Repaso Investigación para negocios

Herramientas de Análisis y procesamiento de información de Información

Philips 66: Phillips 66 es una técnica de dinámica donde las personas deben hablar por 6
minutos en equipo, que se basa en dividir un grupo o reunión social en subgrupos de 6
personas, y hacerlos discutir sobre un tema en específico. No obstante, se obtiene una idea
general de las conclusiones de cada grupo.
Diagrama causa- efecto: Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios
elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un
problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen
grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles
causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las
dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?
Saber cuales son las causas y agrupar estas causas, permite sistematizar y estructurar la
información con el objeto de ver cuál es la correlación de estas variables, y poder
determinar cual de esas grandes espinas.
Matriz FODA: El análisis FODA, también conocido como análisis DAFO, es una
herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona,
analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.
Proviene de las siglas en inglés SWOT.
Fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas: generar estrategias que vinculen
estas fortalezas, con oportunidades, con amenazas, debilidades con oportunidades, que
nos permiten saber qué hacer.

Tablas de doble entrada o ponderadas: El cuadro de doble entrada es una matriz que define un
conjunto por filas y otro por columnas. Es un texto que permite visualizar en forma rápida,
datos que se cruzan. Estos datos se organizan en dos ejes, uno vertical y otro horizontal.
Confrontar información contra otras y ver donde cruzan o tienen relación una con otra.
Diagramas de proceso: El diagrama de flujo o flujograma o diagrama de actividades es la
representación gráfica de un algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como
programación, economía, procesos industriales y psicología cognitiva.
Permite identificar donde fortaleces, ya que permite ver como fluye la información.
Mapas mentales: Un mapa mental es un diagrama usado para representar palabras, ideas,
tareas, lecturas, dibujos, u otros conceptos ligados y dispuestos radicalmente a través de una
palabra clave o de una idea central. Los mapas mentales son un método muy eficaz para
extraer y memorizar información.
Permite generar ideas, vincularlas entre ellas de forma sistemática.
Indicadores estadísticos permiten evaluar la información que recolecté, evaluar los
resultados de la encuesta.

Herramientas de Presentación de Resultados

Gráficos: resumen de los resultados.
Tablas o cuadros resumen: (FODA) resumen mostrados como argumentos para sustentar
estrategias.
Líneas de tiempo: explicar la razón por la que se generó
Informe ejecutivo: forma de presentar los resultados, permite comunicar los resultados de la
investigación y la solución

Herramientas de Seguimiento luego de intervención

Indicadores de gestión: Los indicadores de gestión son la expresión cuantitativa del
comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún
nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.
Balance Score Card: es una metodología de gestión estratégica utilizada para definir y hacer
seguimiento a la estrategia de una organización. Esta metodología, creada por Robert Kaplan
y David Norton, permite estructurar los objetivos estratégicos de forma dinámica e integral
para ponerlos a prueba según una serie de indicadores que evalúan el desempeño de todas las
iniciativas y los proyectos necesarios para lograr su cumplimiento satisfactorio.
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la estrategia
global y los elementos operativos de la misma. Los elementos globales son: la misión
(nuestro propósito), la visión (a qué aspiramos), los valores centrales (en qué creemos), las
perspectivas y los objetivos.
Los propósitos con los que se construye un Balanced Scorecard son:
1. Describir y comunicar su estrategia.
2. Medir su estrategia.
3. Hacer un seguimiento de las acciones que se están tomando para mejorar sus
resultados.
Vincula las líneas estrategias; que voy a mejorar? Como lo voy a mejorar?
Plan de seguimiento y evaluación: El programa de seguimiento que se pretende elaborar tiene
por finalidad evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos de calidad establecidos en el
Plan, así como la detección de desviaciones y problemas que impidan la consecución de los
objetivos propuestos.

Partes de un trabajo de investigación

1. Portada
La cual cuenta con el logo de la empresa, nombre de la empresa a la cual se realiza la
asesoría, designación del trabajo entregado, sustentantes o participantes, etc.
2. Índice o tabla de contenido
En formato APA, en la cual se muestra de manera resumida cada rubro del trabajo y
la ubicación de este según el número de página.
3. Resumen
En el cual se presenta de manera clara, concisa y accesible los resultados del proyecto
de investigación realizado, mencionando las herramientas utilizadas para llegar a la
conclusión del mismo y los procesos ejecutados de manera resumida.
4. Introducción
Consta de aquella sección en la cual se presenta el trabajo y lo que encontraremos en
él a lo largo del desarrollo del proyecto, se menciona la empresa y a qué se dedica a
empres (misión, visión valores).
5. Identificación de la empresa
Qué es la empresa? A que se dedica? Propósitos de la misma?
• Misión
• Visión
• Valores
• Organigrama
6. Planteamiento del problema
Se presenta la problemática con la que cuenta la empresa, delimitando población,
tiempo y espacio. Se menciona cuál es el propósito de la investigación (Qué buscamos
solucionar/ evitar con esta?). cuales herramientas o métodos planteó el equipo para la
solución de este problema y qué nos permiten obtener estas herramientas
7. Objetivos del proyecto
Qué queremos solucionar? Cuales son los procesos para llegar a esta solución?
• Objetivo General
• Objetivos específicos
8. Justificación y alcance del proyecto
Por qué es importante el proyecto? A quienes beneficia este proyecto? Que vamos a
solucionar con el desarrollo de este proyecto? Se menciona el tipo de investigación y
el por qué la selección del mismo.
9. Marco teórico
Corazón de toda investigación, es el rubro en el cual se muestran las literaturas
utilizadas como base teórica para la elaboración del mismo.
• Bases teóricas
• Cronograma
• Presupuesto
10. Marco metodológico
Herramientas implementadas para la recolección, procesamiento y presentación de
información
11. Resultados y análisis de los resultados
Se analizan los resultados obtenidos a través del implemento de las herramientas
utilizadas para soporte del trabajo, para así luego brindar soluciones o
recomendaciones eficientes a la empresa a la cual se le realiza el trabajo de
consultoría.
12. Conclusiones
Aquí llegamos al final de la investigación, mostrando cómo se puede resolver el
problema y retomando las ideas transmitidas a lo largo del desarrollo y la
introducción.
13. Recomendaciones
Espacio en el cual se muestran las soluciones factibles brindadas por el equipo asesor
y qué beneficios traería la implementación de estas soluciones o recomendaciones.
14. Bibliografía
15. Anexos