Culturales: Culturales, Subcultura y Clase

Social.
Sociales: Grupos de referencia, Familia y
Funcin Estatus.
Personales: Edad y etapa de ciclo de vida,
personalidad y concepto del mismo.
Sicolgicas: Motivacin, percepcin,
aprendizaje, creencia y actitud.
 CARACTERSTICAS DE LOS VALORES
CULTURALES

1. Los valores culturales se aprenden.

2. Los valores culturales sirven de gua para el

comportamiento. (normas culturales)

3 . Los valores culturales son permanentes. (libertad,

dignidad , etc..)

4. Los valores culturales son dinmicos. (Respeto a la

autoridad, tica laboral)

5. Los valores culturales son preservados ampliamente.

Es el conjunto de valores,
LENGUAJE

percepciones,

preferencias y hbitos que COSTUMBRES

son un determinante

fundamental de los deseos CONOCIMIENTOS

y la conducta de las

personas. LEYES
En cuanto al consumidor
suma de creencias, valores y
costumbres adquiridas y
transmitidas de generacin
en generacin, que sirven
para regular el
comportamiento de una
determinada sociedad.
 est tan enraizada que su
La cultura impacta la
impacto es bastante
sociedad de manera
notable en el
natural
comportamiento

ofrece: orden, direccin y se adecua y se

qua a los miembros de
transforma a las
una sociedad en todas las
necesidades de la
fases de resolucin de
problemas humanos sociedad
 La cultura se aprende por experiencia social

Desde nio el entorno da creencias, valores y costumbres que contribuyen

a su cultura

publicidad mejora el comportamiento formal, mediante modelos

desechables, proyectando modelos de comportamiento
 Los elementos de la
cultura se transmiten por
tres instituciones
LA FAMILIA

LA IGLESIA

LA ESCUELA

MEDIOS DE
COMUNICACI
N COMO LA
PUBLICIDAD
 El trmino subcultura se
usa en sociologa,
antropologa y semitica
cultural para definir a un
grupo de personas con un
conjunto distintivo de
comportamientos y
creencias que les
diferencia de la cultura
dominante de la que
forman parte.
 Cada cultura consta de subculturas ms pequeas que
proporcionan a sus miembros una identificacin y socializacin
ms especficas

NACIONALIDA RELIGIONE
DES S

GRUPOS REGIONES
RACIALES O GEOGRAFICO
ETNICOS S
 Una subcultura es
frecuentemente asociada a
personas jvenes que tienen
preferencias comunes en el
entretenimiento
. Algunas veces las
subculturas son
simplemente grupos de
adolescentes con gustos
comunes.

Por lo tanto, el estudio de una

los miembros de una subcultura consiste con
subcultura sealarn a menudo frecuencia en el estudio del
su pertenencia a la misma simbolismo asociado a la
mediante un uso distintivo ropa, la msica y otras
costumbres de sus miembros
 EL MERCADO GIS (gente mayor a los 65 aos)
60% son voluntarios en obras de caridad
La edad percibida es la que determina el
comportamiento.
La edad es un estado mental.
Son mas activos de lo que solan ser.
Gastan mucho en regalos para nietos
Consumen viajes, recreacin, cirugas y automviles.
 Orientados al logro.
Pendientes de la moda
(marcas de status).
Leales a la marca.
Receptivo ante los anuncios.
Usan tarjeta de crdito.
Preocupados por salud y
condicin fsica.
Consumidores motivados.
Disfrutan el consumo.
 No tienen prisa por casarse ni
formar familia.
La satisfaccin por el trabajo es
ms importante que el dinero.
Estilo de vida que proporcione
libertad y flexibilidad.
Evalan bien sus productos al
comprar.
Se opone a la publicidad
exagerada.
Orientado hacia el precio.
 Inteligentes y pragmticos.
Altamente educados y
tcnicamente hbiles.
Nacieron cuando ya exista la TV
color.
Los ms chicos nacieron cuando
ya existan las PC.
Usan mucho el Internet.
Consumen msica, diversin y
moda.
Evala la relacin precio calidad.
Seguidor a las marcas.
 Son independientes
Son multiculturales (Internet)
Mayor tolerancia a la diferencia
entre personas.
Juegan con equipos electrnicos
sofisticados.
Usan la computadora fcilmente.
Conocen perfecto las Palms, los
celulares y los beepers (comunidad
virtual).
 Saben que se puede consumir
virtual y presencialmente.
Expuestos al Internet desde
muy chicos.
Expuestos a ms marketing a
esta edad que cualquier otro
grupo.
Son expertos en el dominio de
la tecnologa.
Consumen tarjetas
coleccionable, loncheras,
bebidas, pelculas y otros de
sus personajes favoritos.
Son divisiones relativamente

homogneas y duraderas de

la sociedad, que se ordenan

jerrquicamente. Y cuyos

miembros comparten valores,

intereses y conductas

similares.
Son todos aquellos grupos que
tienen una influencia directa o
indirecta sobre las actitudes o
conductas de las personas. Los
grupos que influyen directamente
en una persona se llaman grupos
de pertenencia y los que influyen
indirectamente, se llaman grupos
de aspiracin.
 Es la organizacin de
consumo ms importante de
la sociedad e influye en el
proceso de educacin y
socializacin del consumidor.
Se pueden distinguir 2
familias en la vida del
consumidor:
1)La familia de orientacin
(padres y hermanos) y 2) La
familia de procreacin
(cnyuge e hijos).