-
plidos y para esto utiliza la tecnología como medio de comuni-
cación y seguimiento de actividades.

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Employee turnover: Cómo reducir la rotación del personal con un software especializado

Reduce la tasa
de employee
turnover con
Acsendo

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Reducir la employee turnover es más sencillo y efectivo si se

aplican estrategias mediadas por la tecnología, que se integren
a las tendencias de la fuerza laboral actual y los cambios del
entorno. Por eso, es de vital importancia contar con un siste-
ma capaz de almacenar y centralizar la información en la
nube, que permita evaluar, hacer seguimiento y mantener
la comunicación directa con los colaboradores dentro de un
modelo de flexibilidad.

Con Acsendo puedes:

Hacer un proceso de reclutamiento y selección auto-

matizado, adaptar las vacantes de acuerdo a las nece-
sidades de la empresa y compartir la información en
cualquier plataforma a través de un link que permite
postularse directamente.

Promover el engagement en tu equipo con evaluacio-

nes de clima laboral, cuadros de reconocimiento y en-
trega de feedback.

Asignar tareas y hacer seguimiento del cumplimiento

de actividades a través de KPI u OKR.

Hacer evaluaciones de competencias, crear planes de

desarrollo individual y de sucesión.

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Employee turnover: Cómo reducir la rotación del personal con un software especializado

Te brindamos las herramientas necesarias para que crees

estrategias de retención de personal.

Solicita una demostración y

empieza a gestionar a la nueva Agenda tu demo
fuerza laboral.

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Autores

Margarita Acevedo Diana Castro

Content Writer Designer

Comunicadora social y periodista con la ha- Diseñadora en Acsendo con un gran poten-
bilidad de contar historias y crear contenido cial para la estrategia. Apasionada por la
para todo público. Apasionada por la natura- gráfica, el diseño social y con interés en el
leza, la cultura y el factor humano. marketing digital.

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