INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Mgter. Grace Villanueva Paredes

 SUBCULTURAS

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 Los mercadólogos también segmentan a las sociedades en subgrupos
más pequeños (subculturas), que están constituidos por personas que
tienen semejanzas en lo referente a su origen étnico, sus costumbres y
sus formas de comportamiento.
Tales subculturas brindan importantes oportunidades de marketing

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 MODELO DE TOMA DE
DECISIONES DEL CONSUMIDOR

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 SUBCULTURA

• La subcultura se define como un grupo cultural distintivo que existe como un

segmento identificable de una sociedad más amplia y más compleja.
• Entonces, el perfil cultural de una sociedad o de una nación es la combinación
de dos elementos distintos:

2. Los temas culturales

1. Las creencias, los valores y
las costumbres singulares que
suscriben los miembros de
subculturas específicas; y
centrales o fundamentales que
la mayoría de la población
comparte, sin importar las
afiliaciones subculturales
específicas de cada individuo.

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 SUBCULTURAS POR NACIONALIDAD

• Para mucha gente, las subculturas por nacionalidad guían su conducta

respecto de lo que valoran y lo que compran.
• Lo anterior es especialmente cierto, y se evidencia en la población de una
nación como Estados Unidos, que tiene una amplia historia como destino de
inmigrantes de todas partes del mundo.
• En lo referente a su comportamiento como consumidores, su orgullo ancestral
se manifiesta con mayor intensidad en el consumo de alimentos étnicos, en
sus viajes a la “tierra natal” y en la compra de muchos artículos culturales
(ropa, música y objetos artísticos de sus etnias).

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 SUBCULTURAS RELIGIOSAS

• Las denominaciones católicas, protestantes, el islamismo y el judaísmo son los

principales credos religiosos organizados.
• Algunas veces, los miembros de todos esos grupos religiosos suelen tomar
decisiones de compra influidos por su identidad religiosa. Por lo común, el
comportamiento del consumidor recibe la influencia directa de la religión, en
relación con los productos que se han asociado en un plano simbólico y ritualista
con la celebración de las diversas festividades religiosas.
• Por ejemplo, la Navidad se ha convertido en la temporada del año en que se
compran más regalos.

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 Ejemplo SUBCULTURAS RELIGIOSAS

En Estados Unidos, estudios recientes que examinan cuestiones religiosas y el

comportamiento de los consumidores revelaban que los cristianos conversos:
constituyen la afiliación religiosa de más rápido crecimiento en el país.
Además, los cristianos conversos en general se definen como individuos «que
siguen una interpretación literal de la Biblia».
Desde una perspectiva del marketing, los cristianos conversos suelen ser
extremadamente leales hacia una marca que apoya sus causas y puntos de
vista.

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 SUBCULTURAS REGIONALES

• Gracias al tamaño y a la diversidad física de su país, resulta muy natural que

muchos peruanos tengan un sentido de identificación regional y recurran a él
como una forma de describirse tanto a sí mismos como a los demás (“él es un
verdadero arequipeño”).
• Con frecuencia, esa denominación nos ayuda a desarrollar una imagen mental y
un estereotipo de apoyo de la persona en cuestión.

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 SUBCULTURAS POR EDADES

• Un análisis de 2018 del centro de estudios Pew Research Center, señala que
analizar las generaciones ofrece "una manera de entender cómo los
acontecimientos globales y los cambios tecnológicos, económicos y
sociales interactúan para definir la forma en que la gente ve el mundo".
• Los grupos de edades, desde la más joven hasta el de mayor edad: la
generación Alfa, la generación Z, la generación Y, la generación X, los Baby
Boomers y los adultos mayores.

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 GENERACIONES EN EL PERÚ

GENERACIÓN GENERACIÓN Y GENERACIÓN

GENERACIÓN Z GENERACIÓN X BABY BOOMERS
ALFA (MILLENNIALS) SILENCIO

(1996 -
(2011- en (1981 - (1960 - (1945 - (1925 -
2010)
adelante) 1995) 1980) 1959) 1944)

8 691 000
3 406 000 7 941 000 7 815 000 2 829 000 1 145 000
9 a 16 años
(15%)
0 a 8 años 24 a 38 39 a 59 60 a 74 75 años a
17 a 23
(9%) años (21%) años (26%) años (11%) más (6%)
años (12%)

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 GENERACIÓN DEL SILENCIO

• Es la generación menos numerosa.

• Las condiciones de vida que tuvieron durante buena
parte de su vida, con tasas altas de mortalidad infantil,
marcaron tanto su población, como su carácter.
• Son personas muy austeras y trabajadoras que han
sido educados en la cultura del esfuerzo y el sacrificio y
que han conocido una vida mucho más dura.

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 BABY BOOMERS

Es una generación
Este nombre lo recibió Tuvieron una infancia
marcada por la posguerra
debido al aumento difícil, pero con una
de la II Guerra Mundial y
de la tasa de natalidad capacidad de crecimiento
la rebeldía de la década de
en la posguerra. y mejora aceptable.
los años sesenta.

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 BABY BOOMERS

Expertos en todos los oficios. Ellos saben hacer prácticamente cualquier trabajo
manual: cocinan muy bien, cosen, reparan cosas en casa.

Para ellos es importante ayudarse mutuamente,

Patriotas
trabajar juntos.

Ellos también
Este segmento tiene muy
se distinguen por una Optimistas y felicidad por
poca actividad en redes
salud envidiable la vida.
sociales.
y energía.

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 GENERACIÓN X
Estas personas que se acostumbraron a ser independientes
desde su niñez: ellos hacían tareas de la escuela, iban
a la escuela, preparaban comida y hacían muchos quehaceres
sin ayuda de los demás.

Se distinguen por la conciencia global, la sabiduría

técnica y la independencia en casi todo.

Es una generación de personas enfocadas en

el trabajo duro y al éxito personal.

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 GENERACIÓN X

A menudo prefieren
trabajar durante
30 años en la misma
Además el 79%
Trabajan en su organización,
Por la misma cuenta con una red
mayoría como acumulando
demanda laboral social, pues se
dependientes en una su experiencia
muchos usan laptop. adaptan al cambio
organización. y ascendiendo desde
de la era digital.
el nivel inferior hasta
un puesto de jefe
o director.

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 GENERACIÓN Y

El entorno externo
de su alrededor
Conocidos como Crecieron a la par de «Generación de las
cambió muy rápido,
«Millennials» la tecnología redes sociales»
por eso no se parecen
a sus padres.

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 GENERACIÓN Y
No dejan la vida en el trabajo, buscan un balance entre su vida personal y laboral y
progresar rápidamente en su carrera profesional.
Intentan vivir de lo que aman hacer.

Un trabajo prestigioso y la promoción A diferencia de sus antecesores, NO

profesional no es para ellos. Ellos no están buscan la seguridad laboral ni la
dispuestos a trabajar durante muchos reputación. Son emprendedores y
años en la misma empresa. creativos.

Son personas
Prefieren un horario
energéticas que
flexible y una
se adaptan fácilmente,
remuneración inmediata
saben realizar un trabajo
por el trabajo realizado.
en grandes volúmenes.

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 GENERACIÓN Y

Según estudios, duran en sus trabajos un promedio de dos

años y el 43 % afirma que cuando aparezca una empresa que
los seduzca más, no dudarán en dar el salto.

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 GENERACIÓN Y

Ellos comprenden que el tiempo se va rápido, por eso no quieren ser un especialista solo
en un ámbito, sino se desarrollan en diferentes sectores al mismo tiempo.

En su adolescencia y juventud presenciaron

Constantemente aspiran a obtener nuevos
el inicio del uso y conquista de internet y lo
conocimientos y desarrollarse.
hicieron suyo.

Menos apegados a las

instituciones religiosas y No quieren casarse, ni
políticas. tener familia.

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 GENERACIÓN Z

Son la generación
La Generación Z, también
Nacieron en la era que más fácilmente se
denominada “centennials”
tecnológica. adapta a nuevas
o post-millennials”
tecnologías.

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 Las interacciones sociales
GENERACIÓN Z Vive mayormente en
Internet. Habiendo nacido
en internet son más
importantes que las
en contacto cercano con
físicas. Por ello, pueden
la red, con los años esta
presentar
generación ha
dificultades para
desarrollado una enorme
interactuar en el mundo
dependencia hacia ella.
real.

Buscan tener amigos No sienten los límites

virtuales a los que no entre la vida real y la
conocen personalmente. virtual.

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 GENERACIÓN Z
Ellos no están acostumbrados al trabajo físico y a entender cómo funciona esto. Se centran
en la autoexpresión y el autodesarrollo.

Son impacientes, ya que están

La generación Z trabaja para obtener su
acostumbrados a la inmediatez del mundo
éxito personal.
online.

La generación Z crea
contenidos.

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 GENERACIÓN Z

Las personas de la generación Z tienen inmunidad a la publicidad, porque se han

acostumbrado a ella desde la infancia.

Son una generación de justicieros sociales, más comprensivos

con los cambios sociales y más fluidos en cuanto a preferencias
Para ellos es más sexuales y géneros.
importante que
el artículo sea
ecológico y que los
desarrolle como Son
personas. seguidores de
la moda.

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