[MÚSICA] Diariamente, se bombardea a los consumidores con anuncios.

La saturación
de anuncios a los que se les expone los está haciendo cada vez más y más inmunes a
la publicidad tradicional. Es por eso que las marcas intentan llegar a sus
consumidores actuales y potenciales usando métodos de marketing poco
convencionales, alternativos. Las marcas están buscando nuevas formas de sorprender
e interactuar con los clientes. El objetivo es llegar a los consumidores de formas
inesperadas y en lugares que generen interés y establezcan una conexión con ellos.
Vemos a las marcas en programas de televisión populares, películas e incluso en
vídeos musicales. Con frecuencia escuchamos sobre nuevas formas de llegar a los
consumidores, tales como marketing viral, marketing de guerrilla, buzz marketing.
Estos métodos de hecho son muy similares entre sí. El marketing viral incentiva a
los individuos a transmitir el mensaje a otros. Las marca producen contenidos
divertidos, controversiales e inusuales, tales como chistes, juegos, vídeo clips,
todo para generar interés e impulsar a los consumidores a que los compartan por
correo u otras plataformas online. La idea es crear un potencial, a través de sus
redes sociales, para un crecimiento exponencial en la exposición e influencia del
mensaje. Estos materiales deben ser interesantes, simples y fáciles de transmitir.
El marketing viral funciona en Internet pues la comunicación a través de
plataformas online es fácil y poco o nada costosa. Por ejemplo, LG, para promover
la calidad visual de sus televisores tenía una campaña viral. Colocaron un
televisor LG gigante ultra HD en una sala de reuniones para que pareciese una
ventana que muestra la ciudad. Personas reales que creían que tendrían una
entrevista de trabajo son llevadas a la sala y se sientan viendo la ventana falsa.
Una vez empieza la reunión los entrevistados ven horrorizados como un meteoro, que
parece muy real, cae sobre el centro de la ciudad. Grabaron cómo reaccionaban las
personas a lo que veían en la pantalla y cómo les pareció real. Este vídeo enfatiza
la claridad y calidad visual que tienen sus TVs. Casi 19 millones de personas han
visto este vídeo, sólo en YouTube. Puede ver el vídeo haciendo clic en el link.
Fuera del ambiente online, el marketing viral se conoce como marketing de boca en
boca o buzz marketing. Concentra sus esfuerzos en que los consumidores pasen a
otros la información sobre una cierta campaña o producto. El término buzz se
refiere al afán de los consumidores que genuinamente aman un producto y por tanto
comparten la información con otros. Dado que las personas que transmiten la
información se les percibe como fuentes imparciales, son muy creíbles. Productos
únicos, cool y nuevos, con potencial de señalar identidad social de los
participantes, son los más adecuados para el buzz marketing. Por ejemplo, a las
personas les gusta compartir información sobre un bar que esté muy de moda. A
veces, las empresas patrocinan a ciertas personas para que transmitan la
información. Juntan a estas personas, les ofrecen probar nuevos productos y les
pagan para que puedan hablar con su círculo social sobre estos productos. Un
aspecto importante del buzz marketing es que las personas que están compartiendo la
información deben ser vistas como marcadores de tendencias, para que otros estén
atentos a lo que digan sobre marcas y productos. El marketing de guerrilla es una
forma original de de bajo costo de transmitir y promover un producto. La intención
es crear sorpresa a través del uso de objetos inusuales en ubicaciones y momentos
inusuales. Usa medios no convencionales como graffiti, flash mobs, entre otros. El
objetivo es aumentar la atención, crear emoción y construir relaciones con los
consumidores. El colocar la marca de forma inteligente en lugares inusuales busca
intrigar a los consumidores, establecer una actitud positiva hacia la marca e
incrementar la recordación de marca. Aquí vemos una campaña de marketing de
guerrilla de Duracell. La colocación de la linterna es inteligente y atrapa la
atención. Este anuncio de Coca-Cola de hecho te atrapa y se hace más perceptible.
Logra que los consumidores incluso sonrían. Aquí vemos como Cingular, una empresa
de telecomunicaciones, demuestra su pretensión sobre tener menos llamadas caídas
para los consumidores que se cambien a su red. Vemos que las personas incluso se
toman fotos junto a las llamadas caídas. La creatividad y novedad de esta idea
impulsa a los consumidores a hablar con sus amigos sobre estas campañas. La
colocación de productos es otra técnica de marketing alternativo que es ampliamente
utilizada para promover productos a través de películas, videojuegos y otros
medios. Los productos colocados en las historias pueden ser mucho más exitosos para
las marcas. Por ejemplo, en series de TV como Modern Family y Big Bang Theory,
ocasionalmente vemos que hay marcas incorporadas a la historia. Mostrar que uno de
los personajes del show desea o compra cierto producto. La clave para que la
colocación de productos sea exitosa es incorporar en la historia a la marca y su
información de forma sutil. Las películas de James Bond siempre son un lugar
popular para la colocación de producto. Hay reportes que indican que Spectre tiene
más colocaciones de productos que ninguna de las películas anteriores de James
Bond. Aparecen diecisiete grandes marcas en pantalla. En cierto momento se presenta
a James Bond un nuevo reloj. La cámara hace un zoom para mostrar que es de marca
Omega. En esta escena en particular, James Bond está tomando una cerveza Heineken
en la película. En esta lección hemos hablado brevemente sobre técnicas de
marketing alternativo que usan las marcas para comunicar mensajes a sus
consumidores de formas creativas. En la próxima lección ahondaremos en la gestión
de crisis. [MÚSICA]