TRABAJO FINAL

Leidy Milena Muñoz Pazmiño

Claudia María Cadenas Romero
Cohorte 34

Docente:
Edwin Javier Botero Cardona
Licenciado

Universidad Libre – Seccional Cali

Especialización en Gerencia Financiera
Cali Mayo 2020
 1. Identificar una empresa: Puede ser en la que labora, empresa propia existente o
idea de negocio que esté formulando actualmente y haga un breve resumen de la
misma (Enfocado en la necesidad que resuelve o podría resolver en la coyuntura
actual).
Empresa: Sector salud
La empresa se dedica a la prestación de baja complejidad como lo son endoscopias de vías
digestivas, acidez gástrica y extracción de cálculos de la vía biliar por medio de
endoscopia, debido a la pandemia la asociación colombiana de gastro emitió una
resolución en la cual restringió la prestación de servicios de endoscopia solo a urgencias
vitales que comprometan la vida del paciente.
Las directivas de la empresa decidieron acatar la cuarentena, todos sus empleados se
fueron a casa y las áreas administrativas continuaba realizando su trabajo desde casa,
pero el personal asistencial no está laborando debido al alto riesgo de contagio ya que
además de ser una empresa que presta servicio de salud, la ubicación no los favorece.
El desafío en este momento es realizar la apertura de los servicios bajo los estrictos
protocolos de seguridad exigibles tanto para el paciente como para el personal médico y
asistencial, ya que debido a los altos costos en los equipos epp la rentabilidad de la
empresa se ve afectada.
Por ejemplo, una endoscopia digestiva en tiempo normal esta aproximadamente en
$150.000, pero si se asumen los costos de 100 epp puede aumentar hasta en $650.000
para poder garantizar la seguridad de todo los involucrados.
2. Identificar al menos 5 oportunidades y 5 amenazas del entorno económico para
esta empresa o idea (Tenga en cuenta coyuntura actual con Covid-19).
Oportunidades:
1. Reglamentación por la cual las empresas con trabajadores tengan riesgo de
exposición directa a COVID-19, deberán establecer con su respectiva ARL la
entrega de elementos de protección personal en la cual las ARL se deben hacer
responsables de suministrar los EPP a las entidades para poder desarrollar su
actividad.
2. Aumento importante de la demanda asistencial con la consiguiente sobrecarga
física y mental de los trabajadores debido que se cesó las actividades por más de
un mes.
3. La utilización de tecnologías virtuales para poder llegar a pacientes potenciales y la
posibilidad de atención a través de la tele consulta ambulatoria en los servicios de
consulta externa, para pacientes que cumplan con los algunos requisitos,
 4. Generar facilidad de pago en cuotas o descuentos a las personas que no tengan
servicio de salud y requieran el servicio de endoscopias para poder aumentar el
flujo de efectivo.
5. Implementar el tele trabajo para toda el área administrativa con el fin de reducir
aglomeración en la oficina y contar con toda la medida más efectiva de
autocuidado. Adicionalmente se implementaría horarios flexibles como estrategia
para que haya menos trabajadores desplazándose en servicios masivos de
transporte en horas pico y con ello, se reduzca el riesgo de posible contagio,
disminución de reuniones presenciales.

Amenazas:
1. Los trabajadores encargados de los procedimientos endoscópicos presentaran un
mayor riesgo de contraer la infección debido a que la endoscopia digestiva
produce aerosoles, la carga viral en la saliva faríngea es similar a la de las heces
donde puede persistir dos días más tras negativizarse en muestras respiratorias y
todo esto es un riesgo de contagio para esto se debe asegurar condiciones de
seguridad y salud ocupacional adecuadas como son las conductas de autocuidado,
bioseguridad individual y del grupo de trabajo, cumplimiento de las medidas de
distanciamiento social, lavado de manos y demás recomendaciones generadas por
las sociedades científicas para los trabajadores expuestos a este agente de riesgo
biológico y mitigar el impacto físico, mental y emocional que se pueda presentar
en quienes realizan labores asistenciales.
2. Ubicación geográfica de la entidad, debido que se encuentra dentro del Hospital
San Juan de Dios y esto a veces resulta un impedimento para acceder a diferentes
contratos con algunas entidades que requieran el servicio.
3. Según la proyección de la empresa se espera tener una disminución en el recaudo
de cartera significativo, debido a que la mayoría de nuestros clientes cancelan a
mas de 60 días y con la emergencia sanitaria actual es de esperar que el 70% de
nuestros clientes no cancelaran según el plazo establecido y se deberá otorga un
plazo mayor para poder recuperar la cartera, también porque se ceso actividades
por mas de un mes, es decir, dentro de 90 días no existirá más del 30% en cartera
vencida y para este momento el recaudo será de 20%.
4. Realizando una proyección del flujo de efectivo se muestra que disminuirá
significativamente y esto será debido al impacto que se tuvo en la economía a nivel
nacional.
5. Disminución de la capacidad instalada.

3. Identifique al menos dos eslabones de la cadena de valor de su empresa, utilizando

el inductor de la innovación proponga al menos una idea que contribuya a la
creación de valor y un indicador para medirla.
Eslabones de la Cadena de valor:
Investigación y desarrollo: la generación y experimentación de ideas relacionadas con
nuevos productos, servicios y procesos que ayuden a mejorar los servicios que se prestan
actualmente en la empresa.
La idea para contribuir a la creación de valor de la empresa es implementar el servicio de
médico en casa el cual consistirá en ofrecer el servicio con nuestro personal médico actual
para no incurrir en más gastos y debido a que actualmente todos estamos con miedo de
contagiarnos muchas personas no asistirán a un centro de salud, hospital o EPS por una
consulta que no sea de extremada urgencia, la idea es que todas estas personas que
requieran una consulta de baja y mediana complejidad tomen el servicio de médico en
casa para evitar desplazarse y poder contagiarse en ese lapso de tiempo, l servicio se
prestara con todos los protocolos requeridos para atender, también se mejorara el
servicio al cliente de la empresa por medio de líneas telefónicas, se prestara apoyo por
internet,