FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO
MARKETING INDUSTRIAL

TÍTULO
“TAXI PACÍFICO”

DOCENTE
MARCOS PARRAGUEZ CARRASCO

ESTUDIANTES
-CHIRINOS MONDRAGON, PEDRO ANTONIO
-GARATE DAVILA, CARLITA IVON
- MONTOYA SILVA, WILLIAM FABRIZIO

CICLO DE ESTUDIOS
2015 - II

CHICLAYO 2015
 TABLA DE CONTENIDOS

1. Perfil Empresarial.................................................................................................................3
1.1 Historia.........................................................................................................................3
1.2 Misión...........................................................................................................................3
1.3 Visión............................................................................................................................3
1.4 Slogan...........................................................................................................................4
1.5 Logotipo........................................................................................................................4
1.5.1 En las tarjetas.......................................................................................................4
1.5.2 En las farolas.........................................................................................................4
1.6 Descripción del producto/servicio................................................................................5
1.7 Localización..................................................................................................................5
1.8 N° de operarios.............................................................................................................5
1.9 Servicio de taxi.............................................................................................................5
2. Análisis del FODA..................................................................................................................6
3. Objetivos Estratégicos..........................................................................................................6
4. Estudio de Mercado.............................................................................................................6
 1. Perfil Empresarial
1.1 Historia
En el año 2010, el señor Marcelo Silva junto a su esposa, tuvieron la idea de fundar una
propia empresa donde brindarían servicio de transporte (taxis), con el nombre de Taxi
Pacifico. Ya para ese año había una empresa que era muy reconocida llamada Chiclayo
Taxi, la cual hasta la actualidad viene a hacer su mayor competencia.
Sr. Marcelo Silva ya había trabajado en la empresa Chiclayo Taxi, y pudo darse cuenta
que era un negocio rentable, pero también era consiente que tenía que hacer algo para
ser diferente a la empresa de donde venía, así que se basó en dar un excelente servicio y
tratar de hacer sentir a sus clientes seguros.
Es así como hasta la actualidad es una empresa reconocida, y cada 15 de Abril celebran
un año más de existencia en el Mercado. Sus clientes se encuentran satisfechos y
seguros.

1.2 Misión
Brindar un servicio de primera calidad, cumpliendo con los estándares de seguridad y
garantía a nuestros clientes.

1.3 Visión
Al año 2018 ser la empresa líder en el transporte en la región norte de nuestro país. Y
lograr seguir siendo una consolidada y altamente competitiva en el mercado de servicio
de transporte.

1.4 Slogan
TAXI PACÍFICO “EXCELENTE PARA USTED”

1.5 Logotipo
1.5.1 En las tarjetas
Fondo negro: significa protección, transmitiendo seguridad al cliente, además se asocia
con la elegancia. También con este tipo de fondo busca ser diferente a otras empresas.
Letras doradas resaltan con el fondo y al mismo tiempo transmiten poder y fortaleza.
 1.5.2 En las farolas
Fondo blanco significa verdad, pureza y franqueza. Significa limpieza y claridad, es
decir busca la confianza del cliente.
Letras rojas significan fuerza y energía, vemos que de rojo está la palabra taxi, busca
llamar la atención y también estimular la mente.
Letras azules trasmiten transparencia y al mismo tiempo un efecto tranquilizador para la
mente. Agregando madurez y sabiduría, a esto le rodea el color blanco reforzando la
madurez que se quiere trasmitir con la franqueza.

1.6 Descripción del producto/servicio

El servicio del cual hablaremos es el del Servicio de Taxi, esta consiste en llevar a una
persona desde un lugar a otro a cambio de una remuneración económica.
Este servicio se puede obtener de diferentes maneras, ya sea el servicio de calle, el cual
consiste en que se tomará un taxi en cualquier punto de Chiclayo para poder ser llevado
a su destino; y la otra manera sería con la llamada que puede hacer el consumidor a la
empresa para solicitar una móvil que lo pueda trasladar a su destino.

1.7 Localización
Jr. Enrique de la Piedra, Plaza Cívica, José Leonardo Ortiz

1.8 N° de operarios
Cuentan con 30 operarios.

1.9 Servicio de taxi

La empresa de Taxi Pacífico brinda el servicio de taxi. Este servicio consiste en llevar al
cliente a su destino, a un precio cómodo y ofreciéndole buen trato y seguridad.
Este servicio también se puede adquirir llamando a la central que se ubica en Enrique
de la Piedra, hay diferentes maneras de poder comunicarse con la empresa, las cuales
son:
 Movistar: 978888355
 Claro: 978781688
 Rpm: *380922
 Rpc: 942711938
 Fijo: 074438440
 Además cuentan con un correo: taxipacifico@hotmail.com
2. Análisis del FODA
FORTALEZAS
1) Sorteos anuales de canastas a
nuestros clientes por día de la
madre y por navidad.
ANÁLISIS INTERNO
2) Vehículos asegurados, para la
tranquilidad del conductor y
del cliente.
3) Cuenta con números
telefónicos para todo tipo de
clase social.
4) Vehículos en buen estado.
5) Le brindan un buen servicio al
cliente, dándole prioridad
6) Servicio eficiente.
OPORTUNIDADES
1) Creciente robo de vehículos.
2) El incremento de la extorsión.
3) Constante incremento del
ANÁLISIS EXTERNO
combustible.
4) Altos costos por el
mantenimiento de los autos.
5) Competencia en crecimiento.
6) Incremento del desempleo que
acarrea la incompetencia de
informales.
7) Aparición constante de nuevas
empresas a precios bajos.
8) Mal estado de las calles.
DEBILIDADES
1) Temor de no cumplir con su
puntualidad por causa del
tráfico.
2) Dificultad por garantizar la
seguridad completa de
pasajeros a diferentes riesgos.
3) Falta de promoción por parte
de la empresa.
4) Falta de realización de talleres
continuos sobre atención al
cliente.
5) No contar con suficientes
unidades para brindar un mejor
servicio.
AMENAZAS
1) Alta demanda por necesidad de
encontrar un servicio de taxi
seguro y confiable.
2) Cubrir la demanda insatisfecha
del servicio de taxi.
3) Incremento de arribo de
turistas en nuestra ciudad.
4) Mercado mal atendido.
5) El encuentro de nuevos sitios
de reservas naturales como
Chaparrí y Laquipampa.
6) Alianza estratégica con
hoteles, agencia de turismos,
etc.
7) Mantener precios fijos con sus
clientes.
 3. Objetivos Estratégicos
 Una propuesta para una alianza estratégica con hoteles o agencia de turismos
para el transporte seguro de los clientes y una confianza por igual a las
empresas.

4. Estudio de Mercado
En esta sección hemos identificado lugares donde más frecuenta la sociedad y hemos
rescatado los siguientes eventos comunes en la comunidad:
En estos lugares públicos hemos identificado algunos factores por los cuales el cliente le
urge la utilización de nuestro servicio, es por ello que lo hemos organizado de la
siguiente manera:

 Cultura
Uso del servicio ha generado seguridad a los clientes y a los consumidores.
Los padres aconsejan acerca del servicio de taxi ya que, en comparación con el
transporte público, es mucho más eficiente.
Cómodo viaje para un grupo de personas que priorizan la unión de las personas.

 Sociales
El consumo de este servicio en las clases medias y altas genera una sensación de
superioridad en la sociedad.
Vanidad de los consumidores.
Los consumidores del servicio en su mayoría viven en las mejores zonas de la ciudad,
por ello lo utilizan por prestigio.
El consumo de nuestro servicio son, en su mayoría, adolescentes o adultos que radican
entre 17 a 40 años.

 Psicológicas
La motivación de utilizar nuestro servicio va creciendo en la sociedad.
Capacidad ahorrativa concebida por un grupo de personas al viajar en taxis.

 Personales
Alta autoestima.
Mayor importancia a su apariencia, ya que nuestro servicio transmite elegancia.
La duración del viaje es concentrada en el tiempo de espera hasta la llegada del taxi
hasta su destino.
Conservador y limpio el estado del taxi, contribuyen a la elección del mismo.
 5. Encuesta
Edad: _____ Sexo: Masculino: _____
Femenino: _____
1) ¿Qué tipo de transporte usa frecuentemente para movilizarse en la ciudad de
Chiclayo?
a) Taxi
b) Combi
c) Colectivo
d) Moto taxi
e) Tu propia movilidad
2) Con respecto al servicio de Taxi, ¿con qué frecuencia lo usa?
a) Siempre
b) Casi nunca
c) Casi siempre
d) Nunca
e) otros: __________________________________________
3) ¿Qué servicio de taxi utiliza frecuentemente?
a) Taxi Chiclayo
b) Taxi Seguro
c) Taxi Dorado
d) Taxi Pacífico
e) Otros:__________________________________________
4) ¿Qué quisiera de un servicio de taxi para ser su preferido?
a) Puntualidad
b) Precio cómodo
c) Seguridad
d) Otros : _________________________________________
5) ¿Ha oído hablar de Taxi Pacífico?
a) Si
b) No
6) ¿Por qué medio se informó de esta empresa?
a) Anuncios Publicitarios
b) Melo recomendó un amigo
c) Por casualidad
7) ¿Cuál es la razón por la cual utiliza Taxi Pacífico?
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