UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO

FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Macro entorno (PESTEL)

Factor político
Netflix debe adaptarse a la regulación legal de cada país en el que opera por lo que
debe tener en cuenta la legislación de los distintos gobiernos sobre redes de cable e
inalámbricas y sobre aspectos relacionados con internet referidos a 5 operadoras,
sitios web, plataformas, aplicaciones, dispositivos…en definitiva, debe considerar
toda normativa referida a medios de comunicación que pueden repercutir positiva o
negativamente en el resultado económico de la empresa.

Tendencia actual Impacto en Netflix

Economía de Mercado Libre
Riesgo de regulación del tránsito por internet.
Principio de la neutralidad de la red
Positivo: Netflix puede decidir su política de precios,
cantidades transadas. Sin embargo Netflix debe
estudiar bien a los clientes antes de hacer algún
cambio en precios
Negativos: Netflix actualmente representa un tercio
del tráfico de descarga de Internet en Estados
Unidos, y conjuntamente con YouTube suman la
mitad del tráfico total.
Positivo: los servicios prestados por Netflix se
favorecen por la variedad de contenidos.

Factores económicos.

Netflix opera en una

industria
que se basa principalmente
en los ingresos disponibles
de los consumidores. Si el
crecimiento económico
fuera en disminución y
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el poder adquisitivo de
los
consumidores se ve
afectado negativamente,
por ende las empresas
de este
sector sienten los efectos de
este poder de venta
disminuye.
Netflix opera en una
industria
que se basa principalmente
en los ingresos disponibles
de los consumidores. Si el
crecimiento económico
fuera en disminución y
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el poder adquisitivo de
los
consumidores se ve
afectado negativamente,
por ende las empresas
de este
sector sienten los efectos de
este poder de venta
disminuye.
Tendencia actual Impacto en Netflix

El servicio de distribución de contenidos de la Positivo: Para Netflix ha significado la oportunidad

industria de video no tiene una diferenciación para diferenciarse en el servicio y lograr sobre la base
de la distribución la ventaja competitiva
Mercado de más de 319 millones de personas Positivo: Clientes numerosos y con capacidad de
compra con concentración urbana
Netflix opera en una industria que se basa principalmente en los ingresos
disponibles de los consumidores. Si el crecimiento económico fuera en
disminución y el poder adquisitivo de los consumidores se ve afectado
negativamente, por ende las empresas de este sector sienten los efectos de
este poder de venta disminuye.

Factor social
Netflix ha sabido bien que le puede llegar a interesar ver a cada cultura, como
permitir ver cierto contenido en Norteamerica y en latinoamerica no, ya que no
puede llegar a tener la misma aceptación. Ademas de que al terminar de ver un
contenido, la plataforma te recomienda más contenido de acuerdo a lo que se vio.

Tendencia actual Impacto en Netflix

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El consumidor cada vez es más exigente en términos

Positivo: impulsa a Netflix a innovar en sus canales
de calidad y oportunidad en el servicio con
de oferta de entretenimiento en casa
atenciones personalizadas.
El consumidor ha modificado sus gustos y
Positivo: Netflix genera sus propias películas y series
preferencias respecto al entretenimiento en el hogar
(basándose en los gustos de las más vistas) y las
y las diferencias se dan en términos de generación
recomendaciones del usuario, buscándose
(edad), idioma, cultura, genero, nivel educacional,
fidelización de clientes.
etc.
Positivo: oportunidad de ofrecer nuevos servicios
Cambios en las preferencias en el modo de ver
que satisfagan mejor a los clientes, mediante video
películas
por demanda, tecnología streaming

Factores tecnológicos.
El desarrollo tecnológico de internet y el incremento de la penetración de la banda
ancha favorece el uso del streaming y por lo tanto aumenta el uso de los servicios
de vídeo bajo demanda que se ve incrementado por el de la utilización de
dispositivos como smartphones, tablets, etc.
Positivo. El modelo de negocio que se sustenta en la
Los servicios de internet han ido incrementándose plataforma de los servicios de internet, encuentra
progresivamente una mejor posibilidad de expansión y mayor
penetración
Positivo: Para Netflix, el liderazgo en la tecnología
Los dispositivos electrónicos innovan por lo que los de streaming y su comercialización por VOD, le
hacen compatibles con los contenidos por interne permite responder a la innovación tecnológica y
liderar el mercado

Factor Ecológico. Netflix tiene un compromiso positivo con la naturaleza, porque al

estar toda su información de forma online, no hay contaminación de algún tipo para
la creación de su contenido.

Tendencia actual Impacto en Netflix

Países con diferentes y fuertes sistemas

gubernamentales, que promueven las producciones
Negativo: Restricciones para inversión, debido a
de cine y televisión, en contenido nacional y a pagar
producciones nacionales.
impuestos culturales, que suelen ascender a más de
10% del ingreso total.
Factor Legal

MICROENTORNO

A) CLIENTES.
Su fuerza es bastante alta porque no tiene limitaciones geográficas, su alcance no
tiene limitaciones por ello para mitigar las amenazas se enfoca en costo de cambio
(cliente sin penalidades por cancelar suscripción), identificando las preferencias de
vídeos y del espectador, selección inteligente de películas y series y trabajando en su
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marca.

B) PRODUCTOS SUSTITUTIVOS.
Para Netflix esta fuerza es alta, porque los clientes pueden ser atraídos fácilmente
por otros servicios de entretenimiento como cines, fiestas, entre otros. Sus factores
claves son su bajo costo y variedad de productos lo que los diferencia de otros
proveedores de películas y series.

Hay un gran número de servicios que cumplen la misma función de entretenimiento

que Netflix y los costes de cambio son bajos. Existe una amenaza de productos
sustitutivos puesto que la oferta de Netflix no incluye ni noticias, ni deportes ni
acontecimientos en vivo por lo que sus usuarios deben satisfacer esas necesidades de
entretenimiento o información en otros canales o servicios. Otra amenaza común a
toda la industria audiovisual es la piratería que supone un coste muy grande para
cualquier empresa. Las redes sociales son otra herramienta para ver archivos de vídeo
y audio y satisfacer la necesidad de información, comunicación, ocio y
entretenimiento.

C) PROVEEDORES
La fuerza de ellos es alta porque el contenido lo hacen otras empresas, y todos
sabemos que Netflix sin contenido no es nada. La estrategia que uso para disminuir la
fuerza de sus proveedores fue crear contenido propio.

D) COMPETIDORES
La rivalidad entre los competidores es alta. Un estudio realizado en EE.UU señaló
que el 36% de los hogares estadounidenses tiene contratado Netflix mientras que
sólo un 13% está con Amazon Prime y un 6’5% están suscritos a Hulu. Sin embargo el
mayor competidor de Netflix es la piratería porque ofrece la mayor selección de títulos y es
gratuita.

E) AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES.

La barrera de entrada en muy alta ya que requiere una elevada especialización y una
gran inversión, sin embargo su fuerza varia depende de a quien se mire como nuevo
entrante. Para pequeñas empresas la Fuerza es baja sin embargo si se toma en cuenta
a Google o Apple quienes tienen el capital y tecnología casi ilimitada que podrían
fácilmente competir con Netflix.