Facultad de administración, finanzas y negocios.

Plan de Marketing Estratégico

Transporte de Pasajeros
“Cinco Socios”

integrantes: Francisco Camus - dANIELA CUEVAS – carolina flores - Jorge Fuentes – Wladimir Sanchez.
PROFESOR: CLAUDIO IBAÑEZ GONZALEZ.
ASIGNATURA: MARKETING ESTRATEGICO.
FECHA: 25 DE OCTUBRE, 2023

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INDICE
Introducción..............................................................................................................................

1. PRIMERA FASE: ¿Dónde estamos?.................................................................................

2. SEGUNDA FASE: ¿Dónde queremos llegar?...................................................................

3. TERCERA FASE: ¿Cómo vamos a llegar?.......................................................................

4. CUARTA FASE: Implantación...........................................................................................

5. Conclusión........................................................................................................................

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Introducción

El presente trabajo tiene por objetivo evidenciar la importancia del plan de marketing
estratégico y como define para que la empresa o negocio consiga el éxito tanto en
posicionamiento, reconocimiento, fidelización y rentabilidad, por medio de nuestro
emprendimiento Transporte de pasajeros “Cinco Socios” desarrollaremos las cada una
de las fases que buscaremos las estrategias que nos permitan alcanzar nuestros
objetivos.
Gracias a las múltiples herramientas que existen en el mercado, diseñar un plan de
marketing para una empresa de transporte se ha convertido en una práctica frecuente en
las compañías que buscan aumentar su participación en este gremio, implementando
estrategias innovadoras que impacten a sus actuales consumidores y permitan llegar a
nuevos clientes potenciales.
Nuestra empresa ofrece un servicio innovador para Chile, el último tiempo los clientes
han comenzado a experimentar un creciente interés por seguridad, dado los altos índices
de delincuencia, violencia que hoy se marcan, esperamos con nuestro proyecto alcanzar
el mayor compromiso con la seguridad y vida de los pasajeros, el cual se convierta un
atributo diferenciador para que nuestros futuros clientes nos prefieran y formen parte
permanente de nuestra cartera.

“Nunca debes iniciar un negocio solo para hacer dinero. Empieza un negocio para
hacer una diferencia.” Marie Forleo.

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1. PRIMERA FASE: ¿Dónde estamos?

Como empresa contamos con una flota de cinco furgones de 16 pasajeros, el cual
permite brindar convenio con diversas instituciones que requieren de nuestro servicio de
traslado de pasajeros (trabajadores, personal médico, adultos mayores, turismo, entre
otros) dentro y fuera de Santiago, dentro de ellos: trabajadores, somos una empresa que
permite entregar la posibilidad de notificar en tiempo real la ubicación del furgón mientras
está en trayecto, conocer cuando llega a su destino o saber si efectivamente ingreso al
furgón, además de monitorear de forma audiovisual el viaje al interior del furgón.
Esto se realizará con una aplicación móvil, pero también es necesario y para entregar un
perfecto funcionamiento de la aplicación los siguientes elementos:
- Cámara de Seguridad al interior del furgón.
- Sistema de GPS, el cual se debe incorporar al vehículo.
- Hubstack, para habilitar la conexión a internet al interior del vehículo.
- Un registro completo de los antecedentes de cada conductor y si están habilitados
para trabajar con niños.
- Conexión directa con Carabineros o servicios de emergencia.
Cabe hacer mención, que nuestro servicio puede continuar operando en el mercado
inclusive cuando se enfrentan adversidades en el país, tales como lo experimentamos
con la contingencia sanitaria Covid-19, o con eventos naturales, sismos, terremotos,
entre otros prestando el servicio de traslado tanto de pacientes como del personal de
salud y/o de apoyo ante cualquiera sea la eventualidad.

Nuestra misión como empresa es velar por la seguridad, satisfacción y puntualidad del
pasajero trasladado preocupándonos por el constante monitoreo y seguimiento de las
actividades que realizan nuestros furgones, con la finalidad de entregar protección y
confianza a nuestros clientes

Nuestra visión: Ser una empresa líder en el traslado de pasajeros y verificar que todo
funcione correctamente en nuestra operación total.
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 Análisis del entorno propio - FODA.

Fortalezas Oportunidades
 Moderna flota de furgones operativos.  Alianzas y convenios con nuevos
 App de seguimiento y seguridad. clientes.
Cobertura de traslado dentro y fuera de  Aumento de nuestra flota de furgones.
Santiago.  Crecimiento de flujo de pasajeros
 Mantenemos servicio de postventa y debido al incremento del turismo.
seguimiento 24/7.  Expansión del rubro hacia buses de 42
 Continuidad operacional del servicio pasajeros.
ante contingencias.  Aplicación de tecnologías más
eficaces.

Debilidades Amenazas
 Disponibilidad de recursos financieros.  Incremento de la informalidad del
 Marca bajamente potenciada en el transporte de pasajeros.
mercado.  Aumento delictivo que afecta la
 Bajos recursos financieros para seguridad de los pasajeros.
aumentar la flota de furgones.  Las de carácter social algunas de esas
 Rotación de personal clave para la amenazas son las marchas sociales,
continuidad del servicio: Chófer. bloqueo de autopistas.
 Similitud de servicio de otras empresas  Arribo de nuevos competidores.
 Abaratamiento de precios en el
mercado.
 Aumento del precio del combustible.
 Productos sustitutos como Uber,
Cabify, beat

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 Análisis del sector PESTAL

Política: La industria del Transporte de pasajeros se rige bajo el mandato de las

siguientes normas Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones: Ley de Tránsito N°
18.290 ley de tránsito, ley N°19.831, que regula específicamente la industria del
Transporte de pasajeros, Decreto N°38, del 14 de marzo 1992. Reglamenta el
Transporte Remunerado y Decreto Nº38, del 7 de abril de 2003 Crea y Reglamenta el
Registro Nacional de Transporte de pasajeros.

Cambio de gobierno, implementación de nuevas políticas y leyes del Ministerio de

transporte, legislación laboral regida por Dirección del Trabajo.
Economía: Analizando el panorama económico actual del país en relación con el
precio del petróleo este ha ido en aumento y según el Diario Financiero esto
continuará, En Chile circulan más de 25 mil furgones escolares y, este permanente
aumento del diesel se traducirá en un aumento del costo del servicio, valor actual:
XXXX

Aumento anual de las patentes a pagar según lo dictaminado por ley.

Social: En Chile han ocurrido una serie de accidentes donde los involucrados en
algunos casos no han cumplido con las normas mínimas que exige el Ministerio de
Transporte, Dentro de las razones más registradas se encuentran los problemas con el
certificado de inscripción en el Registro de Servicios de Transporte de pasajeros, el
extintor de incendios, la licencia de conducir y la revisión técnica.

Garantía y protección de los derechos del trabajador

Formación y perfeccionamiento de los trabajadores.

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Tecnológico: Alta implementación de tecnología en términos de seguridad y

seguimiento, por medio de cámaras de seguridad, gps, e internet móvil, monitoreo 24/7
en tiempo real.

 Valoración de objetivos generales y específicos:

Objetivo General: Introducir nuestra marca “Cinco Socios” y alcanzar la mayor

participación en el mercado del transporte de pasajeros.

Objetivo específico: Alcanzar un crecimiento de 30% de clientes en convenio el primer

semestre del año 2024.

 los recursos humanos, financieros, tecnológicos y materiales disponibles y las

ayudas y subvenciones públicas o privados.

 Análisis del entorno externo. (Bibliografía o cibergrafía)

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2. SEGUNDA FASE: ¿Dónde queremos llegar?

 Mercados y líneas de productos.
 Formas de entrada.
 Estrategias (M Kotler)
 Objetivos de mercado. (Segmentación, demográfica, psicográfica)

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3. TERCERA FASE: ¿Cómo vamos a llegar?

Desarrollo de estrategias,

Producto

Precio

Plaza (distribución)

Promoción

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4. CUARTA FASE: Implantación.

Carta Gantt de las actividades y Carta Gantt de los costos)

PRECIO: Nuestros precios son accesibles a todo nivel socioeconómico, variando entre
ellos de acuerdo con las características, material y cantidad que nuestros clientes
demanden en virtud del espacio disponible a intervenir.

Nuestros costos serán fijos y variable, con materiales reciclados(pales), tierra orgánica
trabajada por nosotros mismos y fertilizantes orgánicos que tienen un valor agregado,
La forma de pago seria en efectivo, crédito y transferencias, con descuentos de
acuerdo con volumen. (En las sig, imágenes de productos se identifican)

PRODUCTO: Queremos que VerticalVerde sea un producto que garantice su servicio

tanto de forma eficiente como responsable y conectado con nuestros clientes y sus
necesidades, logrando ser una marca reconocida y con diseños innovadores.

Ofreceremos la opción de conectarte de una manera más integra con la naturaleza, a

través de diversos productos: planta, hortalizas, fertilizantes, pedestales de plantación,
entre otros, los cuales buscan entregar un estado de bienestar y ambientes más
decorativos. Las Cualidades como dar relajación y frescura a los ambientes, además
de la gratificación y satisfacción de cosechar y utilizar tus propios alimentos. Hay que
destacar, que estarán fabricados de material reciclado, entre ellos, madera, tierra
orgánica, entre otros.

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PLAZA: VerticalVerde cuenta con un centro de distribución que nos permite mantener
la plantación de las diversas variedades de plantas y/o hortalizas, como también la
fabricación de los de los atriles, pedestales, desde este punto distribuiremos sin
intermediarios hasta el cliente final, por tanto, llevaremos nuestros productos directos a
sus hogares encargándonos de que sea una aventura y atractiva actividad

 Centro de distribución VerticalVerde: Ubicado en Camino Lo Echevers 1350, lote

12, parcela 4.

A su vez, disponibilizaremos de nuestra página web donde el cliente desde cualquier

parte puede comprar y retirar desde nuestro centro de distribución.

Sitio: wwww.verticalverde.cl

PROMOCIÓN: Nuestra empresa continuamente realiza actividades a través de sus

plataformas digitales, donde destacan las redes sociales tales como Instagram, Twitter,
Facebook, las cuales abarcan gran cantidad de usuarios, estas hoy nos permiten llegar
de forma más ágil y rápida a los clientes donde masivamente mostramos nuestra
marca VerticalVerde.

También utilizamos piezas gráficas, como flyers que disponibilizamos en las

conserjerías de los edificios intervenidos, pendones en locales de barrio, y prontamente
exhibiendo en la vía pública a través de la locomoción colectiva del recorrido 1020
(colectivo que transita en el perímetro de la Región Metropolitana)

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5. Conclusión

Como grupo de trabajo, según lo aprendido y estudiado en clases concluimos y

evidenciamos el fuerte vínculo y sinergia de las 4P del marketing mix. Las empresas,
emprendimiento u organizaciones están en constante búsqueda de llegar a nuevos
clientes sin dejar de lado a sus actuales consumidores, por tanto, se ven en la obligación
de estar permanente adaptando sus planes y estrategias de marketing para lograr
innovar día a día su propuesta mercantil.

Las 4P les brinda a las empresas, a saber, cómo posicionar un producto dentro y fuera
del país, así como los objetivos que debe de seguir, el precio que debe de tener, prever
el positivismo o aceptación que tendrá, identificar mejor el mercado y los clientes a los
cuales se dirigirá. Comúnmente en las empresas suelen recortar este departamento por
el exceso de gastos que tiene, pero esta es una idea errónea; ya que este es el
departamento que se encarga de realizar campañas de promoción para el producto, para
que tenga un mayor auge en el medio y contexto al cual se va a dirigir, aquellos que
toman la decisión dentro de la empresa, habrán de buscar la imagen que quieran que los
represente para contribuir al posicionamiento ante los usuarios, compradores,
consumidor, competidores o clientes que formarán parte de nuestra cartera de clientes, la
cual se espera no sufrir fuga, sino nuevos participantes en un mercado cada vez más
demandante y competitivo.

BIBLIOGRAFIA

 Análisis Pestal, (2023). Análisis de una empresa [En línea]

https://es.eserp.com/articulos/que-es-analisis-pestel/ , extraído el 09 de mayo, 2023.

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