Conflicto laboral:Es un enfrentamiento de CONFLICTO SOCIAL: Es un proceso complejo ¿Cuáles son los estilos de resolución de DEFINICIÓN DE CONFLICTO: Se presentan

DEFINICIÓN DE CONFLICTO: Se presentan como parte

posiciones que surge entre varias personas o grupos
de personas, porque el comportamiento de una,
perjudica el logro de los objetivos (intereses,
necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.
CAUSAS: -Percepciones y puntos de vista
contrarios. -Problemas de comunicación. -Estilo de
liderazgo ineficaz. -Desconfianza entre la gente.
TIPOS: Grupal, individual, normativo, económico,
pacifico, violento, positivo y negativo.
en el cual sectores de la sociedad, el Estado y/o las conflicto? natural de la interacción humana, donde surgen
empresas perciben que sus posiciones, intereses, 1.Competir 2.Colaborar 3.Negociar 4.Evadir 5. desacuerdos, diferencias, distintos intereses.
objetivos, valores, creencias o necesidades son Conciliar. Según Lewis A. Coser (1954) Señala que el conflicto es
contradictorios, creándose una situación que podría ¿Mencionar las conductas comunicativas en la una lucha por los valores, el status, y el poder para
derivar en violencia. resolución de conflictos? adquirir los recursos y el desarrollo del mismo, en
TIPOS: -conflictos funcionales: Son aquellos -Conducta de comunicación pasiva. -Conductas de muchas ocasiones puede originarse la afectación del
conflictos que se presentan y son de intensidad comunicación agresiva. -Conducta de
contrario.
moderada, que mantienen y sobretodo mejoran comunicación asertiva.
NATURALEZA DE CONFLICTO: La presencia del conflicto
el desempeño de las partes. –conflictos
disfuncionales: Este tensiona las relaciones de las en las relaciones humanas es inevitable debido a la
partes limitando o impidiendo una relación capacidad que tienen las personas de comunicarse y de
armoniosa en el futuro. plantear una postura frente a algo o alguien.

CONFLICTO INTRAPERSONAL: Ejemplo es una
persona utilizando drogas o alcohol en un
ambiente social aunque no quiera hacerlo
realmente. En resumen, si estás haciendo algo que
tu consciencia dice que es moralmente incorrecto o
no te sientes cómodo haciéndolo, estás
experimentando un conflicto intrapersonal.
CONFLICTO INTERPERSONAL:
¿Cuál es la importancia del análisis del conflicto?
• Identificar los impactos que tiene el conflicto.
• Identificar las causas fundamentales y los
factores. • Establecer nexos y comprensión entre
los actores. ¿Qué finalidad tiene la evaluación del
conflicto? Tiene como finalidad realizar una
evaluación inicial preliminar del conflicto en la cual
los mediadores ayudan a los actores a conducir su
propio análisis. Se puede proporcionar asistencia
mediante una serie de técnicas e instrumentos
simples, prácticos y adaptables.

CONCILIACION: Es una forma de solucionar un ROL DEL PSICÓLOGO EN LA CONCIALICION: Es

problema entre dos o más partes imparciales manejar las emociones que se producen en el acto,
conciliador o conciliadores, esto trabaja hacia el estudia las características de la personalidad a través
logro de un objetivo. a) logras su propia solución. de una metodología científica que realiza en las
b)Mejorar la comunicación entendiendo y partes. Es capaz de realizar una labor de investigación
empatía. c) Mejorar sus relaciones. diagnóstica que permite conocer a los individuos.
INICIO DE LA PSICOLOGIA EN LA CONCILIACIÓN:
La conciliación no tuvo un apoyo psicológico y fue
recién en 1999 en España, durante el
funcionamiento del centro de conciliación de la
misma se fue haciendo evidente cada vez más,
que faltaba la asesoría psicológica como
componente fundamental.