La logística empresarial

Patricia Nuño abril 4, 2017

La logística es una pieza clave

en la cadena de producción y/o
suministro de cualquier
empresa. A través de la logística,
las empresas consiguen poner a
disposición de los clientes sus
productos y servicios en el
momento y lugar adecuados.

¿Qué es la logística?
La logística empresarial supone la ejecución, planificación y control de todas
las actividades relacionadas con la obtención, almacenamiento y traslado de
materiales (ya sea desde las materias primas necesarias en las primeras
etapas del proceso de producción hasta los productos terminados que van
directos al cliente final).

Los principales objetivos de la logística empresarial son dos:

o Dar un excelente servicio al cliente.

o Realizar el trabajo al mínimo costo.

La logística empresarial implica un cierto orden en los procesos

que involucran a la producción y comercialización de mercancías.
Para conseguir estos objetivos, la empresa no puede actuar a su libre albedrío
y de manera espontánea. Todo lo contrario. Es necesario un estudio y
planificación previos para diseñar un sistema de control de toda la actividad
logística de la empresa en sí, haciéndola lo más eficaz y eficiente posible.
Funciones de la logística empresarial
La logística empresarial engloba todo un entramado de elementos y
procesos que, de no gestionar de manera adecuada, la empresa posiblemente
acabaría en la quiebra. La organización y planificación eficaz de la logística
empresarial permite a las empresas optimiza procesos y reducir costes.

Entre las funciones y actividades que comprende la logística empresarial,

podemos destacar las siguientes:

o Servicio al cliente. Gracias a la logística el departamento de ventas

puede gestionar los productos y servicios en función de las necesidades
de los clientes. Además, los tiempos de respuesta se reducirán y serán de
mayor calidad. Una buena organización permite aligerar cualquier
proceso.
o Diseñar y planificar rutas de transporte más adecuadas y óptimas, así
como el modo y el medio que se debe emplear para distribuir los
productos a los clientes.
o Gestión de inventarios. Almacenamiento tanto de materias primas, como
productos intermedios como productos acabados. El almacenamiento de
materiales se hará en función de los sistemas de venta de la empresa, de
los productos más demandados por los clientes, o los más perecederos.
El sistema de almacenamiento entre una empresa y otra puede distar
muchísimo. Son muchos elementos los que hay que tener en cuenta: tipo
de producto, tamaño, espacio y lugar de almacenamiento, etc. En
definitiva, llevar un exhaustivo control del stock.
o Procesamiento de pedidos. La buena gestión y planificación del stock,
permite procesar los pedidos de manera muy rápida, satisfaciendo la
demanda de los clientes de forma eficaz.
o Gestión de datos, conociendo mejor nuestro propio producto y sistema
de almacenamiento. Podemos obtener gran cantidad de información,
referente a pedidos, horarios de mayor concentración de dichos pedidos,
detección de errores e incidencias, etc.
Las 7 claves de la logística empresarial
Conseguir una logística óptima es complicado; sin embargo, no es imposible.
Detallamos las 7 claves de la logística empresarial (conocidas como las 7C
de la logística):

1. Producto correcto disponible.

2. Cantidades correctas. Se debe mantener un nivel de inventario o stock
adecuado y que permita proveer de producto ante las necesidades de los
clientes. En todo caso, debe evitarse siempre la ruptura de stock.
3. Condiciones correctas. Cuidar el transporte y almacenamiento de
materiales, cuidando el producto y evitando cualquier desperfecto,
sobretodo al trabajar con material frágil. Más información sobre
la logística de almacenamiento.
4. Lugar correcto de los materiales, para maximizar la eficiencia y facilitar el
trabajo de búsqueda y detección de cualquier producto que necesitemos.
5. Tiempo correcto. Cumplir con los plazos y evitar demoras innecesarias.
Cualquier retraso, será un coste para nuestro negocio.
6. Para el cliente correcto, es decir, debemos centrarnos en suministrar a
nuestro target o público objetivo.
7. Costo correcto. Buscar soluciones de logística que nos den mayores
ventajas a nivel de costos, sin renunciar a calidad y condiciones de
nuestro producto.

¿Para qué sirve la logística empresarial?

El concepto de logística es fundamental para cualquier negocio. Sin una
planificación y sin un control de los materiales de los que disponemos, así
como de los tiempos y procesos, es muy probable que la empresa se vaya a
pique.

La logística empresarial tiene como principal objetivo colocar el producto o

materiales de los que dispone en el lugar y momento adecuados, tratando de
hacer el proceso de almacenamiento, la distribución de productos y su
entrega lo más eficaz y rentable posible. Además, la empresa siempre se
focalizará en la satisfacción de su cliente, realizando la entrega en los tiempos
acordados y sin desperfecto alguno. Igualmente, este proceso debe ser
rentable, optimizando tiempos y costes, empleando el mínimo de recursos
posible (ya sean materiales o humanos).

La logística en cada empresa es totalmente diferente y debe estar 100%

adaptada tanto a las necesidades y actividad de la empresa como de su
cliente.

La logística como conjunto de medios necesarios, especialmente en el

ámbito de la distribución de materiales, es clave para cualquier negocio. Sin
embargo, los esfuerzos requeridos para desarrollar y rentabilizar este proceso
son muchos, optando muchas empresas por la externalización de la
logística a través de un operador logístico.

Tipos de logística empresarial

Cada empresa es un mundo, actuando cada una en un sector de actividad
concreto. Además, cada negocio ofrece un producto específico y se dirige a un
target concreto.

Por ello, existen diferentes tipos de logística en función de la empresa a la

que nos refiramos y de sus necesidades específicas en cuanto a planificación,
control y distribución de su mercancía se refiere.

Tipos de logística empresarial

Logística de producción: gestión y

Logística de aprovisionamiento: control
control de la logística a nivel
de los suministros para cubrir las
interno, a nivel de abastecimiento
necesidades de los procesos operativos.
dentro de la propia empresa.

Logística de distribución: incluye la Logística inversa: tiene como

gestión de los flujos físicos, conocida objetivo asegurar la vuelta de la
como DFI y DFN. mercancía.

Te detallamos las distintas clases de logística existentes:

1. Logística de aprovisionamiento.
La logística de aprovisionamiento puede influir de manera decisiva en el
funcionamiento y éxito o fracaso de una empresa.

El objetivo principal de la logística de aprovisionamiento es el control de los

suministros, para cubrir las necesidades de los procesos operativos de la
empresa.

¿Qué factores hay que tener en cuenta en la logística de aprovisionamiento?

o Fechas de entrega.
o Tipos de embalaje y carga de los proveedores.
o Selección de proveedores.
o Modelos de inventario.
o Previsión de la demanda de nuestros productos.
o Calidad del servicio.

2. Logística de distribución.
La logística de distribución incluye la gestión de los flujos físicos conocida
como DFI (Distribución Física Internacional) y DFN (Distribución Física
Nacional). Cada empresa fijará un sistema de distribución acorde a sus
recursos y necesidades, así como las necesidades de su cliente final, que es
quien en definitiva recibe la mercancía.

¿Qué variables incluye la logística de distribución?:

o Logística de Almacenamiento.
o Previsión de actividad de cada uno de los centros de almacenaje y
logística.
o Traslado de mercancías dentro del almacén.
o Coste, caducidad y calidad de las mercancías.
o Preparación de los pedidos.
o Transporte hasta el cliente.
3. Logística de producción.
La logística de producción supone la gestión y control de la logística a nivel
interno, a nivel de abastecimiento dentro de la propia empresa.

Normalmente, se funda en las decisiones directivas con el fin de mejorar la

eficacia y eficiencia del proceso. De esta manera, se obtendrán los mismos
resultados a menor coste.

4. Logística inversa.
La logística inversa, se trata precisamente del proceso al que nos hemos
estado refiriendo, pero justo a la inversa. Tiene como objetivo asegurar la
vuelta de la mercancía. Casos de logística interna:

o Recogida del producto en las instalaciones del cliente (en lugar de

llevarlo desde nuestro almacén, lo traemos). Imaginemos el caso, por
ejemplo, de recoger una mercancía que se ha llevado al cliente por error o
por algún defecto.
o Reparación, reintegración en stock, destrucción, reciclaje, embalaje y
almacenaje.

Cuestionario
1. ¿Qué es la logística?
2. ¿Cuáles son las funciones de la logística empresarial?
3. ¿Cuáles son las 7C de la logística empresarial
4. ¿Para qué sirve la logística empresarial?
5. Describa los diferentes tipos de logística empresarial