Por favor lee las indicaciones detenidamente antes de comenzar: 

 La  evaluación es para desarrollar en tu archivo de google doc en el drive en la

carpeta Documentos.

 Copia y pega las preguntas en tu documento,  a partir de allí comienza

desarrollar tus respuestas.

 Organiza tus ideas antes de comenzar, considera desarrollar tu respuesta

tomando alguna organización real como ejemplo de tu punto de vista.

 Las preguntas buscan conocer tu criterio, por ello presente el uso adecuado
de citas o fuentes. 

 Tu archivo es individual y privado, al que accedes únicamente tú y yo al

momento de evaluar. Los comentarios que deje en el archivo no deben ser
borrados ni marcados como resueltos. 

 Al finalizar el lapso de la evaluación solo debes ingresar a tu documento una

vez  recibas la notificación del drive con la nota obtenida. 

Esta evaluación representa el 30% de la nota total. La extensión para las preguntas de
valor 8 puntos es de 500 palabras o 3000 caracteres y para las de valor 4 puntos es
de 200 palabras o 1000 caracteres aproximadamente. Desarrolla tus respuestas en
el documento en google drive 
Evaluación Unidad I 

Fecha: 05 Noviembre 2021

Pregunta 1a y 1b : [Valor de cada una 8 puntos ]:  500 palabras o 3000 caracteres
aproximadamente. 

Presenta dos tipos de organización. 

Describe por medio de un ejemplo a qué audiencia(s) se dirigen.

Cierra comentado porque las escogiste.

1a: Bigott Venezuela

Bigott es una empresa líder en la manufactura y comercialización
de cigarrillos en Venezuela; perteneciente al grupo British
American Tobacco: multinacional que arropa a diversas
subsidiarias tabacaleras en el mundo (Bigott, 2019). Con más de
100 años de operaciones ininterrumpidas en el mercado
nacional, Bigott ha logrado posicionarse como una de las
empresas con mayor prestigio en su rubro. Su variada cartera de
marcas (Belmont, Pall Mall, Lucky Strike, entre otros), al igual
que su trayectoria, son referentes de una gestión comedida y
eficaz. Esto se complementa con la misión empresarial que
profesan: garantizar al consumidor momentos de consumo y la
defensa de su libertad de elección, ofreciendo un producto de la
mejor calidad, que satisfaga sus más exigentes expectativas

(Bigott, 2019).

Además de su próspera actividad empresarial, Bigott también cuenta con una sólida estructura
de responsabilidad social empresarial, desarrollando programas de servicio a la comunidad
como Voluntarios por Venezuela, Creciendo y Fundación Bigott (Bigott, 2019). Todas estas
iniciativas dirigidas a la promoción del bien común a través de la restauración de espacios
educativos, la atención y prevención de conductas de riesgo en menores, así como la difusión
de la cultura popular venezolana.
Con estos indicadores, vemos que Bigott tiene múltiples formas de comunicarse con sus
audiencias –aspecto que seguramente ha servido de sostén en su trayectoria y desarrollo de
imagen pública–. Desde su misión, Bigott se dirige a sus clientes y clientes potenciales,
asegurándoles que cuentan con la garantía de calidad, y el apoyo al consumidor (de parte de la
casa productora). También les habla a empleados, posibles empleados y reguladores,
demostrándoles que Bigott, con sus actividades de RSE, tiene un profundo grado de conciencia
social sobre la industria que manejan. En tercera instancia, podríamos alegar que Bigott
también le habla a sus proveedores y accionistas, en tanto que su solidez empresarial
fundamenta la credibilidad, confianza y seguridad que estos necesitan.

Consideré oportuna la mención de Bigott por su interesante manejo de las comunicaciones

corporativas, especialmente desde la década de los 80s (periodo en el que se inauguraron la
mayoría de sus programas de RSE). Más allá del efecto destructivo que sus productos pueden
tener en los consumidores, Bigott es parte esencial de una industria que ha acompañado a una
considerable cantidad de venezolanos (fumadores y no fumadores). Hoy por hoy, Bigott es más
que lucro por medio de cigarros; esa fue la imagen que me incentivó a citarla.

1b: Huellas de Bondad

Huellas de Bondad es una institución sin fines de lucro, dedicada al descubrimiento y

empoderamiento del talento innato de niños, adolescentes, jóvenes y adultos mayores, en
diferentes comunidades de Venezuela, por medio de programas formativos en el área
académica, cultural y deportiva (HDB, 2018). Esta organización, como bien demarca su misión,
responde a una serie de problemáticas sociales que abordan una gran variedad de escenarios
y áreas de trabajo. Se trata de una fundación que no se limita a un nicho único de acción pues,
consciente de la crisis generalizada que afronta el país, se ha convencido de la necesidad de
representar una institución que pueda abordar las necesidades percibidas, trabajando una
comunidad a la vez.

Por la naturaleza de sus actividades, es fácil develar que las comunicaciones corporativas de
esta organización están dirigidas a dos audiencias en concreto: comunidades beneficiarias
(clientes y posibles clientes) y voluntarios (empleados y posibles empleados). Al tener
programas especializados para cada tipo de población (niños, mujeres, ancianos, diseñadores
de moda, salud…), esta fundación propicia un espacio para el libre involucramiento de las
partes interesadas, dándoles la oportunidad de participar de los programas con los que más se
identifiquen. Se incluyen también, como parte de la audiencia, a los patrocinantes y aliados
(proveedores) pues periódicamente realizan campañas de recaudación y meetings en los que

el networking es la clave para la continuidad de los programas.

Se enfatiza el hecho de que la audiencia principal de Huellas
de Bondad son los voluntarios, ya que constantemente invitan
a la sensibilización y a la acción, de cara a las problemáticas
que afectan a nuestros connacionales. Impulsa a las
comunidades a ser protagonistas de los cambios, desde el
talento y la toma de decisiones.

En clase, se mencionó que dos grandes valores en las comunicaciones corporativas de una
institución sin fines de lucro eran la solidaridad y la transparencia (Murillo, 2021). Estas mismas
cualidades son las que percibo en Huellas de Bondad, razón por la que decidí elegirla como
segunda organización para esta respuesta.

Pregunta 2: [Valor 4 puntos]: 200 palabras o 1000 caracteres aproximadamente. 

En tu opinión de qué forma la Inteligencia Artificial está transformando a las

organizaciones. 

Señala aspectos positivos y/o factores de riesgo

Considero que la Inteligencia Artificial está transformando dramáticamente las reglas del juego
a nivel organizacional, por la vasta cantidad de oportunidades de crecimiento que representa.
En un mundo en donde la digitalización y la tecnología van ganando terreno, es inminente la
proyección y adopción de la IA como medio para automatizar el análisis de datos, el marketing
y el mejoramiento de la eficiencia de una organización. 

Los bots de atención al cliente, el email marketing, los sistemas de gestión de información, los
algoritmos de anuncios y promoción de productos, son algunos de los ejemplos más
destacados. La IA está transformando la forma en la que las organizaciones se comunican con
sus stakeholders, trabajando la agilidad, eficiencia, precisión y continuidad de sus labores.

Aspectos positivos y factores de riesgo

En concordancia con los aportes de Ruiz (2020), la IA contempla aspectos positivos como la
democratización de las oportunidades competitivas para las PYMES, al contar con medios más
prácticos y efectivos en el alcance de sus objetivos. El procesamiento y análisis de datos se
hace cada vez más rápido y detallado, sobre todo para organizaciones grandes (caso Amazon
o Alibaba). El diseño estratégico de ofertas, el seguimiento de cargas y proveedores, al igual
que el servicio postventa 24/7 son de las ventajas más provechosas de la IA en las empresas.
La IA está llevando a este sector hacia el futuro, de la mano de la tecnología.

No obstante, frente a todo este panorama, surge el factor de riesgo más importante: la pérdida
del factor humano en las relaciones B2C (organización–persona) (Ortiz, 2019). La enorme
cantidad de datos procesables por IA también incrementa los problemas éticos sobre el uso de
información de consumidores, aunado a problemas de seguridad y de soporte técnico. Es en
este último punto que se expone el talón de Aquiles de la IA: de ser dependiente de la
supervisión humana, para evitar caer en sesgos, prácticas cuestionables o la materialización de
personas.

REFERENCIAS

Bigott (2019). Acerca de Nosotros. Página Web Oficial. Empresas Bigott. Venezuela
https://www.bigott.com.ve/group/sites/BAT_9T2E9S.nsf/vwPagesWebLive/DO9T2ES5?
opendocument
HDB (2018). ¿Quiénes somos? Página Web Institucional. Fundación Huellas de Bondad.
Venezuela https://huellasdebondad.org/
Murillo, I. (2021). Clase del 22 de Octubre de 2021: Unidad I. Mercadeo, publicidad y
organización. Fundamentos de Comunicaciones Integradas de Mercadeo. Universidad
Católica Andrés Bello. Caracas, Venezuela.
Ortiz, G. (2019). ¿Qué riesgos entraña la inteligencia artificial para las empresas? BigData
Magazine. https://bigdatamagazine.es/que-riesgos-entrana-la-inteligencia-artificial-para-
las-empresas
Ruiz, H. (2020). El Poder de la Inteligencia Artificial en las Organizaciones. Revista Empresarial
& Laboral Web. https://revistaempresarial.com/tecnologia/tendencias/el-poder-de-la-
inteligencia-artificial-en-las-organizaciones/