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ENFOQUES TEORICOS SOBRE EL CONFLICTO

Vladimir Navarro Vargas Sesin 2

Qu es un Conflicto?

CONFLICTO

Valoracin del Conflicto


POSITIVO

CONFLICTO

NEUTRO

NEGATIVO

POR QU VEMOS EL CONFLICTO COMO NEGATIVO?

Enfrentarlo significa quemar mucha energa y tiempo.

Sentimos que no hemos sido educados para enfrentar los conflictos de una manera positiva y que, por tanto, nos faltan herramientas y recursos.

Se relaciona conflicto con el de violencia.

Resistencia al cambio.

Forma en que habitualmente se suelen enfrentar o resolver las diferencias.

Factores que influyen en un conflicto

Comunicacin pobre

Desconfianza entre la gente

Bsqueda de poder

Cambios en la estructura organizacional

Insatisfaccin con el estilo de liderazgo

Falta de apertura

Imposicin de Normas

CONFLICTO
Diccionario ingls Webster

(1983) Desacuerdo intenso u oposicin de intereses, ideas, etc..

(1966). Pelea, batalla, lucha.

CONFLICTO

J. Lederach
PERSONA

CONFLICTO

PROCESO

PROBLEMA

J. Lederach

Personas
Reconocer qu papel desempean, cmo se relacionan y qu influencia tienen. Averiguar verdaderas preocupaciones y necesidades de fondo de la gente. No hacer conflicto problema personal. del un

Involucrados afectados.

J. Lederach

Problema

Es el hecho de divergencia entre las partes.

Distinguir entre las percepciones de los conflictos.

J.P. Ledererach

Proceso
Forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Relaciones de poder que degeneran en amenaza como nico modo de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situacin. Intentar proponer opciones positivas que no desafe a las partes.

EL CONFLICTO

Se entiende por conflicto cualquier situacin en la que se da una diferencia de intereses entre dos o mas partes.

Estructura del Conflicto


Problema Salida

Partes

Contexto

Procesos del Conflicto


Antecedentes
Desarrollo

Desenlace

Detonante

Surgimiento

Tradicional Racionalista

Resultado de la disfuncionalidad.

Interpretativa

Normales en todos los grupos.

Interaccionista

Necesarios el cambio innovacin.

para y la

Perspectiva Tradicional Racionalista

Conflicto es entendido como algo negativo, resultado de un organigrama confuso, de una comunicacin deficiente o de la incapacidad de los protagonistas en el conflicto.

Conflicto es sinnimo de violencia, disfuncin o patologa, y en consecuencia, algo a evitar o corregir.

Perspectiva Tradicional Racionalista


Histricamente se constata la consideracin inicial del conflicto como algo negativo: como algo que haba que desterrar.

Se asoci conflicto con violencia, destruccin, irracionalidad... (estudiado desde la perspectiva de la psicopatologa, de los desrdenes sociales, de la guerra, etc.). En los aos 30-40 se realizan estudios clsicos de psicologa social encaminados a eliminar el conflicto (Sheriff, Lewin). Primeras Investigaciones en psicologa organizacional a pesar de sus diferencias, coinciden en la consideracin del carcter negativo del conflicto y la necesidad de su eliminacin.

Perspectiva Tradicional Racionalista

Taylor: Alteracin de la rutina mecnica.

Fayol: Distorsin de la estructuracin funcional .

Escuela de las Relaciones Humanas (Experimentos de Hawthorne): Conflicto por mala comunicacin, falta de confianza y escasa sensibilidad de los directivos para con los trabajadores.

Perspectiva Tradicional Racionalista


El conflicto es considerado como un elemento que acaba por perjudicar gravemente el normal funcionamiento de la organizacin. Se busca una organizacin sin conflictos.

Se centra en marcar estrategias de control para evitar o prevenir al mximo las situaciones conflictivas.

Perspectiva Interpretativa
El conflicto es considerado como algo natural de los grupos y las organizaciones.

Causas se atribuyen a problemas de percepcin individual y/o a una deficiente comunicacin interpersonal.

Perspectiva Interpretativa

Explicar el porqu del surgimiento de los conflictos y la relacin causal entre determinados rasgos individuales y los conflictos.

Desde esta postura el conflicto se presenta en base a una focalizacin en los individuos llegndose a desarrollar test para identificar a personas conflictivas.

Perspectiva Interpretativa
Los conflictos son manifestaciones de la falta de entendimiento entre las personas en cuanto al sentido de los actos propios o de otros; equvocos que pueden superarse haciendo que los protagonistas se den cuenta de los errores que contienen sus ideas o creencias.

Esta concepcin ignora las condiciones sociales que a los propios sujetos y a sus percepciones afectan.

Perspectiva Interaccionista

Se considera que el conflicto es inevitable y no necesariamente negativo; tambin se considera que las variables individuales tienen un peso mucho menor que las situacionales y, en cualquier caso, estn mediatizadas por ellas.

Por lo que lo que se busca es que el conflicto se desarrolle de manera que se maximicen sus efectos beneficiosos.

Perspectiva Interaccionista

Evita los estancamientos, estimula el inters y la curiosidad, es la raz del cambio personal y social, y ayuda a establecer las identidades tanto personales como grupales.

Ayuda a aprender nuevos y mejores modos de responder a los problemas, a construir relaciones mejores y ms duraderas, a conocernos mejor a nosotros mismos y a los dems.

Perspectiva Interaccionista
No slo se acepta el conflicto como algo inherente a la organizacin, sino que se alienta, se considera que contribuye a evitar la apata de la organizacin y, por tanto, constituye un elemento necesario para el progreso organizativo y para el adecuado desarrollo de sus miembros.
Se da un papel esencial a la calidad de las relaciones entre los diferentes miembros que componen la organizacin.

Perspectiva Interaccionista
Se favorece el afrontamiento de determinados conflictos desde una perspectiva democrtica y no violenta, lo que podemos denominar la utilizacin didctica del conflicto, que suponga el cuestionamiento del propio funcionamiento de la organizacin. La organizacin es un espacio donde se conjugan un conglomerado de emociones y sentimientos que siempre se han de tomar en consideracin a la hora de proceder ante un conflicto.

Perspectiva Interaccionista

El conflicto es inherente y necesario en las relaciones humanas. Es algo inevitable.

Es una expresin de necesidades.

Oportunidad de desarrollo personal y de mejora de la convivencia.

Perspectiva Interaccionista

Consideracin de la diversidad y la diferencia como un valor.

Principal palanca de transformacin social.

El problema no es la presencia de conflictos, sino lo que hacemos cuando aparecen, la respuesta que les damos.

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