MECÁNICA

Auditoria de Mantenimiento
Sede INACAP Valdivia

NOMBRE: Juan Eduardo Carmona, Constanza Makarena Rivas y José Tomás Román
CARRERA: Ingeniería mecánica y mantenimiento industrial
ASIGNATURA: Gestión del mantenimiento industrial
PROFESOR: Marco Bustos Bastidas
FECHA: 18 de noviembre, 2021
Contenido
Auditoria de Mantenimiento .................................................................................................................... 1
Sede INACAP Valdivia................................................................................................................................. 1
1. Introducción ............................................................................................................................................ 3
2. Selección de una organización para realizar auditoria de mantenimiento............................................. 4
3. Licitaciones actuales ................................................................................................................................ 5
2.1 Chiller polivalente.................................................................................................................................. 5
2.2 Sistemas de aire acondicionado ............................................................................................................ 6
4. Descripción de variables cualitativas ...................................................................................................... 7
5. Descripción de variables cuantitativas .................................................................................................... 8
6. Auditoria de mantenimiento ................................................................................................................... 9
7. Aplicación de técnica empresarial......................................................................................................... 10
 1. Introducción

La universidad tecnológica de Inacap, sede valdivia cumple con requisitos de

mantenimiento, debido a esto existen parámetros de funcionamiento y normas por las
cuales cumplir. Cabe mencionar que existen 16 sedes a nivel nacional que tienen el mismo
funcionamiento.

En la sede de la Ciudad de Valdivia nos encontramos con diferentes sistemas, uno de

ellos es el aire acondicionado, ascensor y sistema de chiller polivalente, los cuales
debemos enfocarnos en la revisión constante de estos equipos y se tendrá que hacer un
levantamiento de información para planificar y cotizar empresas por las cuales recurrir.

Se mencionarán 3 empresas para los diferentes tipos de sistemas, al cual se llegará a

un monto adecuado y se darán las condiciones de trabajo.
 2. Objetivos

• Objetivo general
Realizar la auditoria de gestión de mantenimiento a la sede INACAP de Valdivia.

• Objetivos específicos
-Conocer el equipo de mantención de la sede.

-Realizar una entrevista al jefe de mantenimiento para obtener datos verídicos acerca de las gestiones
de mantenimiento.

-Buscar información de las empresas de mantención licitadas actualmente.

-Realizar la auditoria de gestión correspondiente a la sede.

 3. Selección de una organización para realizar auditoria de
mantenimiento
El jefe de operaciones Don Jorge Peña de la Universidad Tecnológica Inacap, sede
Valdivia nos comentó que en Inacap se realizan licitaciones anuales para todos los
sistemas y equipos del edificio que requieran alguna acción de mantenimiento. Entre estos
se encuentran las siguientes áreas:

· - Ascensor: TRANSVE

· - Aire acondicionado: Clima Bio-Bio

· - Chillers Polivalentes: Gadiel ltda.

4. Licitaciones actuales

4.1 Chiller polivalente

Gadiel servicios de ingeniería es la empresa encargada de realizar la mantención

de chiller y otros equipos mecánicos.

Principalmente realiza mantenimientos preventivos (mensuales y anuales) y

correctivos, estos últimos se determinan en base a informes preventivos que ayuden a
determinar el origen de las fallas que imp

Un chiller posee como componentes mecánicos un compresor, un evaporador, un

condensador y una válvula termostática. Entre los dispositivos y controles se encuentran
termostatos, presostatos, filtros, refrigerante, gabinete y circuitos de control.

La empresa lleva a cabo mantenimientos mensuales en donde se realizan

inspecciones sobre amperaje, chequeo de contadores, conexiones de control y revisión
de vibraciones del compresor, limpieza de consumidores y reapriete de tornillería en los
soportes de los motores ventiladores.

Además, realizan mantenimientos anuales en que se inspecciona el aislamiento

térmico, detalles de pintura, sustitución de contactores, prueba de aceites en el compresor,
entre otros.
4.2 Sistemas de aire acondicionado

La empresa clima Bio-bio es el actual encargado de realizar los mantenimientos

apropiados a los equipos de INACAP Valdivia.

Esta empresa Realiza instalaciones de equipos de aire acondicionado de

diferentes marcas y modelos, esto se realiza por técnicos certificados en las distintas
marcas de las cuales prestan servicios, INACAP posee equipos de marca Anwo, para esto
Clima Bio-Bio realiza mantenimiento de tipo preventivo y con garantía de sus instalaciones
a través de un servicio post venta con el fin de mantener los equipos en óptimas
condiciones las 24 horas.

Para los equipos de la sede INACAP Valdivia está empresa propuso un

mantenimiento programado (preventivo) basándose en los manuales de la marca
correspondiente, esto permite el prolongar la vida útil de estos equipos, con el fin de
asegurar la continuidad e inversión del cliente (INACAP). A la vez propone un
mantenimiento correctivo con diagnóstico rápido, esto gracias al equipo especializado
gracias a la rápida acción de los técnicos, los cuales realizan una visita rápida para lograr
soluciones inmediatas.

4.3 Mantención de ascensores

Transve es una empresa dedicada a los servicios de mantención de ascensores,

con más de 25 años en el rubro de provisión, instalación y mantención de sistemas de
Transporte Vertical y Accesibilidad Universal, que cuenta con certificaciones ISO
9.001:2015 e ISO 45.001:2018.
Principalmente se especializan en servicios de mantenimiento preventivo, servicio
de mantención correctiva, servicio de atención de emergencia y servicio de
normalización.
En Inacap principalmente se realizan mantenimientos mensuales, en donde se
verifica el buen estado y funcionamiento del equipo.
 5. Descripción de variables cualitativas
Todas las empresas contratadas y asociadas son investigadas y analizadas a
través de los proyectos expuestos por ellos, con el fin de obtener los mejores servicios
con la relación precio-calidad.

Don Jorge Peña agrega énfasis en las certificaciones que poseen cada una de
estas empresas, debido a la complejidad de los equipos a los cuales se están enfrentando
tales como chiller polivalente, compresores, motores de aire acondicionado, etc.

Cabe destacar que el contrato para todos los tipos de mantenimiento es de un año,
en el cual se conoce a la empresa dedicada y si cumple con objetivos propuestos, y a la
vez se realiza una buena gestión de mantención, se extiende la licitación por un año más.

Las empresas seleccionadas tienen que firmar el contrato indefinido el cual se dará
la oportunidad de seguir en el área de mantenimiento, pero si no llegasen a cumplir con
todos los puntos presentados, se buscara otra empresa.
 6. Descripción de variables cuantitativas
El sistema de aire acondicionado tiene un plan de mantenimiento en diferentes
meses del año, el cual es designado por la empresa TRANSVE, este ordena a un técnico
a generar el mantenimiento. Adjuntamos el registro de mantenimiento.

Cabe destacar que dado a la buena actuación de la empresa TRANSVE este no ha

tenido inconvenientes en el sistema, ni paradas de emergencia.

El sistema de aire acondicionado se mantiene en un promedio 21,8 grados que es

el rango para considerar, este se deja programado cada vez que venga un profesional.

La red de agua potable es alimentada por aguas décima, el cual estará sometida a
cualquier cambio debido a que es una empresa externa que alimenta toda la ciudad de
valdivia, de llegar a cortarse el agua no habría posibilidad de poder hacer algo al respecto.
 7. Auditoria de mantenimiento
Don Jorge Peña, jefe del departamento de mantención de INACAP sede valdivia, es el
encargado de llevar un control o supervisión de todas las mantenciones ejecutadas por
las empresas externas.

Cuando TRANSVE o cualquier tipo de empresa, ejecuta un mantenimiento,

posteriormente se ejecuta una revisión con una plantilla adecuada al formato que exige la
empresa tratada.También se puede observar que las medidas de revisión se hacen de
manera presencial, para verificar que todos los trabajos o mantenimientos sean hechos
con la profesionalidad correspondiente y no queden cosas postergadas.

Al momento de obtener todo el resumen y la revisión del mantenimiento, se entrega un

informe a la empresa detallando todos los trabajos y ejecuciones.

Si don Jorge prefiere y quiere mejorar un sistema, el puede hacer el levantamiento de

información para poder ejecutarlo con una empresa de las cuales están contratadas, si
encuentra puntos bajos o que haya que mejorar, puede determinar acciones para hacer
un análisis o un tipo de mejora para dicho punto.
 8. Aplicación de técnica empresarial

1.- Se encuentran capacitados en los equipos Anwo, marca de los sistemas de aire
acondicionado de sede INACAP Valdivia.

-Poseen variedad de servicios de mantenimiento.

2.- Se puede deducir que Clima Bio-Bio presenta una ventaja clara respecto a sus
competidores, ya que al adjudicarse la licitación su proyecto resultó mucho más atractivo
que el de la competencia.

3.- Está empresa debe realizar un mantenimiento de alto nivel y dejar hecho un buen
servicio, con el fin de al término de contrato se pueda evaluar positivamente su desempeño
con el objetivo de que se logre la renovación del contrato 1 año más, de lo contrario se
iniciaría una nueva licitación para que otra empresa logre adjudicarse el proyecto.
4.- Al ser Anwo una empresa fabricadora de equipos de aire acondicionado, existen
variados proveedores que trabajan con sus repuestos o alternativos, pero Clima Bio-Bio
debe tener en cuenta la reputación que deben de mantener, es por eso que trabajan
directamente con Anwo para asegurar repuestos de calidad.

5.- Como se menciona anteriormente Clima Bio-Bio trabaja directamente con las
empresas de fabricación de los equipos para la obtención de repuestos, al pretender
abaratar costos con repuestos sustitutos se arriesga el realizar un mantenimiento
deficiente y esto podría llegar al punto de la no renovación de diferentes licitaciones.
 9. Conclusiones

• Logramos conocer el proceso que se lleva a cabo en el departamento de mantención

para que se logren realizar las mantenciones correspondientes.
• Es muy importante seleccionar de forma precavida las empresas que vayan a licitar,
ya que es un periodo de un año, en que pueden fallar equipos si no se realizan las
mantenciones adecuadas.
• Al realizar una correcta auditoria de gestión, aseguramos un buen desempeño de las
empresas externas, lo que conlleva a un departamento de mantención eficiente.