República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

I.U.P Santiago Mariño

Electiva II

NOMBRE: Carl Castilla

Profesora: Hector Lopez

Maracaibo, Estado Zulia

1)Herramientas de la reingeniería utilizadas en los negocios:

A) Tormenta de ideas: La tormenta de ideas (lluvia de ideas o brainstorming) es una

técnica de pensamiento creativo utilizada para estimular la producción de un elevado
número de ideas, por parte de un grupo, acerca de un problema y de sus soluciones o,
en general, sobre un tema que requiere de ideas originales.

B) Diagrama de afiniades:

El diagrama de afinidad es un método de análisis para clasificar y presentar

ordenadamente información sobre un asunto o problema que estaba disperso.
Lo creó el antropólogo japonés Kawakita Jiro en los años 60 del pasado Siglo,
por eso se llama también Método KJ o Team Kawakita Jiro (TKJ).

C) Matriz de afinidades con problemas: La matriz de priorización o valoración

de problemas es una herramienta que consiste en una tabla en la que se
presentan diferentes criterios que permiten realizar una elección, en este caso,
definir cuál problema puede ser prioritario de abordar.

D) Diagrama causa efecto: El Diagrama Causa-Efecto o Diagrama de Ishikawa

(que fue su creador) o, por su aspecto, llamado también Diagrama de la Espina
de Pescado, es una herramienta de análisis. Su utilidad es presentar de
manera gráfica los motivos o causas que originan un problema.
E) Grafica de control: es un diagrama que sirve para examinar si un proceso se
encuentra en una condición estable, o para asegurar que se mantenga en esa
condición. En estadística, se dice que un proceso es estable (o está en control)
cuando las únicas causas de variación presentes son las de tipo aleatorio.

F) Diagrama de Pareto: Es una técnica que permite clasificar gráficamente la

información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los
problemas más importantes en los que deberías enfocarte y solucionarlos.

G) Histograma: Es una representación gráfica de una variable en forma de

barras, teniendo en cuenta que la superficie de cada barra es proporcional a
la frecuencia de los valores representados. Un histograma nos permite ver
cómo se distribuyen los valores de la variable en estudio

H) Benchmarking: Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y

analizar los procesos, productos, servicios y/o demás aspectos de otras
compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia
para tus futuras estrategias. La intención es aprender de la experiencia de
los demás para mejorar tu propio desempeño.

2) Diagrama utilizadas por la reingeniería en las actividades de negocios:

3) Posicionamiento de la reingeniería en los negocios:
El posicionamiento es un conjunto de actividades que proporciona la entrada y
el marco de planeación estratégico para la reingeniería y a través del cual se
implementan los métodos para apoyar un cambio rápido y eficaz.
El posicionamiento es una especie de reingeniería de la marca, del producto o
de la misma empresa.
4) Como estructurar la guía básica de posicionamiento:

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