Fecha de Aprobación:

ANÁLISIS MODO DE FALLA Y EFECTO-AMFE 04/01/2018

Versión: 01
OT-FOR-SIG-012 Página: 1 de 1

CRISTINA CARDENAS
PROCESO RRHH RESPONSABLE F. ACTUALIZACIÓN 04.01.2018

FECHA DE FECHA DE
PLANIFICACIÓN DE
SUB PROCESO MODO DE FALLO EFECTO CAUSA CONTROL ACTUALES G O D NPR ACCIONES OPORTUNIDAD IMPLEMENTACIÓ RESPONSABLE EVALUACIÓN G O D NPRR ID
CAMBIOS
N DE EFICACIA

No contar con una fuente de reclutamiento No se apruebe la adquisición de una

Menor cantidad de postulantes Renovación anual de la membresía de la bolsa de trabajo 7 3 3 63 0
pagada (computrabajo, búmeran, laborum) bolsa de trabajo.

Pérdida del candidato

Retrasos en las siguientes etapas del proceso
No se realizan las entrevistas y aplicación de selección
de pruebas técnicas en la fecha
programada
Incumplimiento de fechas límites para la
ejecución de actividades del área solicitante
Jefes de área no pueden llevar a cabo
Designar un responsable de la evaluación Técnica del Jefe inmediato, en caso
las entrevistas por ejecución de 8 4 3 96
el dueño de proceso se le imposibilite realizarla.
actividades imprevistas.

El personal no esta apto para ingresar, por lo

El candidato no cuenta con la aptitud que es descalificado
Causa ajena a la organización La organización asume el riesgo 4 4 5 80 0
médica que requiere el puesto
Genera gastos adicional (tiempo, dinero, etc)

El candidato se presenta con documentos

Reclutamiento, Selección e
personales incompletos (antecedentes 9 3 2 54 0
Incorporacion Retraso en la ejecución de las actividades en
policiales y penales)
los procesos que interviene el puesto, dado
Causa ajena a la organización La organización asume el riesgo
que el candidato no podrá ingresar en la fecha
establecida
En candidato desista de ocupar la vacante 9 2 5 90

Suscripción laboral para contar con acceso a la normativa y recibir

actualizaciones de las nuevas normas emitidas.
Aplicación de multas y sanciones por las
autoridades competentes de fiscalización
laboral Falta de conocimiento o actualización
Incumplimiento de leyes laborales Prestación del servicio de un estudio de abogados. 10 2 3 60
en la normativa laboral
'Perjuicio para la Empresa y los Trabajadores
de la Empresa
Sistema de planilla alineado a la normativa laboral vigente

Necesidades de capacitación detectadas
inadecuadamente o que no se alinean con
las necesidades del negocio.
Colaborador no cuenta con la capacitacion
adecuada para ejecutar sus labores según su
puesto
Falta de conocimiento de las
Revisión de las Matrices de Capacitación por el Gerente responsable de área.
necesidades actuales del negocio por 10 3 2 60 0
Aprobación del Plan de Capacitación por el Director Gerente.
parte de los dueños del proceso.

Disponibilidad financiera de La
Empresa
Personal no capacitado, afectando procesos,
Capacitación Incumplimiento del Plan de Capacitación procedimientos, objetivos de calidad y el plan Matriz de presupuesto del Plan de Capacitación 8 3 3 72 0
estratégico Costo de la capacitación superior a lo
presupuestado

Bajo impacto de la capacitación lo que afecta

Evaluacion de la eficacia por debajo de lo Trabajador con dificultades para
el cumplimiento de procesos, procedimientos, Formato de Evalución de la Eficacia de las Capacitaciones (OT-FOR-RH-027) 8 3 4 96 0
esperado adquirir el conocimiento.
objetivos de calidad y el plan estratégico
 Fecha de Aprobación:
ANÁLISIS MODO DE FALLA Y EFECTO-AMFE 04/01/2018
Versión: 01
OT-FOR-SIG-012 Página: 1 de 1

CRISTINA CARDENAS
PROCESO RRHH RESPONSABLE F. ACTUALIZACIÓN 04.01.2018

FECHA DE FECHA DE PLANIFICACIÓN DE

SUB PROCESO MODO DE FALLO EFECTO CAUSA CONTROL ACTUALES G O D NPR ACCIONES OPORTUNIDAD IMPLEMENTACIÓN RESPONSABLE EVALUACIÓN G O D NPRR CAMBIOS ID
DE EFICACIA

No contar con una fuente de reclutamiento No se apruebe la adquisición de una bolsa Renovación anual de la membresía de la bolsa de trabajo o compra de paquetes de
pagada (computrabajo, búmeran, laborum) Menor cantidad de postulantes de trabajo. avisos (uno o varios avisos). 7 3 1 21 0

Dilatación del proceso de selección

Candidatos con expectativas salariales superiores

al presupuesto determinado por la Empresa para
El dueño del proceso solicita un perfil de
No se cuentan con candidatos que cumplan la vacante puesto superior a lo requerido para la Recursos Humanos revisa en conjunto con el Jefe de área el perfil del puesto vacante,
con el perfil del puesto solicitado por el dueño ejecución de las funciones del cargo realizando el afinamiento respectivo en relación a las funciones 7 4 3 84
del proceso vacante.
Incumplimiento de fechas límites para la
ejecución de actividades del área solicitante

Incremento en los costos de selección debido a la

dilatación de la etapa de filtro de CV´s

Utililizar otros medios de comunicación (whatsaap, verbal -

Dilatación del proceso de selección teléfono o personal-) para contar con la autorización de
Dilatación de la incorporación de los Disponibilidad del Médico Ocupacional incorporación del Médico Ocupacional
Candidatos con resultados médicos "Apto con para autorizar la incorporación por e-mail No existen 8 8 3 192 Ejecución oportuna de las actividades en los Marzo Magaly Verona Julio 8 3 3 72
Restricción" de los candidatos con resultados médicos procesos que interviene el puesto
"Apto con Restricción" Firma posterior del Formato Informe de Aptitud Psicolaboral OT-
Pérdida del candidato FOR-RH-029

El personal no esta apto para ingresar, por lo que

es descalificado
El candidato no cuenta con la aptitud médica
que requiere el puesto Causa ajena a la organización La organización asume el riesgo 4 3 5 60 0
Genera gastos adicional (tiempo, dinero, etc)

Reclutamiento, Selección e
Incorporacion
El candidato se presenta con documentos
personales incompletos (antecedentes 9 2 4 72 0
policiales y penales) Retraso en la ejecución de las actividades en los
procesos que interviene el puesto, dado que el
candidato no podrá ingresar en la fecha Causa ajena a la organización La organización asume el riesgo
establecida
El candidato desiste de ocupar la vacante 9 2 4 72

Otorgar al Trabajador un plazo razonable para gestionar los documentos pendientes,

Dilatación del proceso de selección siempre y cuando estos no perjudiquen la ejecución de sus funciones ni la seguridad
patrimonial de la Empresa

El candidato se presenta con documentos

personales incompletos para su incorporación,
diferentes de los antecedentes penales y
policiales
Retraso en la ejecución de las actividades en los
procesos que interviene el puesto, dado que el
candidato no podrá ingresar en la fecha
establecida
Causa ajena a la Organización 6 3 3 54
Si en el plazo otorgado, el Trabajador no puede presentar los documentos por causas
ajenas a su voluntad, La Empresa lo exonerará de la presentación de los mismos,
siempre y cuando, estos no perjudiquen la ejecución de sus funciones ni la seguridad
patrimonial de la Empresa,
debido a que el candidato ha superado el proceso de selección que implica la
evaluación psicolaboral, confirmación de referencias laborales, evaluación técnica del
jefe inmediato, prueba de conocimientos (en caso de requerirlo el cargo) y examen
médico ocupacional.

Aplicación de multas y sanciones por las

autoridades competentes de fiscalización laboral Boletines Legales enviados por el estudio de abogados.

Incumplimiento de leyes laborales Falta de conocimiento o actualización en 10 2 3 60

la normativa laboral Prestación del servicio de un estudio de abogados.
Perjuicio para la Empresa y los Trabajadores de la
Empresa
Sistema de planilla alineado a la normativa laboral vigente

Revisión de las Matrices de Capacitación por el Gerente responsable de área. 0

Necesidades de capacitación detectadas El Trabajador no cuenta con la capacitación Falta de conocimiento de las necesidades
inadecuadamente o que no se alinean con las adecuada para ejecutar sus labores según su actuales del negocio por parte de los 10 3 2 60
necesidades del negocio. puesto dueños del proceso.
Aprobación del Plan de Capacitación por el Director Gerente.

Disponibilidad financiera de La Empresa

Personal no capacitado, afectando procesos,
Capacitación Incumplimiento del Plan de Capacitación procedimientos, objetivos de calidad y el plan Matriz de presupuesto del Plan de Capacitación 8 3 3 72 0
estratégico Costo de la capacitación superior a lo
presupuestado

Evaluacion de la eficacia por debajo de lo
esperado
Trabajador con dificultades para adquirir Formato de Evaluación de la Eficacia de las Capacitaciones OT-FOR-RH-027
Bajo impacto de la capacitación lo que afecta el el conocimiento.
cumplimiento de procesos, procedimientos, 8 2 3 48 0
objetivos de calidad y el plan estratégico El Capacitador no era idoneo para ejecutar
la capacitación Formato Evaluación de la Capacitación OT-FOR-RH-007