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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS


INTERNACIONALES

ASIGNATURA: DIRECCIÓN DE MARKETING

PLAN DE MARKETING

EMPRESA “SEÑOR DE ATACO”

PRESENTADO POR:

ESPINO ESTRADA, TANIA LUZ

DOCENTE: VÍCTOR RAÚL RODRIGUEZ HURTADO

AYACUCHO – PERÚ
2018
RESUMEN EJECUTIVO
Este presente trabajo de plan de negocio de la empresa SEÑOR DE ATACO está
ubicado en el departamento de Ayacucho, brinda el servicio de transportes de
pasajeros de la ciudad de Ayacucho a Huancayo nos da a conocer la situación
actual dentro del área comercial de la empresa, descubriendo así sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y las posibles amenazas, competencias, presupuesto,
turismo SEÑOR DE ATACO S. A. C Nace como consecuencia de que la familia
Astete, dirigido en ese entonces por el Sr. Segundino Astete Ricaldi y apoyado por
sus hijos Juan, Walter, Alejandro y Gelmer.La empresa fue fundada el 26 de octubre
del 2000 para brindar los servicios de transporte de pasajeros.

Durante el mes de marzo y abril en la venta de pasajes según las comparaciones


por dato estadísticos se obtuvo los siguientes resultados

Que el mes de marzo no se vendió el 31.11 % a comparación del mes abril 35.5%
hay un declive de 4.39%.
DIRECCIÓN DE MARKETING

Asesores que están dentro del área comercial de Señor de Ataco ya que hoy
encontramos con muchas fortalezas como empresa, nuestro principal objetivo es
poder segmentar, encontrar ese nicho de mercado, enfocarnos en cada uno de
nuestros clientes para poder satisfacer las necesidades requeridas con la finalidad
de realizar el endomarketing, para el nuevo clima laboral.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO:
Descripción de la Empresa

EMP.DE TRANSP.TURISMO SR.DE ATACO SAC con nombre comercial


TURISMO SR. DE ATACO S.A.C. se encuentra en la dirección Av. Ferrocarril Nro.
1714 Bar. Cuarto Centenario en Junín/Huancayo/Huancayo. Esta empresa fue
fundada el 10/11/2000, registrada dentro de las sociedades mercantiles y
comerciales como una SOCIEDAD ANONIMA CERRADA.
MISION
Somos una empresa con el fin de crear nuevas rutas de turismo y convertirse en
una empresa competitiva en el mundo de la sociedad.
VISION
Ser una empresa líder en el servicio de un viaje seguro y placentero con el fin de
satisfacer a nuestros clientes
VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores organizacionales deben de considerar una base de guía sobre la cual
se toma las decisiones y motivar al personal para dar su máximo esfuerzo por el
bienestar de la empresa y así generar una fuente de ventaja competitiva qué se
fundamenta en los valores:
 Originalidad
 Comunicación
 Compromiso
 Gestión de calidad
 Responsabilidad
 Trabajo en equipo
 Liderazgo
Propósito del sistema.
Es un sistema que permitirá administrar y controlar el Registro detallado de los
clientes, emisión de boletos de viaje, envío/recepción de encomiendas y un estricto
control sobre el ingreso y salida de los Buses. Con la única finalidad de facilitar la
administración y veracidad en la atención al cliente de la Empresa de Transporte
SEÑOR DE ATACO S.A.C.

Destinos que ofrece la empresa SEÑOR DE ATACO de Ayacucho son:

DESTINOS
PAMPAS
PICHANAKI
SATIPO
MAZAMARI
S.M. PANGOA
COLCABAMBA
PICHIU

EXPANSIÓN

AYACUCHO
HUANTA
COLCABAMBA TOCAS
LIRCAY
AYACUCHO
PICHANAKI
SATIPO
MAZAMARI
S.M. PANGOA
LIMA
LIMA SERV. ESPECIAL
ANALÍS DE FODA

OPORTNIDADE DEBILIDADES
S
OPORTUNIDE 1. mayor DEBILIDDES
S CLAVES demanda 1. poca CLAAVES
del diversifica
segmento ción de
seleccion servicios
ado 2. insuficienc
2. equipos ia de
modernos unidad de
3. épocas buses
festivas 3. personal
ineficiente

FORTALEZAS AMENAZAS
FORTALEZAS 1. Ubicación AMENAZAS
CLAVES estratégic 5. Incremento del CAVES
a de la precio de
empresa combustible
en sus 6. Inseguridad en el
terminale transcurso del
s viaje
2. Precios 7. Aparición de
comodos nuevas
3. Seguridad empresas
de competitivas
equpaje y
encomien
da
4. Puntualid
ad en sus
horarios
de
embarque
IMPACTO
FORTALEZAS
ALTO MEDIO BAJO

1. ubicación estrategia de la empresa en sus terminales. X

2. precios accesibles. x

3. seguridad de equipajes y encomiendas. x

4. puntualidad en sus horarios de embarque. X

IMPACTO
DEBILIDADES
ALTO MEDIO BAJO

1. buses en mal estado. X

2. informalidad de los conductores X

3. personal ineficiente. X

4. pocas unidades de buses. X

IMPACTO
OPORTUNIDADES
ALTO MEDIO BAJO

1. mayor demanda del segmento seleccionado. X

2. diversificación de servicio. x

3. equipos modernos. X

4. épocas festivas. X

IMPACTO
AMENAZAS
ALTO MEDIO BAJO

1. inseguridad en el transcurso del viaje. x

2. incremeto del precio del combustible. X

3. aparicion de nuevas empresas competitivas. x


OBJETIVOS GENERALES
• Incrementar las ventas en un 3% en el periodo de 4 años.
• Renovar la flota de buses en un periodo de 5 años.
• OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Capacitar a los conductores en un plazo de seis meses.
• Realizar mantenimientos vehiculares dentro de los tres meses siguientes.
• Ofrecer un buen servicio de calidad.
• Contar con tecnologías más avanzadas.
• Personal altamente calificado en todas las áreas.

ESTRATEGIAS BÁSICAS
RENTABILIDAD
La empresa SEÑOR DE ATACO tendrá que realizar una reinversión ya que, se
espera incrementar el volumen de ventas y el posicionamiento dentro del sector
de conservadores, ya que la empresa en su actualidad se encuentra dentro del
ciclo de vida en declive.
SEÑOR DE ATACO

Relanzamiento
Alargar ciclo
de vida

1. Introducción 2. Crecimiento 3. Madurez 4. Declive


PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
 Estrategia de crecimiento: la empresa, establecerá como propósito el
aumento de su participación, actuando en el mercado existente .
PRODUCTO ACTUAL

o Establecer nuevos centros de venta de boletos en zonas


cercanas del segmento.
MERCADO o Utilizar promociones de ventas, con el objetivo fidelizar a
ACTUAL nuestros clientes.
o Innovar e incrementar la flota de buses.
o Dar orientaciones y asesorías al personal un buen servicio
de calidad para lograr mayor impacto y reconocimiento
hacia el cliente.

ESTRATEGIA COMPETITIVA
Al margen de la competencia

Servicio: la empresa “Señor de Ataco” brinda un servicio de calidad con buses


modernos, los conductores muy capacitados y conocedores de la ruta, además
tendrá su propio terminal para tener exclusividad con los clientes.

Precio: el precio será acorde a los requerimientos del cliente, por eso la empresa
Señor de Ataco dará descuentos por la calidad del servicio con buenos precios
razonables y descuentos por ser clientes fieles con 50 % de descuento, y tendrá
como base la tarifa de 15 soles por el servicio completo.

POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIA CONCENTRADA

Optamos elegir un segmento de mercado más pequeño, en la cual centramos toda


nuestra actividad en ella.
En lugar de tratar de abarcar todo el mercado se va concentrar en uno de los
segmentos (socioeconómico), aquellos que en la empresa SEÑOR DE ATACO
tendrá la ventaja competitiva.

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