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EVIDENCIA: Formulamos el desafió y empatizamos para identificar las necesidades del uso de
artefactos ecológicos.
¡Nos informamos!
Nos encontramos en medio de la pandemia. Necesitamos cuidar nuestra salud no solo ahora, sino en
las próximas pandemias que puedan presentarse. Lamentablemente, el uso de combustibles
provenientes de los fósiles afecta nuestra salud, generándonos enfermedades crónicas y debilitando
nuestro sistema inmunológico. Por tanto, debemos asumir el desafío de poder usar energías no
contaminantes de la atmósfera en nuestra vida cotidiana y de evitar enfermedades crónicas y virales.
La metodología Design Thinking exige redactar un desafío con ciertas características; eso permitirá
establecer el marco adecuado para poder recoger la información pertinente o necesaria.
¿Cómo redactar el desafío? El desafío debe tener las siguientes características:
• No debe ser amplio ni muy acotado.
Ejemplo: ¿Cómo podríamos eliminar el uso de combustibles fósiles por los automóviles en un año?
(incorrecto, muy amplio)
Ejemplo: ¿Cómo podríamos dejar de usar velas en casa para evitar la contaminación de la
atmósfera? (incorrecto, muy acotado)
Ejemplo: ¿Cómo podríamos utilizar artefactos caseros que funcionen con tecnologías ecológicas
como la solar? (correcto: ni muy amplio, ni muy acotado)
PÁG. 1 E.P.T “CONSTRUCCIONES METÁLICAS” REBAZA RODRÍGUEZ
CÉSAR
• Debe atender a un segmento de personas. ¿Muchas personas se verían beneficiadas con la
solución?
Ejemplo: ¿Cómo podríamos utilizar artefactos caseros que funcionen con tecnologías ecológicas
como la solar? (correcto: habría muchas personas beneficiadas con la solución)
Ejemplo: ¿Cómo podríamos hacer para que mi radio funcione con una celda de energía solar?
(incorrecto: habría muy pocas personas beneficiadas con la solución)
• Debe permitir plantear diferentes alternativas de solución.
Ejemplo: ¿Cómo podríamos utilizar artefactos caseros que funcionen con tecnologías ecológicas
como la solar? (correcto: habría varias alternativas de solución; por ejemplo, se podría utilizar la
energía solar en mochilas para transportar laptops, radios, cargadores de celulares, cocinas solares
u otros; no está restringido a un solo producto)
• Debe redactarse a modo de pregunta: ¿Cómo podría…? Si trabajamos en equipo podría ser:
¿Cómo podríamos nosotros…?
¡Creamos!
Redactamos nuestro desafío teniendo en cuenta las características sugeridas.
Ya tenemos nuestro desafío; ahora pasemos a la fase llamada “Empatizar”, en la que hay que
identificar y entender la situación o los sentimientos de las personas y sus necesidades. En esta fase
del proceso se aplican aquellas herramientas (formatos) que permiten “meterse en la piel de las
personas” y comprender con detalle el contexto del desafío. Como vemos, debemos evitar partir ya
con una solución pensada por nosotros o de lo que conocemos sobre el desafío; eso lo tenemos que
averiguar en las personas. Para averiguar tenemos que conversar con ellos, entrevistarlos u
observarlos.
Recordemos que hay que preparar primero “una batería de preguntas” tipo "¿si pudieras...?”, “¿cómo
harías...?", "¿cómo te imaginas...?", “¿qué cosa te facilitaría…?”, “¿qué sientes…?”, “¿por qué?”,
cuéntame… Es decir, son preguntas abiertas que no deben contestarse con un “sí” o con un “no”.
Establecidas las preguntas, debemos definir a qué personas debemos entrevistar. Entonces,
preparamos una lista de personas a quien entrevistar; por ejemplo:
Preparamos nuestro equipamiento; puede ser una libreta de notas, un lapicero, un celular para
grabar la entrevista (aunque puede bastar con la libreta de notas) o utilizar nuestra tableta para
grabar la entrevista o tomarnos una selfie con la persona que entrevistamos.
Durante la entrevista, no interrumpir y demos las pausas para dar un tiempo para pensar a
nuestro entrevistado. Usar el lenguaje no verbal, como el asentimiento y la sonrisa, muestra que
estas interesado en sus comentarios. Observa también su lenguaje no verbal, en qué momento
calla, se alegra o se pone triste. Tomemos muchos apuntes y citas literales sin preocuparnos
todavía aún por interpretarlos.
Ahora, aplica la técnica de la entrevista con tus familiares o vecinos del barrio tomando las debidas
precauciones para evitar el contagio de COVID-19.