CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

“Las culturas organizacionales no pueden cambiar”

Alumna: Génesis Daniela Ortíz Vargas

I. Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

1. Si el punto es la tesis y el contrapunto es la antítesis, elabora la síntesis:
La cultura organizacional es difícil de cambiar, pero no imposible, aunque
cuando la organización tiene muchos años y en ella no hay una cultura de
cambio es muy difícil cambiar, ya que los valores que posee se han arraigado
en la empresa y los empleados pueden desarrollar una resistencia a cualquier
tipo de cambio que se desee implementar.
Tal y como lo manifiesta Franklin & Krieger (2011) los riesgos de una cultura
organizacional fuerte son: producir una resistencia al cambio, no detectar los
problemas a tiempo, además esta cultura fuerte aunada a una dirección
incorrecta puede llevar al fracaso, propiciar conductas estereotipadas y el
fundamentalismo cultural exacerbar los conflictos ideológicos y religiosos.
Como se había manifestado antes el cambiar la cultura es difícil y esto es
debido a que: en primer lugar, las culturas brindan a los empleados identidad
organizacional, en segundo, proporciona estabilidad y, por último, ayuda a los
empleados a enfocar su comportamiento y comprender por qué la
organización hace lo que hace y cómo pretende alcanzar sus metas a largo
plazo [ CITATION Hel09 \l 3082 ].
Aunque las razones antes citadas son lo que dificultan un cambio en las
culturas organizacionales, existen ciertas condiciones por las cuales las
empresas pueden aceptar un cambio cultural, entre las cuales se encuentran:
una crisis dramática, una rotación en el liderazgo, organizaciones jóvenes y
pequeñas y una cultura débil. Estas condiciones pueden provocar que las
organizaciones noten la necesidad de provocar un cambio en su cultura con la
finalidad de poder sobrevivir y mantenerse en el mercado.
Los cambios en las culturas no son inmediatos, al contrario, son procesos que
toman mucho tiempo y que se mide en años generalmente. Para poder cambiar
con éxito una cultura de una organización es necesario: comprender la cultura
anterior, apoyar a los empleados que tienen ideas para mejorar la cultura
 existente o implementar cambios, encontrar la subcultura más efectiva de la
organización y usarla como ejemplo, no atacar a la cultura anterior de frente,
abordar esta nueva visión de la cultura como un principio rector del cambio,
reconocer que un cambio cultural importante toma entre cinco y diez años, y
por último es necesario empezar a vivir la nueva cultura [ CITATION Hel09 \l
3082 ].
Por todo lo expuesto, se llega a la conclusión que el cambio de la cultura en
una organización es muy difícil de lograr, pero no imposible; si existen las
condiciones externas que obliguen a la empresa a implementar cambios
necesarios para mejorar y adaptarse al medio en el que se devuelve, esto
facilita que los empleados acepten el cambio en su cultura. También es
necesario tener en cuenta que los cambios a implementarse no pueden ser
inmediatos sino al contrario se toman mucho tiempo (años).
2. ¿Qué tanto la idea de “perfeccionamiento continuo”-citada en el capitulo
2- es válida para las organizaciones de tu ámbito laboral o expertise?
Como se menciona en el material de estudio la idea de perfeccionamiento
continuo, impulsa a la renovación y al cambio siempre para alcanzar el
desarrollo y con ello la mejora continua en todos los procesos y actividades
que desarrolla la empresa; desechando la idea que solo se reconoce la
necesidad de cambio cuando se ha hecho algo mal [CITATION Fun \l 3082 ]
Esta idea de perfeccionamiento continuo es muy aplicable en la organización
en la que actualmente laboro, ya que es una empresa pequeña que provee el
servicio de internet, como parte de la cultura organizacional esta la mejora
continua de los procesos y del servicio, por lo que en el servicio que se
proporciona a los clientes de la empresa siempre se hacen evaluaciones con la
finalidad de retroalimentar y mejorar el mismo y por ende implementar los
cambios necesarios.
3. ¿Es bueno perseguir el perfeccionamiento continuo, o es mejor fomentar
el cambio en la cultura organizacional solo cuando hay malos resultados?
Según Hernández & Cendejas (2006) “(…) actuando con la diligencia
adecuada y a veces con la anticipación suficiente, se puede responder a tiempo
y certeramente incorporando cambios uno tras otro. La innovación es el nuevo
instrumento de competitividad.” Lo cual hace evidente que en el entorno
empresarial actual la idea de perfeccionamiento continuo es uno de los
 caminos a adoptar en las empresas para adaptarse a los rápidos cambios del
entorno.
Es mejor perseguir el perfeccionamiento continuo en la empresa como parte
de la cultura organizacional porque esto permitirá a la empresa mejorar
continuamente y poder adaptarse mejor a cualquier cambio que se produzca en
el entorno en el que se desenvuelve la empresa. Al simplemente fomentar un
cambio en la cultura organizacional cuando hay malos resultados, es probable
que exista una mayor resistencia al mismo y a su vez el cambio no se va a
implementar inmediatamente y para cuando se logre implementar puede ser
muy tarde.
4. ¿Qué relación existe entre cambio y clima organizacional? Justifica la
respuesta teóricamente y comparte alguna experiencia al respecto:
Como se conoce el clima es una mezcla de las percepciones (influenciadas por
factores internos y externos) que tienen las personas sobre los roles o el
trabajo que desempeñan; por lo que partiendo de estas percepciones se pueden
conocer las características de este. Y este clima organizacional repercute en la
motivación y el comportamiento de los miembros de la organización
[ CITATION Seg13 \l 3082 ].
El clima organizacional es una herramienta administrativa muy importante
para la toma de decisiones, que permite: lograr un incremento en la
productividad, la gestión adecuada de los cambios necesarios que deben
implementarse en la organización para el mejoramiento continuo de esta; con
respecto a la gestión adecuada del cambio los estudios referentes al clima
organizacional brindan información importante.
Una gestión del cambio adecuada es de suma importancia actualmente ya que
los cambios cada vez son más acelerados en estos tiempos y “afectan todos los
órdenes, económicos, sociales y políticos y, por lo tanto, también afectan el
mundo de las organizaciones” [ CITATION Pér06 \l 3082 ].
Por todo lo mencionado se puede establecer que el clima organizacional y el
cambio tienen una estrecha relación entre ellos, ya que como lo menciona
Pérez de Maldonado, Maldonado Pérez, & Bustamante Uzcátegui (2006) “no
podrá darse un cambio en las organizaciones, mientras no exista un clima que
lo propicie”.
 Por ejemplo, actualmente la mayoría de las empresas tuvo que adaptarse a
realizar sus actividades laborales desde su casa, lo cual para muchas personas
fue un cambio radical e inmediato, y para las empresas de igual manera ya que
si el clima organizacional era malo el no estar presentes físicamente en el
lugar de trabajo causaba problemas entre el empleador y los empleados.
5. Indaga y cita cuatro empresas que hayan tenido un cambio cultural a
partir de: una crisis dramática, rotación en el liderazgo, organizaciones
jóvenes y pequeñas, y cultura débil. Apóyate en el cuadro adjunto.
 NOMBRE Y LECCIONES Y
ESTRATEGIA PARA SUPERAR EL RECOMENDACIONES
CARACTERISTICAS APRENDIZAJES DE CULTURA
CAMBIO PARA FUTURO
  PUNTUALES ORGANIZACIONAL
SUPERMAXI Debido a la pandemia (COVID19), para Estar siempre en constante Se debe contar con los medios
Características: Empresa evitar las aglomeraciones y como alternativa autoevaluación para poder tecnológicos y el personal
ecuatoriana dedicada a la para los clientes implementaron la opción de estar en un proceso de mejora capacitado para que cuando se
CRISIS DRAMÁTICA venta de productos de primera compras en línea para facilitar el proceso de continua implemente un cambio se pueda
necesidad las compras en productos de primera implementar de manera más rápida
necesidad. y fácil.
IBM En un principio la empresa se dedicaba a la La cultura organizacional de la Lo que podemos aprender de la
Características: empresa fabricación de equipo de computación. Pero empresa es una cultura que le cultura organizacional es el hecho
dedicada a proporcionar a las debido a la crisis que experimentaron en ha funcionado muy bien y lo que la empresa supo cuando
ROTACIÓN DE empresas soluciones para la 1990 tuvieron un cambio de liderazgo (Louis han sabido manejar desde una cambiar para poder mejorar y
LIDERAZGO mejora de sus procesos de Gerstner) con lo cual pasaron a ser una estructura matricial que ha sobrevivir frente a la crisis que
negocio. compañía enfocada en servicios. podido facilitar el manejo de estaba enfrentando.
la complejidad de la empresa.

Pompeii Al ser una empresa joven aún están tratando Estar abiertos al cambio y Por el momento la mayor lección de
Características: empresa de encontrar su cultura bien definida. Las preparados para poder su cultura organizacional es el no
española dedicada a la venta estrategias que han implementado hasta el adaptarse a los cambios que se perder el contacto con el cliente
ORGANIZACIONES
de zapatillas. momento han sido el no perder el contacto producen en el entorno en el tanto interno como externo,
JÓVENES
con los clientes y enfocarse en la calidad del cual deben desenvolverse. considerando que el producto se
producto. vende por medio de una tienda
online.
Murray's Mustard Presenta una cultura organizacional débil, la Socializar los procedimientos Aunque es beneficioso el que la
Características: empresa estrategia ha sido enfocarse en la calidad del con todos los empleados y de cultura no se encuentre bien
pequeña dedicada a la producto, pero según sus empleados ellos no igual manera poner en arraigada en los empleados ya que
producción de mostaza. saben qué hacer si una etiqueta está mal o un conocimiento los valores se puede introducir un cambio de
producto no es igual a otro. organizacionales que predica una manera más fácil; el que los
CULTURA DÉBIL
la empresa y que se aplican en empleados no conozcan como
el desarrollo de sus comportante frente a determinadas
actividades. situaciones es perjudicial ya que
influye en la calidad del producto
final.
6. Desarrolla una reflexión acerca de la cultura y cambio organizacional en
el entorno Pos Pandemia Covid19:
Con la llegada de la pandemia todas las empresas del mundo tuvieron que
adaptarse a una serie de cambios entre los cuales se encuentran: trabajo
remoto, nuevas tecnologías, nuevas demandas generadas, requiriendo de
líderes competentes para la gestión. La pandemia obligo a muchas empresas a
adaptarse a fuertes cambios, en algunos casos ni siquiera sabían que debían
cambiar o resguardar (Kobila, Parolin, et al., 2021).
Las reflexiones que nos ha dejado a todos esta pandemia es el hecho que
debemos estar dispuestos a cambiar en todo momento, debemos estar
preparados en todo momento y sobre todo en el ámbito tecnológico, ya que
con la llegada de la pandemia la virtualidad demostró las debilidades de
muchas personas.
Por lo que las empresas en el ámbito actual deben invertir en la capacitación
constante de sus empleados y del componente tecnológico de la organización,
a su vez es necesario implementar un cambio cultural que permita la mejora
continua de sus procesos y estar preparados para este tipo de situación y
fomentar una cultura abierta al cambio para evitar las resistencias al mismo
por parte del componente humano de las organizaciones.
Bibliografía:
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